EL CICLO DE DEMING

El ciclo Deming o tambin conocido como el

ciclo de mejoramiento de Shewhart consiste
A P
en cuatro pasos o fases: Planear, Hacer,
V H Verificar y Actuar. La ejecucin lgica y
ordenada de stos permitir a la Institucin
avanzar hacia la mejora continua.
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PLANEAR
A travs de esta fase se busca realizar un
anlisis que permita identificar el rumbo de
cada una de las actividades, as como los
P
problemas a los que se enfrentan la
institucin y determinar la importancia de
stos.
El anlisis debe sustentarse con datos
slidos, para ello es importante utilizar
grficas y esquemas que faciliten su
comprensin con todo el personal involucrado
en cada uno de los problemas identificados.
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HACER
Una vez que todos los involucrados en cada
una de las tareas han entendido el rumbo de la
P
institucin, la siguiente fase consiste en
ejecutar las acciones programas en el plan de
H
trabajo, incluyendo aquellas acciones y
estrategias para la solucin de los problemas
a los que se enfrentan.
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VERIFICAR
Resulta estratgico que constantemente se
compare el resultado de las acciones y
estrategias implementadas con los resultados
P
esperados en el plan originalmente
H
establecido.
V
Los anterior le permite a la organizacin
detectar a tiempo las brechas existentes
entre la planificado y lo realizado, para con
ello determinar los ajustes necesarios.
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ACTUAR
Con base en el anlisis de las brechas
identificadas o, en su caso, las desviaciones
A P ocurridas entre lo programado y lo realizado;
la organizacin y los dueos de los procesos
V H deben plantear las acciones correctivas y/o
preventivas necesarias para asegurarse de
que los problemas tengan una menor
probabilidad de ocurrencia.
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A P

V H
A P

V H
A P

V H
MEJORA CONTINUA
DE LA INSTITUCIN
(Mapeo de procesos)