ESTRATEGIA DE MERCADEO

Entendemos por estrategia la forma de

alcanzar los objetivos, o lo que es lo mismo:
Qu vamos a hacer para llegar a la meta
propuesta?
El trmino estrategia proviene del lenguaje
militar. Charles O. Rossoti dice que estrategia
es El motor que incrementa la flexibilidad de
la organizacin para adaptarse al cambio y la
capacidad para alcanzar las nuevas
y creativas opiniones
La estrategia es una labor creativa.

PRODUCTO
El producto es un bien material, un servicio o una idea que
posee un valor para el consumidor o usuario y es susceptible
de satisfacer una necesidad. Es, en definitiva, el medio para
satisfacer
una
necesidad.

Estrategias del Ciclo de Vida del

Producto

PRODUCTO O SERVICIO
El producto es un bien material, un servicio, una
persona, un lugar o una idea que posee un valor para el
consumidor o usuario y es susceptible de satisfacer una
necesidad.
Es la oferta que una compaa satisface una necesidad.
El producto es el conjunto de atributos tangibles e
intangibles los cuales son percibidos por sus
compradores como capaces de satisfacer sus
necesidades o deseos

DIMENSIONES O NIVELES DEL

PRODUCTO
PRODUCTO BSICO: Necesidad que satisface
PRODUCTO REAL O FORMAL: envase, marca,
diseo, forma fsica, identidad de la empresa,
calidad, etc.
PRODUCTO AMPLIADO O AUMENTADO:
posventa, mantenimiento, garanta, entrega,
trato personal, etc.,

ATRIBUTOS DEL PRODUCTO

Los atributos son las caractersticas que tiene el producto o
servicio en cuanto a su venta o comercializacin.
Son aspectos, cualidades o propiedades de un producto que
permiten identificarlos entre otros productos que son similares.

Pueden ser:
Atributos Fsicos: Perceptibles por los sentidos (Color, sabor, olor)
Atributos Funcionales: Diseo, Tamao, Envase, Etiqueta
Atributos Psicolgicos: Calidad y Marca

ATRIBUTOS DEL PRODUCTO

Marca: Una marca es un nombre, un trmino, una sigla, un

smbolo, un diseo, o una combinacin de todos estos elementos

que sirve para identificar los bienes o servicios de un vendedor (o de
un grupo de ellos) y diferenciarlos de los competidores.
Elementos de Marca: Nombre y Logotipo

Envase: Es el envoltorio o contenedor del producto que cumple

una funcin primaria de proteccin. La importancia del envase se ha

visto acentuada por su aportacin en la identificacin y
diferenciacin del producto

Etiqueta: Tiene la funcin de informar sobre las ventajas y

caractersticas del producto (contenido, composicin, instrucciones

de uso, fecha de caducidad, advertencias sobre peligros
potenciales, fecha de envasado, nacionalidad del fabricante, etc.).

PRODUCTO VS SERVICIO
El principal elemento diferenciador radica
en la intangibilidad de los servicios ya que
no se pueden percibir por los sentidos:
vista, tacto, gusto, olor...

CARACTERISTICAS DE LOS SERVICIOS

La no estandarizacin de los servicios, ya que es casi
imposible que se repitan dos servicios iguales.
No se pueden probar, por lo que tampoco devolver si no
te gusta.
La inseparabilidad, que significa no poder separar el
servicio de quien lo presta.
Los servicios no se pueden ni almacenar ni transportar
por lo que tampoco intercambiar.
Los servicios, en principio, son perecederos ya que
deben utilizarse para el momento que fueron previstos y
no posteriormente.
Los servicios son difciles de valorar.
La gestin de los servicios es ms problemtica que la
de los productos.

