POLITICA EMPRESARIAL

LINEA DE DIRECCION ESTRATEGICA

LUIS EDUARDO ILLERA DULCE

Primera edición junio 2005
 LUIS EDUARDO ILLERA DULCE
 Economista, especialista en economía publica
de la universidad nacional de Colombia 1964
 especialista en planificación agrícola y
desarrollo regional OEA, (Organización de los
Estados Americanos).
 Maestría en ciencias del trabajo y diploma de
tercer ciclo en administración 1996-1968 en la
universidad católica de Lovaina.
 diploma de tercer ciclo en económica y
monetaria de la universidad complutense de
Madrid, 2002-2004 y PhD 2002-2005.
 docente en la universidad nacional de Colombia donde
fue director del departamento de administración de
empresas y decano de la facultad de ciencias humanas,
 universidad de la Salle 1972-1988 decano de la facultad
de administración de empresas, director de la escuela
de graduados en administración, vicerrector académico
y administrativo.
 universidad de la sabana 1989-2002 profesor y asesor
académico de los programas de postgrado de la
facultad de ciencias económicas y administrativas y en el
colegio de estudios superiores en administración cesa
donde es catedrático e investigador.
 Principios generales de la administración. Universidad
nacional 1970
 Algunos aspectos de la función de producción.
Universidad nacional 1970
 Principios de economía de empresas. . Universidad
nacional 1971 , Universidad de la Salle 1979.
 RACIONALIDAD EN LA POLITICA EMPRESARIAL

Las teorías administrativas se basan en el pensamiento racional, científico que refleja

el materialismo de la época consistente en producir, expandir, y distribuir un número
cada vez mayor de productos o servicios.
Tiene su primera presentación sistemática por MAX WEBER , quien sostiene que la
racionalidad implica el diseño y la construcción de un sistema administrativo
mediante la división del trabajo y la coordinación de la actividades sobre la base de
un estudio exacto de las relaciones del hombre con otros hombres con el propósito
de obtener una mayor productividad (Freud 1968).
 IDENTIFICACION DE LA VOLUNTAD POLITICA DE
LAS ORGANIZACIONES EMPRESARIALES c
Orientada hacia la formulación, determinación, e identificación de la voluntad y propósitos de las
organizaciones empresariales.
Por definición la política administrativa implica decisiones consideradas estratégicas y de
supervivencia y las relacionadas con la formulación y la implementación de la estrategia.
Estudio de la empresa como actor principal de la vida económica y social
 Cuales son los determinantes endógenos y exógenos de la empresa
 Explicar el comportamiento en el pasado para prever y orientar sus actividades

•Economía
RACIONALIDAD
•ingeniería
EFICIENCIA
El objetivo de la racionalidad es ampliar progresivamente la producción en términos de bienes y
servicios, es decir el mejoramiento material de la vida mediante la utilización eficiente de los recursos
materiales y la tecnología
 ADMINISTRACION Y RACIONALIDAD
Hombre económico= tipo de dirigente o empresario que seria perfectamente racional en
su comportamiento favoreciendo el calculo rápido de las decisiones.
Empresario o dirigente= elije alternativas bien definidas que se conocen como hipótesis de
manera que maximice su beneficio.
HERBERT SIMON= confiere al comportamiento del dirigente un carácter racional, pero
limitada. Plantea la teoría del organization man, modelo de hombre social:
• El dirigente no busca maximizar, sino que trata de alcanzar soluciones optimas, tiende a
buscar resultados satisfactorios
• Hombre administrativo= opuesto al hombre económico afirma que las decisiones no
programadas afectan mas directamente la supervivencia y el éxito empresarial.
• En su concepto la calidad de las decisiones exige métodos diferentes a los racionales,
debe hacerse uso de la intuición del discernimiento y la creatividad.

