PROYECTO:

“DESARROLLO DE CONTENIDO VISUAL Y

ESTRATEGIAS PARA EL INCREMENTO DEL
POSICIONAMIENTO EN REDES SOCIALES DE LA
EMPRESA BARBACOA Y PULQUE BORDE DEL
RODHE.”

REPORTE DE ESTADÍA PARA OBTENER EL TÍTULO

DE:
TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
ÁREA ENTORNOS VIRTUALES Y NEGOCIOS
DIGITALES

PRESENTA:

MOISES IVAN DE LA FUENTE CRUZ

CD. REYNOSA, TAMAULIPAS
SEPTIEMBRE 2025.

ii
Dedicatoria.

A mis padres, por su amor incondicional, su esfuerzo y por ser mi guía

en cada paso que doy. Su apoyo ha sido fundamental para alcanzar este
logro.

A mi abuela, por su cariño, sabiduría y por estar siempre presente con

sus palabras de aliento.

A mis hermanos, por su compañía y por enseñarme que juntos siempre

podemos superar cualquier obstáculo sin rendirnos.
Agradecimientos.

A mis padres por apoyarme y darme la oportunidad de estudiar.

A la dueña de la empresa por permitirme desarrollar mi proyecto en su

negocio.

A mi Asesora de estadías la ingeniera Lorena paz Lule

A mis maestros de la Universidad Tecnológica de Tamaulipas Norte.

ii
Resumen.

iii
Índice.

Tema
Página

Agradecimientos.......................................................................................ii

Resumen..................................................................................................iii

Índice.......................................................................................................iv

Índice de figuras......................................................................................vii

Capítulo 1. Introducción............................................................................1

1.1. Antecedentes.....................................................................................2

1.2. Definición del problema.....................................................................3

1.3. Justificación........................................................................................5

1.4. Limitaciones y Delimitaciones...........................................................6

1.4.1. Limitaciones....................................................................................6

1.4.2. Delimitaciones................................................................................7

1.5. Objetivo.............................................................................................7

Capítulo 2. Análisis de Fundamentos........................................................8

2.1.1. Marketing digital.............................................................................8

2.1.2. Estrategia digital.............................................................................9

2.1.3. Posicionamiento digital...................................................................9

2.1.4. Audiencia digital.............................................................................9

2.1.5. Segmentación de mercado.............................................................9

2.1.6. Redes sociales..............................................................................10

iv
2.1.7. Facebook.......................................................................................10

2.1.8. Instagram......................................................................................10

2.1.9. Algoritmo......................................................................................11

2.1.10. Alcance orgánico.........................................................................11

2.1.11. Alcance pagado..........................................................................11

2.1.12. Contenido visual.........................................................................12

2.1.13. Video publicitario........................................................................12

2.1.14. Flyer............................................................................................12

2.1.15. Diseño gráfico.............................................................................12

2.1.16. Coherencia de marca..................................................................13

2.1.17. Fotografía gastronómica.............................................................13

2.1.18. Video corto..................................................................................13

2.1.19. Color...........................................................................................14

2.1.20. Plantillas reutilizables.................................................................14

2.1.21. Canva..........................................................................................14

2.1.22. Capcut.........................................................................................15

2.1.23. Meta Business Manager..............................................................15

2.1.24. Estrategia de contenido..............................................................15

2.1.25. Auditoría de contenido................................................................16

2.1.26. Perfil de audiencia......................................................................16

2.1.27. SMART.........................................................................................16

2.1.28. Distribución de contenido...........................................................16

2.1.29. Calendario editorial.....................................................................17

2.1.30. Gestión de contenido..................................................................17

2.1.31. Evaluación de contenido.............................................................17

v
2.1.32 Publicidad....................................................................................18

Capítulo 3. Procedimiento.......................................................................19

3.1. Funcionamiento actual del área del sistema a mejorar...................20

3.2. Explicación detallada de la Implementación de la mejora al área.. .25

3.2.2. Herramientas a utilizar.................................................................26

3.2.2.1. Canva.........................................................................................26

3.2.2.2 CapCut........................................................................................27

3.2.3. Diseño de identidad visual para redes sociales............................28

3.2.3.1 Selección de paleta de colores...................................................28

Referencias Bibliográficas.......................................................................30

vi
Índice de figuras.

Figura 1 Canva....................................................................................26
Figura 2. Capcut..................................................................................27
Figura 3. Paleta de colores..................................................................29

vii
Capítulo 1. Introducción.

La estadía se lleva a cabo en la empresa Barbacoa y Pulque Borde del

Rodhe, ubicada en, C Lateral Canal Rodhe 708 Col Francisco Sarabia.
El proyecto a desarrollar es el siguiente “Desarrollo de contenido
visual y estrategias para el incremento del posicionamiento en redes
sociales de la empresa Barbacoa y Pulque Borde del Rodhe”. Esta
empresa se dedica a la preparación y venta de comida,
principalmente barbacoa, tacos y pulque. Con un año de haber
iniciado, Actualmente cuenta con una sola sucursal y un equipo de
trabajo conformado por tres personas.

El proyecto se desarrolla en el área de marketing, área que se

encarga de dar a conocer el negocio, crear una buena imagen ante el
público y atraer nuevos clientes. Sus principales funciones son darle
promoción de los productos, el manejo de redes sociales, la creación
de contenido visual y el diseño de estrategias para mejorar la
presencia del negocio tanto en línea como en otros medios.

La problemática en la que se enfoca el proyecto es en una de las

principales problemáticas que afecta el negocio, la falta de presencia
en redes sociales, situación que limita el alcance del negocio ante
nuevos públicos. Esta problemática existe debido a la falta de

1
estrategias digitales y contenido visual adecuado para plataformas
como Facebook e Instagram. La falta de un buen manejo en redes
sociales ha impedido que el negocio aproveche las herramientas para
aumentar su visibilidad y diferenciarse de su competencia.

La implementación de estrategias enfocadas en contenido visual y

marketing digital es una solución ante la problemática señalada. Se
espera que la empresa incremente su visibilidad en línea y como
consecuencia, atraiga a nuevos clientes. Para el personal dicho
crecimiento podría reflejarse en mayores ingresos y estabilidad
laboral.

1.1. Antecedentes.

La digitalización es una forma en que los negocios pueden interactuar

con sus clientes, donde las plataformas se han convertido en
herramientas clave para el crecimiento. En el caso de la empresa
Barbacoa y Pulque Borde del Rodhe, esta transformación comenzó
mediante la realización de dos proyectos anteriores realizados como
parte de actividades escolares en ciclos pasados.

Ambos proyectos estuvieron enfocados en el desarrollo de sitios web

con el objetivo de mejorar la presencia en línea del negocio y facilitar
el acceso de los clientes a la información y servicios que ofrece el
local. El primer proyecto se realizó en el tiempo de un cuatrimestre
anterior y se trató de la creación de una página web básica para
presentar el menú, ubicación, contacto y una breve descripción de la
empresa. Este desarrollo permitió crear las bases para que el negocio
comenzara a posicionarse digitalmente y contar con una imagen más
profesional y seria ante sus clientes. luego en otro proyecto
integrador, se implementó una segunda versión del sitio, esta vez con

2
una pasarela de pago integrada, lo que permitió simular una
experiencia de compra en línea para los productos ofrecidos por el
negocio. Esta segunda etapa representó un avance importante en el
proceso de modernización de la empresa, ya que brindó una
perspectiva clara de cómo podría operar un sistema de ventas
digitales en el futuro, si el negocio decidiera implementar un modelo
de pedidos en línea.

Ambos proyectos fueron desarrollados dentro del entorno de la

carrera de Tecnologías de la Información, específicamente en el área
de Entornos Virtuales y Negocios Digitales. El interés por continuar
aportando al crecimiento digital de este negocio surgió precisamente
al observar que, si bien ya se cuenta con un sitio web funcional, la
presencia en redes sociales aún es limitada y no existe una estrategia
clara de comunicación ni una línea visual definida que permita al
negocio destacar frente a la competencia en plataformas como
Facebook e Instagram.

La motivación para desarrollar el presente proyecto parte del

reconocimiento del potencial que tienen las redes sociales como
canales de difusión, atracción de clientes y posicionamiento de marca.
En la actualidad, la mayoría de los consumidores consultan estos
medios para descubrir nuevas opciones de comida, revisar opiniones,
conocer menús y ubicar negocios cercanos. No aprovechar estas
plataformas representa una desventaja considerable para cualquier
empresa, especialmente para aquellas que, como Barbacoa y Pulque
Borde del Rodhe, buscan crecer y consolidarse en el mercado local.

Este proyecto es una respuesta a la necesidad, tomando en cuenta los

avances logrados en los proyectos anteriores, pero enfocándose esta
vez en el desarrollo de contenido visual atractivo y en la aplicación de

3
estrategias de marketing digital específicamente orientadas a redes
sociales.

1.2. Definición del problema.

Se conoce que las redes sociales ofrecen una oportunidad para los
negocios, para que sean usadas como canales de comunicación,
promoción y posicionamiento. Estas plataformas Facebook, Instagram,
Tiktok, permiten que a través de las plataformas dar a conocer los
productos, atraer nuevos clientes mediante su contenido visual y
generar interacción con el público y construir una identidad de marca.

