COMPORTAMIENTO

HUMANO
ORGANIZACIONAL.
Maestra: Patty R. Roldn

Comportamiento humano organizacional

Dinmica de los individuos y las organizaciones.

Que es el comportamiento organizacional

Es el estudio y aplicacin de los conocimientos sobre

la manera en la que las personas actan en las
organizaciones.

Describir: el modo en que

se conducen las personas
en una amplia variedad
de condiciones.

Comprender: por que las

personas se comportan
como la hacen.

Metas.
Predecir: la conducta
futura de loa empleados.

Controlar: (la menos

parcialmente) y procurar
ciertas actividades
humanas en el trabajo.

En presencia de cualquier organizacin siempre sern

necesarias para el mejorar del comportamiento humano.

Fuerza.
La inmensa variedad de aspectos y tendencias de estas
fuerzas puede clasificarse en cuatro reas:
Personas.
Estructura.
Tecnologa.
Entorno.

Personas.
La gente compone el sistema social interno de las organizaciones.
Este sistema consta de individuos y grupos.

Estructura.
Define las relaciones formales y el uso que se da a las personas.
La realizacin de las actividades de una organizacin suponen existencia de puestos muy diversos.

Tecnologa.
Aporta los recursos con los que trabaja la gente e influye en las tareas que se ejecuta.

Entorno.
Todas las organizaciones operan en un entorno interno y externo.
Forman parte de un sistema mayor con muchos elementos, gobierno, la familia, y otras
organizaciones.

Caractersticas del campo del comportamiento

organizacional.
Interdisciplinarie
dad
Su propsito consiste
en aplicar todas la
ideas
que
puedan
contribuir a mejorar
las relaciones entre
las
personas
y
organizaciones.

Investigacin y
marcos
conceptuales.
Las claves del xito
giran en torno a los
procesos asociados
del desarrollo
terico, la
investigacin y la
practica
administrativa.

Aceptacin de
teoras e
investigacin.
Los administradores de
hoy son mas
receptivos a nuevos
modelos, apoyan las
investigaciones
asociadas con estos y
experimentan nuevas
ideas.

Conceptos fundamentales.
El comportamiento se sustenta en un conjunto de
conceptos fundamentales en torno a la naturaleza de
los individuos y las organizaciones.
Diferencias individuales
Las personas tienen mucho en comn, pero al
mismo tiempo cada una de ellas es diferente.
Por lo general estas diferencias son sustanciales, no
significativas.
Percepcin
Cada persona entiende la realidad y ve las cosas de
diferente manera.

 Individuo integral.
Las organizaciones preferiran emplear nicamente
las habilidades o el cerebro de una persona.
Deseo de involucramiento
La gente desea sentirse satisfecha de si misma.
Este deseo se manifiesta en su impulso hacia la
eficacia personal.
Valor de las personas
Las personas deben ser tratadas con atencin,
respeto y dignidad.
Conducta motivada
Cuando las metas y acciones de una organizacin
son ticas, la mutualidad da origen a un sistema de
retribucin.

Recursos
humanos

Es de carcter desarrollista.
Se ocupa del crecimiento y desarrollo de las persona.

Las situaciones son mucho mas complejas de lo que

El
se crea, cabe la posibilidad de que diferentes
comportamien contingencia variables requieran enfoques de comportamiento
s
to persigue la
distintos.
integracin de
4 enfoques.
Todas las organizaciones buscan la obtencin de
resultados, una de las metas principales es ser
Orientado a
resultados
productivas.

sistemas

Obliga a los administradores a adoptar una visin

holstica del asunto.

UNIDAD
2

Comportamiento humano en la
organizacin.
Procesos psicolgicos bsicos del
comportamiento organizacional.
Los procesos bsicos del comportamiento, son los
pasos y elementos dinmicamente interrelacionados
los cuales son fundamentales para que el hombre se
integre a su medio.
Los procesos se resumen 5 aspectos:
Percepcin
Memoria
Imaginacin
Aprendizaje
motivacin

Percepcin: es la
interpretacin de la
sensacin con base en
un marco de
referencia.

Memoria: es la
capacidad para
almacenar la
informacin en
nuestro cerebro.

Aprendizaje: se
realiza mediante dos
procesos llamados
asimilacin y
acomodacin.

Imaginacin:
requiere de la
memoria y se refiere a
la representacin
mental de objetos no
presentes.

Motivacin: el
aprendizaje requiere
de una fuerza
impulsora de un
objetivo y un fin que
lo motive.

 Procesos bsicos del comportamiento y la organizacin.

