Liliana Ruiz Daz

Investigacin

Metodologas

de

la

Comportamiento e interaccin de diferentes generaciones

en el mbito laboral
Marco Terico
Introduccin
La sociedad, est conformada por distintos grupos de personas, que a su vez se
diferencian entre ellas por su manera de ser y forma de pensar. A estos distintos
grupos se les conoce como generaciones. Se entiende que generacin es un grupo
de edad que comparte a lo largo de su historia un conjunto de experiencias
formativas que los distinguen de otras (Ogg y Bonvalet, 2006). Son cuatro las
generaciones que ha identificado la sociologa desde el siglo XX hasta la actualidad,
cuyos rasgos sociales, percepcin del entorno y patrones de conducta, determinan
una poca histrica, al mostrar similitud entre una generacin y diferencias con sus
antecesores.
Cada generacin es fruto de la anterior y de las pautas culturales y realidades
sociales a las que han estado expuestos sus integrantes. Lo interesante desde el
punto de vista de la gestin apunta a que cada generacin tiene sus aspiraciones y
establece un contrato psicolgico diferente.
Generacin Social
Generaciones sociales son las cohortes de personas que nacieron en el mismo rango
de fechas y compartir experiencias culturales similares. La idea de una generacin
sociales, en el sentido de que se utiliza hoy en da, gan moneda en el siglo 19.
Antes de que el concepto de "generacin" se refiere en general a las relaciones
familiares, no en grupos sociales ms amplios. En 1863, el lexicgrafo francs Emile
Littr haba definido una generacin que, "todos los hombres que viven ms o menos
al mismo tiempo."
Sin embargo, en el siglo 19 avanzaba, varias tendencias promovieron una nueva idea
de las generaciones, de una sociedad dividida en diferentes categoras de personas
en funcin de la edad. Estas tendencias fueron todos los relacionados con los
procesos de modernizacin, la industrializacin o la occidentalizacin, que haba ido
cambiando la faz de Europa desde el siglo de mid-18th. Uno de ellos fue un cambio
de mentalidad sobre el tiempo y el cambio social. La creciente prevalencia de las
ideas ilustradas alent la idea de que la sociedad y la vida era cambiante, y que la
civilizacin podra progresar. Esto anim a la ecuacin de la juventud con la
renovacin y el cambio social. La retrica poltica en el siglo 19 a menudo se centra
en la fuerza renovadora de la juventud influenciada por movimientos como la Joven
Italia, Young Alemania, Sturm und Drang, el Movimiento Alemn de la Juventud, y
otros movimientos romnticos. A finales del siglo 19 intelectuales europeos estaban
dispuestos a pensar en el mundo en trminos generacionales, y en trminos de
rebelin juvenil y la emancipacin.
Dos factores importantes en el cambio de mentalidad fue el cambio en la estructura
econmica de la sociedad. Debido al cambio social y econmico rpido, los jvenes
en particular son menos en deuda con sus padres y la autoridad de la familia que lo
haban sido. Movilidad social y econmica mayor les permiti burlan de su autoridad
a un grado mucho mayor que haba sido tradicionalmente posible. Adems, las
habilidades y la sabidura de los padres a menudo eran menos valiosos de lo que

