 Es la relación entre la producción obtenida por un sistema de

producción o servicios y los recursos utilizados para obtenerla.

 También es la relación entre los resultados y el tiempo utilizado
para obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener
el resultado deseado, más productivo es el sistema.
 PRODUCTIVIDAD (P)

Producción
P
Recursos

 RECURSOS: MATERIA PRIMA, CAPITAL, MAQ.& EQUIPO,

TIEMPO, MANO DE OBRA.
 Es una actitud mental.
 Es mentalidad de progreso, de un mejoramiento
incesante de lo que existe. Es la certeza de poder ser
hoy mejor que ayer y menos que mañana.
 Es el deseo de mejorar el presente.
 Es el continuo esfuerzo por aplicar nuevas técnicas y
nuevos métodos.
 ES LA FE EL EN PROGRESO HUMANO

Japan Productivity Center

Calidad es el conjunto de propiedades y
características de un producto o
servicio que le confieren su aptitud
para satisfacer necesidades expresadas
o implícitas del consumidor.

Q
 La Calidad debe mirarse como una
filosofía orientada hacia el cliente.

Q
 Productividad + Calidad

¿Quien se beneficia?
 Los trabajadores
 Los Clientes (Pacientes)
 Los Proveedores
 Los Accionista (Asegurados)
 La Comunidad Toda.
¿COMO MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD Y PARA QUE?
 “NADIE PARECE ENTENDER,
EXCEPTO LOS JAPONESES,
QUE A MEDIDA QUE
MEJORA LA CALIDAD,
MEJORA LA
PRODUCTIVIDAD”

HACERLO BIEN DESDE LA PRIMERA VEZ

 LA REACCION EN CADENA DE DEMING

Los costos se reducen porque hay

Mejorar menos proceso, menos errores, Mejora la
la menos demora y menos obstáculos Productividad
Calidad y hay mejor empleo del tiempo de
las maquinas y de los materiales.

Capturar el mercado Mejora la Cada vez

con mejor calidad y genera
competitividad.
mejores precios. mas empleos.