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La reingeniera de los procesos requiere innovacin, pero sigue siendo esencial un enfoque disciplinario para el esfuerzo.
Plan para la reingeniera de los procesos:
Paso 1. Exponer un caso para tomar medidas. Paso 2. Identificar el proceso para reingeniera. Paso 3. Evaluar los facilitadores de la reingeniera. Paso 4. Comprender el proceso actual. Paso 5. Crear un nuevo diseo del proceso. Paso 6. Poner en ejecucin el proceso de reingeniera.
Identificar el proceso
Los principales procesos deben de ser identificados desde el principio, pero no todos deben pasar por la reingeniera al mismo tiempo. Las preguntas siguientes ayudan a definir los criterios para seleccionar los procesos que deben de pasar por la reingeniera.
Cules son los procesos ms problemticos actualmente? Cules procesos son ms crticos para llevar a cabo la estrategia de la compaa? Qu procesos tienen la mayor posibilidad de ser rediseados con xito? Cul es el alcance del proyecto y cules son los costos involucrados?
La tecnologa y de la informacin y los temas humanos/organizacionales actan como facilitadores del proceso de reingeniera.
En la evaluacin de la tecnologa, las empresas deben desarrollar la habilidad de evaluar la tecnologa de informacin actual y emergente, y de identificar las aplicaciones creativas para redisear sus procesos vigentes.
La cultura organizacional actual tambin debe de evaluarse a la luz del inminente cambio que llegar debido a la reingeniera.
El primer nfasis al aplicarle reingeniera a un proceso es eliminar todo el trabajo de desperdicio. Luego el foco est en la eliminacin del trabajo sin valor agregado. Para redisear el proceso es necesario comenzar con una hoja de papel limpia. Los reingenieros deben suspender las nuevas reglas, los procedimientos y los valores para crear nuevos diseos del proceso.