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haba sido debido a los cambios tecnolgicos y sociales. Durante este tiempo, el
perodo de tiempo entre la niez y la edad adulta, por lo general pas en la
universidad o en el servicio militar, tambin se increment para muchas personas
que entran en empleos de cuello blanco. Esta categora de personas muy influyentes
en la difusin de las ideas de renovacin juvenil.
Otro factor importante fue el desglose de las identificaciones sociales y regionales
tradicionales. La difusin del nacionalismo y muchos de los factores que lo crearon
anima un sentido ms amplio de pertenencia, ms all de las afiliaciones locales. La
gente pensaba de s mismos cada vez ms como parte de una sociedad, y esta
identificacin animado con los grupos ms all de lo local.
Auguste Comte fue el primer filsofo que hacer un intento serio de estudiar
sistemticamente las generaciones. En Cours de philosophie Comte positivo sugiere
que el cambio social se determina por el cambio generacional y, en particular, los
conflictos entre las generaciones sucesivas. A medida que los miembros de una edad
determinada generacin, su "instinto de conservacin social," se hace ms fuerte,
que inevitable y necesariamente les pone en conflicto con el "atributo normal de la
juventud" - la innovacin. Otros tericos importantes del siglo 19 fueron John Stuart
Mill y Wilhelm Dilthey.
Karl Mannheim fue una figura fundamental en el estudio de las generaciones. Elabor
una teora de las generaciones en su libro de 1923 El problema de las generaciones.
Sugiri que se haba producido una divisin en dos escuelas primarias de estudio de
las generaciones hasta ese momento: positivistas como Comte, que mide el cambio
social en quince a treinta aos la esperanza de vida, el que sostena reduce la
historia a "un cuadro cronolgico." La otra escuela, el "romntico-histrico" fue
representado por Dilthey y Martin Heidegger. Esta escuela hizo hincapi en la
experiencia cualitativa individuo a expensas de su contexto social.
Mannheim hizo hincapi en que la rapidez de los cambios sociales en la juventud es
fundamental para la formacin de las generaciones, y que no todas las generaciones
llegara a verse a s mismo como algo distinto. En los perodos de rpido cambio
social de una generacin sera mucho ms propensos a desarrollar un carcter
cohesivo. Tambin crea que podra existir una serie de sub-generaciones distintas.
Gilleard y Higgs explican "Mannheim trata de describir tres elementos que componen
una generacin: una ubicacin compartida temporal, ubicacin histrica compartida,
y, finalmente, una ubicacin socio-culturales compartida."
Jos Ortega y Gasset fue otro terico generacional influyentes del siglo 20.
En la dcada de 1990 William Strauss y Neil Howe desarroll Strauss-Howe teora
generacional esbozar lo que vean como un modelo de generaciones que se repiten a
lo largo de la historia americana. Esta teora se hizo muy influyente con el pblico y
reaviv el inters en la sociologa de las generaciones. Este inters llev a la creacin
de una industria de la consultora generacional, publicacin y comercializacin.

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Los crticos han argumentado que el concepto de una generacin social puede ser
usado en exceso y que las diferencias entre las generaciones se han exagerado en
muchos casos. "Defensores generacional William Strauss y Neil Howe admiten:".
Triunfante en la cultura popular, la generacin de cohortes ha sido confinados por los
expertos en el mundo de las sombras de la hiptesis no demostrada "" Los problemas
abundan en el enfoque desde el punto de vista acadmico: la dificultad de definir con
precisin que funciona y lo que no pertenece a una generacin dada, dificultad para
estudiar el fenmeno mediante la experimentacin falsable, y la importancia de otros
factores como la raza, la cultura, la geografa, clase, etnia, etc.
Teora Generacional
Es importante establecer un marco terico para hablar de cualquier generacin. La
sociedad contempornea fcilmente, si no naturalmente, acepta la nocin de una
generacin como una forma de la diferenciacin o de comparacin. La idea de una
generacin no es nuevo y se puede encontrar en la literatura antigua. Sin embargo,
tambin existen dimensiones psicolgicas y sociolgicas, en el sentido de
pertenencia e identidad que puede definir una generacin.
La relacin entre identidad social y pertenencia a determinadas categoras o grupos
sociales tiene una larga tradicin en Psicologa Social, desde Mead (1934) hasta los
planteamientos de Tajfel, Turner y seguidores en Gran Bretaa (Tajfel, 1981; 1983;
Tajfel y Turner, 1986; Turner, 1987; Hogg y Abrams, 1988) o de Codol (1975; 1982) en
Francia (vase Brown, 1988; Ibez, 1990, o Javaloy, 1990). Pero esta misma
tradicin en investigacin social no ha prestado suficiente atencin a un elemento
que para nosotros resulta fundamental.
La identidad social tambin puede derivarse del sentimiento de pertenencia o
afiliacin a un entorno concreto significativo, resultando entonces una categora
social ms (Aragons, Corraliza, Corts y Amrigo, 1992). Por otro lado, desde la
perspectiva del interaccionismo simblico, todos los objetos -y en el sentido que da
Blumer (1969) al trmino "objeto" pueden incluirse tanto los espacios como tambin
las categoras sociales- adquieren su naturaleza ontolgica a partir de los
significados conferidos por individuos y grupos o, en terminologa de Berger y
Luckman (1966), pueden ser considerados construcciones sociales. En este sentido,
resulta particularmente interesante la afirmacin de Stoetzel, en una de las pocas
referencias al tema en un texto de Psicologa Social: "La idea de que el contorno
fsico de un individuo est enteramente transculturado a la sociedad de la que forma
parte, y que describe el mundo fsico, tal como es percibido en el seno de una
sociedad y como objeto de conductas de adaptacin a la misma, equivale a describir
la cultura de esta sociedad".
El concepto de generacin tambin se utiliza para localizar determinadas cohortes de
nacimiento en circunstancias histricas y culturales especficas, tales como los "Baby
Boomers".