La empresa Barbacoa y Pulque Borde del Rodhe no ha logrado

establecer una presencia en redes sociales, lo que limita mucha
visibilidad frente al público y reduce su capacidad de crecimiento.

La falta de estrategias y de publicaciones ha causado una baja

visibilidad en redes sociales y poco reconocimiento en plataformas
como Facebook e Instagram, que muchos usuarios usan para
descubrir nuevos lugares para comer. Esta situación afecta no solo la
promoción de los productos, sino también las oportunidades de ganar
clientes, mostrar promociones o presentar el menú de forma efectiva.
A diferencia de otros negocios similares que sí manejan de mejor
manera esas plataformas, Barbacoa y Pulque Borde del Rodhe aún no
aprovecha estas herramientas de forma estratégica, lo cual
representa una desventaja en un mercado donde la visibilidad es
clave.

Se han implementado ya anteriormente dos proyectos universitarios

que aportaron avances en el área digital: el desarrollo de un sitio web
informativo y posteriormente otro con integración de pasarela de

4
pago. hasta el momento no se ha tratado con profundidad el manejo
de redes sociales, ni se ha trabajado en una estrategia de contenido
visual que conecte con el consumidor. La falta de esta planeación
digital, además de la poca generación de material gráfico de calidad,
contribuye a que el negocio no logre establecer una comunidad digital
activa, lo cual si afecta directamente en la atracción de nuevos
clientes y el crecimiento del negocio.

A pesar de contar con una página web y acceso a plataformas

sociales, la empresa no ha explorado a fondo la gestión de sus redes
sociales. Si bien el personal ha interactuado con estas herramientas
de forma ocasional y sencilla, no se ha desarrollado ni aplicado una
estrategia estructurada ni un calendario de publicaciones. Por ello, la
creación e implementación de contenido visual, junto con estrategias
específicas de marketing digital, representa una solución viable,
accesible y con alto potencial de beneficio frente a un costo operativo
reducido. Con una planificación adecuada y la ejecución de acciones
concretas durante el periodo de estadía, es posible avanzar
significativamente en el posicionamiento digital de la empresa.

1.3. Justificación.

Usar redes sociales se ha vuelto algo muy importante para que los
negocios locales puedan crecer y darse a conocer. En el caso de
Barbacoa y Pulque Borde del Rodhe, el objetivo de este proyecto es
crear contenido visual y organizar bien las publicaciones para
acercarse más a sus clientes y atraer a más personas. La idea surge
porque el negocio ya cuenta con páginas web, pero ahora necesita
avanzar en el uso de plataformas como Facebook e Instagram.

5
Este proyecto también sirve como una forma de aplicar lo aprendido
en clases, especialmente en temas como marketing digital, diseño de
contenido y redes sociales. Además, permite practicar habilidades
útiles para el futuro, como crear publicaciones, revisar cómo
reaccionan las personas y usar herramientas como Canva y Meta
Business Suite para organizar el trabajo de forma práctica.

El proyecto no solo es académico. También busca apoyar a un negocio

que ofrece comida, como la barbacoa y el pulque. Al mejorar su
presencia en redes sociales, más personas podrán conocer estos
productos. Además, si el negocio tiene más clientes, puede crecer y
ofrecer mejores oportunidades a quienes trabajan ahí.

Este proyecto trae beneficios para todos. Para el negocio, es una

forma sencilla y efectiva de promocionarse. Para los trabajadores, un
trabajo estable. Y para la persona dueña del negocio, ya que su
negocio estaría teniendo la oportunidad de crecer y tener mayor
visibilidad. Además de quien realiza el proyecto lo ayuda a poner en
práctica sus conocimientos y realizar su estadía.

1.4. Limitaciones y Delimitaciones.

Durante la planeación y desarrollo de este proyecto, es importante

tener en cuenta tanto las limitaciones como las delimitaciones. Las
limitaciones son los problemas o situaciones que podrían dificultar el
trabajo, como el poco tiempo disponible, la falta de recursos, o
situaciones técnicas que no se pueden controlar.

Por otro lado, las delimitaciones marcan lo que sí se va a hacer en el

proyecto. Es decir, indican hasta dónde llega el trabajo, qué

6
herramientas se van a usar, qué se va a entregar y en qué lugar se va
a realizar.

1.4.1. Limitaciones.

Durante la realización del proyecto pueden presentarse algunas

limitaciones que influyan en el ritmo y alcance de los resultados. Uno
de los principales es el tiempo limitado, ya que el proyecto debe
desarrollarse y entregarse dentro de un periodo establecido. Esto
requiere una planeación para cumplir cada fase del trabajo.

Una limitación importante son recursos económicos. Ya que las redes

sociales permiten crear y publicar contenido sin costo, la falta de
presupuesto para invertir en publicidad digital pagada representa una
desventaja notable. Las campañas promocionadas permiten aumentar
el alcance y la visibilidad de las publicaciones.

También se identifican restricciones en cuanto a recursos materiales,

ya que la producción de contenido visual de calidad puede requerir
equipos como cámaras, o algún software.

1.4.2. Delimitaciones.

La estrategia se enfocará únicamente en las plataformas Facebook e

Instagram, que son las redes sociales más utilizadas por el público
objetivo del negocio. Se desarrollarán publicaciones que incluyan
fotografías, videos breves, historias, reels y diseños promocionales,
utilizando herramientas digitales como Canva, CapCut, Kinemaster. El
contenido será planificado y programado en un calendario semanal,
durante el periodo de estadía establecido por la universidad.

7
No se contempla en este proyecto la inversión en publicidad pagada,
o implementación a su sitio web, ni la expansión hacia otras
sucursales, ya que actualmente la empresa solo opera con una
sucursal local y no cuenta con estructura comercial a nivel nacional.
Las acciones estarán limitadas al alcance orgánico que permitan las
plataformas digitales mencionadas y a la colaboración directa con el
personal disponible en el negocio durante el desarrollo del proyecto.

1.5. Objetivo.

Desarrollar contenido visual y estrategias para el incremento del

posicionamiento en redes sociales en un 10% de la empresa Barbacoa
y Pulque Borde del Rodhe.

Capítulo 2. Análisis de Fundamentos.

El capítulo contiene los elementos teóricos y técnicos necesarios para

comprender el desarrollo del proyecto. Los conceptos clave del
marketing digital, el posicionamiento en plataformas sociales y la

8
generación de contenido visual estratégico, los cuales son
importantes para alcanzar los objetivos planteados en el objetivo del
proyecto.

La elección de estos temas está relacionada con el objetivo del

proyecto, que busca mejorar la presencia de un negocio de comida
local usando estrategias digitales. Por eso, es importante entender
cómo funcionan las redes sociales como medios para comunicarse,
cómo influye el contenido visual en la forma en que las personas
perciben la marca y por qué es necesario planear bien lo que se
publica y cómo se distribuye.

2.1.1. Marketing digital.

El marketing digital se refiere a la creación y difusión de contenido a

través de canales de medios digitales (sitios web, páginas de inicio,
redes sociales, correo electrónico y aplicaciones móviles), y a la
promoción de ese contenido mediante una serie de estrategias en los
canales digitales de pago, ganancia y propiedad.
(Oracle, s.f.)
2.1.2. Estrategia digital.

Una estrategia digital es la aplicación de las tecnologías digitales a los

modelos de negocio para formar nuevas capacidades diferenciadoras
de negocio. En el futuro, toda estrategia de negocio será digital.
(Liferay, s.f.)

2.1.3. Posicionamiento digital.

9
El posicionamiento digital se refiere a la forma en que una marca o
negocio es percibido y encontrado por los usuarios en entornos
digitales. Un buen posicionamiento implica que el negocio aparece
con frecuencia, tiene una imagen coherente y es recordado por los
usuarios. Se construye a través de contenido constante, identidad
visual clara y buena interacción con el público.
(Marcos & Marcos, 2022)

2.1.4. Audiencia digital.

Las audiencias digitales son el grupo específico de personas a las que

las marcas dirigen sus mensajes de campañas en línea y por eso es
fundamental conocerlas.
Ya sea que usted cuenta con un negocio en línea, un blog o un
emprendimiento, comprender qué son las audiencias digitales, cómo
tener una y los tipos que existen, logrará marcar la diferencia en sus
esfuerzos de marketing.
(ComDigitalCR, 2023)

2.1.5. Segmentación de mercado.

La segmentación del mercado divide a los clientes en un mercado en

grupos más pequeños y relativamente similares. Una forma común de
segmentar los mercados es basar la segmentación en la demografía,
lo que resulta en segmentos como la edad, el género, los ingresos,
etc. Puedes segmentar los mercados de otras maneras, como por
tasas de uso o beneficios del producto.
(Staff, 2023)

10
2.1.6. Redes sociales.

Las redes sociales, en el mundo virtual, son sitios y aplicaciones que

operan en niveles diversos, como el profesional, de relación, entre
otros, pero siempre permitiendo el intercambio de información entre
personas y/o empresas.
(RD Station, s. f.)

