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Planeación Estratégica
Noviembre de 2003
Visión
¿Hacia dónde se dirige la
organización?
Estrategia
¿Dónde debería de estar?
Diseño, Desarrollo de
Soluciones de Arquitectura ¿Cómo llegamos ahí?
Financiero Clientes
Procesos Aprendizaje ¿Qué requerimos para hacerlo
Inernos & Inovación
de Negocio bien y alcanzar la estrategia?
Indicadores Clave de Desempeño / Medidas
Financiero Clientes
Procesos Aprendizaje ¿Cómo medimos que tan
Internos & Inovación
bien vamos?
Pensamiento Estratégico
PENSAMIENTO ESTRATÉGICO
Punto de partida
Tomar un todo y dividirlo en sus partes constitutivas
Claramente
Buscando el carácter particular de cada elemento
Después, utilizar nuestro cerebro para reestructurar los elementos
en una forma más ventajosa
Poner en marcha la estrategia
La clave
Detengámonos
- Estructura
- FCE
- Políticas
- I.M.
-Informes
-Descripción de funciones
ANÁLISIS ELASTICIDAD
•Conocimiento medio MENTAL
ambiente interno • Pensamiento estratégico
•Conocimiento de la clientela • Innovación
•Conoc. De los segmentos • Creatividad
•Conoc. De la competencia • Estrategia
•Conoc. De sus fortalezas • Táctica
•Conoc. De sus debilidades • Estrategia innovadora
•Conoc. De los productos
INICIATIVAS
AGRESIVAS SU BUSQUEDA
1.LA INFLEXIBILIDAD
Nuestro ambito es el cambio
El pensamiento flexible
Se es flexible de dos formas:
a.No aceptando el cambio
b.Negándose a buscar nuevos cursos de acción
2. EL PERFECCIONISMO
No hay que buscar la estrategia perfecta. Busque la superior.
La oportunidad es vital.
Recurde que el mercado es cambiante
Recuerde que lo que estamos buscando son PEQUEÑAS
VENTAJAS COMPETITIVAS
Pero... Ojo... Hay que actuar rápudo, hay que actuar ahora,
mañana es tarde.
SINTESIS
Captar claramente la situación del mercado
Evaluar con objetividad las fortalezas y debilidades de nuestro negocio
Ser flexibles
Y calcular las pérdidas y utilidades que pueden ocurrir
Fundamentos de la
estratégia
FUNDAMENTOS
ESTRATÉGICOS
MISIÓN
VISIÓN
VALORES
OBJETIVOS
ESTRATEGIAS
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C to C®
MISIÓN
MISIÓN
Es una afirmación que describe el
concepto de la empresa, la naturaleza del
negocio, la razón para que exista la
empresa, la gente a la que le sirve y los
principios y valores bajo los que pretende
funcionar.
La Misión es una declaración duradera
de la razón de ser y del objetivo
central de la unidad de negocio que la
distingue de otras similares.
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C to C® Fundamentos Estratégicos
MISIÓN
La misión describe:
el concepto de la empresa,
la naturaleza del negocio,
la razón para que exista la empresa,
la gente a la que le sirve,
y los principios y valores bajo los que
pretende funcionar.
VISIÓN
VISIÓ
Nde referencia de lo que una
La Visión es el conjunto de ideas generales, que
proveen el marco
unidad de negocio quiere ser en el futuro. Señala el
rumbo y da dirección.
Es una representación de cómo creemos que deba ser
el futuro para nuestra empresa ante los ojos de:
Los clientes.
Los proveedores.
Los empleados.
Los propietarios.
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C to C® Fundamentos Estratégicos
VISIÓN
La visión se plantea para inspirar y motivar a quienes
tienen un interés marcado en el futuro de la empresa.
Al igual que la misión, la definición de lo que es una
visión es simple: Cristalización de lo que los líderes
desean que sea la empresa, en un periodo de tiempo
especifico. La visión nos ayuda a definir a que nos
vamos a dedicar.
O
b
j
e
t
i
v
o
¿Cual es el objetivo?
Misión
Estrategia Visión
Corporativa
Estrategia
de
Negocios A B C D
Misión Visión
• Captura la razón de • Expresa una aspiración
de la organización
ser de una
organización • Describe un cambio que
• Describe una
motiva al personal
• Se desarrolla en un lapso
realidad que perdura de tiempo especifico
en el tiempo
• Motiva a actuar
Los valores
representan
las convicciones de
las personas
encargadas de dirigir
la empresa hacia el
éxito.