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El estudio de las generaciones es un fenmeno fascinante que une un nmero de

diferentes campos y niveles de anlisis.
Mientras que todas las generaciones tienen similitudes, es simplista decir que son los
mismos. Un reciente informe de Pew Research Center seal el reto de estudiar las
generaciones: "El anlisis generacional tiene un lugar largo y distinguido en las
ciencias sociales, y echar nuestra suerte con los estudiosos que creen que no slo es
posible, pero a menudo muy ilustrativo, para buscar las caractersticas nicas y
distintivas de cualquier grupo de edad de los estadounidenses. Pero tambin
sabemos que esto no es una ciencia exacta. Somos conscientes de que hay tantas
diferencias en las actitudes, valores, comportamientos y estilos de vida dentro de
una generacin, ya que hay entre las generaciones. Pero creemos que esta realidad
no disminuye el valor del anlisis generacional, sino que simplemente se suma a su
riqueza y complejidad ".
No es el lugar donde se dibujan los lmites de cohortes de nacimiento que es
importante, pero cmo los individuos y las sociedades interpretan los lmites y cmo
se puede dar forma a las divisiones de los procesos y resultados. Sin embargo, la
prctica de los grupos de edad categorizacin es til para los investigadores con el
fin de construir lmites en su trabajo.

Teoras de la Identidad social

INTERACCIONISMO SIMBLICO (GEORGE H.MEAD)- EL YO RELACIONAL
La persona es algo que tiene desarrollo, no est presente, surge en el proceso de la
experiencia
y
la
actividad social, la persona es objeto para s misma.
Los objetos no llevan los significados en s mismos, surgen a partir de la interaccin
con
otras
personas,
nuestra forma de interpretar la realidad se hace en la interaccin con los dems.
El ser social no es un hecho, es un ser en el hacer. El ser social es tiempo y por tanto
historia. El yo es aquello que ya ocurri.
En la interaccin entre los miembros del grupo la respuesta no est basada
directamente en las acciones de los dems, sino en el significado que atribuimos a
esas acciones, es decir, es una accin mediatizada por la interpretacin de las

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acciones de los otros. En el proceso que media entre estmulo y respuesta hay
intercalado un proceso interpretativo.
Para Mead la persona se constituye en lo evolutivo, lo ldico y la comunidad.
1. Lo evolutivo. Madre, padre, vnculo parental y familiar, desde el nacimiento la
persona, (el organismo) va encontrando significados en la relacin con los
otros que van provocando el significado de lo simblico, todo, desde las madre
va adquiriendo significado. "Lo esencial para la comunicacin es que el
significado atribuido al smbolo despierte en la propia persona algo que
produzca comunicacin con lo que despierta en el otro individuo".
2. Lo ldico. El juego es la adopcin de un rol diferente. Es esencial para la propia
conciencia que aparezca la conciencia del otro, y esto lo logra la expresividad
ldica. El juego posibilita el convertir a la persona en un miembro consciente
de s mismo, y en un miembro consciente de la comunidad a la que pertenece.
En esta pertenencia, en la interiorizacin de las actividades, es donde se
construye la persona.
3. El grupo / La comunidad. No podemos ser nosotros mismos a menos que
seamos parte de una comunidad, el proceso por el que surge la persona es
social, proceso que involucra la interaccin y la pre existencia del grupo. La
persona va recibiendo su ser unitario dentro de un grupo, de una comunidad a
las que pertenece. De la misma forma la comunidad le va dotando de
principios y valores en ella reconocidos. El lmite individual comienza donde
acaba lo grupal.
4. Partes constitutivas de la persona: EL YO Reaccin del individuo a la actitud de
la comunidad, tal como dicha actitud aparece en conciencia. Es un concepto
que no est presente en la experiencia hasta que tiene lugar. El yo hace o
dice y aparece en memoria slo despus de hablar o hacer. El yo no puede ser
calculado y representa una reconstruccin de la sociedad.
El self no preexiste en las interacciones
constituido por las respuestas de los otros
hacia los dems. A partir de las miradas
vamos
configurndonos
una
convertimos en observadores de nosotros
nos van devolviendo.

grupales, sino que surge de ellas. Est

hacia uno mismo y por las de uno mismo
que los dems nos reflejan de nosotros,
idea
personal,
nos
vamos
mismos segn la imagen que los dems

EL M Es un conjunto de actitudes de los otros que cada persona interioriza como

propios. En la conciencia del s mismo vamos adquiriendo actitudes del mundo que
nos rodea, la interiorizacin de esas actitudes nos va a dar conocimiento en lo
relacional, son actitudes, hechas propias, que nos acompaan dentro, y ayudan /
dificultan nuestra relacin con los dems. El m representa la parte convencional,

