MarKetinG 3115123456
Marketingdesalud@fucsalud.edu.c
En SaluD Núcleo Socio Humanístico
Electiva
Temáticas para esta semana Abril 17/21
Tema 4
PARTE II - El Precio es Correcto
Comunicación Efectiva
La comunicación efectiva es aquella en la que el emisor y el receptor codifican un mensaje
en forma equivalente. Así, el mensaje es transmitido de forma exitosa: el receptor
comprende el significado y la intención del mensaje emitido.
Para lograr que la comunicación resulte efectiva es muy importante que el emisor
sepa con claridad qué es lo que quiere transmitir y que esté al tanto de las
cualidades de la persona o personas a las que se lo quiera enviar para así formular
el mensaje de la forma más acertada posible.
En la comunicación efectiva, el emisor debe ser –o al menos parecer– creíble para
quienes reciben el mensaje. Para esto, la clave es demostrar que entiende, que es
una voz autorizada sobre lo que se está comunicando. A la vez, debe transmitirlo
de la mejor forma posible, con conceptos claros y precisos, para que no haya
malentendidos ni interpretaciones erróneas.
Por otra parte, el mensaje formulado por el emisor no debe ser solo racional ni
solo emocional, sino combinar ambas dimensiones. De esta forma, a quienes no los
conmuevan los elementos emocionales pueden convencerlos los racionales y
viceversa. Pero, además, puede ser una buena estrategia para acaparar la atención
del receptor del mensaje.
Elementos De La Comunicación
Efectiva
• Emisor. La o las personas que producen y envían el mensaje.
• Receptor. La o las personas que reciben e interpretan el mensaje.
• Código. Un conjunto de reglas y signos de los que el emisor se vale para producir su
mensaje y que también debe ser conocido por el receptor para poder interpretarlo.
• Canal. El medio físico a través del cual se transmite el mensaje, que va desde el
emisor al receptor.
• Mensaje. El objeto que se comunica. Es formulado y enviado por el emisor y recibido
e interpretado por el receptor.
• Referente. Aquel elemento, situación o suceso al cual hace alusión o “refiere” el
mensaje.
• Situación. El contexto en el cual el emisor transmite su mensaje y en el cual el
receptor lo recibe. Para ambos, la situación termina influyendo o incluso
condicionando la forma en que se formula y en que se interpreta el mensaje. La
situación puede ser o no compartida por ambos.
• Ruido. Cualquier tipo de interferencia que afecta a cualquiera de los elementos que
intervienen en la comunicación y que, por tanto, terminan afectándola. Cuando se
produce un ruido –o varios– la comunicación no resulta efectiva.
INVESTIGAR: Importancia de la comunicación efectiva
¿Comunicación Asertiva?
La comunicación asertiva es la que se transmite en forma clara. Esto aplica no solo
al contenido de la comunicación sino también a los elementos que la acompañan,
como los gestos y sonidos.
La comunicación asertiva, además, siempre va acompañada de la empatía por
parte de quien la produce. La idea de la comunicación asertiva es generar siempre
un clima sincero y sin conflictos entre las partes.
INVESTIGAR: La comunicación y el lenguaje no verbal
Claves de la comunicación
efectiva
1.
Mirar a los ojos de tu receptor
Mantener el contacto visual es fundamental a la hora de comunicar, pero hay que saber cómo
hacerlo. Lo más recomendable es sostener la mirada de manera natural,
mostrando cierto interés, pero nunca hacerlo de forma forzada y por obligación. Si evitas el
contacto visual, la interpretación será de falta de seguridad o incluso falta de
sinceridad y la sensación en el otro será todo menos positiva. Mirar
hacia otro lado mientras nos hablan expresa falta de interés; hacerlo hacia abajo sugiere que
podemos estar mintiendo.
2.
Utiliza tu lenguaje corporal. Es fundamental que tus gestos y los
movimientos de tu cuerpo acompañen y se correspondan con lo que
dices, para que todo tenga coherencia.
3.
Emplea un mensaje claro y conciso. Para que algo se entienda bien es básico
que el mensaje sea claro y conciso. Utiliza un vocabulario fácil de
entender, que no sea muy técnico, enrevesado no ambiguo.
4.
No te olvides del contexto. El número de personas a los que me dirijo, el lugar en el
que me encuentro, posibles interferencias que puedan darse, etc. Y es que no es lo
mismo hablar en una conferencia en tu trabajo, que hacerlo en una
boda con amigos y familiares, o ante un tribunal en la exposición
del trabajo final.
5.
Emplea el tono de voz adecuado al contexto. El tono de voz es
otra de las claves que tenemos que tener muy en cuenta cuando
trasmitimos cualquier mensaje y queremos conseguir
una comunicación efectiva. No cualquier tono de voz nos vale, no, el tono
adecuado va a depender del tipo de comunicación que se establezca, del contenido
concreto del mensaje y/o de la situación en la que se está.
6.
Escucha de manera activa. La escucha activa también se puede entrenar. Es
fundamental no sólo hablar y oír, si no ESCUCHAR. Un error súper habitual
es hacer monólogos en vez de dialogar a la hora de tratar de
conversar. Y es que tendemos a hablar sin escuchar lo que el otro nos dice,
mostrando cero interés. Intenta no hacer esto y emplea a partir de
ahora la escucha activa para mejorar la comunicación efectiva.
¿Que Vamos A
Hacer Esta
Semana?
Vamos a sumar al trabajo de la semana pasada esta actividad.
1.
Vamos a revisar el material de: comunicación efectiva.
2.
Prepararemos un guion para hacer un video y saber que decir,
como expresarse y que movimientos hacer.
3.
Vamos a hacer un video de máximo 3 minutos en los que explicamos lo
más importante del proyecto (descripción de la idea, el mercado, el
factor diferenciador, los costos y el precio).
4.
Esto lo realizaremos en los grupos que tenemos formados y todos los integrantes
deben aportar al video
5.
El video lo deben subir a la plataforma (el enlace o link) para poder verlo y
calificarlo.
6.
Como siempre espero me sorprendan y sigan con la creatividad que
los caracteriza.