2.1.7. Facebook.

Facebook es la mayor de las redes sociales: cuenta con 2 billones de

usuarios activos en todo el mundo y cumplió 14 años de existencia el
4 de febrero de 2018. Por medio de esta red, puedes encontrar
personas conocidas, interactuar con ellas, participar en grupos que
discuten temas de tu interés, compartir contenido (imágenes, texto,
vídeo), enviar y recibir mensajes, hacer contactos, realizar búsquedas,
hacer anuncios, etc.
(Gonçalves, 2016)

2.1.8. Instagram.

Instagram es una red social muy popularizada entre jóvenes que

ofrece la posibilidad de compartir fotografías con otros usuarios y
poder recibir comentarios o “me gustas” (likes) de tus seguidores.
Dentro de estas fotografías que podemos subir, podemos añadir
etiquetas o hashtags para etiquetar según el tipo de fotografía o que
se puede ver en ella, así será más fácil su clasificación a la hora de
realizar búsquedas de una temática en concreto.
(Soto, 2020)

11
2.1.9. Algoritmo.

Los algoritmos son un conjunto de normas de programación que

contienen las aplicaciones que determinan que una publicación se
muestre mucho o que no se la enseñe a casi nadie. Asimismo, a
través de ellos, una red decide a quién y cuándo ofrecer dicha
publicación.
(Digital, 2022)

2.1.10. Alcance orgánico

El alcance orgánico en redes sociales es el total de usuarios únicos a

los que se les ha mostrado determinada publicación que no ha sido
promocionada. A diferencia del llamado “alcance pagado” este tipo de
alcance sólo hace referencia a las impresiones de publicaciones de
forma natural y sin llevar implícito ningún tipo de coste.
(Urrutia, 2024)

2.1.11. Alcance pagado.

El alcance pagado es una métrica crucial en las estrategias de

marketing digital que cuantifica el número de personas que ven tu
contenido como resultado de la inversión en publicidad. Esta forma de
alcance se obtiene mediante plataformas publicitarias como Facebook
Ads, Instagram Ads, donde puedes segmentar específicamente a tu
audiencia objetivo.
(Smartbrand, S.L., 2023)
2.1.12. Contenido visual.

12
La creación de contenido visual se refiere al diseño y desarrollo de
elementos gráficos y audiovisuales destinados a captar la atención del
usuario en plataformas digitales. Este tipo de contenido incluye
imágenes, videos, infografías y otros elementos visuales que
comunican un mensaje de manera rápida y efectiva.
(STARRT Digital, s. f.)

2.1.13. Video publicitario

Los vídeos promocionales son una herramienta de marketing

altamente versátil, ya que pueden adaptarse a una amplia variedad
de públicos y objetivos, desde la creación de vídeos de marca para
establecer una identidad empresarial sólida hasta la realización de
campañas publicitarias específicas para promocionar productos o
servicios individuales.
(López García, s. f.)

2.1.14. Flyer

Un flyer es un material publicitario con una o más páginas que sirve

para difundir, promocionar o vender productos y servicios. Los puedes
entregar en mano, compartir en redes sociales, enviar por email,
buzonear o colocar en expositores para que los usuarios los retiren a
su antojo.
(Martínez Torres, 2022)

2.1.15. Diseño gráfico.

El diseño gráfico es el arte de comunicación visual a través de texto,

imágenes, símbolos o ilustraciones. Sirve tanto para identificar una

13
marca, recordar un mensaje, encontrar una gran oferta de valor o
atraer a tu cliente ideal. Su objetivo es crear una representación visual
con un sentido de orden y claridad haciendo que las personas
entiendan el mensaje.
(López Besa, 2023)

2.1.16. Coherencia de marca.

La coherencia de marca implica que todos los elementos de la

comunicación de una marca – incluyendo el logotipo, los colores, la
tipografía, el tono de voz y los mensajes – estén alineados y sean
reconocibles en todas las plataformas.
(Skliarevsky, 2024)

2.1.17. Fotografía gastronómica.

La fotografía gastronómica es una especialización artística y técnica

que captura la belleza y esencia de los alimentos, convirtiéndolos en
verdaderas obras de arte visual. A través de una composición
fotográfica gastronómica cuidadosamente planificada, técnicas
creativas, y una iluminación meticulosa, los fotógrafos pueden
destacar los colores, texturas y detalles de los platillos, haciendo que
estos parezcan tan deliciosos visualmente como lo son al gusto.
(Inmofotos, 2025)

2.1.18. Video corto.

Los videos cortos, son una herramienta para captar la atención de las
audiencias en redes sociales. Este formato permite compartir
contenido dinámico y creativo en clips de 15 a 60 segundos, ideales

14
para mostrar procesos de preparación de alimentos, testimonios de
clientes o promociones especiales.
(Cidecan, 2025)

2.1.19. Color.

Los colores desempeñan un papel fundamental en el diseño gráfico,

ya que tienen el poder de transmitir emociones, evocar sensaciones y
captar la atención del espectador. En este sentido, la coherencia en el
uso de colores se vuelve esencial para el éxito de cualquier proyecto
visual.
(Serrano, 2023)

2.1.20. Plantillas reutilizables.

Las plantillas son modelos predeterminados que sirven de base para

la creación de documentos. Contienen los elementos de diseño y
maquetación más importantes y se pueden completar con contenido
gráfico y textual para así crear el documento final.
(Seobility Wiki, s. f.)

2.1.21. Canva.

Canva es una plataforma de diseño gráfico en línea que permite a

cualquier persona crear fácilmente diseños visuales profesionales sin
necesidad de conocimientos avanzados en diseño, junto con una
amplia biblioteca de plantillas, imágenes, fuentes y elementos
gráficos.
(Monteagudo, 2025)

15
2.1.22. Capcut.

Capcut permite crear y editar vídeos utilizando una gran variedad de

herramientas, con las que puedes editar texto, vídeo y audio. Es muy
intuitiva y fácil de usar, lo que hace que la edición de video sea
accesible para cualquier persona, sin importar su nivel de experiencia.
(Gallego de la Sacristana, 2023)

2.1.23. Meta Business Manager.

Es una herramienta de gestión para poder administrar todas tus

acciones de marketing y publicidad en Facebook e Instagram en un
solo lugar, con Meta Business Manager puedes tener las diferentes
cuentas publicitarias, perfiles de Instagram, páginas de Facebook,
pixeles y otros recursos de una forma organizada y separada de tu
perfil personal de Facebook y tener acceso a otras cuentas
publicitarias, si gestionas publicidad para otras marcas.
(Codina, 2025)

2.1.24. Estrategia de contenido.

La estrategia de contenidos digital se refiere a la planificación,

ejecución, promoción y gestión continua de publicaciones en canales
de comunicación digitales, redes sociales, blogs, correo electrónico,
centro de ayuda, foro de la comunidad, entre otros. el objetivo de la
estrategia de contenidos digital es ampliar el alcance de una marca,
reducir los costos de atracción de clientes y establecer relaciones
duraderas donde los consumidores ya están.
(da Silva, 2022)

16
2.1.25. Auditoría de contenido.

Una auditoría de contenidos del sitio web analiza el contenido de tu

sitio web para establecer qué contenido es útil y qué se puede
eliminar. Se puede realizar una auditoría de contenidos a nivel de
superficie para comprobar qué páginas de tu sitio web son las más
visitadas, pero también puede proporcionar información sobre qué
contenido debe reescribirse o eliminarse.
(Rodríguez Fernández, s. f.)

2.1.26. Perfil de audiencia.

Un perfil de la audiencia es la descripción de un prototipo de usuario

en los diferentes contextos, ambientes y entornos. Algunos ejemplos y
factores que se incluyen son: características generales, intereses,
aficiones, situación sentimental, etc.
(Comuniza, 2020)

2.1.27. SMART.

SMART es una metodología para definir objetivos. Se trata de un

acrónimo del inglés a través del cual se explican las características
básicas de los objetivos SMART. Éstos deben ser Específicos,
measurable, alcanzables, realistas y de duración limitada el método
SMART es un atajo para establecer objetivos claros.
(Martins, 2025)

2.1.28. Distribución de contenido.

17
La distribución de contenido es el proceso de hacer llegar el contenido
a las personas adecuadas en el momento oportuno. Es una parte
esencial de cualquier estrategia de marketing de contenidos exitosa.
(Bmironuck, 2023)

2.1.29. Calendario editorial.

Un calendario editorial es una herramienta de planificación y

productividad de gran utilidad para la gestión del trabajo y la
ejecución de la estrategia de marketing digital para una página web y
su difusión en redes sociales.
(UNIR Revista, 2021)

2.1.30. Gestión de contenido.

La gestión de contenidos se refiere al conjunto de procesos

relacionados con la producción, distribución y edición de contenidos
digitales. Esto incluye todo, desde la creación o la obtención de
contenidos, hasta su optimización, gestión y publicación.
(Ibexa, s. f.)

2.1.31. Evaluación de contenido.

La evaluación de contenido es la manera de medir el desempeño de

tu contenido al analizar qué tan bien cumple con tus objetivos
estratégicos, la evaluación de contenido ayuda a los equipos de
marketing a identificar con precisión cuál de las inversiones en
contenido están dando resultado y cuáles requieren ajustes. Este
enfoque les da a los profesionales del marketing algo que muchos no

18
tienen, claridad sobre qué contenido realmente impacta en el
crecimiento del negocio y por qué.
(Mailchimp, s. f.)

