TALLER Colaboradores

Felices, Empresas Felices

Depto. De Formacin Continua
Lic. Danellia Martnez
OCTUBRE 2016
 Objetivo:
Fortalecer en los colaboradores la actitud
positiva y de servicio, implementando la
felicidad como competencia para lograr la
eficiencia, eficacia y la calidad en nuestro
mbito laboral y personal.
 Introduccin

Los cambios que hoy se producen en el entorno

empresarial caracterizados por:
la globalizacin de la economa
la continua introduccin de las nuevas tecnologas
en los procesos de produccin y administracin
las demandas de calidad, eficiencia y eficacia que
las obligan a asumir nuevos retos para superar las
dificultades.

.
 HA PROVOCADO:
La evolucin en los puestos de trabajo
Desarrollo profesional de los colaboradores
Nuevas formas para potenciar al mximo las
COMPETENCIAS de su personal
Impulsar la formacin y la educacin, en una direccin
que logre un mejor equilibrio entre las necesidades de
las organizaciones y sus colaboradores.
La bsqueda de estrategias para optimizar y desarrollar
el potencial de sus colaboradores.
 Qu son Competencias?
Las competencias son unas caractersticas subyacentes
a la persona, que estn casualmente relacionadas con
una actuacin exitosa en el puesto de trabajo.

Es el conjunto identificable y evaluable de

conocimientos, actitudes, valores y habilidades
relacionados entre s, que permiten desempeos
satisfactorios en situaciones reales de trabajo, segn
estndares utilizados en el rea ocupacional.
 TIPOS DE
COMPETENCIAS
Motivacin: :
Los intereses que una
persona considera o desea
Motor que mueve a la
accin, dirigen el
comportamiento hacia
ciertas acciones u objetivos.
Impulsa a conseguir los
objetivos por algn factor
de mayor profundidad como
es el deseo de ganarle a los
dems, de ofrecer algo ms
a su familia, etc
 TIPOS DE
COMPETENCIAS
CARACTERSTICAS
Son caractersticas
fsicas y respuestas
consistentes a
situaciones o
informacin.
Ej. En el caso de
vendedores, su energa,
su carcter extrovertido,
su capacidad de
persuasin, su
argumentacin, etc.
 TIPOS DE COMPETENCIAS
CONCEPTO PROPIO
Concepto de uno mismo.
Las actitudes, valores o
imagen propia de una
persona.
En el caso de los
vendedores, su
seguridad, la confianza
en s mismos, su
competitividad.
 TIPOS DE COMPETENCIAS
CONOCIMIENTO
La informacin que una
persona posee sobre reas
especficas.
En el caso de los gestores
de SAC, el conocimiento
tcnico de sus productos,
su memoria que retiene
informacin especfica de
sus clientes que le ayudar
en sus labores de venta y
de servicio al cliente
 TIPOS DE COMPETENCIAS
HABILIDAD
La capacidad de
desempear cierta
tarea fsica o
mental.
Utilizar sus
herramientas
(computadora)
de comunicarse
de persuadir
De servir al cliente
 TIPOS DE COMPETENCIAS
Las competencias
mentales incluyen
pensamiento
analtico y
pensamiento
conceptual. Tanto el
conocimiento y la
habilidad son fciles
de desarrollar
mediante la
capacitacin
 TIPOS DE COMPETENCIAS

La felicidad
es el motor para que las personas se
sientan motivadas, comprometidas e
identificadas con su empresa y brinden su
mejor esfuerzo para crecer
profesionalmente y aportar a la consecucin
de los objetivos globales.
 La felicidad en los
colaboradores
Las empresas se
encuentran en una
constante bsqueda de
estrategias para optimizar
y desarrollar el potencial
de sus colaboradores lo
que ha impulsado la
introduccin de la
Psicologa Positiva al
mbito organizacional.
 Hacia finales de la
dcada de los 90, Martin
Seligman, profesor de la
Universidad de
Pensylvania y ex director
de la APA dirigi el foco
de atencin de sus
investigaciones en los
aspectos saludables del
ser humano.
 Sus estudios
encontraron que los
estados mentales
positivos servan
como barreras
protectoras para
prevenir trastornos
psicolgicos an ante
las presiones y
dificultades de la vida
moderna.
 Al aplicar sus
estudios al mbito
empresarial encontr
que aquellas
organizaciones
centradas en el
bienestar, la calidad
de vida y la felicidad
de las personas, eran
capaces de enfrentar
y resistir las crisis.
 Esto se debe a que
los empleados
felices tienen la
capacidad de crecer,
desarrollarse y
superar los
obstculos de manera
exitosa sin pensar en
la derrota a pesar de
que todo est en su
contra.
 Cinco elementos fundamentales en la
realizacin y anlisis de la felicidad:
EMOCIONES POSITIVAS
Para poder experimentar
bienestar, la persona necesita
sentir emociones positivas
como: paz,
gratitud, satisfaccin,
disfrute, esperanza,
curiosidad y amor.
A medida que disminuye el
pesimismo se incrementa
nuestra calidad de vida y el
bienestar.
 INVOLUCRAMIENTO

