Guillermo Del Moral Ehlers

Licenciado en Sistemas de Computacin Administrativa con maestra en

Administracin de Servicios de TI. Cuenta con una trayectoria de 23 aos
en los sectores Agroqumico, Transportacin & Logstica, Manufactura,
Alimentos & Bebidas, Retail y Gobierno (Hipotecaria Social). Certificado en
CISA, COBIT, ITIL, TOGAF, TRIZ y Certificacin Acadmica de Anlisis de
Negocio. Ha tomado diplomados en Innovacin y Estrategia, Gobierno de
TI, Anlisis de Negocios y Liderazgo Transformacional. Es miembro activo
de ISACA y Toastmasters International, organizacin lder a nivel global en
comunicacin y desarrollo de liderazgo.
Inteligencia Emocional: Replanteando el
liderazgo organizacional
Mtro. Guillermo Del Moral Ehlers
CISA, COBIT, ITIL, TOGAF, TRIZ, ECBA
linkedin.com/in/guillermodelmoral
 Objetivos especficos

Comprender qu es el liderazgo, cules son los tipos de liderazgo y sus

caractersticas, as como la importancia que tiene dentro de las empresas

Conocer las cualidades indispensables que debe desarrollar un lder

bajo el modelo de inteligencia emocional y contar con algunas
reflexiones y recomendaciones para desarrollarlas

Analizar los casos particulares de la aplicacin del liderazgo y distinguir el

impacto que tiene en las personas y en las organizaciones

Identificar por qu algunos equipos de trabajo funcionan bien y otros no

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Qu es el liderazgo:

Es la capacidad para influir positivamente en otros de tal forma

que desarrollen su trabajo de manera entusiasta logrando as los
objetivos propuestos. Los lideres tienen la capacidad de tomar la
iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y
evaluar a un equipo equipo.

Curso de liderazgo Infonavit

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El lider tiene dos funciones principales: relativa a las tareas y para mantener al equipo:

Curso de liderazgo Infonavit

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Lo que un lder hace
. Ensea
. Reta las capacidades de las personas
. Felicita en pblico y corrige en privado
. Se sabe comunicar
. Nos trata como personas
. Explotaba las fortalezas de las personas
. Nos hace soar
. .
. .
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Un lider debe cumplir con:

Habilidades personales que lo lleven a un desempeo extraordinario

Inteligenci
Destrezas tcnicas Capacidades cognitivas
. Capacidad
. Accountability . Razonamiento
trabajar co
analtico
. Planificacin
. Capacidad
empresarial . Razonamiento
liderar el c
estratgico
. Experiencia cientfica

Daniel Goleman
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Daniel Goleman
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Qu es la inteligencia emocional?

Por qu consideras importante que un lder posea

una alta inteligencia emocional?

Para qu crees que sirve la inteligencia emocional en

un ambiente laboral?
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Implicaciones clave para los lderes

Cuanto ms elevados son los rangos de gerencia de una organizacin,

ms contribuye la inteligencia emocional al xito.

En los niveles ms elevados de una organizacin, el 80% del xito de

un gerente est determinado por sus competencias emocionales.

Su primer y principal trabajo como lder

es controlar su propia energa y luego
ayudar a organizar la energa de
quienes le rodean.
Peter Drucker
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Inteligencia
Nivel estratgico Emocional

10% + 10% 80%

Nivel tctico

Nivel operativo
C
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Daniel Goleman
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Autoconciencia Entendimiento de los estados de nimo y las emociones, las

fortalezas, las limitaciones, las necesidades y los deseos
propios.
Honestidad con los dems y consigo mismo.
Reconocimiento del efecto de los sentimientos en uno mismo,
en los otros y en el desempeo laboral.
Sentido de la direccin y las metas.
Deseo de crticas constructivas.
Autoestima y sentimiento positivo del valor propio.
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Autogestin Controla los impulsos y estados de nimo disruptivos.

