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Coaching
I SAÍAS SHARON J IRIKILS
C L AVES PAR A ENT EN D ER EL COACH IN G
-Steve Backley
C L AVES PAR A ENT EN D ER EL COACH IN G
ÍNDICE
4 Sobre el Autor
6 Introducción
8 El Coaching desde sus inicios
12 Modelos y Tipos de Coaching
15 Fundamentos del Coaching Integrativo
17 ¿Cómo diferenciar el Coaching de otras disciplinas?
20 Desafíos del Coaching
Isaías Sharon estudió psicología en la Universidad de Santiago de
Sobre Chile y es diplomado en psicología social y de las organizaciones de
el Autor esa misma casa de estudios. Posteriormente, cursó programas de
liderazgo y gerencia en políticas públicas en destacadas casas de
educación superior. Luego, realizó el Magíster en Desarrollo
Organizacional y Gestión Estratégica de Personas, en la Universidad
Diego Portales.
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En 2010, crea la empresa de consultoría Zinergia Consulting, con la que asesora a universidades y
organizaciones, tanto dentro como fuera del país. En 2012, Sharon asume como gerente de
capacitación, comunicaciones y RSE de la multinacional FLSmidth, en la industria minera y
cementera; y con posterioridad acepta un nuevo desafío, integrándose como consultor senior en
Ernst & Young, donde trabaja con grandes organizaciones y crea la línea de servicios de coaching
que dicha compañía entrega a sus clientes corporativos.
A la par de estas actividad, en 2015 firma un acuerdo con la empresa multinacional HRTools Inc,
para la creación de HRTools Chile, empresa líder en soluciones de recursos humanos, brindando las
principales herramientas de medición para la gestión de personas, así como programas de
certificación internacional en dichos instrumentos.
Durante este mismo año recibe el Premio Empresario Destacado ORO (Categoría Nuevo
Emprendimiento) otorgado por el Banco de Crédito e Inversiones – BCI, reconociendo así el
enorme desempeño de Smart Coach en Chile y el liderazgo de Isaías en su diseño, conducción y
resultados.
Hoy en día se desempeña como director ejecutivo de Smart Coach para Latinoamérica, docente
universitario, conferencista internacional y es autor de varios libros, entre los que destacan
“Modelo de Coaching Integrativo”, “El Secreto de las Metas” y “Coaching para la vida”; además, se
encuentra trabajando en nuevos ebooks y libros de mayor profundización.
Isaías Sharon,
durante
Certificación
Internacional
en Coaching Chile.
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Introducción
El coaching es una disciplina que crece cada día alrededor del mundo, debido a los resultados que
se pueden alcanzar en el acompañamiento de personas, equipos y organizaciones para la obtención
de metas y resultados concretos.
Esta metodología se ha expandido a gran velocidad durante los últimos años y en la actualidad se
podría calificar como una verdadera “moda”, que ha llevado a que muchas personas e instituciones
vendan servicios y programas de formación utilizando el nombre de coaching, cuando realmente se
trata de otro tipo de actividades, como team building, jornadas de trabajo al aire libre, talleres,
consultorías, juegos, charlas, etc., que no guardan relación con el coaching y su base metodológica.
Lamentablemente, esta confusión y mal uso del nombre no solo ha sido impulsado por
profesionales malintencionados o que no poseen las competencias necesarias, sino que también
por la gran mayoría de las universidades que han visto actualmente en el coaching una alternativa
para ganar dinero, reciclando programas y profesores de consultoría, psicología y recursos humanos
para hablar de temas que no tienen nada que ver con el coaching.
Frente a tanta confusión y falta de claridad de este tipo de profesionales, y el gran desconocimiento
que tienen las personas que participan de estas actividades, es que me ha parecido importante
contribuir con un grano de arena a la difusión y esclarecimiento de lo que verdaderamente es esta
metodología, junto con brindar elementos que contribuyan en la toma de decisión al momento de
iniciar un proceso de coaching o un programa de formación en esta maravillosa profesión.
Este ejercicio permanente de educar a coaches y clientes sobre los alcances reales de esta forma
de lograr objetivos y la capacidad de diferenciarla de otras herramientas, es un llamado ético que
tenemos quienes nos desarrollamos profesionalmente en esta área y buscamos que sea un trabajo
que brinde un propósito de la mano de los más altos estándares éticos, y es eso también lo que
enseñamos a los cientos de coaches que hemos formado en más de cinco países junto a Smart
Coach, entidad que tengo el orgullo de haber fundado y de ser su director ejecutivo.
Si hasta este momento no sabes lo que verdaderamente es el coaching, o estás convencido de que
un coach es quien te dice lo que tienes que hacer, que es alguien que motiva a las personas por
medio de charlas o arengas, que se refiere a un consejero personal, que es un proceso terapéutico
o simplemente que se trata de juntarse a hacer juegos y dinámicas grupales, entonces este ebook
es para ti.