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habitual, el control social es la expresin del m en comparacin con la expresin del
yo. Podemos considerar el m como el que da forma al yo.
Actuamos en funcin del significado que atribuimos a los objetos, a los smbolos,
estos ya tienen para
nosotros un valor, un significado aprendido, en funcin del cual podr derivarse una
respuesta, , significado que trae implcito atraccin o repulsin. El lenguaje no
simboliza simplemente un objeto o una situacin que ya est, hace posible la
aparicin de esa situacin o ese objeto, es parte del mecanismo por el que se crean.
Par Mead la comprensin de la vida social no est basada en los principios
psicolgicos de la persona, estos, mas bien, son consecuencia de la interaccin
entre personas.
-La identidad es un elemento situado en el contexto y dependiente de l, y es
mltiple ya que surge en la interaccin y en la significacin del contexto. La
identidad se sita y cambia en funcin de las situaciones en que se manifiesta.
1. -La identidad es emergente, no existe antes de las relaciones
2. -La identidad es recproca, responde a las respuestas que los dems nos dan
sobre nosotros mismos.
3. -La identidad es negociada, es una significacin compartida, ajustamos la
imagen que los dems
nos dan, a nuestra manera de pensar y eso repercute en la interaccin con el
otro.
4. -La identidad es a la ver causa y resultado de la interaccin social.
Esta concepcin del self obliga a reconocer el rol que los dems tienen en la
construccin del yo, piensa a las personas como manifestacin o producto de las
relaciones.
El significado nunca est dado en las cosas, es una estructura emergente que debe
ser construida y elaborada, y que remite a un entramado de otros significados y que
se va fraguando en la interaccin social. No podemos mirar de forma aislada al
grupo, o al individuo, sino que la mirada va fijada a los procesos de relacin
(Moscovici)
TEORA

DE

LA

IDENTIDAD

SOCIAL

DE

TAJFEL

EL YO Y LA PERTENENCIA
Est basada en los tres principios psicosociales de: categorizacin grupal,
comparacin
e
identificacin.
Es la forma en cmo percibimos a los otros y a nosotros mismos en la pertenencia.
No nos relacionamos por lo que las personas son, sino por cmo nos las
representamos, percibimos e interpretamos.
La categora grupal proporciona una identidad o posicin social y funciona como
percepcin de la realidad social que nos rodea. La identidad social nos da el sentido

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de pertenencia a determinados grupos sociales, esta pertenencia junto con los
significados valorativos y emocionales asociados nos hace de crisol donde ver las
cosas. Es en la interaccin social, en la comparacin con los otros, donde el sentido
de pertenencia es una dimensin determinante.
Categorizacin Social.
Es el patrn o criterio gua de comparacin, nos da lo distintivo entre nuestro propio
grupo y los otros grupos, y nos orienta al definir el lugar de cada persona dentro del
grupo.
Es el conjunto de procesos psicolgicos que conducen a ordenar el entorno en
trminos de categoras,
grupos de afiliacin y pertenencia. Objetos y categoras que la persona considera
equivalentes para la accin, intervenciones y actitudes. Es adaptativa que organiza
y simplifica la informacin y tiene un valor ideolgico de control social ya que
estructura grupalmente la sociedad segn valores o intereses.
La categorizacin tiene las dos vertientes extremas. La acentuacin ilusoria de las
semejanzas entre personas de una misma categora, y, la creacin exagerada de
diferencias entre personas pertenecientes a categoras distintas.
Comparacin Social
El tipo de comparacin que establecemos depende de la socializacin recibida Con el
tiempo vamos sustituyendo unos valores por otros, siendo este un proceso
dependiente
de
la
categorizacin
social.
Con la comparacin establecemos diferencias y creamos el "nosotros frente a ellos",
el endogrupo frente al exogrupo, esta diferenciacin da origen a competencia social
y conflicto de intereses, origina el etnocentrismo, que es el favoritismo hacia el
propio grupo y el menosprecio y discriminacin hacia el grupo contrario.
En tiempos de conflicto se agudizan estas diferencias, lo que lleva a la identificacin
con lo propio y la oposicin a los otros.
As se produce el efecto espejo, donde los grupos tienden a observarse con las
mismas caractersticas pero invertidas, positivas las propias y negativas las de los
otros.
Si la identidad social surge del tipo de comparacin, es fcil pensar que
estableceremos comparaciones positivas, de las que salgamos bien parados. Tajfel
llama a esto: Distintividad social positiva. As como tendemos a ensalzar el
propio grupo, tenemos una tendencia a la discriminacin de los otros, lo que va
originando en nosotros en claro "prejuicio".
Prejuicios y discriminacin