Consiste en poner todo lo

que est de nuestra parte
en lo que hacemos. Se
relaciona con nuestra
capacidad para adquirir
compromisos sean
placenteros o no.
Flow/ experiencia de flujo
tarea..
 RELACIONES POSITIVAS

Los seres humanos somos

sociables por naturaleza y por
tanto cuando tenemos
relaciones interpersonales
constructivas experimentamos
bienestar.
Cultivar relaciones positivas
con los dems nos permite
obtener gratificaciones que se
convierten en un antdoto para
vencer las adversidades
cotidianas.
 SIGNIFICADO
SIGNIFICADO
Creer que el sentido de
nuestra existencia
pertenece, sirve o es de
utilidad para algo ms
grande que nosotros
mismos nos ayuda a
sentir que trascendemos
en cada una las acciones
de nuestra vida diaria.
 LOGRO
Tenemos una necesidad
de sentirnos competentes
y actuar con autonoma.
El establecernos metas,
el desarrollar nuestro
autocontrol y disciplina y
buscar el xito nos ayuda
a mantenernos en
crecimiento continuo y a
desarrollar nuestro
potencial.
 La autoconfianza se incrementa con nuestro sentido de
competencia, por eso mientras ms preparados nos
sintamos, ms seguros y satisfechos nos sentiremos
con nuestros proyectos.
Estos elementos son fcilmente aplicables al contexto
organizacional y tomando en consideracin que para
una empresa es indispensable tener trabajadores
motivados, comprometidos y felices es necesario crear
condiciones para que todos los empleados puedan
experimentar el "flujo".
 Colaboradores felices
Una persona motivada
est un 80% de su
tiempo enfocada en su
rendimiento, mientras
que una insatisfecha slo
llega a concentrarse a
duras penas un 50%.
Cifras como stas son
clave para entender por
qu la felicidad se ha
convertido en un factor
para aumentar la
productividad.
 En el contexto laboral, cuando hablamos de
felicidad nos referimos varias de las mismas
cosas que se presentan cuando hablamos de
crear un excelente lugar de trabajo o de
incrementar el compromiso de los
colaboradores.
 Colaboradores se sienten ms
felices cuando hay:
Sentido: saben que su esfuerzo trae beneficios
no solo para el negocio, sino tambin est
forjando un mundo mejor.
Oportunidades de crecimiento: las personas
son ms felices cuando estn aprendiendo algo
y cuando sienten que continuamente tienen
oportunidades para crecer.
Ideas: estn proactivamente expresando sus
ideas y solicitando opiniones, crea un sentido
genuino de felicidad en el trabajo.
 Compartir: Mucho de lo que hace a las
personas felices en la vida, es lo que las
hace felices en el trabajo; Experiencias,
conocimiento, buen trato, reconocimiento,
buen ambiente, escucha activa,
aprendizaje etc.
 Slo falta el coraje, la conviccin y la determinacin para
reconocer y aceptar de que solo con personas:
talentosas
motivadas,
Comprometidas
y Felices
cualquier empresa saldr de su letargo, y desarrollar
capacidades y competencias, para afrontar con xito, los
nuevos y ms complejos escenarios que ahora promete
la Era del Conocimiento.
GRACIAS POR SU ATENCIN!!!
danellia.martinez@hondutelnet.hn
2239-1388/ 7217-4371
 Teora del Flow
Mihaly Csikszentmihalyi
introduce el concepto de
flow, que podra ser
traducido como : fluir,
fluidez. Se convirti en un
concepto muy relevante
para nuestro movimiento
de Psicologa Positiva ya
que est relacionado con
una mejor calidad de
vida.
 Qu es el flow ?
Este concepto hace referencia
al proceso de total
involucramiento con la vida y
con las actividades que
realizamos. Incluye la
motivacin, la concentracin,
el aprendizaje, la accin, estar
en estado de flow es estar
totalmente inmerso en una
tarea o desafo. Cuando
estamos completamente
comprometidos con una
determinada actividad,
 El estado de flow es una
experiencia positiva en el
amplio sentido de su palabra.
Quienes dedican su tiempo a
las tareas que producen este
estado viven una vida ms
significativa y experimentan
ms felicidad. Tambin esto
nos conduce a ser ms
productivos, eficientes e
inevitablemente exitosos en lo
que nos proponemos.
 Actividad
Piensa cules son las actividades que te hacen sentir
ms lleno de energa, cules son las cosas en las que te
destacas o tienes facilidad. Una vez que puedas
reconocer esto, intenta realizar esas actividades
diariamente para incrementar tu felicidad y sentimiento
de satisfaccin y piensa si puedes trasladar este estado
a otras reas de tu vida.
Cmo conseguir un estado de
flujo en el trabajo?
Informacin clara de
las tareas y el rol
laboral
Es importante que
conozcas las
expectativas que se
tienen sobre tu trabajo,
esto te ayudar a
elaborar planes y
estrategias para alcanzar
los objetivos que se te
han establecido.
Cmo conseguir un estado de
flujo en el trabajo?
Contacto e
interaccin social a
travs del trabajo en
equipo
El hecho de saber que se
puede contar con el
apoyo de compaeros y
del propio jefe en caso de
necesitarlo, nos permite
generar sentimientos
positivos de empata,
estima y confianza.
 Reconocimiento y
Agradecimiento
Todos buscamos el
reconocimiento y la
alabanza por el trabajo
que realizamos. Sentirse
apreciado, es el primer
paso para sentirse
realmente satisfecho en
el trabajo. La gratitud y el
reconocimiento son dos
emociones positivas que
son fcilmente aplicadas
en un equipo de trabajo.
 Enriquecimiento del puesto