Percepcin
en la
organizacin
.
Motivacin
en la
organizacin
.

Aprendizaje
en la
organizacin
.

Memoria en
la
organizacin
.

Imaginacin
en la
organizacin
.

 Personalidad.
Se entiende como el comportamiento total del individuo y
las reacciones de los dems ante este.
La cultura influye y cambia la personalidad y el individuo
pueda modificar la cultura, siendo este proceso
interdependiente y dinmico.
Hay elementos de la cultura que intervienen
directamente con la formacin de la personalidad:

Proceso
enseanza
aprendizaje.
Establecida en
cuanto a la
regularidad y
grado de
rigidez del
aprendizaje

Conflicto
frustracin.
Es la cantidad
de barreras y
normas
impuestas por
la sociedad.

Amor.

Equilibrio.

Cantidad y
calidad de
afecto
encontrado y
conquistado a
lo largo de la
vida.

Este se da
entre
satisfaccin e
insatisfaccin a
lo largo de la
vida

Autoconcepto
autovalia.
Es la concepcin y el
valor o afecto a uno
mismo

Temperamento.

Carcter.

Son las tendencias

bsicas de las
emociones y se
caracteriza por los
rasgos hereditarios.

Comportamiento de
un individuo ante
situaciones
fundamentales.

 Conflicto y frustracin.
Cuando el comportamiento esta motivado hacia el logro y
hay una interrupcin en el camino, existe un conflicto o
frustracin.
Existen 3 tipos de conflicto:
Aproximacin-aproximacin. Son positivas y
reportan beneficios.
Evitacin-evitacin. Son negativas, pero se debe
elegir alguna.
Aproximacin-evitacin. Tienen aspectos positivo y
negativo.

 Tendencias de la personalidad en nuestro tiempo.

Nivel
Nivel
Nivel
Nivel
manipulativ
autorrealizant
neurtico.
psictico.
o.
e.
Existen 4
sentimientos
bsicos: amor,
coraje, fuerza y
debilidad.

Se puede
transformar en
sadismo,
narcisismo,
masoquismo,
esquizoide.

Mxima expresin
de la distorsin de
los sentimientos
bsicos.

La manipulacin se
manifiesta:
Complaciendoaplacando.
Culpando-atacando.
Dictando-calculando.
Evadiendoalejndose.

Algunas de sus
caractersticas:
Problemas de
competencia.
Temor fracaso.
Aislamiento.
Desconfianza.

Depresin. Es una
enfermedad que
afecta a la
persona fsica,
psicolgica y
socialmente.

El coraje, la
fuerza, debilidad y
amor se
compaginan para
facilitar el logro de
objetivo

UNIDAD
3

Manejo del estrs individual.

Naturaleza del estrs.
El estrs (tensin) es la emocin, el sentimiento de
ansiedad o tensin fsica que ocurre cuando se cree
que las exigencias superan sus habilidades.

La respuesta luchar o huir

Ocurre como una reaccin de estrs dado por el
cambio en el cuerpo humano.

 La experiencia del estrs.

Existen 4
factores.

Percepcin: la percepcin de una situacin influye en

la forma en que se experimenta el estrs.
Experiencia previa: experimentar una situacin como
mas o menos estresante depende de su
familiarizacin con experiencias previas.
Respaldo social: la existencia o ausencia de otras
personas influye en la forma en que se experimenta el
estrs.
Diferencias individuales: las diferencias individuales
en motivacin, actitud, personalidad y habilidad
pueden influir en que se experimente estrs.

 la personalidad y el estrs.
El estrs se relaciona con la personalidad. Un
rasgo de la personalidad dictara la forma en que
se perciba y actu entre un hecho estresor.

Tipos de
personalida
d.

Personalidad tipo A: El individuo que lucha sin cesar por lograr mas
y mas en menos y menos tiempo.
- Sentido crnico de premura.
- orientacin muy competitiva.
- Impaciencia entre las barreras del logro de tareas.

Personalidad resistente: Da respuesta a cada dificultad como si

representara un reto.
- Sentido de participacin positiva.
- Atribuir comportamiento propio a causas internas.
- Tendencia a percibir y recibir.

 Fuentes de estrs.
Los empleados con frecuencia sufren estrs, tanto
en sus vidas personales como en el trabajo

Fuentes organizacionales.
Fuente de
estresores en el
trabajo.

3.- conflicto y
ambigedad

6.- conducta
agresiva.

1.- carga de
trabajo

4.- desarrollo de
la carrera
profesional

7.- el conflicto
trabajofunciones.

