CONCEPTOS BÁSICOS Y

FUNDAMENTOS DE
MERCADOTECNIA
QUE ES LA MERCADOTECNIA :
 Es el Conjunto de principios y prácticas con
las que se pretende aumentar la demanda de
un producto. Es la traducción española de
marketing.
COMO PODEMOS DEFINIR LA MERCADOTECNIA

 “mercadotecnia” viene de “mercado”, que a su

vez significa: grupo de compradores y
vendedores dispuestos a negociar los términos
de intercambio de bienes y servicios.

 Puede ser directo, en una sola

ubicación (como un mercado tradicional)
o indirecto a través de una
compleja red de intermediarios.
PARA UNA MEJOR COMPRESIÓN, LA
MERCADOTECNIA SE HA DIVIDIDO EN
DOS GRANDES PARTES
MICRO MARKETING: ACTIVIDADES QUE BUSCAN
LOGRAR LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
ANTICIPANDO LAS NECESIDADES DE LOS
CONSUMIDORES Y DIRIGIENDO EL FLUJO DE
BIENES Y SERVICIOS DEL PRODUCTOR AL
CONSUMIDOR
MACRO MARKETING : PROCESO SOCIAL QUE
ENCAUZA EL FLUJO ECONÓMICO DE BIENES Y
SERVICIOS DEL PRODUCTOR AL CONSUMIDOR,
DE MODO QUE IGUALE LA OFERTA Y LA
DEMANDA Y CUMPLA CON LOS OBJETIVOS DE
LA SOCIEDAD EN GENERAL.
 EVOLUCION DE LA
MERCADOTECNIA
 Intercambio simple: era del trueque
(mercancías por mercancías)

 Orientación a la producción: producir más y

más cada vez (pocos o ningún competidor)

 Orientación a las ventas: vender todo lo que se

produce. Énfasis en el vendedor más hábil y
persistente.

 Orientación a la mercadotecnia (fase 1): se

crea el departamento de marketing

 Orientación a la mercadotecnia (fase 2): toda

la organización piensa en términos de
satisfacer al cliente o consumidor.
 FUNCIONES UNIVERSALES DE MARKETING

 Comprar
 Transportar
 Almacenar
 Normalizar y Graduar
 Obtener información
 Vender
 Financiar
 Almacenar
 Riesgos a afrontar del mercado
DIFERENCIAS ENTRE VENTAS Y
MARKETING
 La venta se ocupa del intercambio final. Es
una de las funciones más visibles del
marketing, por ejemplo: venta personal, venta
masiva (publicidad), venta a gran escala,
ventas de multinivel.

 El marketing se ocupa de todas las partes del

proceso de intercambio de bienes y servicios,
por ejemplo: Nuevos productos, distribución,
fijación de precios, investigación de mercados,
comunicación, relaciones públicas, ventas y
post-venta.
 COMERCIALIZACION O
MARKETING
 Proceso de planear la presentación de las
mercancías adecuadas en el lugar, el tiempo,
en la calidad, con la cantidad y al precio
conveniente a fin de que el público
consumidor actué positivamente en beneficio
de la empresa.
:
 .
MEZCLA DE MERCADOTECNIA
 Variable interna y controlable de un sistema
de mercadeo, es el eje de todo el programa de
mercadeo y consiste en cuatro variables
indispensables en el sistema de mercadeo de
una empresa, el concepto suele abreviarse con
las siglas PPPP correspondientes a: Producto,
Precio, Plaza y Promoción
PRODUCTO: CUALQUIER COSA QUE PUEDE
OFRECERSE A LA ATENCIÓN DEL MERCADO
CUYA ADQUISICIÓN, EMPLEO O CONSUMO
SATISFACE UNA NECESIDAD; COMPRENDE
OBJETOS FÍSICOS, SERVICIOS, PERSONAS,
LUGARES, ORGANIZACIONES E IDEAS

PRECIO: CANTIDAD DE DINERO QUE SE

CARGA A UN PRODUCTO
PLAZA: COMPRENDE LAS DIVERSAS ACTIVIDADES DE LA
COMPAÑÍA PARA QUE EL PRODUCTO LLEGUE A LOS
COSUMIDORES META.