2.1.32 Publicidad

La publicidad es un medio de divulgación en el cual diversos

organismos, empresas, individuos, entre otros, intentan hacerse
conocer, anunciar o simplemente aludir ciertos bienes, servicios.
(Editorial Etecé, 2024)

19
Capítulo 3. Procedimiento.

En este capítulo 3 se explican con detalle todos los pasos que se

siguen para llevar a cabo el proyecto dentro de la empresa Barbacoa
y Pulque Borde Del Rodhe. Se describe cómo se encuentra en este
momento el área que se va a mejorar y trabajar en este proyecto, en
este caso, todo lo relacionado con la presencia del negocio en redes
sociales y la forma en que se comunica con los clientes de manera
digital. La intención de este capítulo es dejar claro cómo está
funcionando el negocio antes se haga la implementación del proyecto,
para después poder entender y ver de mejor manera los cambios y
avances que se logran con el trabajo del proyecto realizado.

El capítulo da a conocer el procedimiento completo de este proyecto,

desde el análisis inicial y desarrollo del proyecto, por eso se es claro y
especifico en cada parte del procedimiento, de esta manera cualquier
persona que lea este documenta pueda entender que se está llevando
a cabo, como se está haciendo y por qué se hace de esta manera.

20
3.1. Funcionamiento actual del área del sistema a
mejorar.

Barbacoa y Pulque Borde Del Rodhe sí cuenta con redes sociales

activas, principalmente una página de Facebook, donde se suben
fotos de los productos que se ofrecen. Al analizar y revisar su
contenido, se puede observar que no hay una estrategia clara de
diseño ni de comunicación digital. Las publicaciones se limitan en este
caso a ser fotos muy sencillas, sin alguna edición, sin información
clara o bien organizada, y sin un diseño gráfico que ayude a captar la
atención del público.

Aunque las fotos muestran la comida, no hay materiales visuales

como flayers, diseños promocionales o videos que den una imagen
más seria y profesional del negocio. No se encuentran publicaciones
que faciliten la creación de interacción, como dinámicas interactivas,
encuestas o promociones. El contenido, en general, no sigue un
diseño visual atractivo ni una estrategia de marketing digital, lo que
hace que la página no tenga fuerza e interés frente a negocios
parecidos que sí trabajan y manejan de mejor manera su imagen en
redes.

Otro punto importante es que no se han realizado campañas

publicitarias pagadas, lo que limita el alcance de las publicaciones.
Esto significa que la mayoría de las personas que ven el contenido son
seguidores actuales o personas que comparten por iniciativa propia,
pero no se está llegando a nuevas audiencias de forma activa. La falta
de inversión en anuncios y el contenido poco dinámico hace que el
crecimiento dentro de la plataforma de red social Facebook sea lento.

21
También se detecta que no hay una estructura formal en cuanto a
presentación del negocio. Aunque existe un logotipo que ya identifica
al negocio, no se ha trabajado en aplicar una identidad visual
completa: colores oficiales, tipos de letra, diseño de menús, precios
bien organizados o plantillas para publicaciones. La falta de este tipo
de elementos afecta la imagen del negocio en línea, ya que no
transmite el mismo nivel de confianza o profesionalismo que podría
alcanzar con algunos ajustes en su presentación digital.

Además, la manera en que se comparte la información en redes

sociales no siempre es clara. En varias publicaciones los precios o
descripciones de productos no son visibles o pasan desapercibidos, lo
que puede confundir a las personas que ven la publicación y provocar
que no se anime a hacer una compra o visitar el lugar. En algunos
casos, los clientes podrían querer más información, pero no se genera
un canal de contacto rápido o dinámico más allá de los mensajes
directos.

Por otro lado, se observa que el contenido no está pensado para

aprovechar todo el potencial visual del producto. La barbacoa y el
pulque son productos muy atractivos en imagen, pero las fotografías
no logran captar esa esencia. Esto puede deberse a la falta de equipo
o conocimientos para hacer fotografía de alimentos, diseño gráfico o
edición de videos. Todo eso representa una gran oportunidad de
mejora, ya que el producto tiene calidad, pero no se comunica
visualmente de la mejor manera.

Cuando un negocio no tiene una buena presencia en redes sociales,

se pierden muchas oportunidades de atraer nuevos clientes. En el
caso de Barbacoa y Pulque Borde del Rodhe, aunque se publican
fotos, el contenido no genera interacción ni transmite profesionalismo.

22
Esta situación puede provocar que los posibles clientes no confíen en
el negocio o simplemente ignoren la página. Además, al no tener
campañas de promoción pagadas, las publicaciones no llegan a más
personas, lo que limita mucho el crecimiento.

Otra desventaja importante es que la competencia que sí tiene una

estrategia digital bien hecha tiene más posibilidades de destacar,
aunque sus productos sean iguales o incluso de menor calidad. Las
redes sociales hoy en día no solo sirven para mostrar lo que se vende,
sino también para conectar con el público, mostrar confianza, y
mantenerse vigente en la mente de los clientes.

Cuando un negocio no tiene una estrategia clara para usar sus redes
sociales, las publicaciones que se hacen no logran buenos resultados.
Se suben fotos o textos sin un orden o una idea clara, y eso hace que
a la gente no le llame la atención. En el caso de Barbacoa y Pulque
Borde del Rodhe, las publicaciones que se suben no generan muchos
comentarios ni reacciones, y no se nota una forma organizada de
promocionar lo que venden.

Tampoco hay diseños llamativos o videos que ayuden a que más

personas conozcan el negocio. Esto hace que la página crezca muy
lento y que no se logren atraer nuevos clientes por redes sociales.
Además, como no se paga publicidad, las publicaciones solo llegan a
pocas personas. Todo esto afecta el crecimiento del negocio porque
se pierden oportunidades de vender más y de ser más conocidos en la
ciudad.

Facebook sigue siendo una de las redes sociales más usadas por las
personas para buscar negocios y comida. Para Barbacoa y Pulque
Borde del Rodhe, su página de Facebook es una gran oportunidad

23
para crecer y llegar a más personas. Actualmente sí se utiliza, pero no
de forma activa ni con una estrategia clara.

Publicar de manera constante, subir fotos bien tomadas, hacer

promociones, responder mensajes y usar herramientas como los
anuncios pagados puede hacer que la página llegue a muchas más
personas en Reynosa. También se pueden subir videos breves
mostrando la preparación de los platillos, mensajes especiales para
los fines de semana o historias que conecten con el público.

Todo esto ayuda a que la página no solo sea un lugar donde se suban
fotos, sino una forma de atraer clientes, aumentar ventas y posicionar
mejor el negocio en redes sociales.

En Reynosa, hay varios negocios de comida que han logrado

posicionarse gracias a su estrategia digital. Uno de ellos es “El Potro
Grill”, ha trabajado muy bien sus redes sociales. Ellos suben videos de
la preparación de sus platillos, usan frases llamativas, aplican
campañas de publicidad pagada en Facebook e Instagram, también
publican menús semanales, historias y encuestas. Gracias a esto, sus
publicaciones llegan a miles de personas y constantemente aparecen
en los feeds de los usuarios. Tienen una identidad visual clara: sus
colores, tipografías y logotipo son consistentes en cada publicación.

Si se compara con Barbacoa y Pulque Borde del Rodhe, se nota que

este último tiene un producto igual de atractivo, pero no lo está
comunicando de la manera correcta. Al aplicar una estrategia digital
similar a la de “El Potro Grill”, el negocio podría mejorar su imagen,
generar más interacción y atraer nuevos clientes de manera
constante.

24
El área que se busca mejorar dentro del negocio Barbacoa y Pulque
Borde del Rodhe es su presencia y estrategia en redes sociales,
principalmente en la plataforma de Facebook. Aunque el negocio ya
cuenta con una página activa y publicaciones frecuentes, actualmente
no se sigue un plan de contenido definido, ni se utilizan herramientas
que ayuden a llegar a más personas.

El contenido que se publica en la página trata, en su mayoría, en

fotografías de los platillos, pero no se manejan diseños visuales
llamativos, flyers informativos o videos que expliquen mejor lo que
ofrece el negocio. Tampoco se ha considerado la programación de
publicaciones, el análisis de resultados, todo esto hace que el manejo
de la página sea muy básico, y que la interacción con los usuarios sea
baja.

Además, no se han hecho campañas de publicidad pagada, ni se usan

estrategias para generar cierta “fidelidad” o conversación con los
clientes. Las respuestas a los mensajes suelen tardar o no tener
seguimiento, y no hay una identidad visual clara, más allá del logotipo
del negocio. Esta falta de estrategia impide que la página cumpla con
su propósito de atraer nuevos clientes, posicionar mejor el negocio y
mantener una comunidad activa.

Por lo tanto, mejorar esta área digital representa una gran

oportunidad para el crecimiento del negocio, ya que, al aplicar
estrategias más enfocadas, es posible aumentar la visibilidad, mejorar
la comunicación con el cliente y generar más ventas. La
transformación de esta área será clave para que el negocio se adapte
mejor a las nuevas formas de promoción y competencia actual.