Un puesto que brinda la

oportunidad de tomar
decisiones, ser
independiente, alcanzar
retos, desafos y
resultados tangibles
resulta ms estimulante y
motivante, facilita la
experiencia de fluir y
contribuye a que estemos
ms comprometidos y
satisfechos.
 Equilibrio en trabajo, familia y
vida personal
En este sentido todas aquellas iniciativas como son los
horarios flexibles
semanas laborales comprimidas
el teletrabajo, etc.,
contribuyen a incrementar la satisfaccin laboral al
encontrar flexibilidad para combinar las
responsabilidades del puesto de trabajo con los
compromisos y obligaciones en los dems roles sociales
que desempeamos (padre, hijo, amigo, esposo, etc.),
adems de podernos dedicar un tiempo a nosotros
mismos.
 Ejercicio y
actividad fsica
Practicar alguna disciplina deportiva ayuda a
incrementar los niveles de endorfinas que son las
hormonas que provocan un estado de bienestar y
alegra.
Estas hormonas actan como analgsicos, inhibiendo el
dolor y el estrs, regulan el apetito, liberan las hormonas
sexuales, provocan una sensacin de vitalidad y
retrasan la fatiga.
Algunas empresas que han establecido programas de
salud y bienestar en el trabajo han encontrado un
incremento en la productividad.
 Empresas felices
Una empresa Feliz es aquella
que ha cambiado su enfoque
de lo que est mal a lo que se
hace bien, explora el
optimismo, se centra en las
fortalezas y virtudes de sus
colaboradores, estimula la
innovacin y creatividad, y
busca el bienestar de las
personas apostndole a un
ambiente amistoso, clido y
respetuoso
 FELICIDAD
en la Empresa
La felicidad es el motor
para que las personas se
sientan motivadas,
comprometidas e
identificadas con su
empresa y brinden su
mejor esfuerzo para
crecer profesionalmente y
aportar a la consecucin
de los objetivos globales.
 Colaboradores felices y
satisfechos Cmo lograrlo?
METAS
Conectar sus metas con
las de la empresa,
dejndoles claro su
aporte y comprome-
tindose a ello. Tener
una direccin clara y
saber el valor que tiene el
trabajo individual junto
con el del equipo ayuda a
convertir las personas en
figuras exitosas y felices.
 COLABORACIN
La buena relacin y
apoyo entre
compaeros de
trabajo es vital para
afrontar los desafos
sintindose
respaldados por todo
el equipo.
 PASIN
La pasin y el
convencimiento por lo
que se hace deben estar
presentes todos los das
en el equipo para
motivarse y lograr los
objetivos propuestos. La
conjuncin entre esfuerzo
y pasin por lo que se
hace genera felicidad en
las personas.
 POSITIVISMO
Ser positivos ayuda a
mantener la felicidad en
el trabajo, es cierto que
no todos los das las
cosas salen
perfectamente bien, pero
el buen nimo, incluso en
las situaciones ms
difciles, es necesario
para afrontar los desafos
y hacer lo necesario para
superarlos.
 Evaluacin
y retroalimentacin:
Hablar con los
colaboradores
francamente sobre lo que
han hecho bien y mal les
ayuda a generar
confianza en su trabajo.
La confianza aporta a la
felicidad de las personas
y eso es igual a una
mayor productividad y
compromiso con la
compaa.
GRACIAS POR SU ATENCIN!!!
danellia.martinez@hondutelnet.hn
2239-1388/ 7217-4371
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danellia.martinez@hondutelnet.hn
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