PROMOCION DE VENTAS:
INCENTIVOS A CORTO PLAZO PARA ALERTAR LA ADQUISICIÓN O VENTA DE UN
PRODUCTO O SERVICIO. TAMBIÉN SE LLAMA ASÍ LA AMPLIA VARIEDAD DE
INSTRUMENTOS TENDIENTES A ESTIMULAR UNA RESPUESTA INMEDIATA A MÁS
FUERTE POR PARTE DEL MERCADO.
LA PROMOCIÓN DE VENTAS CUBRE UNA AMPLIA VARIEDAD DE INCENTIVOS PARA
EL CORTO PLAZO CUPONES, PREMIOS, CONCURSOS, DESCUENTOS- CUYO FIN ES
ESTIMULAR A LOS CONSUMIDORES, AL COMERCIO Y A LOS VENDEDORES DE LA
PROPIA COMPAÑÍA.
GASTO EN LA PROMOCIÓN DE VENTAS HA AUMENTADO MÁS RÁPIDAMENTE QUE EL
DE PUBLICIDAD EN LOS ÚLTIMOS AÑOS. LA PROMOCIÓN DE VENTAS EXIGE QUE
SE FIJEN UNOS OBJETIVOS, SE SELECCIONEN LAS HERRAMIENTAS, SE
DESARROLLE Y PRUEBE EL PROGRAMAS ANTES DE INSTRUMENTARLO, Y SE
EVALÚEN SUS RESULTADOS.
 PROMOCION COMERCIAL: Es la función de
marketing relacionada con la comunicación
persuasiva hacia un público objetivo para facilitar
el intercambio entre el fabricante y el consumidor
y ayudar a satisfacer los objetivos de ambos.
 PROMOCION PARA LA FUERZA DE VENTAS:
Acción del personal de venta de la empresa sobre
los clientes potenciales de la misma con el objeto
de conseguir la venta de sus productos o
servicios (generalmente a través de un proceso de
comunicación interpersonal).
 PROMOCION DE VENTAS: Ofrecimiento al
consumidor, al distribuidor o a otros públicos,
de incentivos a corto plazo con el fin de
obtener un incremento rápido de las ventas.
 INSTRUMENTOS DE PROMOCIÓN DE
CONSUMO:
 PROMOCION DE CONSUMO: ventas
promocionales para estimular las adquisiciones
de los consumidores.
 Muestras: Obsequio de una pequeña
cantidad de un producto para que los
consumidores lo prueben.
 Cupones: certificados que se traducen en
ahorros para el comprador de determinados
productos.
 Devolución de efectivo(o rebajas):
Devolución de una parte del precio de compra
de un producto al consumidor que envíe una
'prueba de compra' al fabricante.
 Paquetes promocionales (o descuentos):
Precios rebajados directamente por el
fabricante en la etiqueta o el paquete.
 Premios: Productos gratuitos o que se
ofrecen a bajo costo como incentivo para
la adquisición de algún producto.
 Recompensas para los clientes:
Recompensas en efectivo o de otro tipo
por el uso regular de los productos o
servicios de alguna compañía.
 Promociones en el punto de venta
(ppv): Exhibiciones o demostraciones en
el punto de venta o compra.
 Concursos, rifas y juegos: Eventos
promocionales que dan al consumidor la
oportunidad de ganar algo por su
energía o con un esfuerzo extra.
 PUBLICIDAD:
 Forma pagada de comunicación no
personal para la promoción de ideas,
bienes o servicios, realizada por un
anunciante o patrocinador identificado,
a través de medios masivos.