THOMAS PETERS Y ROBERT WATERMAN= son críticos al modelo racional, dicen que este
método conduce a la paralisis, la complejidad y la dificultad de innovar, en su concepto el
éxito y la excelencia empresarial esta lejos del exceso de racionalismo.
 VOLVER A LA INTUICION
Las nuevas realidades y su continuidad hacen necesario un enfoque en el análisis de los
problemas y el estudio de las organizaciones sin recurrir al pensamiento racional, volviendo al
razonamiento intuitivo.
Intuición= facultad de conocer o conocimiento obtenido sin recurrir a la deducción o
razonamiento.
Carl Jung= la intuición no es contraria a la intuición sino que reside fuera de la misma.
Burke y Miller= la intuición resulta de un proceso mental subconsciente que se sustenta en la
historia anterior del individuo.
Jagdish parikh= respuesta o impuso para hacer algo o de una alternativa elegida entre varias
todo ello sin ser consiente de como se obtiene.
Vaughan=nos permite recurrir a la enorme provisión de conocimientos de los que no somos
consientes, reserva infinita del conocimiento universal en las que se supera el limite del individuo
La intuición juega un papel importante en las decisiones que se realizan en el nivel político como
cuando:
• Hay un alto nivel de incertidumbre
• No hay ningún precedente sobre el cual basar las decisiones
• Hay pocos o ningún hecho seguro
• Hay poco tiempo, entre otras
El proceso intuitivo basado en experiencia puede llevar a mejores decisiones, la
utilización conjunta con procesos racionales puede disminuir errores y riesgos.
Características de la intuición:
• Es un atributo singular del ser humano, difícil de explicar, parece integrar diferentes
niveles de lo cognitivo, con lo emocional, y aun con lo moral
• Nos permite acceder a una gran reserva de conocimientos de los que no somos
consientes
• Viene a hacer el modo de pensar por defecto es decir el que funciona cuando
no aplicamos el pensamiento racional.
la intuición practica es la percepción mas allá de las sensaciones físicas esta
íntimamente vinculada con la inteligencia emocional.
TECNICAS RACIONALES E INTUITIVAS PARA
TOMAR DECISIONES

Las estrategias tradicionales para la toma de decisiones señalan que al decidir uno
debe:
• Concentrarse en establecer metas claras
• Estar formado, reuniendo los hechos relevantes
• Ser objetivo al predecir los resultados posibles
• Ser prácticos al elegir racionalmente las acciones

Las cuatro variantes creativas:

 Concentración y flexibilidad
 Información y cautela
 Objetividad y optimismo
 Practica e imaginación
Estas cuatro variantes equilibran lo lógico- racional con lo intuitivo-imaginativo.
 LOS NUEVOS PRINCIPIOS PARA LA TOMA DE
DECISIONES
Todo el mundo tiene guía reglas o métodos para tomar decisiones todos
parecen hacerlo desde alguna categoría:
• Racional
• Intuitivo
• Tradicional
O una combinación de las mismas.

La mayor parte de las reglas racionales se estructuran en un proceso así:

 Definir objetivos
 Analizar opciones
 Predecir las consecuencias
 Escoger la mejor alternativa
LA INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD BASES DEL
PENSAMIENTO ESTRATEGICO
La innovación permite comprender factores que facilitan o inhiben la
generación e implementación de ideas nuevas en el contexto organizacional.
Una tarea esencial es facilitar el cambio y estimular la actitud y el pensamiento
innovador en toda la organización.

INNOVACION: es aplicar lo no común, lo nuevo, es una especie de solución

creativa a los problemas que se van presentando.

LA CREATIVIDAD: capacidad de dar existencia a algo nuevo, una idea, un

proceso incluso una técnica o un estilo. autores:
 EDWARD DE BONO: el pensamiento lateral generación de nuevas ideas y
abandono de viejas ideas.
 ROSABETH MOSS KANTER: el potencial creativo del ser humano es la fuerza
del cambio
 TOM PETERS – ROBERT H WATERMAN: creatividad como una practica que
servirá como herramienta para enfrentar al caos.
 Características de la Personas Creativas

1. Inteligencia:
• Sintéticos: Permite ver la cosas de nuevas maneras o de modos no fijos.
• Analíticos: Fundamenta la resolución de problemas, en reconocer y
definir los problemas.
• Prácticos: Hace que la buenas ideas funcione, aplica la capacidad de
presentarlas, promoverlas y utilizar la reacción de otras.
Características de la Personas Creativas

2. Estilos de pensamiento: consiste en como se utiliza o explora la propia

inteligencia. las personas prefieren enfocarse en las tareas, y no del grado en la
que la realizan bien.
• En ciertas personas las capacidades se emparejan y en otras no
• No muestra los mismos estilos en situaciones en que se enfrentan
• las personas difieren en intensidades de sus preferencias
• Los estilos se encuentran en gran media socializados, es decir se tienen un
estilo porque se ve recompensado en factores presentes en el entorno.
• Los estilos pueden variar al largo de la vida
• Los estilos pueden enseñarse
• Aquello que valora en un momento o lugar pode que se valore en otro
• Los estilos no son ni buenos ni malos
 Características de la Personas Creativas

3. Personalidad: es un conjunto de rasgos mas o menos estables, el

modo en el que esos rasgos se manifiestas en el entorno reflejan
una interacción de la persona y la situación.