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En nuestra vida utilizamos las interpretaciones en las interacciones y situaciones
sociales, independientemente de las acciones que los otros llevan a cabo, algunas
son ms visibles y utilizadas que otras. Esto es en s una discriminacin y conlleva el
prejuicio, que es una actitud negativa hacia otros originada en el hecho de que
pertenecen a otra categora social. En el prejuicio encontramos el concepto de:
Estereotipo
Creencias sociales asociadas a una categora social que provocan prejuicios.
Es el proceso de percepcin, significacin y representacin de otras personas y de la
realidad. Es un concepto rgido que conlleva prejuicio hacia lo representado, difcil de
erradicar de la conciencia grupal, y de los miembros que componen el grupo. Proceso
que sirve para mantener los valores sociales dominantes, que emerge de las
relaciones de poder y las mantiene. Es consecuencia directa de la categorizacin
social.
La percepcin a travs del estereotipo distorsiona la realidad, tendemos a
mantenerla.
Solo nos fijamos en las acciones de las personas que son coherentes con el
estereotipo, as lo vamos confirmando continuamente, aunque tengamos informacin
contradictoria. As vemos aquello que no es, siendo esto la "proyeccin social".
Los estereotipos inciden sobre el comportamiento, dirigen las acciones y provocan la
discriminacin, con su doble objetivo: favorecer la propia categora y perjudicar las
otras.
Esto puede originar un sentimiento de inferioridad en los otros, una baja autoestima
y percepcin negativa de uno mismo. Actitudes de sumisin y predisposicin al
fracaso
por
poca
confianza
en
s
mismo.
Los estereotipos orientan la percepcin y la accin de los grupos sociales.
Conceptos de la teora de Tajfel:
Identificacin: Nos garantiza la seguridad de saber quines somos dentro de un
contexto.
Diferenciacin: Nos permite no confundirnos con los dems.
Categorizacin inductiva:
Ciertas categoras de un objeto se le asignan a una determinada categora de
objetos. Peligro: La atribucin errnea.
Categorizacin deductiva:
En base a la asignacin se le atribuyen las caractersticas y propiedades. Peligro: La
sobre inclusin y la sper exclusin.
Teora de la acentuacin: Incremento de la discriminacin entre objetos.
Esta discriminacin puede dar origen a: una exageracin de diferencias percibidas y
a una acentuacin de las similitudes, que puede conllevar a un "nosotros frente a
ellos". Percepciones diferentes y comportamientos discriminatorios.

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MICROSOCIOLOGA. GOFFMAN
EL YO ESTRUCTURADO
La estructura social y el rol son concepciones relacionales. Las personas
representamos diferentes roles o papeles, en relacin con la estructura social. Es un
modelo organizado de comportamientos relacionados con la posicin determinada
de la persona en el conjunto inter relacional. Intervienen en la configuracin de la
identidad por la interiorizacin que hacemos de los roles que nos van
correspondiendo en la sociedad.
Es una idea estructural de la identidad, est inmersa en la estructura de
funcionamiento grupal, y proviene de la teora dramatrgica, una analoga del teatro
y de la vida cotidiana. Todo en s es una actuacin de rol y cualquier actividad de la
persona, que demanda atencin de los dems, influye en el comportamiento de
estos.
Goffman asl referirse al m como concepto de identidad nos habla de la "identidad
recproca":
Puede ser ajena a uno mismo, ya que puede ser efecto de los roles que los
interlocutores tienen en relacin con nosotros, y del significado que stos dan al
contexto donde se produce la interlocucin. Responde a las informaciones que sobre
nosotros nos dan los otros. La presentacin del yo es una estrategia de interaccin,
basada en la dialctica de las dos partes de la identidad: el YO y el M.
El observado tiende a manipular la impresin que produce, es un actuante que
tergiversa la realidad, sus actos se transforman en gestos y no son la expresin
directa
de
lo
que
quiere
hacer.
La
actividad
se
dramatiza.
Al actuar estamos preocupados por cumplir las normas sociales, en funcin de las
que vamos a ser juzgados, en cumplimiento o incumplimiento de la normativa, sea
implcita
o
explcita
al
momento
relacional.
Son dos roles:
El actuante: Self del personaje
El actor: Self del actor
Persona y personaje-Representacin de la interaccin social.

