Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Instituto Universitario Politcnico Santiago Mario Extensin Maturn Escuela de Ingeniera Industrial Catedra: Electiva II (Procesos Administrativos)
Calidad Total
Prof. Mileidys Blohm Bachilleres. Acosta Jos M. Guerra Cristian Monterola Mariajos Zerpa Anmayrith Seccin E.
II Guerra Mundial
Cantidad vs Calidad?
Deming (1941-1945)
William Deming
Filosofa de Deming
Cooperacin y comunicacin
Joseph Juran
Joseph Moses Juran (Braila, Rumania, 24 de diciembre de 1904 - New York, 28 de febrero de 2008) Pionero a mediados de la II Guerra Mundial en la implementacin de una nueva, creciente e innovadora gestin de calidad. Entre sus ms importantes contribuciones tenemos la adicin de la dimensin humana en la gestin de la calidad.
Filosofa de Juran
El concepto de calidad puede ser definido como una medida, una meta, unos requisitos o un objetivo a alcanzar con el objetivo de satisfacer una necesidad.
La Gestin de la Calidad Total es abreviada como TQM, del ingls Total Quality Management (Administracin Total de Calidad), y es una estrategia de gestin desarrollada entre las dcadas de 1950 y 1960 por las industrias japonesas en base a las filosofas de William Deming y Joseph Juran.
Filosofa, cultura, estrategia o estilo de gerencia de una empresa, segn la cual todas las personas en la misma estudian, practican, participan y fomentan la mejora continua de la calidad obteniendo beneficios equitativos. Kaoru Ishikawa
La calidad proviene, principalmente, de la gente que se interesa en ella y se entrega a realizar bien su trabajo. La gestin de los recursos humanos vincula a cada uno de los elementos operativos o estratgicos relacionados con la produccin y calidad.
En lo que al producto se refiere, el cliente es el arbitro de la calidad total. La calidad de un producto o servicio est directamente relacionada con la satisfaccin del cliente.
Son los gerentes o dirigentes los que planifican la mejora de la calidad, pero son los trabajadores de los niveles operativos los que aseguran o garantizan el cumplimiento de las especificaciones, requisitos, normas o estndares de la misma.
Capacidad
Compromiso
Comunicacin
Calidad Persona l
Uno de los principales objetivos del gerente es el de preparar al personal para que sean trabajadores destacados y, as, formar profesionales capacitados y dotados de herramientas de calidad para desempear su oficio de manera ptima, creando un proceso de retroalimentacin para una mejora continua.
Entrada
-Participante. -Aprendiz. -Bachillerato. -Inters. -Motivacin. -Juventud.
Proceso
-Enseanza. -Aprendizaje. -Clases tericas. -Talleres. -Prctica profesional. -Mdulos de integralidad.
Salida
-Profesional en el rea tcnica con criterios de calidad personal y laboral.
Etapas de la Calidad.
Plan Do Check Act
Inspeccin
Control de la Calidad Aseguramiento de la Calidad
Confianza
Sistemas de Gestin de la Calidad
Calidad
Eliminar las tareas y procesos que no aadan valor. Evitar el mal uso de recursos.