ESTRATEGIAS
• Abordar la dirección hacia la cual debe dirigirse la
organización, su fuerza direccionadora, y otros
factores claves que ayudarán a la organización a
determinar sus productos, servicios y mercados
futuros.
Habilidad de planeación
“Planeación
significa
cambiar
mentalidad, no
elaborar
planes”
INDICADORES Sistema
DE DESEMPEÑO Plan de gestión
DE LA EMPRESA
Individual del
desempeño
Competencias
Tareas Fechas
PLANES OPERACIONALES
Tareas y actividades para llevar a cabo las
operaciones diarias del negocio.
•Planes de trabajo dirigidos al logro de las metas.
•Presupuesto
Los Planes Operacionales deben ser:
• En función de los clientes.
• En función de los planes de las Áreas
PLANES TÁCTICOS
•Es la parte del proceso que posibilita
transformar en realidad los sueños de la
Organización.
• En él se define con claridad QUÉ se desea, CÓMO
y CUÁNDO se realizará y QUIÉN será el encargado.
3
4
2
3
4
Fundamentación ESTRATÉGICA
* Es el cimiento para la toma de decisiones
estratégicas.
Fundamentación estratégica
3 Planes tácticos
Planes operacionales
4
Presupuesto Presupuesto / Planes
operativos
Planeación Operativa
Ejecución de planes
Pensamiento estratégico
Proceso de Planeación
Planeación Táctica
Planeación Estratégica y
táctica
Se puede extrapolar el
presente…
dirigiéndose a cualquier sitio
y a la vez a ninguno
Se puede crear un visión de un futuro
deseable…y escribir la historia de
cómo crear ese camino hacia el éxito
• Productos y servicios
• Clientes
• Segmentos de mercado
• Mercados geográficos
ÁREA ESTRATÉGICA
ESTRATEGIA DIRECCIONADA POR:
• LOS SEGMENTOS
• CONCEPTO DE PRODUCTO/SERVICIO
• UNA CLASE PARTICULAR DE CLIENTES/ CONSUMIDORES
• CLASES / CATEGORÍAS DE MERCADOS
• LA CAPACIDAD DE OPERAR
• LA TECNOLOGÍA / CONOCIMIENTO
• MÉTODO DE VENTA / MERCADEO
• MÉTODO DE LOGÍSTICA
• RECURSOS
• EL TAMAÑO / CRECIMIENTO
• RETORNO/GANANCIAS
FASES
CONCEPTUAL ANALÍTICA ESTRATÉGICA ACCIÓN MONITOREO
VALORES Y •TENDENCIAS ORIENTACIONES PLANES DE EVALUACIÓN Y
PROPÓSITOS •ANÁLISIS ESTRATÉGICAS ACCIÓN SEGUIMIENTO
EXTERNO A RESULTADOS
MISIÓN •ANÁLISIS
INTERNO
VISIÓN ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS
Valores compartidos
Misión
Visión
Estrategia
DESARROLLAR
1 DESARROLLO
2
DE LA PLANEACIÓN
Fundamentación DE
ESTRATÉGICA LARGO
PLAZO
DESARROLLAR
3
PLANEACIÓN TÁCTICA
Misión visión,
Plantación Valores,
Objetivos estratégicos
Estratégica Fundamentación
3 -5 AÑOS ESTRATÉGICA
Análisis de asuntos críticos
Objetivos de largo plazo
PLAN DE LARGO PLAZO Planes de acción estratégicos
Ciclo de
Planeación
Análisis de asuntos críticos
PLAN TÁCTICO Metas
1 AÑO
Planes de acción
PLAN DE OPERACIONES
Planes de acción
1 AÑO Planes de trabajo
Presupuestación
SEGUIMIENTO
Pensamiento
Estratégico
Planeación de
Largo plazo
Plantación
Táctica
Presupuestación
Seguimiento
Valores estratégicos
Empoderamiento Seguimiento
Y responsabilidad Conocimiento
Por resultados Del cliente
Y satisfacción
Sinergia
Conocimiento del
Mercado
Modelos
Gestión Sistema de
Plantación
Innovación
ANÁLISIS DE SITUACIÓN
Fundamentación
ESTRATÉGICA análisis del medio externo
la capacidad de respuesta
la misión
la visión FORMULACIÓN DE LA
ESTRATEGIA
ventaja competitiva
formulación de los objetivos
sostenible
fundamentales,
la identificación y identificación y selección de
las estrategias
expresión de las
la definición de los
estrategias indicadores de desempeño
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El mapa de carretera que
C to C® implementa a estrategia en la
organización
Planeación
Estratégica
Planeación Táctica
Planes
Operacionales
Cuadro de Mando
Integral
Gestión del
Desempeño
Individual
• El pensamiento estratégico da
perspectiva.
