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DECISIONES
Cuan bajo debe ser el costo variable por unidad para alcanzar el
equilibrio, considerando los precios actuales y los pronsticos de
ventas?
Solucin
Mediante la frmula para la cantidad de equilibrio obtenemos:
Cantidad
Costo anual total
(Pacientes
($)
) (Q)
(100,000 + 100Q)
Ingreso anual
total ($)
(200Q)
0
100,000
0
200
300,000
400,000
Ahora podemos dibujar la recta de costo a travs de los puntos (0, 100,000)
y (2000, 300,000). La recta de ingresos se extiende entre (0,0) y (2000,
400,000). Como muestra la figura, esas dos rectas se cruzan en el punto
correspondiente a 1000 pacientes, es decir, en la cantidad de equilibrio.
Fig. A.1
EVALUACIN DE PROCESOS
Con
frecuencia, es necesario elegir entre dos procesos o entre un
MATRIZ DE PREFERENCIAS
Con frecuencia es necesario tomar decisiones en situaciones en
las que no es posible combinar naturalmente criterios mltiples
en una sola medicin (como dlares). Por ejemplo, un gerente que
tuviera que decidir en cul de dos ciudades es ms conveniente
establecer una nueva planta, tendra que considerar factores tan
incuantificables como la calidad de vida, las actitudes de los
empleados hacia el trabajo y la aceptacin de la comunidad en
las dos ciudades. Estos importantes factores no pueden ser
ignorados. Una matriz de preferencias es una tabla que permite al
gerente clasificar una alternativa de acuerdo con varios criterios
de rendimiento. Esos criterios suelen clasificarse con cualquier
escala, como del 1 (peor posible) al 10 (mejor posible) o del 0 al
1, siempre que se aplique la misma escala a todas las alternativas
que se desea comparar. Cada clasificacin se pondera de acuerdo
con la percepcin de su respectiva importancia, y tpicamente el
total de esas ponderaciones es 100. El puntaje total es la suma de
los puntajes ponderados (la ponderacin multiplicada por el
puntaje) de todos los criterios. El gerente compara los puntajes de
30
20
20
15
10
5
8
10
6
10
2
4
Puntaje ponderado =
240
200
120
150
20
20
750
Solucin Puesto que la suma de los puntajes ponderados es de 750, vemos que
no llega al puntaje de 800 que correspondera a otro producto, por lo cual la
TEORA DE DECISIONES
La teora de decisiones es una aproximacin general a la toma de decisiones cuando es
frecuente que sean dudosos los resultados correspondientes a las distintas alternativas.
Esta teora ayuda a los gerentes de operaciones en sus decisiones sobre procesos,
capacidad, localizacin e inventario, porque todas esas decisiones se refieren a un
futuro incierto. Los gerentes de otras reas funcionales tambin pueden aplicar la teora
de decisiones. En esta teora, el gerente escoge sus opciones con el siguiente
procedimiento.
1. Escribir la lista de las alternativas factibles. Una alternativa que siempre debera
considerarse como base de referencia es la de no hacer nada. Segn una suposicin
bsica, el nmero de alternativas es finito. Por ejemplo, para decidir en qu lugar
sera conveniente establecer una nueva tienda de ventas al detalle, dentro de cierta
zona de la ciudad, el gerente podra considerar tericamente todas y cada una de las
coordenadas de una cuadrcula trazada sobre el mapa de la ciudad. Sin embargo, en
trminos realistas, el gerente tiene que reducir sus opciones a un nmero razonable.
2. Escribir la lista de los eventos (llamados a veces eventos aleatorios o estados de la
naturaleza) que tienen alguna repercusin en el resultado de la seleccin, pero no
estn bajo el control del gerente. Por ejemplo, la demanda que tenga la nueva
instalacin podr ser alta o baja, pero eso depender no slo de que su localizacin
les resulte conveniente a muchos clientes, sino tambin de lo que haga la
competencia y de las tendencias generales del comercio minorista. A continuacin, el
gerente agrupa esos eventos en categoras razonables. Por ejemplo, supongamos
que el nmero promedio de ventas diarias oscilara entre 1 y 500. Entonces, en lugar
de incluir 500 eventos, el gerente podra representar la demanda con tres eventos
solamente: 100 ventas/da, 300 ventas/da o 500 ventas/da. Esos eventos debern
Alternativa
Instalacin pequea
Instalacin grande
No hacer nada
Alta
200
160
0
270
800
0
Peor rdito
Instalacin pequea
Instalacin grande
200
160
Mejor
rdito
Instalacin
270
pequea
800
El mejor de esos
mejores nmeros es $800,000, por lo cual el
Instalacin
optimista decidira
construir una instalacin grande.