PRECIO
Precios Reducidos
Precios Elevados
La decisin sobre
determinacin del precio se
har de acuerdo a:
Costes
Precio de la competencia
Demanda: (Elasticidad de la
demanda)
Demanda elstica
Demanda inelstica

Polticas de Precio

Tarifas
Condiciones de Venta
Descuentos
Mrgenes
Punto de Equilibrio
Rebajas
Condiciones de Crditos
Lista de Precios

Estrategias de Distribucin
DISTRIBUCION FISICA DEL
PRODUCTO
Cmo hacer llegar el
producto al consumidor?
Dnde est tu mercado?
CANALES DE
DISTRIBUCION
Mayoristas
Minoristas
Canal Propio
ORGANIZACIN DE RED DE
VENTAS

Estrategias de Distribucin
- Canales Productor

Mayorist
a

Productor

Mayorist
a

Productor

Minorista

Consumid
or

Consumid
or

Consumid
or

DISTRIBUCION
MODALIDADES DE DISTRIBUCION
Distribucin exclusiva: supone otorgar exclusividad para el
ofrecimiento de un producto en un rea geogrfica
determinada
Distribucin selectiva: el fabricante elige determinados puntos de
distribucin atendiendo a sus especiales caractersticas
(ubicacin geogrfica, tipo de clientela, etc.).
Distribucin intensiva: la distribucin del producto se concentra en
establecimientos del mismo ramo comercial.
Distribucin extensiva: se distribuye el producto en todo tipo de
establecimientos con independencia del sector que ocupen.

Estrategias de Promocin
Dar a conocer los beneficios
de tu producto o servicio y dar
a conocer a tus clientes donde
adquirirlos. Puede ser a tus
clientes o distribuidores.
Publicidad
Promocin de Ventas
RR.PP.
Merchandising
Marketing Directo
Otros

PROMOCION
- La Imagen de empresa:
Identidad objetiva (nombre de la empresa,
actividad a la que se dedica, etc.),
Identidad visual o sensorial (logotipo, smbolos,
colores, sabor, sintonas, etc.),
Identidad corporativa (trato personal, formas de
atencin al pblico, etc.).
Todos estos elementos deberan contribuir a crear
la diferenciacin de la empresa respecto de la
competencia.

PROMOCION
- La Publicidad:
Incluye todas aquellas acciones de comunicacin persuasivas que
pretenden dar a conocer el producto, incrementar el consumo , as
como crear imagen de la empresa.
- MEDIOS (prensa, radio, televisin, Internet, espacios publicitarios en
vas pblicas, etc.)
- SOPORTES (cada uno de los peridicos o revistas que ofrecen su
espacio publicitario, cada una de las cadenas de radio o televisin, etc)
- MENSAJE mensajes directos y eficaces que permitan la asociacin
entre el anuncio y el producto, que puedan recordarse, etc.)

PROMOCION
- La Promocin de ventas: se integra de aquellas acciones comerciales
encaminadas a estimular la eficiencia compradora del consumidor y/o
del distribuidor; o a la mejora de las condiciones de adquisicin de un
producto sobre otro.
Modalidades: ventas con regalo, sorteos, concursos, cupones
descuento, muestras, degustaciones, demostraciones, rebajas, saldos y
liquidaciones, ferias, exposiciones y salones, regalos de empresa, etc.

PROMOCION
- Merchandising.
Bajo esta denominacin cabe
encuadrar todas aquellas
acciones que pretenden
aumentar la visibilidad y
atractivo de un bien o producto
en el propio establecimiento
donde ste se ofrece al pblico
(iluminacin, disposicin,
escaparates, expositores,
msica, etc.). Pretenden influir
en la denominada compra por
impulso o no reflexiva.

PROMOCION
Las Relaciones Pblicas:
Acciones de comunicacin no relacionadas
directamente con la actividad econmica
desempeada, pero que de alguna forma pretenden
la mejora de la imagen de la empresa y la
generacin de un clima favorable (tanto de cara al
potencial cliente, como con relacin a la opinin
pblica en general), podemos hablar de una
actividad de relacin pblica.

Entre los instrumentos utilizados, cabe citar: las

actividades de patrocinio, la participacin u
organizacin de eventos sociales, la organizacin
de concursos y su retribucin mediante premios, las
donaciones de una porcin de los beneficios de
explotacin, etc.

PROMOCION
La Venta Personal: el acto de venta es tambin parte de la poltica de
comunicacin de una empresa, adquiriendo en ocasiones un valor
reforzado, al presentarse como la frmula ms idnea para hacer llegar
el producto a su destinatario -especialmente, empresas de servicios-.

PROMOCION
Marketing directo es un sistema interactivo que
utiliza uno o ms medios de comunicacin para obtener
una respuesta medible en un pblico objetivo.
Mailing: a travs de folletos
Telemarketing
Internet