Elementos para una primera aproximacin al concepto de identidad social

urbana.
Partamos en primer lugar de la definicin de identidad social que propone Tajfel: "(es)
aquella parte del autoconcepto de un individuo que se deriva del conocimiento de su
pertenencia a un grupo o grupos sociales juntamente con el significado valorativo y

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emocional asociado a esta pertenencia." (Tajfel, 1981, p. 292). Dentro de esta
definicin, y en funcin de lo dicho hasta el momento, puede quedar incluido
perfectamente el concepto de "entorno", de manera que la identidad social de un
individuo tambin puede derivarse del conocimiento de su pertenencia a un entorno
o entornos concretos, juntamente con el significado valorativo y emocional asociado
a estas pertenencias.
En esta lnea se encuentra el desarrollo del concepto de place-identity (Proshansky,
1976, 1978; Proshansky, Fabian y Kaminoff, 1983). Como ya se ha visto, la identidad
de lugar es considerada como una subestructura de la identidad de self y consiste en
un conjunto de cogniciones referentes a lugares o espacios donde la persona
desarrolla su vida cotidiana y en funcin de los cuales el individuo puede establecer
vnculos emocionales y de pertenencia a determinados entornos. Estos vnculos son,
como mnimo, tan importantes como los que se establecen con los diferentes grupos
sociales con los cuales el individuo se relaciona. En la base de esta estructura se
encuentra el "pasado ambiental" del individuo as como los significados socialmente
elaborados referidos a estos espacios que la persona ha ido integrando en sus
relaciones espaciales. Este "depsito cognitivo" que configura la identidad de lugar
-del cual, segn Proshansky y otros (1983), el individuo no es consciente excepto
cuando siente su identidad amenazada- permite a la persona reconocer propiedades
de los entornos nuevos que se relacionan con su "pasado ambiental", favorecer un
sentido de familiaridad y la percepcin de estabilidad en el ambiente, dar indicios
sobre cmo actuar, determinar el grado de apropiacin o la capacidad para modificar
el entorno y, por ltimo, favorecer un sentimiento de control y seguridad ambiental.
Si bien a partir de la recuperacin del concepto de self de Mead (1934) la nocin de
place-identity (Proshansky y otros, 1983) introduce elementos de reflexin en la
definicin de identidad social de Tajfel (1981), por lo que respecta al papel de los
entornos fsicos en estos procesos, hemos de destacar que, tanto la nocin de
identidad social como la de place-identity, hacen referencia directa a procesos de
identidad social centrados en el individuo y no tanto en los propios grupos. El paso
de una identidad social individual a una grupal o colectiva se concreta en la "Teora
de la Categorizacin del Self" o "Teora de la identidad social del grupo" de Turner
(1987). De la extensa elaboracin terica que plantea el autor nos interesa destacar
tres aspectos importantes para nuestros propsitos:
a) El mecanismo de comparacin social en relacin con la categorizacin
del self.
Tajfel ya planteaba el hecho de que la identidad social fundamentada en la
pertenencia de un individuo a determinados grupos o categoras implica la
acentuacin perceptiva de las semejanzas con el propio grupo y las diferencias de
ste respecto a los otros grupos, siendo esta perspectiva comparativa la que une la
categorizacin social con la identidad social (Tajfel, 1983). El mismo mecanismo
haba ya sido propuesto por Bruner en relacin a la categorizacin perceptiva (Bruner
y otros, 1956). Turner recupera esta idea para realizar una reconceptualizacin del
grupo social, considerndolo como aquel conjunto de individuos que se perciben a s