grande
Rdito ponderado
0.5(200)+0.5(270)=235
0.5(160)+0.5(800)=480
Instalacin
pequea
Instalacin grande
Demanda baja
Demanda alta
Rechazo
mximo
200-200=0
200-160=40
800-270=530
800-800= 0
530
50
Valor esperado
0.4(200)+0.6(270)=242
0.4(160)+0.6(800)=544
Mejor rdito
200
800
RBOLES DE DECISIONES
El mtodo del rbol de decisiones es una aproximacin
general a una amplia gama de decisiones de OM, como las
de planificacin de productos, administracin de procesos,
capacidad
y
localizacin.
Este
mtodo
resulta
particularmente valioso para evaluar diferentes alternativas
de expansin de la capacidad cuando la demanda es
incierta y cuando estn involucradas varias decisiones
secuenciales. Por ejemplo, es posible que una compaa
ample una instalacin en 1999 y descubra en 2003 que la
demanda es mucho ms alta de lo que los pronsticos in
dicaban. En ese caso puede ser necesario tomar una
segunda
decisin
para
determinar
si
se
debera hacer una nueva ampliacin o si sera mejor
construir una segunda instalacin.
Figura 3:
2
1
3
El segundo nodo de decisin (la opcin de hacer una ampliacin en fecha posterior)
slo se alcanzar si se ha construido una instalacin pequea y la demanda result
ser alta. Finalmente, al tercer punto de decisin (la opcin de hacer publicidad) se
llega solamente si el minorista decidi construir una instalacin grande y la demanda
PROBLEMA RESUELTO 1
La propietaria de una pequea empresa manufacturera ha patentado un nuevo
dispositivo para lavar platos y limpiar fregaderos de cocina muy sucios. Antes de
tratar de comercializar el dispositivo y agregarlo a su lnea de productos actual, la
propietaria desea hacer una comprobacin razonable de que tendr xito. Los
costos variables se han estimado en $7 por cada unidad producida y vendida. Los
costos fijos son de $56,000 al ao aproximadamente.
a. S el precio de venta se establece en $25, cuntas unidades debern fabricarse
y venderse para alcanzar el punto de equilibrio? Use los mtodos algebraico y
grfico.
b. Las ventas pronosticadas para el primer ao sern de 10,000 unidades si el
precio se reduce a $15. Con esta estrategia de precios, cul sera la
contribucin total del producto a las ganancias en el primer ao?
Solucin
c.
Comenzando con el mtodo algebraico, obtenemos
= 3111 unidades
Aplicando el mtodo grfico ilustrado en la figura 4, dibujamos primero dos rectas:
Ingreso total = 25 Q
Costo total = 56,000 + 7Q
= pQ - (F + cQ)
= 15(10,000)-[56,000+ 7(10,000)]
= $124,000
PROBLEMA RESUELTO 2
Binford Tool Company est evaluando tres ideas sobre
nuevos productos, A, B y C. Restricciones de recursos
permiten que slo uno de ellos sea comercializado. Los
criterios de rendimiento y las clasificaciones, en una escala
de 1 (peor) a 10 (mejor), se muestran en la siguiente tabla.
Los dirigentes de Binford han asignado ponderaciones
iguales a los criterios de rendimiento. Cul es la mejor
alternativa, segn el mtodo de la matriz de preferencias?
Clasificacin
Criterio de rendimiento
1. Incertidumbre de demanda y riesgo del proyecto
2. Semejanza con productos actuales
3. Rendimiento esperado de la Inversin
4. Compatibilidad con los procesos manufactureros
act.