Quiero compartir contigo información esencial para poder comprender lo que realmente es el
coaching, cómo funciona y cómo poder distinguirlo de otras metodologías. Tendrás los elementos
para poder realizar la diferencia conceptual, elegir un proceso de coaching personal o tener los
insumos necesarios para elegir la mejor forma de realizar tu programa de formación y certificación
a nivel internacional.
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Es la acción
lo que crea la motivación.
- Autor Desconocido
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El Coaching
desde sus inicios
Muchos quieren hacer creer que son los padres del coaching y que
han creado una metodología que en realidad podemos encontrar sus
indicios en el siglo V a. C. con Sócrates, quien consideraba que las
personas no tenemos la posibilidad de enseñar sino que solo
contamos con la opción de aprender, lo que en el fondo señala que el
trabajo de crecimiento se sustenta en el proceso de reconocer que el
verdadero conocimiento se encuentra en cada uno.
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diametralmente opuesta a la utilizada hasta ese momento, enfatizando que el jugador debe aprender
fundamentalmente de sí mismo y su propia experiencia, que el verdadero juego se realiza en la mente
y que es allí donde se gana o se pierde el partido, incluso antes de que este comience, por lo que el
trabajo mental del jugador es vital para alcanzar los resultados que se desean.
Es tal el éxito de esta propuesta, que comienza a influir en otros ámbitos fuera de lo deportivo,
impactando en áreas del desarrollo personal y empresarial, difundiéndose rápidamente a varias
áreas de acción y de forma global.
Apenas entrados los años 80, el coaching ya se encuentra ampliamente difundido y comienza a
diversificarse y desarrollarse más profundamente en lo metodológico, nutriéndose así de distintas
corrientes y tendencias, además de abarcar ámbitos cada vez más diversos. Comienza entonces a
tener ciertas denominaciones: coaching ejecutivo, coaching de vida, coaching deportivo, etc.,
según las áreas de desempeño, las que se van ampliando cada vez más.
Hay resultados no solo concretos y favorables, sino que tremendamente significativos, generando
por lo tanto, una creciente demanda profesional, tal como lo conocemos hasta el día de hoy.
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Nunca te rindas.
Establece una meta y no te rindas hasta que
la consigas. Cuando la consigas, establece otro
objetivo y no te rindas hasta que lo alcances.
Nunca te rindas.
-Bear Bryant
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Modelos
y Tipos de Coaching
Más allá de los modelos que utilicemos o los tipos de coaching que
nos dediquemos a realizar, los usos que tiene el coaching poseen
ciertos límites claros, que son importantes tener presentes.
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Por otra parte, el coaching trabaja con las dimensiones saludables y potenciables de las personas,
por ello no es posible usarlo para terapias psicológicas o psiquiátricas, y cualquier patología que sea
detectada durante el proceso debe ser señalada al coachee – que es el experto en sí mismo, es la
persona que vive la experiencia de ser acompañada en su proceso- porque no será vista dentro de
esta metodología. Esto es importante para poder distinguir entre lo que es y lo que no es coaching,
y la confusión que pueden tener algunas personas y profesionales de la salud mental en pensar que
puede ser lo mismo que hacer terapia, cuando en realidad su técnica es diferente y su campo de
acción también lo es.
De esta manera, el coaching puede ser usado para acompañar y facilitar los procesos de personas
y grupos, que les permitan definir metas y objetivos de forma clara y gestionable, tomar decisiones
relevantes en ámbitos de vida y profesional, desarrollar estrategias de implementación de planes
estratégicos, desarrollar habilidades personales que apoyen la mejora del desempeño en diferentes
áreas, aumentar la motivación de las personas, lograr metas u objetivos personales y profesionales,
entre otras.
Es fundamental tener presente que esta metodología de trabajo en coaching, es decir, el Modelo
de Coaching Integrativo, tiene un especial foco en el logro de resultados concretos, desarrollando
procesos profundos pero eficientes y efectivos, para que las personas avancen, alcancen sus
desafíos, aumenten su motivación y logren mayores niveles de satisfacción personal y laboral.
Por otra parte, es necesario considerar la distinción entre las herramientas propias del modelo de
coaching, con la generación de un proceso de coaching de manera formal. Esta distinción permite
utilizar ciertas herramientas puntuales en contextos y usos variados, incluso fuera de un trabajo de
coaching profesional; sin embargo, el proceso formal de coaching tiene ciertos parámetros éticos,
metodológicos y de usos que no se deben perder de vista.
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Tu voluntad es mucho más importante
que tu coeficiente intelectual.
- Anónimo
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Fundamentos
del Coaching Integrativo
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El coaching se ha expandido a tal velocidad que ha llegado primero su fama que su conocimiento.
Así, encontramos permanentemente personas que dicen hacer coaching y que no cuentan con la
formación profesional que se requiere, e incluso aquellos que han aprendido en diferentes
escuelas de coaching y programas universitarios no son verdaderamente capaces de hacer una
distinción clara y rigurosa a nivel metodológico; dicho de otra forma, no saben qué es el coaching
ni cómo diferenciarlo.