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mismos como miembros de una determinada categora social y que, por lo tanto, son
capaces de diferenciarse de otros conjuntos de individuos en base a las dimensiones
asociadas a esta categorizacin (Turner, 1987). En definitiva, la configuracin de la
identidad social del grupo viene dada tanto por la percepcin de semejanzas en el
endogrupo como por la percepcin de diferencias endogrupo-exogrupo, en base a
unas determinadas dimensiones categoriales.
b) El principio de metacontraste.
Las categorizaciones pueden diferenciarse por su nivel de abstraccin, configurando
un sistema jerrquico de clasificacin categorial con determinados niveles de
abstraccin cada vez ms elevados, marcado por relaciones de inclusin de clase.
Turner (1987) distingue tres niveles bsicos de abstraccin categorial: un nivel
supraordenado que hace referencia a la identificacin con la categora "humano" en
relacin a otras formas de vida, un nivel intermedio de categorizaciones endogrupoexogrupo basado en la percepcin de semejanzas y diferencias que hara referencia a
la identificacin "social", y un tercer nivel subordinado de categorizaciones
personales que se refiere a la identificacin de cada individuo como ser especfico y
diferenciado del resto de individuos.
La tensin generacional
Norman Ryder arroja luz sobre la sociologa de la discordia entre generaciones, lo que
sugiere que "la sociedad persiste a pesar de la mortalidad de sus miembros, a travs
de los procesos del metabolismo demogrfica y en particular la infusin anual de
cohortes de nacimiento. Estos pueden representar una amenaza para la estabilidad,
sino que tambin proporcionan la oportunidad para la transformacin social ".
Intentos de Ryder para entender la dinmica en juego entre las generaciones.
Amanda Grenier ofrece otra fuente de explicacin de por qu existen tensiones
generacionales. Grenier afirma que las generaciones desarrollen sus propios modelos
lingsticos que contribuyen a la confusin entre los grupos de edad, "Diferentes
formas de hablar ejercida por mayor y existen personas ms jvenes, y puede
explicarse en parte por los puntos histricos de referencia sociales, experiencias
determinadas por la cultura y las interpretaciones individuales."
En la actualidad se puede entender que nos encontramos coexistiendo cuatro
generaciones distintas. Estas lo son los baby boomers, la generacin X, la
generacin Y y la generacin Net.
Caractersticas de las generaciones
La generacin de los Baby Boomers (1946-1964) fue una etapa de gran
esperanza, optimismo, prosperidad y de gran expansin poblacional. Crearon un
fuerte cambio social incluyendo el movimiento hippie, el feminismo y los derechos
civiles. Socialmente liberales y radicales de pensamiento. Podemos identificar
algunas caractersticas relevantes de esta generacin: eran polticamente activos,
militaron en organismos y organizaciones que promovieron cambios sociales, legales

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y culturales, aspiraron como meta los estudios universitarios, consideraron el valor
del trabajo intelectual superior al trabajo manual, entre otros.
Por otro lado, la generacin X (1965-1976) son el segmento poblacional de mayor
edad cuyos hbitos computacionales y el Internet ofrecen la experiencia adulta ms
cercana de la que podemos partir para predecir un aumento de usuarios digitales.
Esta generacin considera la radio, la televisin, las pelculas e Internet como medios
especializados de informacin. Muy dependientes de la tecnologa en su
cotidianeidad. Buscan la fama y reconocimiento en vez de la felicidad como meta
personal.
Por otra parte, la generacin Y (1977-1997) es la primera en crecer rodeada con
tecnologa de vanguardia. Son conocidos tambin como los echo boomers,
nexters y millenium generation. Dan mucha importancia a la cultura del lugar
donde trabajan. Se caracterizan por tener acceso continuo a la informacin y al
conocimiento. stos desafan y retan lo establecido. Buscan balance entre la vida y
trabajo. Se destacan por ser confiados y autosuficientes.
La Generacin Z (1998-2008), tambin conocida como Next, ha madurado
con la era digital, aseguran el equilibrio entre los mundos fsicos y digitales. Sus
lemas son: la independencia, variedad, creatividad, personalidad propia,
participacin en la red ciberntica. Son jvenes muy ligados a la tecnologa, desde
muy pequeos han utilizado DVD, Internet, telfonos celulares, reproductores de
formato MP3, las redes sociales como Facebook, LinkedIn , Twitter y YouTube.
Coexistencia generacional
A pesar de que en estos momentos contamos con cuatro generaciones, destacamos
que por primera vez en la historia, tres generaciones coinciden en el mismo tiempo y
espacio de estudio y trabajo. Hoy presenciamos una diversidad generacional nunca
antes vista en el mundo laboral. Las diferentes generaciones que hoy comparten
parten de diferentes concepciones del mundo, en general, y del estudio y el trabajo,
en particular. Para que haya una convivencia adecuada y eficiente entre estas
generaciones, es muy importante saber ms acerca de las motivaciones y valores
que predominan en ellas. El 85% de los profesionales se relaciona con al menos tres
generaciones distintas en su lugar de trabajo (Manpower, 2010).
Tanto los empleadores como los profesionales, los gobiernos y las instituciones
educativas debemos afrontar esta diversidad generacional con conciencia e
inteligencia y gran responsabilidad. La diferencia de objetivos, principios y valores de
cada generacin puede originar conflictos que a la vez pueden afectar el ambiente
laboral. Conocer estas diferencias es una oportunidad para los empleadores, ya que
este conocimiento aportar elementos para identificar puntos de encuentro,
oportunidades de complementacin y sinergias, para detectar las posibles fuentes de
conflictos, as como para manejarlos adecuadamente, o bien, evitarlos a tiempo. Se