4. Motivación: las personas siempre están intensamente motivadas

para lograr los objetivos que ellos mismo se platean. Hace siempre
los que les gusta.
Características de la Personas Creativas

5. Contexto Medioambiental: la gerencia de una organización debe

imponer como misión estratégica el desarrollo y fomento de la
creatividad mediante una serie de elementos:
• Desarrollar la aceptación del cambio
• Fomentar las ideas nuevas
• Permitir una mayor interacción
• Ser tolerante con los fracasos
• Proponer objetivos claros y libertad de alcanzarlos
• Ofrecer reconocimiento y recompensas

6. Conocimiento: ayuda a que una persona produzca una obra

innovadora en dominio particular.
 Inteligencia Emocional
Se define con la capacidad de sentir, entender y aplica eficazmente el poder y la
agudeza de las emociones como fuente de energía humana, información, conexión
y influencia (Cooper 1997).

Tenemos dos mentes la que piensa y la que siente; o dos tipos de cerebro, cerebro
muy evolucionado y primitivo mas parecido al de los animales, los sentimientos
aportan información al mundo intelectual y racional, lo que pensamos y discernimos
afecta y ayuda a regular los sentimientos. Pero esta relación se puede desbalancear
los sentimientos pueden bloquear los pensamientos y viceversa.

Un principio básico; dice que la creatividad, el liderazgo y un buen desempeño

laboral y social dependen también del corazón; es decir de la emoción del sentir del
individuo y no solo de la mente y de la razón.
 Componentes de la inteligencia Emocional

1. Aptitud Personal:
a. Autoconocimiento: consiste en conocer los propios estados internos
b. Autorregulación: manejar los propios estados internos, impulsos y recurso,
controlar y liberarse de la ansiedad irritación y malacología.
c. Automotivación: dirigir las emociones para conseguir un objetivo
2. Aptitud Social: determina el manejo de las relaciones sociales y comprende dos
aptitudes:
a. Empatia: la capacidad de captar los sentimientos, reconoce las emociones
de los demás, saber que quieren y que necesitan
b. Habilidades Sociales: habilidades para inducir a los otros las respuestas
deseadas
 Inteligencia Emocional en la Gerencia

La gerencia deberá desarrollar y poseer nuevas características y aptitudes para

adaptarse mejor a los cambios y la turbulencia del entorno (Robbins 1996).

Aspectos Importante:
1. Manejo de conflictos:
• manejar con diplomacia y tacto las situaciones y personas difíciles
• Detectar los conflictos potenciales
• Manejar el debate y las alternativas de discusión y conflicto
• Organizar y dar luz verde a las soluciones aceptables.
2. Liderazgo: inspirar y guiar a las personas
• Vender y entusiasmar con la visión y la misión de la organización
• Orientar el desempeño y las actividades de los sub alternos, orientándolos
para que puedan asumir responsabilidades
3. Orientación del cambio
• Reconocen las necesidades de efectuar los cambios y retirar obstáculos
• Desafía el statu quo y reconoce la necesidad del cambio
• Les gusta liderar el cambio
• Sin ver como el modelo para los cambios personales
 Factores críticos de existo en una carrera gerencial

1. Toma de decisiones
2. Liderazgo
3. Avances decisivos técnicos y estratégicos
4. La comunicación abierta y franca
5. La relaciones de confianza y trabajo en equipo
6. Lealtad de los clientes

Perfil gerencial en una época de cambio

La tecnología, la información implica cambio en un estilo

gerencial y nuevas destrezas gerenciales y un perfil especial de
directivos
Estilo Gerencial

Henry Mintzberg (1985). identifico las característica del trabajo directivo

1. Roles de autoridad y estatutos

2. Roles interpersonales
• Cabeza visible
• Líder
• Enlace
3. Roles informativos
• Monitor, difusor y portavoz
4. Roles de decisión
• Empresario
• Gestor de anomalías
• Asignados de recursos
• negociador
Fortalezas y destrezas gerenciales

Las personas se convierten en gerentes cuando pueden satisfacer los requisitos

que exigen las tareas administrativas de la organización, son eficientes cuando
aprenden ah observar, investigar, adaptarse y moldear el comportamiento a las
necesidades organizacionales

