Presentacin

Aspectos Generales
Ubicada en el distrito de Ventanilla, provincia del Callao, Refinera La Pampilla, inici sus operaciones hace ms de 40 aos. En 1996 gracias al proceso de apertura econmica y promocin de la inversin privada, la compaa pas a formar parte del grupo Repsol YPF Per. Desde entonces el nivel tecnolgico de los procesos y la calidad de sus productos han ido en constante aumento, gracias al intensivo programa de inversiones que se han orientado a la optimizacin de procesos, mejorar la capacidad de produccin y contar con nuevas unidades que garantizan un proceso ms seguro, confiable y cuidadoso con el medio ambiente. Repsol YPF Per ha montado en la Pampilla nuevas instalaciones, tales como el laboratorio de anlisis de hidrocarburos ms moderno de esta parte del continente, una planta de Cogeneracin para el autoabastecimiento de energa elctrica nica en el pas, una nueva planta de Vaco y unidad de Visbreaking para la produccin de destilados medios como el Diesel, entre otros proyectos de gran envergadura que la ha convertido en la refinera de petrleo ms importante y moderna del pas. Por otro lado, el abastecimiento de la refinera se realiza principalmente con crudos importados, especialmente de Ecuador, Venezuela, Colombia y Nigeria. Actualmente, Refinera La Pampilla tiene una capacidad de refinacin de 102,000 barriles por da, lo que significa ms de la mitad del volumen total de refino del pas. Cabe mencionar tambin, que toda la produccin se realiza y controla de forma automtica desde la moderna Sala de Control Centralizada. Las ventas de Refinera La Pampilla en el mercado nacional suponen una cuota de mercado en torno al 50%.

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Productos
Refinera La Pampilla ofrece a sus clientes una amplia gama de productos elaborados con los ms altos estndares de calidad. Comercializa los siguientes combustibles:

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Servicios
Refinera La Pampilla ofrece los ms completos servicios con la finalidad de brindar una atencin ms eficiente, cmoda y segura. Entre estos servicios destacan: Operaciones de Trasiego Esta operacin se realiza dentro de la Planta de Despacho cuando se requiere pasar el producto de una cisterna a otra, teniendo que utilizar el equipo y personal adecuado para una operacin segura. Servicio de Cafetera Ubicada dentro del rea urbana de la zona comercial, brinda a los clientes y conductores la posibilidad de tomar sus alimentos con total comodidad, en las mejores condiciones de higiene y a un precio adecuado. Anlisis de Laboratorio A solicitud de los clientes mayoristas, realiza exmenes, anlisis o pruebas de los productos que comercializa. Para ello, cuenta con el Laboratorio de hidrocarburos ms moderno del pas y de esta parte del Continente, con personal altamente calificado y con los recursos disponibles que exige la Norma Tcnica Peruana. Registros de Incidentes El xito de una carga depende de varios factores, pero principalmente de la calidad del trabajo que realizan los conductores durante este proceso. Esta preocupacin es transmitida tanto a los clientes como a los propios conductores, a travs de charlas y recomendaciones de Seguridad, registrando aquellos incidentes que afectan el despacho, a fin de optimizar el desarrollo de las actividades. Reclamos y Sugerencias Se mantiene un contacto fluido con los clientes con la finalidad de conocer sus requerimientos y expectativas respecto al servicio que se les ofrece. Adems, de las reuniones permanentes se cuenta con Buzones de Sugerencias, mecanismo que permite conocer sus inquietudes respecto a la labor que realizamos. Esta informacin constituye una valiosa herramienta de mejora continua de los servicios, lo que ha permitido alcanzar un alto grado de confianza y preferencia por sus operaciones. Visitas Guiadas Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de visitarnos y conocer de cerca nuestros procesos de calidad, produccin, seguridad y despacho de los productos, lo que le permite tener una amplia visin de las caractersticas del negocio.

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Abastecimiento y Mercado Externo

Es la encargada de gestionar el conjunto de todos aquellos contratos relacionados tanto para la importacin de crudos de diversas partes del mundo como para la exportacin de los distintos productos que comercializa La Pampilla. Del mismo modo, lleva a cabo una diversidad de operaciones y gestiones relacionadas a las compras de crudo locales y a las ventas de una amplia variedad de productos refinados, que se realizan mediante el cabotaje. Todo esto con el fin ltimo de poder satisfacer a sus clientes, brindndoles un ptimo servicio.

Logstica y Distribucin
Esta rea promueve el crecimiento de la participacin de Refinera La Pampilla en el mercado, asegurando su posicionamiento en el mismo, mediante una estrecha relacin con los clientes. Igualmente, planifica y desarrolla el abastecimiento de productos, en cantidad, calidad y oportunidad, en los diferentes terminales de Refinera La Pampilla, mediante la administracin de los contratos de Almacenamiento, Despacho y Transporte de las mismas. De otro lado, emite toda la informacin necesaria para las compras de las materias primas y efecta los trmites aduaneros en los procesos de importacin y exportacin de los productos, materiales y materias primas.

Facturacin
Es la responsable de la emisin de documentacin relacionada con la venta y despacho de productos y servicios. Para ello utiliza como herramienta principal un programa informtico denominado Sistema Comercial, el cual le permite llevar un control de toda la documentacin y autorizaciones requeridas para que los clientes puedan cargar sus productos en la Planta de Despacho. Este control se lleva a cabo mediante las bases de datos de transportistas, clientes y conductores. Dentro de los principales documentos emitidos se puede mencionar: -Comprobantes de pago a mayoristas: Documentos emitidos diariamente a los grandes clientes de la empresa por su consumo de combustible. - Comprobantes de pago a minoristas: Documentos emitidos a los clientes menores por los productos despachados. -rdenes de Despacho: Documento emitido diariamente a los conductores cada vez que realizan un viaje. Es indispensable dentro del proceso de despacho.

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Estructura Comercial
Refinera La Pampilla cuenta con una cuota media de mercado, a nivel nacional, cercana al 53%. La mayor concentracin de las ventas en el mercado nacional se produce en el rea Metropolitana de Lima donde se eleva su participacin de mercado hasta alrededor de 60%. Del total de las ventas de Refinera La Pampilla, un 37% es despachado desde planta de ventas. La mayor parte de estas ventas, 64.4%, se realiza a los distribuidores mayoristas. Dentro de este grupo de clientes de Refinera La Pampilla, tenemos a Repsol Comercial, Mobil, Ferush, Peruana de Combustibles y Peruana de Petrleo, quienes adems poseen instalaciones independientes y totalmente equipadas dentro del rea comercial. El restante 63% del total de ventas de Refinera La Pampilla es despachado a travs del Terminal Martimo que posee la empresa. Para la distribucin nacional, 50%, se cuenta con buques de servicio exclusivo y el apoyo de capacidad de almacenamiento contratada en las diversas plantas de abastecimiento del litoral peruano. Por otro lado, las exportaciones de productos, principalmente Fuel Oil de alta calidad suponen tambin una parte importante de la produccin de la Refinera, (50% de lo despachado a travs del terminal martimo), y tiene como principal destino los EE.UU. y Panam

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