CONTROL

Es la medicin y correccin del desempeo para

garantizar que los objetivos de la empresa y los planes
diseados para alcanzarlos se logren.
 PROCESO DE CONTROL

El proceso de control bsico funciona en cualquier lugar y para lo

que sea que se controle. Incluye los siguientes pasos:

1. Establecer estndares: Son criterios de desempeo o puntos

de todo un programa de planeacin en los que se establecen
medidas de desempeo para que los administradores reciban
indicios sobre cmo van las cosas y no tengan que vigilar cada
paso en la ejecucin de los planes.

2. Medir el desempeo contra estos estndares: Debe hacerse

de manera anticipada para detectar desviaciones antes que se
sucedan y evitarlas a travs de acciones apropiadas.
3. Corregir las variaciones de los estndares y planes: Pueden
corregirse al modificar los planes o metas o al realizar una
reasignacin o aclaracin de tareas. Tambin pueden corregirse al
asignar personal adicional, realizar una mejor seleccin y capacitacin
de los empleados o, como ltimo recurso, recurrir al despido.
 El control como sistema de retroalimentacin

Los gerentes miden el desempeo real, comparan esta medicin

contra los estndares e identifican y analizan las desviaciones, y
entonces, para hacer las correcciones necesarias, deben desarrollar
un programa de accin correctiva e instrumentarlo para llegar al
desempeo deseado.
 Desempeo
deseado

Instrumentacin Desempeo
de correcciones real

Programa de Medicin del

accin desempeo
correctiva real

Comparacin
Anlisis de causas del desempeo
de desviaciones real vs. normas

Identificacin de
desviaciones
 ENFOQUES DE CONTROL
Control preventivo o anticipativo:
Informa sobre los problema
potenciales para tomar a tiempo una
accin correctiva y poder tener as un
control efectivo.
Control del desempeo general:
Mide el desempeo general de una
empresa, divisin integrada o proyecto
dentro de ella frente a las metas
totales.
Control de prdidas y ganancias:
Sirven para determinar los factores
inmediatos de los ingresos o costos,
que representan el xito o fracaso.
Control mediante el rendimiento de
la inversin: Mide el xito absoluto y
relativo de una compaa, o cualquiera
de sus unidades, mediante el ndice de
ganancias respecto de la inversin de
capital.
Control burocrtico: Tiene un amplio
uso de reglas, reglamentos, polticas,
procedimientos y autoridad formal.
Control de clan: Basado en normas,
valores compartidos, comportamiento
esperado y otros aspectos ligados a la
cultura organizacional.