Aspectos esenciales para el desempeño gerencial

1. Previsión y optimismos al cerca del futuro

2. Visión: señale el rumbo de la organización
3. Anticipación: proveer y observar anticipadamente
4. Capacidad de respuesta: reaccionar a los cambios organizacionales y del
entorno
5. Flexibilidad y pragmatismo: desarrollo de su capacidad de interacción para
resolver problemas
6. Integración creativa: cambiar los parámetros del problema
7. Desarrollador de cultura: incorporar a la dirección valores que se puedan
compartir y estimulen a toda la organización
 Habilidades requeridas por la dirección

1. Capacidad requeridas por la dirección

• Liderazgo autodisiplinario
• Competencias en una variedad amplia de practicas de dirección
• Competencia estratégica
• Excelente comunicador de la visión, motivador de personal para lograr la
visión
• Efectividad en la planeación y dirección del cambio
• Espiritad de empresario para la capitalización de las oportunidades
• Dirección total de la calidad

2. Capacidades especiales requeridas por la gestión

• Identificación de clientes y sus necesidades
• Visión para identificar, acceder e introducir a una nueva tecnología
• Competencia en análisis estratégico, centrado sobre resultados
• Capacidad para desarrollar personal de manera que sus capacidades de
una manera efectiva
• Entendimiento de la necesidades del cliente, de las necesidades del
producto y de su impacto en la empresa
Factores claves de la estrategia

1. Uso de la tecnología
2. Surgimiento de nuevos bloques comerciales, representan un
reto para las empresas con características mundiales
3. Elementos de la empresa: clientes, control de exigencias,
formación, responsabilidad, etc.
4. La calidad debe ser un esfuerzo constante para alcanzar el
optimo, pero permanece inalcanzable ya que todo puedes
ser mejorado
Lectura Complementaria:

Comportamiento Organizacional
Stephen P. Robbins (1996)
Los gerentes exitosos o aquellos que lograr promociones
rápidamente son aquellos que dedican mayor tiempo al
fomento de una red social, mientras los gerentes eficientes
dedican igual cantidad de tiempo a todas las actividades
(gerencia tradicional, comunicación, gerencia de recursos
humanos y fomento de una red social).
Funciones de la gerencia.

• Planeación: definir las metas de la organización.

• Organización: diseño de la estructura de la

organización.
•
• Dirección: dirigir y coordinar a las personas.
•
• Control: monitorear el rendimiento de la
organización.
Aptitudes gerenciales.

• Técnicas, aplicar el conocimiento especializado o

la experiencia.

• Humanas, trabajar con otros, entenderlos y

motivarlos.

• Conceptuales, capacidad mental de analizar y

diagnosticar situaciones complejas.
Comportamiento organizacional:

• Es un campo de estudio que investiga el impacto que los

individuos, los grupos y la estructura tienen sobre el
comportamiento dentro de las organizaciones, con el
propósito de aplicar tal conocimiento al mejoramiento de
la eficacia de la organización.
Complementar la intuición con el estudio sistemático

• El comportamiento es predecible si se sabe cómo la persona percibió

una situación y lo importante que es para ella. No todas las personas
actúan igual frente a situaciones similares.

• El comportamiento es generalmente predecible y su estudio

sistemático es un medio de realizar predicciones generalmente precisas.
Donde el estudio sistemático reemplaza a la intuición.
Aptitud:

Es la capacidad de un individuo para

llevar a cabo las diferentes tareas de
un trabajo.
APTITUDES INTELECTUALES
GERENCIALES

Aptitudes necesarias para desarrollar

actividades mentales: pensar, razonar
y resolver problemas

No hay correlación entre la inteligencia

y la satisfacción en el trabajo
Aptitudes físicas del Gerente
La capacidad para realizar tareas que
demandan resistencia, destreza, fuerza y
habilidades similares
CURSO DE CREATIVIDAD E
INNOVACION
 QUE ES INNOVAR
Es convertir ideas en un producto o servicio que tengan valor
para los clientes.
La innovación viene a ser un motor de tres tiempos:
 Ideas
 valor
 Resultados
Que se retroalimentan en forma continua
 IDEAS VALOR
Se consiguen estimulando a las Las ideas deben ser convertidas
personas para que las proponga en valor
(Programa colaborativo)

RESULTADOS
resultados económicos,
inversiones
DIEZ FORMULAS PARA
TENER BUENAS IDEAS
1. resolviendo problemas
2. Detectando propiedades sociológicas
3. Detectando oportunidades tecnológicas
4. Explorar las orillas del negocio
5. Innovación abierta
6. Colaboración o cocreacion
7. Analizando la competencia
8. Innovación interna
9. Comprando o alquilando la innovación
10. hibridar