Se adapta a las situaciones cambiantes y supera los obstculos.
Muestra una honestidad e integridad slidas.
Lidera el cambio a travs de una elevada motivacin por el
logro.
Est listo para aprovechar las oportunidades, desea aprender,
enfrentarse a retos creativos y se enorgullece de un trabajo bien
hecho.
Procura un mejor desempeo.
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Conciencia Social Atenta consideracin por el empleado y por las necesidades y

deseos del cliente a la hora de tomar decisiones.
Planifica y lleva a cabo el desarrollo del equipo.
Conocimiento del dilogo intercultural.
Atencin al crecimiento/conservacin del talento mediante el
coaching, el mentoring y un feedback eficaz.
Integracin de la dinmica y la poltica organizacional en la
creacin de grupos de trabajo.
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Destrezas Sociales Se hace cargo del equipo mediante la creacin de una visin
convincente.
Ejerce influencia ocupando o sin ocupar un puesto superior.
Es optimista, aporta nuevas ideas y gua a las personas en
nuevas direcciones.
Impulsa el desarrollo de los dems y les d la gua.
Crea relaciones de colaboracin y una red de contactos.
Saca a la luz y resuelve conflictos con eficacia.
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Se puede aprender la inteligencia emocional?

Si, pero

Romper antiguos Crear nue

hbitos hbito

Requiere
Feedback
Discusin
Accin
Reflexin
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Cmo crear inteligencia emocional?

1. Cmo perciben 3. Qu
2Qu cambios
los dems mis impide que
mejoraran mi
fortalezas y reas a realice estos
efectividad?
mejorar? cambios?

Informacin referente a Informacin sobre sus

la visin de los dems necesidades y
sobre usted preferencias
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Cmo impacta el estilo de liderazgo en el desempeo?

Ms
efectivo
Estilos de liderazgo

. Autoritario
. Afiliativo

. Democrtico
. Coaching

. Coercitivo
. Ejemplar

Menos
efectivo
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Impacto en el estilo de liderazgo en los resultados:

Autoritario Movilizar a las personas hacia una visin: Acom

Entusiasmo, visin clara, compromiso, estndares para el xito, libertad

+ de innovacin
Autoritario o sin contacto con los miembros experimentados del equipo
-
Afiliativo Crear vnculos emocionales y armona: Las per
primero.
Confianza, flexibilidad, libertad para trabajar, feedback positivo,
+ motivacin, sentido de pertenencia, reconocimiento
Bajo desempeo sin corregir, tolerancia de la mediocridad, demasiada
- independencia
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Impacto en el estilo de liderazgo en los resultados:

Democrtico Crear consenso mediante la participacin: Qu
Ideas y participacin; confianza, respeto y compromiso; flexibilidad;
+ elevada moral; metas realistas
Reuniones interminables, decisiones postergadas, confusin, falta de
- direccin

Coach Desarrollar personas para el futuro: Intenta esto

+ Fortalezas y reas a mejorar, metas de desarrollo, coaching y feedback,

delegacin, tareas desafiantes, dilogo constante
Reacio al aprendizaje, falta de habilidad para el coaching
-
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Impacto en el estilo de liderazgo en los resultados:

Coercitivo Exigir cumplimiento inmediato: Haz lo que yo te
Situaciones de cambio importantes, emergencias genuinas
+
Falta de flexibilidad, reacio a la innovacin, falta de respeto, prdida de
- control, poca responsabilidad, falta de sensibilidad

Ejemplar Esperar excelencia y autodireccin: Ahora, haz

Estndares de desempeo altos, ms rpido, mejor, trabaja duro, bueno
+ con las personas de desempeo elevado, con puntualidad y el lder por
delante del programa
Agobiado, baja moral, directrices ambiguas, poca confianza, poca
- flexibilidad y responsabilidad, bajo feedback
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Conclusiones

El verdadero desempeo de las organizaciones no solo se mide por el nivel de madurez

de sus procesos, se mide tambin por el nivel de competencias de sus lderes

Crear las condiciones adecuadas para que tus colaboradores puedan desarrollar su
mximo potencial, les permitir alcanzar las metas y estar preparados para adaptarse a
nuevos cambios y continuar trabajando en equipo de manera eficiente

Las personas son las que conducen a las organizaciones al

xito o al fracaso
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Simon Sinek
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