MAPA DE PROCESOS SERVICIO

DE EMERGENCIA
 NIVELES DE PRIORIDAD DE ATENCION

PRIORIDAD I:
paciente que situación evidente que amenaza la
vida o la integridad de un órgano o extremidad,
también incluye la paciente con dolor extremo y
paciente con descompensación.
PRIORIDAD II:
Paciente con estabilidad hemodinámica,
respiratoria y neurológica con evidencia de
enfermedad y representa riesgo de inestabilidad o
complicación
PROCESOS ESTRATEGICOS
 Planificación y presupuesto
 Epidemiologia
 Asesoria legal
 Gestión de la calidad

PRECESOS OPERATIVOS
 Desarrollo y mejora de servicio
 Interacción con el cliente
 Docencia y investigación
 PROCESOS DE APOYO
 Servicios generales
 Sistemas informáticos
 Logística
 Personal
 Economía
 Comunicación
 CUELLO DE BOTELLA
 Admisión: colas por no acudir a primer nivel
de salud para solucionar urgencias.
 Oficina del SIS: referencia, emergencia y
afiliaciones
 Demora en la atención de emergencia por
falta de personal médico, para médico y
administrativo.