• LA PLANEACIÓN TÁCTICA... LA
VERDADERA PLANEACIÓN... LA
VERDADERA FUENTE DE
COMPETITIVIDAD... EXPRESIÓN DEL
PENSAMIENTO ESTRATÉGICO...
• LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
– SE FOCALIZA EN LA DIRECCIÓN Y POSICIÓN
FUTURA
• LA TÁCTICA ES EL COMO
– SE FOCALIZA EN LA IMPLEMENTACIÓN, EN EL
MEDIO Y EL RESULTADO
Áreas de Análisis de
En él se define con resultados problemas
claves críticos
claridad QUÉ se desea,
CÓMO y CUÁNDO se
realizará y QUIÉN será
el encargado.
Involucra cuatro
elementos primordiales:
Metas Planes
de Acción
Situaciones o
Oportunidades
tendencias que Situaciones o
Amenazas
podrían tendencias de
influenciar el las cuales
comportamiento podemos sacar
del mercado o ventaja
nuestros
objetivos
Limitaciones
Áreas en las que tenemos problemas que
afrontar o desventajas frente a la
competencia
• PRIORIZAR
• ANALIZAR
• RESUMIR
• ACTUAR
• DAR SEGUIMIENTO
Metodología de la
planeación estratégica
DISEÑO IMPLEMEN-
DIAGNOSTICO ESTRATÉGICO TACION
LO QUE SE
LO QUE SE IMPLICA-
HA AUSENCIAS
HA DICHO CIONES
HECHO
BRECHA ESTRATÉGICA
CONCLUSIONES
LA PROXIMA ETAPA
LIMITACIONES
FORTALEZAS
AMENAZAS
OPORTUNIDADES
CAMPEÓN – LÍDER
DATOS - INFORMACIÓN:
POSIBLES RAZONES:
CONCLUSIONES:
FECHA
OBJETIVOS:
INDICADORES:
SUPUESTOS
ACCIONES PRINCIPALES:
OBJETIVO No
CAMPEÓN - LÍDER:
DISEÑO
DIAGNOSTICO IMPLEMENTACIÓN
ESTRATÉGICO
Evaluación de la satisfacción
Aseguramiento Calidad
Acciones Correctivas
Seguimiento
DISEÑO ESTRATÉGICO
PLANEACIÓN TÁCTICA
C to C®
FUNDAMENTACIÓN DESARROLLO
ESTRATÉGICA ORGANIZACIÓN OPERACIÓN
DE LA
ESTRATEGIA
Estructura
Fundamentación Organizacional Procesos
ESTRATÉGICA
ENTORNO Tecnología de
OBJETIVOS E información
MERCADO ESTRATÉGICOS
Liderazgo GESTIÓN DESEMPEÑO
EXTERNO
Gente
ESTRATEGIAS
Cultura Infraestructura
RETROALIMENTACIÓN
Noviembre de 2003
Planes estratégicos
• Preferiblemente una vez por
trimestre
Planes tácticos
• Como mínimo cada trimestre
• Revisión de misión/visión
• Revisión de la estrategia
• Revisión de AECs y OLPs
• Revisión de asuntos críticos
• Revisión selectiva de asuntos críticos, OLPs y PAEs.
• Acuerdo sobre los pasos siguientes
Visualización:
•Gráficos de líneas y barras
•Gráficos de hitos
•Proyecciones que muestran la realidad probable.
•Resaltar las varianzas
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C to C®
En Que Se Diferencia La Revisión Del Plan
Estratégico De La Revisión Del Plan Táctico ?
La revisión del plan táctico requerirá:
• Normalmente toma más tiempo que la revisión estratégica
• Requiere un estudio más detallado
• Conduce más frecuentemente a la acción correctiva
• Involucra más personas
• Se enfoca en tres perspectivas
– Que se está haciendo bien y que se puede aprender ?
– Que no está funcionado y que se puede hacer al respecto ?
– Qué es diferente desde que el plan fue creado ?
• Tiempo
• Recursos
• Calidad
• Cantidad
•Empleados
•Operaciones o unidades
•Equipos
•Productos y servicios
•Clientes
•Tiempo
• Incertidumbres
• Eventos inesperados
• Fallas
• Error Humano
• Acción auto-correctiva
• Acción gerencial
• Acción operativa
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C to C®
Tiempo
Recursos
Calidad
Cantidad
MUCHAS
GRACIAS