25
Finalmente, se puede concluir que lo que se busca mejorar con este
proyecto es en el área de marketing es la presencia digital y la
estrategia de comunicación en redes sociales del negocio. El
contenido que se genera es funcional en lo básico, pero falta de
mucha planeación, diseño, interacción y profesionalismo. Por eso, el
proyecto de estadías se enfoca en desarrollar contenido visual más
atractivo, mejorar el diseño de publicaciones, proponer dinámicas
para lograr mayor alcance, y en general, fortalecer la identidad digital
del negocio para que conecte mejor con sus clientes actuales y
futuros.

3.2. Explicación detallada de la Implementación de la

mejora al área.

Este proyecto busca mejorar la forma en la que negocio se muestra en

redes sociales, especialmente en su página de Facebook. La idea
principal es hacer que el contenido se vea más llamativo y
organizado, usando diseños bien hechos, fotos con mejor calidad y
videos que muestren lo que se ofrece de una forma más atractiva.

Para lograr esto, se empieza por crear un plan de publicaciones que

ayude a tener constancia y orden. También se usan herramientas
como Canva para hacer los diseños y CapCut para editar los videos.
Con esto se pueden hacer flyers, menús, promociones y videos cortos.

26
También se plantean varias ideas que ayudan a que la página no solo
esté activa, sino que realmente se mueva, se considera publicar
encuestas sencillas, frases que llamen la atención, promociones de fin
de semana o dinámicas que inviten a comentar, compartir o
reaccionar. Todo esto sirve para que la gente no solo vea las
publicaciones, sino que también interactúe con ellas y se genere más
movimiento dentro de la red social del negocio.

A continuación, se tiene todo el proceso de la elaboración del

proyecto, que busca desarrollar contenido visual para el negocio y
busca un mejor posicionamiento en las redes sociales del negocio.

3.2.2. Herramientas a utilizar.

En el desarrollo del proyecto se usan dos herramientas principales:

Canva y CapCut. Ambas permiten crear contenido visual para las
redes sociales del negocio, y gracias a eso, se puede desarrollar una
estrategia de marketing más completa, con publicaciones que se vean
mejor y llamen la atención del público.

3.2.2.1. Canva.

Con Canva se crean los diseños gráficos que se van a usar en la

página de Facebook del negocio. Se elaboran flyers informativos,
diseños para anunciar promociones, y también plantillas con los
colores y estilo del negocio para que todas las publicaciones tengan el
27
mismo formato. Esto ayuda a que la página se vea más ordenada,
profesional y fácil de identificar. Además, se diseñan menús visuales
donde se muestran los productos y precios, de forma clara y
llamativa. Todo esto se hace desde la herramienta, que permite
trabajar de manera rápida y sin necesidad de conocimientos
avanzados.

Figura 1. Canva.

En la figura 1. se muestra la app de Canva, que se utiliza para crear el

contenido del negocio. Es una herramienta sencilla y fácil de usar, lo
que permite hacer flyers y sacar plantillas que ayudan a que las
publicaciones en redes se vean mucho mejor y con un estilo más
profesional.

3.2.2.2 CapCut.

CapCut se usa para editar los videos que se graban como parte del
contenido del proyecto. Estos videos muestran la preparación de la
barbacoa, el ambiente del lugar y los productos que se ofrecen. En la
edición se agregan textos, efectos sencillos y música para que los

28
videos se vean más atractivos. Después de editarlos, se publican en la
página para atraer más atención de los usuarios, ya que el contenido
en video tiene más alcance y genera más interacción.

Figura 2. Capcut.

En la figura 2. Se muestra la segunda herramienta a utilizar en el

proyecto, herramienta la cual se utiliza para edición de videos
publicitarios para el negocio.

El uso de estas dos herramientas permite desarrollar mejor la

estrategia digital del proyecto. Gracias a ellas, se logra mejorar la
imagen del negocio en redes sociales, se genera contenido visual
constante y se fortalece la manera en la que el negocio se presenta al
público.

3.2.3. Organización de contenido.

En este apartado se trabaja todo lo relacionado con la imagen del

negocio en redes sociales. Se busca que las publicaciones tengan un

29
estilo bien definido, que usen los mismos colores, letras y diseños
para que se vea más ordenado y profesional. También se crean
plantillas para los flyers, menús y promociones, de forma que se
puedan usar varias veces sin tener que empezar desde cero. La idea
es que las personas vean una publicación y de inmediato la relacionen
con el negocio, lo que ayuda a que se vea más serio y llamativo, sin
perder el toque sencillo y local que lo caracteriza.

3.2.3.1. Selección de paleta de colores

Para mantener una imagen pareja en todo lo que se publica, se toman

como base los colores que ya usa el negocio en su logotipo: el negro y
el blanco. Estos colores ya estaban definidos desde antes por el
dueño, así que se respetan para no cambiar lo que ya identifica al
negocio. Además, se decide agregar un color más que sirva para
resaltar algunos detalles importantes en las publicaciones, y en este
caso se elige el color verde. Este tono se usa en botones, marcos o
partes del texto que se quiere que llamen más la atención. Con esta
combinación se logra un estilo sencillo, pero bien cuidado, que hace
que las personas reconozcan fácilmente al negocio cuando ven una
publicación.

30
 Figura 3. Paleta de colores

En la figura 3, se observa una plantilla diseñada en Canva que

representa un conjunto de tres colores junto al logo del negocio, lo
cual es lo que se menciona en el inicio de este punto acerca de la
selección en la paleta de colores.

3.2.3.2. Identificación de platillos principales.

En este paso de la identificación de los platillos principales son para

lograr identificar cuáles de los tantos platillos son los que más se
consumen y pueden ser más tentadores al momento de que otras
personas lo vean.

 Barbacoa.
 Quesabirrias.
 Ramen Birria.
 Tacos de Birria.
 Pulque Litro Natural.

31
 Pulque Litro Curado.

En este caso, se plantea considerar todos los platillos y bebidas con

los que se cuenta en el local, pero aun así es importante identificar en
los productos principales para generarles un contenido llamativo y
enfocarse específicamente en ellos, aunque es importante no dejar
ninguno afuera de este proyecto, ya que, aunque no sea principal no
deja de formar parte del menú del local

Figura 4. Platillos Principales.

En la figura 4. Se observa una muestra de los tantos platillos que se

venden en el local.

32
No se dejará de lado ningún platillo, solo se tiene en cuenta, cuales
tienen más potencial en atraer a cliente y destacar la variedad de
platillas que existe.
3.2.3.3. Sesión de fotos de productos.

Una parte importante para desarrollar este proyecto es la toma de

fotografías a los platillos de comida que ofrece el local, ya que se
busca promocionar de manera visual la comida y variedad de platillos,
así que es necesario, que las fotografías sean visibles de la mejor
manera y tengan una buena calidad.

Además, en el desarrollo de este proyecto, la fotografía de los

productos es un paso importante y va relacionado en su totalidad con
el proyecto, en este caso se realizó una sesión de fotos a los platillos
de comida del local para que se pueda el generar la edición de las
fotografías y crear diseños junto a esas imágenes, ya sea para el
menú del negocio y promocionar sus platillos.

33
 Figura 5. Sesión fotográfica.

En la figura 5. Hay un Collage que está creada base en un resumen de

las fotografías que se tomaron para la realización del contenido visual
del negocio.
3.2.3.4. Tipos de contenido digital propuesto.

En este apartado se detalla el tipo de contenido que se diseña para

publicar en la página de Facebook. Cada parte de este contenido se
planea con el fin de que la página se vea más completa, clara y
atractiva para los clientes.

Aquí están los tipos de contenidos que se van a realizar durante el

proyecto, los cuales se toman en cuenta mediante la estrategia a
implementar en el negocio, cada uno de ellos se toma en cuenta
porque se sabe lo útil que son al momento de que se intentar aplicar
en una red social, ya que llaman mucho la atención del público o
generan un interés en la persona, dependiendo el mensaje que se
busque dar, en este caso como es un local de comida se busca
generar un contenido atractivo, donde la comida se vea atractiva y
resalte.

 Flyers.
 Menú digital.

Los primeros dos puntos son muy importantes en el desarrollo del

proyecto, ya que en eso se basan las publicaciones a realizar y poder
darle su promoción y poder generar esa visibilidad que se busca en
redes sociales.

Publicación de ubicación y contacto

34
 Horarios de atención
Dinámicas y encuestas

Estos también se proponen, porque al realizarse a quedar mucha más

completa la información, no solo a la comida sino también a
información del negocio y gente pueda preguntar e interactuar con el
encargado o trabajadores.

3.2.4. Estrategia que se implementa en el proyecto

Para mejorar la presencia del negocio en redes sociales, se aplica una

estrategia sencilla pero bien organizada. Primero, se crean diseños
como flyers y un menú digital, los cuales se usan como base para las
publicaciones. Estos materiales ayudan a presentar de forma clara lo
que el negocio ofrece, y además, hacen que la página se vea más
profesional.

Luego, se preparan publicaciones informativas que incluyen la

ubicación del negocio, horarios de atención y datos de contacto, para
que las personas sepan cómo llegar o hacer pedidos. También se
planean dinámicas como encuestas o preguntas para generar más
interacción con los seguidores.

