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Reingenieria
Reingenieria
Qu es la reingeniera?
La reingeniera es repensar de manera
fundamental los procesos de negocios y
redisearlos radicalmente, con el fin de
obtener dramticos logros en el
desempeo. Los factores clave del
concepto son:
La orientacin hacia los procesos
El cambio radical
La magnitud de los resultados esperados
Significado de reingeniera
La reingeniera es uno de los fenmenos gerenciales
de mayor impacto en las ltimas dcadas, debido a
que su rpida y abrumadora expansin ha provocado
y continua provocando grandes cambios en muchas
organizaciones.
En apenas diez aos la reingeniera ha completado
casi todas las etapas por las que pasan los enfoques.
En efecto; de la fase emergente paso rpidamente a
la fase de alto impacto y diseminacin del enfoque en
el mundo empresarial, producindose casi de
inmediato la fase critica, en que desde diversos
ngulos se cuestionaron varias de sus propuestas.
Ahora en una fase madura, donde la experiencia
acumulada enriquece sustancialmente la aplicacin
del enfoque, disminuyendo el riesgo de fracaso en su
Impacto
La reingeniera en pocos aos ha revolucionado la
gestin gerencial. Desde 1992 los ejecutivos de
grandes empresas consideraron casi de inmediato
al rediseo como una alternativa viable y
estuvieron dispuestos a provocar importantes
cambios en sus compaias. Hacia 1995 se
estimaba, segn un estudio de la consultora
estadounidense CSC Index , que aproximadamente
entre el 70% y el 75% de las ms grandes
empresas estadounidenses y europeas estaban en
proceso de aplicacin de la reingeniera.
Qu procesos redisear?
Primer Paso
Enumeracin de todos los procesos existentes en
la empresa. La experiencia en las principales
compaas ha demostrado que el total de
procesos de una empresa es variable y puede
comprender entre diez y veinte.
Segundo Paso
Determinar las fronteras de los procesos. Esta
tarea no es fcil, debido a que los procesos se
entrecruzan en la organizacin, por lo que la
delimitacin siempre tiene una dosis de
arbitrariedad. Lo importante es dar un
seguimiento al proceso de inicio a fin, cubriendo
todos los pasos o actividades necesarias para
Tercer Paso
Detectar los procesos estratgicos que se
seleccionarn para aplicar el rediseo. Los
procesos estratgicos se pueden detectar
por ser los mas importantes o los que dan
el mayor valor agregado a la organizacin.
Todo proceso estratgico produce un alto
impacto en los resultados de la empresa
COMIT
DE
REDISEO
Comit Rediseo
Proceso B
Comit Rediseo
Proceso C
Entrada del
Salida del
Proceso
Proceso
Calidad
El factor calidad del producto o servicio es otro indicador
importante cuando se trata de mejorar significativamente
los defectos, errores u omisiones de un proceso
Proveedos
de las partes
Ensamble
Cliente Final
En Papel
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Preparacin de la Licitacin
2
Lgico
40
1
20
60
50
3
50
6
80 5
Definir el
Producto
Datos del Diseo
Diseo del
Producto
Datos del Produccin
Fabricar el
Producto
Informacin de apoyo
sobre el Producto
Importar tecnologa
Las organizaciones normalmente ajustan los
paquetes de computacin a sus prcticas
existentes, las cuales seala Davenport, en
su gran mayora estn basadas en la
estructura funcional. Esto ha provocado que
la informacin quede aprisionada en
funciones. La visin de procesos es
fundamental para lograr una mayor
integracin desde el comienzo. La innovacin
de los procesos es la base para que la
tecnologa de la informacin pueda dar sus
frutos.
Crtica
El concepto original de reingeniera ha sido
duramente criticado desde diversos ngulos. Gran
parte de estas crticas corresponden a procesos de
reingeniera que han fracasado.
Las mayores crticas a la reingeniera se han centrado
en la forma errada en que se enfoc originalmente el
papel de la cultura organizacional y de los empleados
en el proceso.
Otra crtica generalizada es que la reingeniera se ha
centrado en la relacin reingeniera automatizacin.
La automatizacin a menudo ha sido confundida con
la reingeniera, lo que ha provocado que muchas
empresas automaticen sus errores. La reingeniera se
apoya en la automatizacin, pero automatizar no es
hacer reingeniera.