2.- condiciones de
trabajo

5.- relaciones
interpersonales.

 Efectos del estrs.

Todas las formas de estrs pueden generar efectos tanto
positivos como negativos. Los efectos ocurren en 3 reas:
Los fisiolgicos.
Los emocionales.
Los de conducta.
Efectos en la
salud.

Efectos en el
desempeo.

El estrs y las
enfermedades
del corazn
estn vinculadas.

Los aspectos
positivos y
negativos son
visibles en la
relacin entre el
estrs y el
desempeo.

Impacto en el
desgaste por el
trabajo.
- Estado de
agotamiento.
Despersonalizacin
de los individuos.
- Sentimientos de
bajos logros
personales.

UNIDAD
4

La motivacin en el lugar de
trabajo.
El proceso motivacional bsico.
Lo motivacin representa las fuerzas que actan sobre
una persona o en su interior y provocan que se
comporte de una forma especifica, encaminada hacia
las metas.
La motivacin no es lo mismo que el desempeo.
Para que una organizacin sea efectiva tiene que
abordar los retos de motivacin.

 Fases centrales del proceso.

Un principio esencial de la motivacin afirma que el
desempeo es una funcin del nivel de capacidad y la
motivacin.
La habilidad es el talento de la persona para realizar
tareas.
El proceso motivacional se inicia con la identificacin de
las necesidades de una persona.
La motivacin se encamina hacia las metas.

Las fases son:

El empleado:

Elige
conductas
dirigidas a
metas.

Identifica
necesidad.

Se
desempea

Busca formas
satisfacer
necesidades.

Recibe
premios o
castigos

Revala las
necesidades
por
deficiencia

 Retos motivacionales.
El primer reto consiste en que solo es posible inferir los
motivos; no se puede ver.
Un segundo motivo se centra en la naturaleza dinmica
de las actividades.
Un tercer reto se refiere a las grandes diferencias en las
motivaciones y la energa.

La motivacin de los empleados mediante

la satisfaccin de las necesidades
humanas.

Modelo de jerarqua de necesidades.

En el se seala que las personas tienen un grupo
completo de necesidades excepcionalmente intensas.
Indica que un individuo cuenta con 5 tipo de
necesidades: fisiolgicas, de seguridad, de afiliacin, de
estima y de autorrealizacin.

Modelo
de
motivaci
n
de
logros.

Medicin de la motivacin de logros:

- Test de percepcin temtica (TAT), capaces de provocar
muchos tipos de reacciones en la persona que se pone a prueba
Caractersticas de los altos realizadores:
- Les gusta establecer sus propios metas.
- Evitan elegir metas muy difciles.
- Prefieren tareas que brindan una retroalimentacin inmediata.
Incentivos financieros:
- Por lo general, valoran mucho sus servicios y le asignan un
precio alto

Uso del modelo de motivacin de logros MCclelland:

- Es valioso porque permite al investigador llega a los motivos
preconscientes de las persona.

La
motivacin
de los
empleados
mediante el
diseo de
desempeo.

Propone que hay dos conjuntos de factores, motivadores

y de higiene.

Factores motivadores: incluye el trabajo en si mismo, el

reconocimiento, los ascensos y la responsabilidad. Estos
factores se relacionan con los sentimientos.
Factores de higiene: incluye la poltica y administracin
de la compaa, la supervisin tcnica, el sueldo, las
presentaciones, las condiciones de trabajo y las
relaciones interpersonales.
Influencias culturales: en cada cultura, ciertos factores
actan como motivadores y otros como desmotivadores.

 La motivacin de los empleados mediante las

expectativas de desempeo.
Afirma que las personas estn motivadas a trabajar cuando esperan
Modelo de
lograr cosas que desean de su trabajo.
expectativa
s.
En general afirma que las personas tienen sus propias necesidades e
ideas sobre lo que desean de su trabajo.

- Resultados de primer y segundo nivel.

- Expectativas.
- Instrumentalidad
- Recapitulacin.
- Modelo de expectativas en operacin y organizacionales.

 la motivacin de las empleados mediante la

equidad.
Concentra la atencin en los sentimientos de una
persona respecto a cuan equitativamente se le
trata.
Modelo general de equidad, se basa en la
comparacin de dos variables: aportes y resultados.
Consecuencias de la inequidad, causa tensin en el
individuo y loe dems.

Justicia procesal: toma de decisiones justas.

Examina el impacto del proceso usado para llegar a

una decisin.
El modelo afirma que los empleados estarn motivados
para desempearse a un nivel mas alto.

GRACIA POR
SU
ATENCION.
FIN.