Todo este contenido se organiza en un calendario de publicaciones,

que permite llevar un orden y liberar cada diseño en los días más
adecuados. Una vez que el contenido está listo, se aplican campañas
de publicidad pagada en Facebook, con la intención de que las
publicaciones lleguen a más personas y generen mayor alcance. Con
esta estrategia, se busca no solo mejorar la imagen del negocio, sino

35
también atraer nuevos clientes y aumentar la actividad en redes
sociales.

Esta estrategia se plantea porque permite organizar mejor el

contenido, aprovechar el material visual del negocio y llegar a más
personas por medio de publicaciones atractivas y bien pensadas. Al
seguir un orden y usar herramientas como flyers, menús digitales y
publicidad, se logra mejorar la imagen en redes y aumentar la
visibilidad del negocio.

Figura 6. Fases.

36
En la figura 6. Se observa un diagrama de flujo, acerca de las fases
del proyecto, no es un diagrama de flujo que contenga gran cantidad
de detalle, pero es una manera sencilla de poder presentar el
proyecto a desarrollar.

Muestra cómo se organiza el proyecto desde el análisis inicial hasta

llegar al objetivo final, que es mejorar la presencia digital del negocio.
Cada etapa sigue un orden para que el contenido visual se cree de
forma clara, se publique de manera organizada y se promocione con
campañas pagadas. Gracias a este proceso, se busca lograr que más
personas conozcan el negocio, se interesen en lo que ofrece y
aumente su actividad en redes sociales. Todo el plan se diseña para
que sea fácil de aplicar y se pueda ver un cambio real en la forma en
que el negocio se presenta en redes sociales.

3.2.5. Promoción del menú digital en redes sociales.

Dentro de la estrategia planteada para mejorar la presencia del

negocio en redes sociales, se toma la decisión de promocionar una
publicación específica que contenga el diseño del menú digital. Esta
publicación incluye los platillos principales, precios, horarios, contacto
y una presentación visual más llamativa, usando los diseños creados
previamente en Canva. La idea es que esta publicación funcione como
carta de presentación del negocio, ya que reúne toda la información
importante de forma clara y atractiva para los posibles clientes.

Para asegurar que esta publicación tenga mayor alcance y sea vista
por personas que aún no conocen el negocio, se realiza una inversión
de $100 pesos mexicanos en publicidad pagada dentro de la
plataforma de Facebook.
37
El objetivo de esta acción es que el contenido no se quede solo entre
los seguidores actuales, sino que logre llegar a nuevos públicos y
ayude a atraer más clientes. Al tener un diseño más profesional y
completo, la publicación tiene más posibilidades de captar la atención,
ser compartida, guardada o generar preguntas por mensaje.

Figura 7. Meta

38
39
3.2.5. Creación del contenido visual.

En este apartado ya se encuentra directamente la realización del

desarrollo del contenido para el negocio, dentro de este apartado
entra lo siguiente.

Creación de flyers, menús, promociones, la creación de estos diseños

ayudan al negocio a mejor su aspecto en las redes sociales, en este
caso en Facebook, un mejor diseño a sus publicaciones y orden y una
elección de colores y tipografía mejora ah que todo el contenido
dentro de la página contenga más coherencia visual y mantenga su
identidad de marca.

3.2.5.1 Selección de plantillas.

Para no empezar desde cero a desarrollar el contenido visual para el

negocio, se hace el uso de la herramienta canva, aplicación que es de
ayuda útil en este paso del proyecto, ya que cuenta con una gran
cantidad de plantillas y es muy fácil generar el contenido visual dentro
de ella.

Se accede a ella mediante el siguiente enlace:

https://www.canva.com/

Una vez dentro de Canva, solo se busca en la barra de búsqueda, la

palabra “Plantillas de comida”, esto nos arrojara a una variedad de
plantillas para empezar a desarrollar el contenido visual para las redes
sociales del negocio.

40
 Figura 8. Plantillas.

En la figura 7. Se muestra la herramienta de canva, donde se hace

uso de su herramienta de buscador para generar la búsqueda de
plantillas de comida y seleccionar las plantillas que contengan un
buen diseño para modificarlas y adaptarla a nuestra necesidad.

Una vez se identifican las plantillas necesarias para desarrollar el

contenido visual para el negocio, se realizan las modificaciones y
personalizaciones correspondientes para que se ajusten al estilo
asignado al negocio, esto para la creación de una coherencia visual en
el contenido que se publica. Se establece una línea gráfica uniforme
que refuerza la identidad visual de la marca en todos los materiales
digitales. Además, se seleccionan colores, tipografías y elementos
gráficos que representan de forma clara la imagen que se proyecta. El
diseño final de cada plantilla se adapta a los distintos formatos y
plataformas donde se comparte la información, asegurando que la
comunicación visual mantenga unidad, atractivo y reconocimiento
ante el público objetivo.

41
3.2.5.2. Personalización de plantilla.

En este apartado se describen a detalle las modificaciones que se

aplican a las plantillas seleccionadas para el desarrollo del proyecto y
la creación del contenido visual. Se ajustan colores, tipografías y
elementos gráficos para que cada diseño mantenga coherencia con la
identidad del negocio. Se define la forma en que cada plantilla se
adapta a diferentes formatos y plataformas, manteniendo la misma
línea visual en todo el material. De esta forma, se garantiza que la
presentación del contenido sea clara, uniforme y alineada con la
imagen que se busca proyectar.

Figura 9. Plantillas seleccionadas.

En la figura 8 se muestran las plantillas seleccionadas, las cuales se

guardan como favoritas dentro de Canva para mantenerlas
organizadas y disponer de ellas como referencia para definir los
diseños que se utilizarán o servirán como inspiración para desarrollar
el contenido. En este caso, las plantillas seleccionadas se destinan a
42
mostrar los productos del negocio y a dar a conocer el menú de forma
más atractiva y visualmente coherente.
Cambio de colores y colores tipografías.

En este caso, a las plantillas seleccionadas se aplican cambios en los

tipos de letra y en los colores. Algunos recursos incluidos dentro de la
plantilla se eliminan, ya que no aportan al diseño o no se consideran
necesarios para mantenerlos.

Figura 10. Plantilla a modificar

En esta figura, se muestra esta plantilla que se selecciona porque

permite mostrar el producto de forma visualmente atractiva. A esta
plantilla se aplican cambios en su color original y en la tipografía para
adaptarla a la identidad del negocio.

Como primer paso para modificar la tipografía, se selecciona el texto

que se desea cambiar, agregar o ajustar. Una vez seleccionado, se
muestra la fuente predeterminada que tiene la plantilla, en este caso
Waffle Soft, y del lado izquierdo se visualizan las demás opciones de
tipografías disponibles. Se busca la tipografía requerida y, para este

43
caso, se utiliza la tipografía Tropika, con la cual se inicia el trabajo de
diseño.

Como segundo paso, se descarta el uso de colores verdes y negros y

se decide en emplear una combinación de tonos que refleje mejor la
esencia de la comida. Por ello, se elige el color anaranjado, ya que
transmite calidez, energía y cercanía, elementos que se asocian con la
preparación de alimentos frescos y apetitosos. A su vez, se selecciona
el color café por su relación directa con la birria, representando el
color de la carne. Esta paleta permite reforzar la identidad del negocio
y resaltar el concepto de sabor casero.

Figura 11. Modificación de la plantilla.

En la figura. Se muestra un diseño de un flyers modificado con los

cambios mencionados anteriormente, como lo es su tipografía y sus
colores.

44
Por lo tanto, de acuerdo con lo mencionado anteriormente, la plantilla
queda definida después de aplicar los cambios y realizar los ajustes
necesarios en el diseño. El contenido se adapta a las necesidades del
negocio, con el objetivo de mostrar los productos de forma atractiva y
resaltar los platillos que se ofrecen.

Teniendo en cuenta lo anterior, las plantillas seleccionadas incorporan

las mismas modificaciones que se aplican a la plantilla anteriormente
mencionada.

Modificaciones las cuales son;

-Color
-Tipografía
- Fotografías de platillos
-Precios del negocio
-Información del negocio (Ubicación, Numero de Telefono, Menu,
Precios).

Estas modificaciones se realizan porque el sentido principal del

proyecto es crear contenido visual atractivo y funcional que permita
promocionar los productos del negocio y aumentar su visibilidad en
redes sociales. En este caso, se prioriza la difusión a través de la
página oficial de Facebook, ya que se considera una plataforma clave
para llegar a más personas de manera rápida y efectiva. Al presentar
imágenes llamativas, información clara y un diseño uniforme, se
busca captar la atención de potenciales clientes, motivarlos a visitar la
página y, con ello, incrementar las interacciones, consultas y ventas.
De esta forma, se fortalece la presencia digital del negocio y se
genera una imagen profesional que respalde la calidad de los
productos ofrecidos.

45
Por lo tanto, los diseños siguientes se hicieron siguiendo esa línea
visual establecida anteiormente.

46
 Figura 12. Diseños realizados.

En esta figura se aprecian los diseños elaborados para el negocio, los

cuales mantienen una línea visual coherente en cuanto a colores,
tipografía y distribución de los elementos. Se observa que cada
producto recibe un tratamiento visual atractivo, lo que permite
destacar su presentación y captar la atención del público.

47
3.2.6. Publicación de contenido.

En este apartado se describe el paso para realizar la publicación del

contenido a subir a la red social de Facebook.

