ESTADSTICA II 1 27/10/2017

I. HISTORIA

Wilfredo Pareto (Paris 1848 Turn 1923)

El nombre de Pareto fue dado por el Dr. Joseph Juran en

honor del economista italiano, realiz un estudio sobre la
riqueza y la pobreza. Descubri que el 20% de las personas
controlaba el 80% de la riqueza en Italia. Pareto observ
muchas otras distribuciones similares en su estudio.

A principios de los aos 50, el Dr. Joseph Juran descubri la

evidencia para la regla de "80-20" en una gran variedad de
situaciones. En particular, el fenmeno pareca existir sin
excepcin en problemas relacionados con la calidad. Una
expresin comn de la regla 80/20 es que "el 80% de
nuestro negocio proviene del 20% de nuestros clientes."
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 I. HISTORIA:

Por lo tanto, el Anlisis de Pareto es una tcnica que separa los

"pocos vitales" de los "muchos triviales". Una Grfica Pareto es
utilizada para separar grficamente los aspectos significativos de
un problema desde los triviales de manera que un equipo sepa
dnde dirigir sus esfuerzos para mejorar.

1.1. DEFINICIN:

El Diagrama de Pareto es una grfica de barras que ilustran las

causas de los problemas por orden de importancia y frecuencia
(porcentaje) de aparicin, costo o actuacin.

Un 20% de las fuentes causan el 80% de cualquier problema

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 1.2. Otras definiciones
DIGRAMA PARETO

Es una tcnica grfica, que consiste en poner de manifiesto los

DEFINICIN
DEFINICIN problemas ms importantes sobre los que deben concentrarse los
esfuerzos de mejora y determinar en qu orden resolverlos.

El Anlisis Pareto es una comparacin cuantitativa y ordenada

de elementos o factores segn su contribucin a un
determinado efecto, el objetivo de esta comparacin es
DEFINICIN clasificar dichos elementos o factores en 2 categoras:
Las Pocas Vitales (los elementos muy importantes en su
contribucin) y los Muchos Triviales ( los elementos poco
Importantes en ella).
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 1.3. EN QUE SE BASA(resumimos)

Se basa en el principio de que en cualquier

distribucin, el 80 % de los efectos estn
producidos por el 20 % de las causas.

Ejemplos:
20% el 20 % de las piezas de un almacn tienen el 80 %
80% del coste.
el 20 % de los libros que se editan cada ao suponen
80% el 80 % del total de las ventas.

20%
En la prctica sirve para:
Libros Ventas Establecer las prioridades a la hora de actuar o
por donde empezar.
Separar los pocos vitales de los muchos triviales.
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 II. Cmo elaborar Unidades %

un D. de PARETO? 40
35
100

30
25
20 50

15
10
5
Pasos para su construccin: 0 0
A B C D E F G

1. Decidir qu elementos se estudiarn y recoger los datos.

2. Tabular dos datos y calcular los nmeros acumulativos.
3. Dibujar los ejes horizontal (categoras de datos) y vertical (escala
numrica con intervalos).
4. Mostrar los datos como un grfico de barras en orden descendente.
5. Dibujar la curva acumulativa.
6. Crear una escala porcentual en un eje vertical en el lado derecho.
7. Etiquetar el diagrama: ttulo, periodo de recogida de datos, nmero total
de datos, nombre del proceso, responsable.
8. Examinar el diagrama.

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 III. DIAGRAMA DE PARETO DE CAUSAS

Este es un diagrama en el cual se relacionan los resultados

indeseables, como los que se presentan a continuacin, y
se utiliza para averiguar cul es el principal problema.

1.- Operario : Turno, grupo, edad, experiencia,

destreza.
2.- Maquina : Mquinas, equipos, herramientas,
organizaciones, modelos, etc.
3.- Materia prima : Productor, planta, lote, clase.
4.- Mtodo de operacin : Condiciones, rdenes,
disposiciones, mtodos.
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 3.1. EJEMPLO D.P. CAUSAS:
En el Departamento de Sistemas existen paralizaciones de trabajo debido a fallas de
ciertas mquinas. Se decide analizar este problema para tomar decisiones
encaminadas a solucionarlo.
El personal del rea enumera las principales causas que pueden estar incidiendo
sobre el problema.

Interrupcin de la energa elctrica.

Manejo incorrecto por parte del operador.
Programa inadecuado
Falta de mantenimiento
Virus en el sistema
Otros

Para constatar tales apreciaciones, se decide recolectar datos en cualquiera de los

dos turnos (matutino-vespertino) de forma aleatoria durante 8 horas, en cada uno de
los cuatro das determinados como periodo de recoleccin.
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 DATOS ORDENADOS: CAUSAS DE
PARALIZACIN DE TRABAJO
TIEMPO DE PARALIZACIN % RELATIVO DE TIEMPO % RELATIVO
CAUSAS
DEL TRABAJO (EN MINUTOS) DE PARALIZACIN ACUMULADO
(f)

Falta de mantenimiento. 202 41.39 % 41.39 %

Programa inadecuado. 114 23.36 % 64.75 %
Interrupcin de luz. 92 18.85 % 83.60 %

Manejo incorrecto de mq. 44 9.02 % 92.62 %

Virus en el sistema
20 4.10 % 96.72 %

Otros
100.00 %
16 3.28 %

488 100.00 %
To ta l

OBTENCIN DE PORCENTAJE RELATIVO:

% frecuencia de la causa X 100

total de frecuencia
% 202 X 100 = 20200 = 41.39 %
488 488
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% 92 X 100 = 9200 = 18.85 %
488 488 46
 CONSTRUCCIN DEL DIAGRAMA Y
DETERMINACIN DE "POCOS VITALES"
500 Interpretacin:
100 %
De los pocos vitales, se deber
488
POCOS
VITALES
400
80 % determinar la factibilidad de
atacar stos.
300
60 %
La eliminacin de estos
200
factores disminuira el tamao
40 % del problema, en
aproximadamente un 80%.
Se
100 20 %
observa que el mayor
tiempo de paralizacin del
0
trabajo (202) corresponde a la
falta de mantenimiento, siendo
el 41 % atribuible a esta causa.
Si se elabora un programa de
mantenimiento, se eliminar el
80 % de las causas.
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 3.2. DIAGRAMA DE PARETO DE
FENMENOS

Este es un diagrama en el cual se relacionan los resultados

indeseables, como los que se presentan a continuacin, y
se utiliza para averiguar cul es el principal problema.

