VERSIÓN: EDICIÓN:
PROTOCOLO DE CITAS NO
03 Marzo 2018
PROGRAMADAS IPS
INDÍGENA JULIAN
CARLOSAMA CODIGO: Página 1 de
PTIPS-ALC-03 2
PROCEDIMIENTO DE CITAS NO PROGRAMADAS
Objetivo: Garantizar la atención de los usuarios quienes consultan los servicios de salud
de la institución por libre demanda en la IPS INDIGENA JULIAN CARLOSAMA.
ENTRADAS
Identificación, atención de población en servicios de medicina general, odontología
y enfermería
PROVEEDORES
Población identificada
SALIDAS
Identificación, asignación y canalización oportuna de la población, identificación de casos
especiales, visita domiciliaria, historia clínica.
N ACTIVIDAD RESPONSABLE DOCUMENTOS Y/O
o REGISTROS
1. Verificación de derechos del usuario Facturación, Verificación Sistema
quien solicita el servicio Coordinador SIAU
2. Verificar agenda de los profesionales Facturación, Agenda
disponibles para atención (es Coordinador SIAU sistematizada
importante tener en cuenta que
diariamente y por jornada laboral la
institución tiene disponible 3 turnos
para la mañana y la tarde
respectivamente para medicina
general y odontología)
3. Verificación de motivo de consulta en Coordinador SIAU Reportes de
caso de requerir valoración de ayudas Auxiliar de pos laboratorio, historia
diagnosticas se remitirá a medico consulta clínica
disponible de prioritarias para
valoración y tratamiento)
4. Asignación de cita para el servicio Coordinador SIAU Agenda
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03 Marzo 2018
PROGRAMADAS IPS
INDÍGENA JULIAN
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PTIPS-ALC-03 2
solicitado verificando el motivo. sistematizada
5. En caso de que la atención requerida Coordinador SIAU Agenda
no cumpla con frecuencia y manejo sistematizada
establecido se asignara cita
programada
Nota: La asignación de citas no programadas se efectuará teniendo en cuenta la
frecuencia de uso del servicio solicitado, según cláusulas contractuales para el régimen de
afiliación. Para el caso de morbilidad general de usuarios quienes soliciten valoración de
ayudas diagnosticas no prioritarias se asignara cita mensual, para el caso de valoraciones
de ayudas diagnosticas prioritarias se realizaran valoración por medico asignado a
consulta prioritaria y se efectuara el manejo pertinente.
Para el servicio de Odontología y Enfermería se efectuará asignación de citas de acuerdo a
los 4 turnos libres por jornada y se priorizara de acuerdo al motivo de consulta, teniendo
en cuenta que no se presta servicio de urgencias odontológicas. La atención de enfermería
se realiza a libre demanda en la institución.
Este proceso se elaboró el día 15 de septiembre de 2019