Como primer paso es entrar dentro de la pagina del negocio y

posteriormente en el apartado para crear publicaciones, se selecciona
las imágenes que se desean compartir en este caso, se seleccionan
los diseños creados y agregar texto si se desea, pero ya está listo el
contenido para subirse a Facebook.

Aquí un ejemplo de cómo se cargó el contenido a Facebook.

Figura 13. Publicación de contenido.

En la figura 13, en esta figura se muestra el paso para la carga del

contenido en la página del negocio, en este caso se selecciona el
menú diseñado y listo para publicarse en la página y asi

48
sucesivamente con los demás diseños hasta subirlos por completo los
diseños.

49
-Pruebas de contenido

-Mal hecho
- Bien Hecho

-Pruebas de visibilidad de contenido en diferentes dispositivos

-Celular
-Laptop
-Tablet

-Pruebas de contenido con publicaciones con alcance organico y

pagado

-Normal
-Pagado

Análisis de las pruebas

-Describir las ventajas y desventajas de cada uno

-Como ayuda la implementación del proyecto
-

50
3.3 Pruebas y reportes de la implementación.

Durante esta parte del proyecto se aplican distintas pruebas para

comprobar cómo funciona el contenido visual creado, su impacto en
redes sociales y si contribuye a mejorar el posicionamiento del
negocio. Estas pruebas permiten verificar si lo que se desarrolla en las
fases anteriores cumple con los objetivos establecidos desde el inicio,
como atraer más público, generar más visibilidad en redes y dar a la
página una imagen profesional y coherente.

Se publican contenidos con alcance normal, es decir, sin pagar, y

también se utiliza publicidad pagada para llegar a más personas. De
este modo se compara qué tipo de publicación logra mejores
resultados, cuántas personas la ven, reaccionan, comparten o
consultan por los productos. Además, se revisa que los diseños y
menús se visualicen correctamente en distintos dispositivos como
celular, computadora o tablet.

También se prueban diferentes tipos de contenido, como flyers,

menús, promociones, para identificar cuáles generan mayor
respuesta. Durante este proceso se detectan detalles por ajustar,
como modificar textos, corregir colores, mover elementos o cambiar
horarios de publicación.

Estas pruebas no solo muestran resultados, sino que permiten

conocer qué tipo de contenido conecta mejor con el público y cómo
reforzar la presencia del negocio en redes sociales.

51
3.3.1 Prueba de visualización en diferentes dispositivos.

Esta prueba se realiza con el fin de identificar si existe algún problema

en la visibilidad del contenido publicado en Facebook, para comprobar
que se visualice de forma correcta o detectar posibles fallas en
distintos dispositivos. Aunque los diseños se elaboran con medidas
específicas para Facebook, resulta necesario verificar cómo se
muestran realmente y cuál es la percepción que tiene el usuario
según el dispositivo que utilice para ver la publicación, para esta
prueba se utiliza una herramienta de Google que permite comprobar
la adaptabilidad del contenido y confirmar que se mantenga visible y
ordenado sin importar si se accede desde un celular, una
computadora o una tablet.

52
 Figura 14. Prueba de diseño responsivo.

En esta figura se muestran las pruebas donde se revisa que el

contenido de la página se visualice de forma correcta y no presente
errores en la adaptabilidad del diseño.
3.3.1.2. Prueba de carga de imágenes y resolución.

Esta prueba se realiza con el objetivo de verificar si los diseños

creados, como flyers, menús o publicaciones gráficas, mantienen una
buena calidad visual al momento de ser subidos a Facebook. Ya que
las plataformas comprimen los archivos y esto puede afectar la nitidez
o los colores del contenido y la calidad del contenido.

Durante el proyecto, se prueban diferentes formatos de imagen (como

PNG y JPG), así como resoluciones variadas, para identificar cuál
ofrece mejor resultado visual al ser publicado. También se revisa que
el texto en las imágenes no se vea borroso o cortado, ya que eso
puede dificultar la lectura y hacer que el diseño pierda efectividad.

53
 Figura 15. Pruebas de formato.

En la figura se muestra una prueba de los formatos utilizados para la

creación del contenido. En el lado izquierdo se observa el formato JPG
y en el lado derecho el formato PNG, el cual conserva mejor calidad y
definición de píxeles. Por esta razón, todos los diseños se exportan en
formato PNG para asegurar una mejor presentación visual.

3.3.1.3 Prueba de enlaces y contacto.

Como parte de la mejora visual y funcional de la página de Facebook

del negocio, se hace una prueba para confirmar que los datos de
contacto que aparecen en los diseños funcionen bien. Se revisa que el
enlace de ubicación y el número de teléfono que se incluyen en
publicaciones y flyers estén correctos y activos.

54
El propósito es garantizar que cualquier persona pueda encontrar el
negocio en Google Maps o con la dirección indicada, y que pueda
llamar o enviar mensaje sin problema. Se prueba el enlace de
ubicación desde diferentes dispositivos para ver que abra bien en la
app de mapas o en el navegador. También se verifica el número de
teléfono con llamadas y enlaces a WhatsApp para asegurar que
redirija bien y no dé errores.

Esto resulta importante de comprobar y verificar porque, si los

enlaces o los datos fallan, se puede perder la oportunidad de que los
clientes lleguen o se comuniquen de forma rápida y sencilla.

55
 Figura 16. Pruebas de enlaces y contacto.

En la figura se muestran las pruebas que se aplican a la información

compartida en la página para verificar que todos los enlaces
funcionen de forma correcta y lleven al usuario al lugar que
corresponde. Con estas pruebas se confirma que el enlace de Google
Maps abre bien y ubica sin problemas la dirección del negocio, lo que
facilita que los clientes puedan encontrar el local sin complicaciones.
También se revisa que el enlace de contacto funcione como debe y
redirija de inmediato al chat de WhatsApp, para que los usuarios
puedan hacer pedidos, resolver dudas o recibir atención más rápida y
directa.

Este tipo de validación es necesaria porque asegura que todos los

datos que se muestran sean útiles y estén actualizados. Si un enlace
56
falla o no redirige bien, se corre el riesgo de perder clientes
potenciales que, por falta de información.
3.3.1.4 Prueba de claridad en texto y legibilidad.

Esta prueba se enfoca en revisar si los textos que se incluyen en los

diseños visuales, como flyers, menús y publicaciones, sean fáciles de
leer y entender para el público. Se analiza el tamaño de la letra, el
contraste de colores, la ubicación del texto dentro del diseño y la
cantidad de información que se muestra.

El objetivo es asegurar que las personas comprendan de inmediato lo

que se ofrece, sin tener que esforzarse para leer. Un texto mal
ubicado o poco legible puede hacer que una publicación pierda
impacto, aunque el diseño sea llamativo. Por eso esta revisión es
necesaria para confirmar que la información se comunique
bien y se aproveche mejor el contenido que se publica.

57
 Figura 17. Ejemplo de claridad en el diseño.

En la figura se muestra un ejemplo de la creación de un diseño que

cumple con las características necesarias para ser visualizado de
forma correcta, como buen tamaño de texto, colores bien
contrastados y orden en los elementos. A diferencia de esto, también
se observa un diseño que no cumple con estos puntos y presenta
texto mal ubicado, colores que se mezclan y poca legibilidad.

Esos diseños con poca claridad y sin orden no aportan a la página

cuando se busca generar más visibilidad y atraer la atención del
público. Un diseño con texto mal ubicado, colores mal combinados o
elementos desordenados dificulta que la información se entienda
rápido, lo que reduce el impacto de la publicación y limita el alcance
que se quiere lograr.

58
3.3.1.5 Prueba de diseño gráfico en publicaciones.

Esta prueba se enfoca en comparar el impacto visual y la respuesta

del público entre dos publicaciones distintas: una sin ningún diseño
gráfico aplicado (solo con una fotografía sencilla), y otra con un diseño
trabajado utilizando herramientas como Canva, donde se incluye una
plantilla visual, texto organizado, colores definidos y logotipo del
negocio.

El objetivo principal es observar si al aplicar diseño gráfico se logra

mejorar la presentación del contenido y, con ello, aumentar la
interacción de los usuarios. Se revisan métricas como la cantidad de
"me gusta", comentarios, veces compartido y el número de personas
alcanzadas. Además, se analiza si el contenido con diseño transmite
mejor la información y genera una percepción más profesional del
negocio.

Figura 18. Publicación sin diseño gráfico.

59
En la figura, se hace una demostración de una prueba entre una
publicación sin la aplicación del diseño gráfico en ella donde se puede
apreciar que genera más de 300 reproducciones ósea vistas y un
alcance de 293.

Figura 19. Publicación con aplicación del diseño gráfico.

En la figura se demuestra que aplicar diseño gráfico genera un

impacto mayor en comparación con no usarlo en el contenido que se
comparte en la página. Se observa que un diseño bien hecho consigue
casi el doble de visualizaciones y alcanza a más personas, lo que
confirma que presentar la información de forma clara y atractiva
mejora la visibilidad y el alcance.

En la comparación se nota que la publicación con diseño visual

presenta un mayor nivel de interacción y claridad en el mensaje.
Mientras que la imagen simple sin diseño puede pasar desapercibida,
el contenido con elementos gráficos organizados logra captar más
atención y facilita que los usuarios entiendan lo que se ofrece.