1.- Calidad :Defectos, faltas, fracasos, quejas,

reparaciones.
2.- Costo : Magnitud de las prdidas, gastos.
3.- Entrega : Escasez de inventario, demoras en los pagos,
en las entregas.
4.- Seguridad : Accidentes, errores, interrupciones.

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 3.1. EJEMPLO D.P. FENMENOS:
En el Departamento de Atencin al Cliente existen reportes de que no existe una
adecuada atencin a nuestros clientes. Se decide analizar este problema para tomar
decisiones encaminadas a solucionarlo.
El personal del rea enumera las principales causas que pueden estar incidiendo
sobre el problema.

No brindar atencin
Personal conversando
No hay personal
Haciendo actividades no laborales
Malos modales
Falta de capacitacin

Para constatar tales apreciaciones, se decide recolectar datos en cualquiera de los

dos turnos (matutino-vespertino) de forma aleatoria en la jornada laboral, durante la
semana.
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 DATOS ORDENADOS:
TIEMPO DE PARALIZACIN % RELATIVO DE TIEMPO % RELATIVO
CAUSAS
DEL TRABAJO (EN MINUTOS) DE PARALIZACIN ACUMULADO
(f)

No brindar atencin 50 40.00 % 40.00 %

Personal conversando 27 21.60 % 61.60 %
No hay personal 20 16.00 % 77.60 %

Personal hac. act. No laboral 15 12.00 % 89.60 %

Malos modales
9 7.20 % 96.80 %

Falta de capacitacin
100.00 %
4 3.20 %

125 100.00 %
To ta l

OBTENCIN DE PORCENTAJE RELATIVO:

% frecuencia de la causa X 100

total de frecuencia
% 50 X 100 = 5000 = 40.00 %
125 125
% 20 X 100 = 2000 = 16.00 %
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46
 3.2. G.D. P. FENMENOS
POCOS
125 VITALES
100 % Wilfrido Pareto deca que:
CONDUCTAS DE UN MAL SERVICIO

El 20% de los pases con

PORCENTAJE DE COMPOSICIN
100 80 %
economas fuertes,
75 domina a los dems.
60 %

50
El 20% de las personas
40 % que aportan con su
trabajo, sostienen al 80%
25 20 % de la poblacin.
0 La abundancia en una
sociedad, la posee y
administra slo el 20% de
la poblacin.
La mejora de la calidad se
Si se desea atender a las causas que generan el efecto de logra al resolver el 20%
conductas de un mal servicio, se debern atender los las causas que generan el
problemas relacionados con falta de atencin, baja 80% de los problemas.
productividad y ausentismo del personal.

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 IV. CONSIDERACIONES

Cundo implantar el Diagrama de Pareto?

Las causas / categoras de un problema puedan
cuantificarse.

Un equipo de trabajo necesite identificar las causas

/ categoras ms significativas de un problema.

Un equipo de trabajo necesite decidir sobre cuales

causas trabajar primero.

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 IV. CONSIDERACIONES

VENTAJAS DEL DIAGRAMA PARETO

Canaliza los esfuerzos hacia los 'pocos vitales'.

Ayuda a priorizar y a sealar la importancia de cada una de las
reas de oportunidad.
Es el primer paso para la realizacin de mejoras.

Se aplica en todas las situaciones en donde se pretende efectuar

una mejora, en cualquiera de los componentes de la Calidad Total: la
calidad del producto/servicio, costos, entrega, seguridad, y moral.

Promueve el trabajo en equipo ya que se requiere la participacin

de todos los individuos relacionados con el rea para analizar el
problema, obtener informacin y llevar a cabo acciones para su
solucin.
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 IV. CONSIDERACIONES

CONCLUSIONES DEL DIAGRAMA PARETO

Permite la comparacin antes/despus, ayudando a cuantificar el

impacto de las acciones tomadas para lograr mejoras.
El Diagrama de Pareto se utiliza tambin para expresar los costos
que significan cada tipo de defecto y los ahorros logrados
mediante el efecto correctivo llevado a cabo a travs de
determinadas acciones.
Ayuda a concentrarse en las causas que tendrn mayor impacto
sobre los defectos en los procesos de fabricacin
Proporciona una visin simple y rpida de la importancia relativa
de los problemas.
Ayuda a evitar que empeoren algunas causas al tratar de
solucionar otras.
Su formato altamente visible proporciona un incentivo para
seguir luchando por ms mejoras.
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 V. BIBLIOGRAFA

http://www.combito.com/?p=290
http://www.mailxmail.com/curso-estadistica-control-
proceso/diagrama-pareto-1-2
http://www.mailxmail.com/curso-estadistica-control-
proceso/diagrama-pareto-2-2
http://es.scribd.com/doc/63646151/5/DIAGRAMAS-DE-
PARETO-DE-FENOMENOS-Y-DIAGRAMAS-DE-PARE1U-DE-
CAUSAS
http://www.mailxmail.com/curso-estadistica-control-
proceso/procedimiento-elaborar-diagramas-causa-efecto-
identificacion-causas

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