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MAPA DE PROCESOS

ENFERMERIA & MEDICINA EN CASA

PROCESOS ESTRATEGICOS
GESTIÓN GESTIÓN DE
GERENCIAL CALIDAD
NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DEL USUARIO

EXPERIENCIA DEL USUARIO


PROCESOS MISIONALES
CONSULTA EXTERNA PLAN Y
TRATAMIENTO DE REFERENCIA Y
ADMISIÓN DE FISIOTERAPIA Y
ESTUDIOS CONTRAREFER EGRESO
ESPECIALISTA ENCIA
AVANZADOS

PROCESOS DE APOYO
GESTIÓN DE GESTION DE AUDITOÍA DE
GESTIÓN GESTIÓN
TALENTO HISTORIAS
COMERCIAL FINANCIERA PROCESOS
HUMANO CLINICAS
ESPECIALIZADOS

PROCESO DE EVALUACIÓN Y
CONTROL

MEJORA CONTINUA
N° CAMPO DESCRIPCIÓN
1. MACROPROCESOS ES UN PROCESO MISIONAL
1.1 NOMBRE DEL PROCESO INSTITUCION PRESTADORA DE SERVICIOS A NIVEL AMBULATORIO Y
EXTRAMURAL
2.1 RESPONSABLE CHIQUINQUIRA CASTAÑEZ CADENA
2.2 OBJETIVO BRINDAR ATENCION OPORTUNA Y HUMANIZADA EN LOS
SERVICIOS DE SALUD PARA GARANTIZAR LA SATISFACCIÓN DE
NUESTROS USUARIOS.
2.3 ALCANCE ACCIONES ENCAMINADA AL FORTALECIMIENTO DE LA RED DE
SERVICIOS Y AL POSICIONAMIENTO COMO EMPRESA PRESTADORA
DE SERVICIOS DE SALUD.
3. PROCEDIMIENTOS.
(IDENTIFICAR ACTIVIDADES) OPTIMIZAR LOS RECURSOS HUMANOS, TECNOLÓGICOS, FISICOS Y
FINANCIEROS QUE PERMITAN EL BENEFICIO SOCIAL Y LA AUTO
SOSTENIBILIDAD.
PROMOVER SERVICIOS DE SALUD A NUESTROS USUARIOS
TENIENDO EN CUENTA SUS NECESIDADES Y CARACTERISTICAS.
ACCIONES ENCAMINADA A LA BUSQUEDA DE UN EQUILIBRIO
FINANCIERO, AMBIENTAL Y SOCIAL.
SE REALIZAN, ANALISIS DE LA VARIACIÓN, INFORMACIÓN
CONSTANTE, MUESTREO Y CONTROLES.
SE REALIZAN PROCESOS DE EVALUACIÓN Y CONTROL, MEJORA
CONTINUA.
SE TOMAN ACCIONES CORRECTIVAS DEACUERDO A LAS
OBSERVACIONES DEJADAS POR LOS USUARIOS.

SE REALIZAN ACCIONES CORRECTIVAS A LOS EQUIPOS DE


COMPUTOS, CELULARES Y EQUIPOS BIOMEDICOS.
SE REALIZAN MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS A LOS EQUIPOS DE
COMPUTO, CELULARES, BIOMEDICOS TALES COMO
(ELECTROCARDIOGRAMA, TENSIOMETROS, FONENDOSCOPIO,
BALANZAS, PESA BEBES, ECOCARDIOGRAFO)
SE REALIZAN ACCIOMES DE MEJORAS CONTINUAS DEACUERDO A
CADA SERVICIO PRESTADO.
4. PROVEDOR DOTACIONES LA FE, PAPELERIA TAURO Y LA DEPARTAMENTAL.
5. ENTRADAS INSUMOS Y MEDICAMENTOS (GUANTES, JERINGAS, MATERIAL DE
CURACIONES), PAPELERIA (RESMAS DE PAPEL, GRAPAS,
LAPICEROS).
6. SALIDA JORNADAS DE SALUD TALES COMO (OTORRINOLARINGOLOGIA,
OFTALMOLOGIA, ECOGRAFIAS, PEDIATRIA, FISIOTERAPIA,
GINECOLOGIA, ETC), HISTORIAS CLINICAS.
7. CLIENTE USUARIOS
8. RECURSOS HISTORIASCLINICAS, MANEJAN TODO EN EXCEL, REDES SOCIALES
FACEBOOK, INSTAGRAM, WHATSAPP.
9. CONTROLES SE REALIZAN AUDITORIAS A LAS HISTORIAS CLINICAS, GESTIONES
COMERCIALES, GESTIONES FINANCIERAS, GESTION DE TALENTO
HUMANO, GESTION DE PROCESOS ESPECIALIZADOS.

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