Por todo lo anterior es que es de vital importancia tener una brújula clara y bien calibrada que nos
permita distinguir entre lo que es y lo que no es de manera sencilla pero totalmente clarificadora,
y es precisamente eso lo que quiero enseñarte con el diagrama que muestro a continuación:
Hace preguntas
Facilitador Terapeuta
COACH
Consejero
Manager
Psicometría Consultor
Entrenador
Profesor
Da respuestas Mentor
En esta gráfica se observa cómo poder verdaderamente saber si lo que están haciendo
(comprando o vendiendo) es realmente coaching , y la mejor forma de poder distinguirlo es
cuando miramos la estructura de poder de la relación de acompañamiento y el rol que tiene cada
una de las partes en el trabajo que se está llevando acabo al interior de la sesión de coaching.
De esta manera, si hacemos un eje horizontal que va desde el extremo donde es el coachee quien
tiene la experiencia sobre el tema que se está abordando, y en la otra punta tenemos que es el
coach o el profesional quien tiene la expertise; vamos a encontrar que en coaching, es el coachee
quien es el experto en la temática debido a que es él quien se conoce a sí mismo, sabe sus
habilidades y tiene las herramientas necesarias para hacer que las cosas ocurran en su vida y en
su entorno.
Si ahora vemos el eje vertical, encontramos que en la parte superior es donde el coach hace
preguntas y en el extremo inferior se ubica donde el profesional da respuestas dentro de la sesión
de trabajo. En coaching no es labor del coach dar respuesta, sino que su principal herramienta de
facilitación se sustenta en su capacidad de generar preguntas movilizadoras para que el coachee
logre avanzar en su proceso, ya sea de toma de decisiones, implementación de acciones o
cualquiera sea el tema que ha planteado como foto de la sesión.
Al revisar esta matriz vemos que el coach se encuentra en el recuadro superior izquierdo, pues es
quien hace preguntas y donde el coachee es el experto. Es así que se crea una relación de
simetría, donde el coach es experto en la metodología de acompañamiento y la realización de
preguntas, y el coachee es el experto en sí mismo y en los temas que serán abordados.
Sin embargo, si observamos el recuadro inferior derecho nos encontramos con otras
metodologías que actualmente están llamando a su trabajo con el término de “coaching”, como
consultores, entrenadores, relatores de programas de capacitación, mentores, jefes, etc.,
situación que además de ser equivocada incita el error y la confusión, lo que dificulta que las
personas sepan cómo poder recurrir a coaches profesionales acreditados y qué deben esperar que
ocurra al interior de una sesión de caoching, para lograr de forma eficiente, eficaz y coherente
aquello que desean para sí mismos.
Este punto es relevante porque que son las entidades internacionales las que han desarrollado y
estandarizado patrones de contenidos, competencias y éticos que ofrecen el respaldo y mayor
garantía al momento de elegir un coach profesional. Sin embargo, hay que tener cuidado, debido
a que existen entidades que son simplemente una marca creada por ciertas empresas y no
cuentan con procedimientos, programas estandarizados y sistemas de evaluación para acreditar
profesionalmente a coaches en el mundo, por lo que es importante averiguar bien y trabajar con
entidades serias, tal como lo hacemos en Coaching Integrativo con la acreditación y respaldo
mundial de PCA – Professional Coaching Alliance, entidad que sin duda te recomiendo.
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Nuestra autoestima aumenta cuando salimos de
la zona de confort y hacemos algo diferente.
- Anónimo
C L AVES PAR A ENT EN D ER EL COACH IN G
Desafíos
del Coaching
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esa misma cara que vemos en las personas cuando han descubierto algo nuevo, alcanzado sus
objetivos o simplemente aquellas que pueden ir a descansar cada noche con la tranquilidad y
plenitud de ser una mejor versión de ellos mismos.
Como en muchos desafíos que existen en la vida, tú también puedes ser parte de este proceso,
por medio de tu participación en sesiones de coaching o, mejor aún, siendo parte de aquellos
coaches profesionales que no se conforman con quedarse en la trinchera de lo que han hecho
hasta acá porque saben que pueden llegar más lejos, y que cuentan con la generosidad y grandeza
suficiente de dedicar sus habilidades y conocimientos a que otros también logren alcanzar y
desarrollar los suyos para construir un futuro más pleno y con más sentido.
Recuerda siempre la frase que indica que “mientras más alta coloques tu meta, tanto más
crecerás”, y estos años de experiencia me han demostrado que no hay nada más cierto que esto,
que los límites solo existen en nuestra mente y debemos afrontar con compromiso e ímpetu cada
reto que nos propongamos, con el firme objetivo de alcanzar cada una de las metas trazadas.
Considero, que en parte, de eso se trata la vida, de tener algo por lo que luchar y de ir detrás de
nuestras pasiones, con la firme convicción de que cada aprendizaje permitirá que continuemos
edificándonos como personas.
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www.smartcoach.global