Liliana Ruiz Daz

Investigacin

Metodologas

de

la

Comportamiento e interaccin de diferentes generaciones

en el mbito laboral
debe trabajar para formar equipos que aprovechen lo mejor de los ms jvenes y de
los ms experimentados.
El origen de las confrontaciones generacionales vara dependiendo de qu grupos de
edad y temas especficos se desee comparar. Por ejemplo, la cuestin de la actitud
ante la autoridad en el lugar de trabajo se relaciona con la brecha generacional. Las
organizaciones estn adoptando prcticas que toman en cuenta las necesidades
generacionales.
Las diferencias generacionales pueden afectar a todo, incluyendo formar equipos,
hacer frente al cambio, motivacin, administrar y mantener e incrementar la
productividad. Entender las motivaciones y las interacciones entre cada generacin
es importante para trabajar de forma adecuada dichas situaciones con el objetivo de
aprovecharla diversidad y verla como una ventaja. La diversidad bien manejada se
convierte en una fuente de riqueza de ideas y soluciones, para consolidar el xito, el
eficiente el uso de recursos, integrar grupos humanos slidos y duraderos o
garantizar la permanencia de los valores institucionales de las organizaciones.
En esta diversidad reside la posibilidad de cambios que cada generacin aporta a su
cultura. Las instituciones deben estar conscientes de que cada persona es distinta.
Las investigaciones indican que las personas se comunican sobre la base de sus
antecedentes generacionales. Cada generacin tiene actitudes, comportamientos,
expectativas y hbitos diferentes.
Aprender a comunicarse con las diferentes generaciones puede eliminar muchos
grandes enfrentamientos y malentendidos. Estas tres generaciones marcan sus
diferencias en seis factores: la relacin que tienen con la autoridad, el vnculo con la
organizacin, la relacin con sus compaeros, el estilo de trabajo, la forma de
liderazgo y los estilos de aprendizaje.
Por su parte, la incidencia de conflictos entre generaciones se presenta de manera
distinta segn los individuos que estn interactuando. Por ejemplo, los mayores de
51 aos (Baby boomers y Tradicionalistas) reportan una actitud de indiferencia ante
la Generacin X (mayores de 34 aos y menores de 45) que no se repite en ninguna
otra comparacin.
Este fenmeno se podra explicar con base en los actuales o potenciales procesos de
sucesin generacional. Si combinamos esta observacin con el aplazamiento de los
retiros laborales, podramos concluir que los mayores de 50 aos no estn conformes
con retirarse y muestran cierto recelo ante aquellos que aspiran a sucederlos.
Distintas situaciones en el trabajo pueden exacerbar las diferencias generacionales.
La conformacin de equipos, la seleccin de los lderes, el trabajo en una actividad
innovadora y la negociacin, son escenarios en los cuales el conflicto entre los
diferentes grupos de edad puede determinar el xito o fracaso de los esfuerzos

Liliana Ruiz Daz

Investigacin

Metodologas

de

la

Comportamiento e interaccin de diferentes generaciones

en el mbito laboral
organizacionales. Entender las motivaciones y las interacciones entre cada
generacin es importante para gestionar dichas situaciones con el objetivo de
aprovechar la diversidad como palanca y como ventaja.

La diversidad bien manejada se convierte en una fuente de riqueza de ideas y

soluciones, no solamente para desarrollar nuevos mercados, entender mejor las
necesidades del consumidor, adoptar nuevas tecnologas y adaptarse a las nuevas
condiciones del mercado, sino tambin para consolidar el xito, eficientar el uso de
recursos, integrar grupos humanos slidos y duraderos o garantizar la vigencia de los
valores institucionales de las organizaciones.

Referencias
Garca, P., Stein, G. y Pin, J.R. (2008). Polticas para dirigir a los nuevos profesionales.
Recuperado de: http://www.iese.edu/research/pdfs/DI-0753.pdf
Hammill, G. (2005). Mixing and Managing Four Generations of Employees .
Recuperado de http://www.fdu.edu/newspubs/magazine/05ws/generations.htm
Manpower Inc. (2010). La interaccin generacional en el trabajo. Recuperado de
http://www.manpower.com.mx/
Ogg, J. y C. Bonvalet. (2006). The Babyboomer generation and the birth cohort of 1945-1954:
a European perspective.
Recuperado de www.youngfoundation.org.uk Organizacin Mundial de la Salud (OMS).
(2013).
Recuperado de http://www.who.int/es/
http://centrodeartigo.com/articulos-de-todos-los-temas/article_38319.html