LAS RELACIONES HUMANAS

EN EL TRABAJO

 Las

relaciones entre los empleados y la gerencia tienen

un valor sustancial en cualquier lugar de trabajo.

Las
El

relaciones humanas se refieren a:

proceso de formacin de los empleados

Atender

a sus necesidades

Fomentar
La
o

una cultura de trabajo

solucin de conflictos entre los diferentes empleados

entre empleados y directivos.

Las relaciones humanas son una parte importante de lo

que hace que un negocio funcione.

Los empleados a menudo tienen que trabajar juntos en

proyectos, comunicar ideas y proporcionar la motivacin
para hacer las cosas.

Sin una cultura de trabajo estable y acogedora, pueden

surgir retos difciles.

Asegurar que los empleados de calidad siguen interesados

y comprometidos en el negocio requiere paciencia,
compasin y flexibilidad lo que parece un gran sacrificio
pero en realidad esto hace que el negocio sea ms slido
financieramente.

La calidad de las relaciones laborales es esencial para la

retencin de empleados.

Cada nuevo empleado requiere una inversin considerable

de tiempo y energa en su reclutamiento y
entrenamiento.

Motivacin y productividad

Las relaciones laborales son una fuente de motivacin de

los empleados, lo cual es importante para mantener la
productividad. Los empleados que estn interesados en su
trabajo y en el bienestar de los dems empleados tienden
a ser ms productivos.

Esta productividad paga evidentes dividendos financieros

para la empresa, ya que se pueden hacer ms cosas en
menos tiempo y con menos costes.

Entre los tips que nos pueden ayudar a fomentar buenas

relaciones humanas en el ambiente laboral, tenemos:

Sea digno de confianza, evite mentiras y chismes.

Escuche y sirva de apoyo. COOPERE

Recuerde respetar el punto de vista de las personas, aun siendo diferente al

suyo.

Sus compaeros merecen respeto, sin importar el ttulo que tengan.

Sea responsable y cumpla con todo lo que se ha propuesto.

Si tiene algn conflicto con alguien, resulvalo a travs de una comunicacin

honesta y abierta, de lo contrario ser difcil resolver el problema.

Use el sentido comn, mantenga sus conversaciones con los colegas de

manera profesional sin causar daos a otras personas.

Las 6 Palabras clave en las relaciones humanas

Reconozco que yo comet un error

T hiciste un buen trabajo

Cul es tu opinin?

Por favor, podras

Muchas gracias

Nosotros.

RELACIONE HUMANAS Quien es el cliente?

El cliente es quien siempre tiene la razn.

El cliente es quien paga y por eso hay que buscar que vuelva.

Importancia de brindar un buen servicio a los clientes:

Todas las personas que entran en contacto con el cliente, proyectan

actitudes que afecta directa o indirectamente en el servicio.

Un buenservicio al clientepuede llegar a ser un elemento tan

poderoso como la publicidad

Es por tal razn, que debemos en todo momento tratar bien a los
clientes, personalmente o por telfono

La atencin telefnica produce en el cliente una impresin, a veces

definitiva.

Sin cliente no hay empresa

Una actitud de inters y cortesa es esencial para hacer sentir a

los clientes que usted valora el que ellos hagan negocios con
usted.
La actitud del ser humano no debe medirse por sus esfuerzos sino,
por la actitud que refleja todos los das.
Valores bsicos en elservicio al cliente
Innovacin contina
Iniciativa, creatividad y dinamismo
Confiabilidad, honestidad y responsabilidad
Vocacin de servicio
Recuerda siempre
Cuando brindes un servicio a tus clientes por sencillo o
completo que sea,
trata a los dems como te gustara que te traten.

CDIGO DE TICA
PROFESIONAL

VALORES

Respeto.- Todas las personas son iguales y merecen el mejor servicio, por lo que se
respetar su dignidad y atender sus necesidades teniendo en cuenta, en todo
momento, sus derechos.

Inclusin.- Se reconocer que los grupos sociales son distintos, por lo tanto se
valorar sus diferencias.

Vocacin de servicio.- La labor diaria se cumplir con entrega incondicional y

satisfaccin.

Compromiso.- Invertir al mximo las capacidades tcnicas y personales en todo lo

encomendado.

Integridad.- Demostrar una actitud proba e intachable en cada accin encargada.

Lealtad.- Confianza y defensa de los valores, principios y objetivos de la entidad,
garantizando los derechos individuales y colectivos.

DEBERES Y OBLIGACIONES DE LOS

PROFESIONALES DE LA SALUD

El objetivo principal del ejercicio de la salud en el trabajo es

preservar y promover la salud de los trabajadores, promover un
medio ambiente de trabajo sano y seguro, proteger la capacidad
laboral de los trabajadores y su acceso al empleo.

Los profesionales de la salud ocupacional deben esforzarse por

permanecer familiarizados con el trabajo y el ambiente de trabajo,
as como por mejorar su competencia y mantenerse bien informados
respecto al conocimiento cientfico.

Se debe dar especial atencin a la rpida aplicacin de medidas

sencillas de prevencin, que sean tcnicamente confiables y de fcil
implementacin.

 Los profesionales de la salud ocupacional estn obligados a no

revelar los secretos industriales o comerciales que hayan
conocido en el ejercicio de su actividad profesional. No
obstante, no pueden ocultar la informacin que sea necesario
revelar a fin de proteger la salud y la seguridad de los
trabajadores o de la comunidad.

GRACIAS.