60
Esta prueba confirma que aplicar diseño gráfico no solo mejora la
estética de la publicación, sino que también ayuda a comunicar mejor
y a obtener mejores resultados en redes sociales.

3.3.1.6. Prueba de publicación pagada.

Como parte de las estrategias implementadas en este proyecto, se

realiza una prueba de promoción pagada directamente en la página
de Facebook del negocio. Esta prueba tiene el propósito de verificar si
al invertir una cantidad accesible en publicidad se puede alcanzar a
más personas fuera del círculo de seguidores habituales, y así
aumentar la visibilidad del contenido y atraer nuevos clientes.

Para esta prueba, se selecciona una publicación clave: el menú digital,

ya que es una imagen que contiene toda la información necesaria
para que los clientes conozcan qué productos se ofrecen, sus precios
y cómo realizar su pedido. A esta publicación se le asigna una
inversión de $100 pesos, utilizando Meta Business Suite para
configurar los parámetros de promoción, como el público objetivo,
duración y zona geográfica (Reynosa, Tamaulipas).

Durante el tiempo que dura la campaña, se monitorea el alcance de la

publicación, la cantidad de reacciones, comentarios, veces compartido
y si se generan mensajes directos hacia la página. Esta prueba ayuda
a comprobar si la promoción pagada es una herramienta útil para el
negocio y si realmente vale la pena seguir utilizando este tipo de
estrategias para dar a conocer el contenido visual creado.

Los resultados permiten observar un incremento significativo en el

número de personas alcanzadas, en comparación con publicaciones
sin promoción. Esto refuerza la idea de que una pequeña inversión
61
puede hacer una gran diferencia cuando se trata de ganar visibilidad y
atraer más clientes potenciales.

Figura 20. Publicidad pagada.

En la figura se muestra una publicación pagada que no forma parte de

los diseños elaborados, pero sirve para demostrar cómo la publicidad
pagada y la aplicación de diseño gráfico ayudan a aumentar la
visibilidad y el posicionamiento del negocio.

Se contempla la idea de aplicar este tipo de publicidad a más

publicaciones para generar mayor alcance y más vistas en redes
sociales mediante anuncios. Sin embargo, no se lleva a cabo por
completo porque la página recibe una restricción que impide seguir
usando publicidad pagada, debido a una infracción de normas.

3.3.2 Análisis de las pruebas.

Después de hacer las diferentes pruebas dentro del proyecto, se

revisa qué partes funcionan bien y cuáles todavía se pueden mejorar.
Estas pruebas sirven para ver cómo responde la gente al contenido, a
la publicidad, a los enlaces y a la forma en que se ve todo en celular,
62
computadora o tablet. Con esto se tienen más claras las ideas sobre
qué publicaciones seguir usando y qué detalles ajustar en los
próximos diseños, este análisis también ayuda a confirmar si las
herramientas y estrategias usadas sí cumplen con lo que se busca en
el proyecto.

3.3.2.1 Contenido visual

Las publicaciones con diseño gráfico llaman mucho más la atención

que las que solo son fotos normales. Cuando se usa Canva para crear
un diseño con colores bien definidos, letras claras, el contenido se ve
más limpio, ordenado y fácil de entender. En cambio, las imágenes
simples, aunque muestran el producto, a veces no se entienden bien o
se ven muy simples como para que alguien se interese. Además, el
diseño ayuda a destacar lo más importante, como el precio, el
producto o la promoción.

Este tipo de contenido hace que la gente interactúe más. Se ve en los

"me gusta", en los comentarios y en las veces que se comparte. Por
eso, conviene seguir trabajando este estilo visual en todas las
publicaciones futuras del negocio.

3.3.2.2. Publicidad pagada.

La prueba con promoción pagada fue una de las más útiles. Se usó un
flyer con el menú digital y se invirtieron $123 pesos para
promocionarlo en Facebook. Con eso, la publicación llegó a muchas
más personas que las publicaciones normales. También hubo más
reacciones, algunos comentarios y más mensajes preguntando por la
comida.

63
Esto demuestra que no es necesario gastar mucho dinero para tener
buenos resultados. Con una cantidad baja se puede lograr que más
gente vea lo que se ofrece. En mi opinión, sería buena idea seguir
usando esta herramienta en los fines de semana o cuando haya
promociones especiales que aún lo hay, pero sería útil utilizarlo
cuando lo haya, ya que ayuda a aumentar el alcance y atraer clientes
nuevos.

3.3.2.3. Funcionalidad de enlaces y datos.

Se probó si los enlaces de ubicación y número telefónico que se

pusieron en los diseños y publicaciones funcionaban correctamente.
En ambos casos, se confirma que sí. El enlace abre directamente en
Google Maps y el número se puede usar tanto para llamada como
para WhatsApp.

Esto es importante porque si alguien ve la publicación y se quiere

comunicar, debe poder hacerlo de forma fácil. Si un enlace no
funciona, probablemente esa persona ya no regrese. Tener esta parte
bien resuelta le da más seriedad a la página y facilita que el cliente se
acerque.

3.3.2.4. Diseño gráfico en publicaciones

Una de las pruebas más importantes dentro del proyecto consiste en

comparar cómo reacciona la gente ante dos tipos de publicaciones:
una hecha de forma sencilla, solo con una foto tomada desde el
celular y sin ningún trabajo de diseño, y otra que sí usa diseño gráfico,

64
con colores del negocio, texto bien acomodado y una plantilla que se
realiza en Canva.

Desde que se publica, la diferencia se nota. La imagen sin diseño pasa

desapercibida en el muro de Facebook. Aunque muestra el producto,
como la barbacoa o el pulque, no tiene nada que llame la atención. No
hay colores fuertes ni información clara, y eso hace que las personas
sigan deslizando sin detenerse.

En cambio, la publicación que sí lleva diseño salta a la vista desde el

primer momento. Colores elegidos, tipografía clara y texto organizado
con frases cortas ayudan a que se entienda rápido y se vea más
atractiva. Además, al incluir elementos del estilo visual del negocio, se
refuerza la identidad y se logra que la gente empiece a reconocer la
marca y tomarlo algo más en serio.

Lo que más se nota en esta prueba es la diferencia en la respuesta. La

publicación con diseño recibe más reacciones, se comparte más veces
y genera comentarios. Varias personas preguntan por precios,
horarios o cómo pedir. Con la foto sin diseño eso no pasa. Esto
muestra que el diseño gráfico no solo sirve para que algo se vea
bonito, sino que influye directamente en cómo la gente percibe el
negocio. Si algo se ve bien hecho, da confianza, se siente más
profesional y despierta más interés.

Esta prueba deja claro que vale la pena dedicar tiempo a preparar
bien cada diseño. Aunque subir una foto rápida parezca más fácil, no
tiene el mismo efecto. Con una publicación con mejor dedicación se
logra mucho más, y herramientas como Canva facilitan este trabajo
sin necesidad de ser diseñador profesional. Por eso, a partir de esta

65
experiencia, se confirma que el diseño gráfico debe ser parte clave de
la estrategia del negocio en redes sociales.

3.3.3. Mejoras realizadas al sistema implementado.

Este apartado tiene como propósito describir las mejoras que se

implementan a lo largo del proyecto, basadas en el análisis y los
resultados de las pruebas realizadas. Una de las primeras mejoras
visibles es la mejora visual, ya que los nuevos flyers muestran texto
más claro, mejor organizado y un diseño atractivo que facilita la
lectura y proyecta mejor la imagen del negocio. También se asegura
el uso de colores y elementos gráficos consistentes, aplicando colores
definidos, tipografías legibles y recursos visuales coherentes que
fortalecen la presencia de la marca en redes, algo que antes no se
cuidaba del todo.

Otra mejora importante es la integración clara de información clave,

ya que ahora cada publicación muestra de forma ordenada el número
de contacto, la ubicación, los precios y los horarios, datos que antes
se pasaban por alto. Se realiza además la validación de enlaces y
datos de contacto, comprobando que el enlace de ubicación y el
número telefónico funcionen correctamente para facilitar que los
clientes ubiquen y contacten al negocio sin complicaciones.

Se hace una selección estratégica del contenido promocionado,

eligiendo el menú digital por ser claro, atractivo y reunir toda la
información esencial. Se define también una identidad visual, con
línea gráfica, colores y logotipo bien aplicados para dar una
presentación profesional y coherente. Para que este estilo se
mantenga, se diseñan plantillas reutilizables en Canva, lo que facilita
futuras publicaciones manteniendo el orden visual.
66
Finalmente, se logra un aumento en el alcance y visibilidad, gracias a
un diseño llamativo, la programación de publicaciones y el apoyo de
publicidad pagada, lo que permite llegar a más personas y generar
mayor interacción con el público.

67
3.3.1.18 Prueba de atención al cliente digital
3.3.1.12 Prueba de interacción directa
3.3.1.7 Prueba de visibilidad del contenido

3.3.1.11 Prueba de elementos visuales específicos

3.3.1.8 Comparación de alcance orgánico vs. Pagado
3.3.1.1 Prueba de diseño gráfico en publicaciones
3.3.1.4 Prueba de publicación patrocinada

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