5. Ventaja competitiva
Product
oA
Product
oB
Product
oC
3
7
10
4
4
9
8
4
7
6
2
6
8
6
5
Clculo
Puntaj
e total
A
B
C
La
estn muy rezagados
ponderado total.
en
trminos
de
C
puntaje
PROBLEMA RESUELTO 3
Adele Weiss administra la florera del campus. Los pedidos de
flores a su proveedor, en Mxico, debe hacerlos con tres das de
anticipacin. A pesar de que el da de San Valentn se acerca
rpidamente, sus ventas se generan casi en su totalidad por
compras impulsivas de ltimo minuto. Las ventas hechas con
anticipacin son tan pequeas que Weiss no puede estimar las
probabilidades de que la demanda de rosas rojas sea baja (25
docenas), mediana (60 docenas) o alta (130 docenas) cuando
llegue el gran da. Ella compra esas rosas a $1J por docena y las
vende a $40 por docena. Construya usted una tabla de rditos.
Qu decisin es la indicada segn cada uno de los siguientes
criterios de decisin?
a. Debera comprar uno o dos ascensores este centro recreativo?
b. Cul es el valor de la informacin perfecta?
Solucin
a. Maximin
b. Maximax
c. Laplace
Pedir 25 docenas
Pedir 60 docenas
Pedir 130 docenas
No hacer nada
Baja
(25
docenas)
Mediana
(60
docenas)
Alta
(130
docenas)
$625
$100
($950)
$0
$625
$1500
$450
$0
$625
$1500
$3250
$0
Segn el criterio maximin, Weiss debera pedir 25 docenas, porque sus ganancias
sern
de
$625 si la demanda es baja.
b. Segn el criterio maximax, Weiss debera pedir 130 docenas. El mayor de los
rditos
posibles,
$3250, est asociado al pedido ms grande.
c. Segn el criterio de Laplace, Weiss debera pedir 60 docenas. Los rditos
igualmente
pondera
dos para pedidos de 25, 60 y 130 docenas son de $625, $1033 y $917,
respectivamente.
d. De acuerdo con el criterio de rechazo minimax, Weiss debera pedir 130 docenas.
El
rechazo
mximo del pedido de 25 docenas se presenta si la demanda es alta: $3250 a.
PROBLEMA RESUELTO 4
White Valley Ski Resort est planeando la instalacin de ascensores en su
nuevo centro recreativo para esquiadores. La gerencia de la empresa est
tratando de determinar si sera conveniente instalar uno o dos ascensores;
cada uno puede transportar a 250 personas todos los das. Habitualmente, los
esquiadores practican este deporte en un periodo de 14 semanas,
comprendido entre diciembre y abril, durante el cual el ascensor funcionar
los siete das de la semana. El primer ascensor funcionar al 90% de su
capacidad si las condiciones econmicas son adversas, y se cree que la
probabilidad de que en efecto lo sean es de 0,3 aproximadamente. En
tiempos normales, el primer ascensor se utilizar al 100% de su capacidad, y
los usuarios excedentes proveern un 50% de utilizacin del segundo as
censor. La probabilidad de que los tiempos sean normales es de 0.5.
Finalmente, si los tiempos son realmente buenos, a lo cual corresponde una
probabilidad de 0.2, la utilizacin del segundo ascensor aumentar a 90%. El
costo anual equivalente a la instalacin de un nuevo ascensor, reconociendo
el valor del dinero en el tiempo y la vida econmica del ascensor, es de
$50,000. El costo anual de la instalacin de dos ascensores es de slo
$90,000, si ambos se compran al mismo tiempo. Si se decide utilizarlos, la
operacin de cada ascensor costar $200,000, independientemente de cuan
alta o baja vaya a ser su tasa de utilizacin. Los pasajes para el ascensor
costarn $20 por cliente, por da.
Solucin
a. El rbol de decisiones aparece en la figura 5. El rdito ($000)
que corresponde a cada una de las ramas alternativa-evento se
indica en la tabla siguiente. El ingreso total generado por un
ascensor que funcionara al 100% de su capacidad sera de
$490,000 (o sea, 250 clientes X 98 das X $20/cliente-da).
Alternativa
Situacin econmica
Un ascensor
Tiempos malos
Tiempos normales
Tiempos buenos
Dos
ascensores
Tiempos malos
Tiempos normales
Tiempos buenos
Tiempos malos
Tiempos normales
Tiempos buenos
Mejor
rdito
Probabili
dad
Rdito
pondera
do
$191,000
$245,000
$441,000
0.3
0.5
0.2
$ 57,300
$122,500
$ 88,200
$268,000
$256,000
$ 12,000
FIGURA 5.