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2011 DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC AUTORES: Rodrigo Saraguro Juan Jumbo Diego Torres Jose LuisFernandez

2011

DESARROLLO DELCENTRO DE

CÓMPUTO CCSC

2011 DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC AUTORES: Rodrigo Saraguro Juan Jumbo Diego Torres Jose LuisFernandez

AUTORES:

Rodrigo Saraguro

Juan Jumbo Diego Torres Jose LuisFernandez Roberto Valladolid

CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS

06/06/2011

DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC

2011

1. LA EMPRESA

MISIÓN

VISIÓN

QUIENES SOMOS

ORGANIGRAMA

INDICE

2. ESPECIFICACIONES GENERALES

2.1 NOMBRE DEL CENTRO DE CÓMPUTO

2.2 INTRODUCCIÓN

2.3 JUSTIFICACIÓN

2.4 QUÉ ES UN CENTRO DE CÓMPUTO

2.5 TIPO Y ESTRUCTURA DEL CENTRO DE CÓMPUTO

3. PLANEACIÓN DEL CENTRO DE COMPUTO

3.1 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

3.1.1 ORGANIGRAMA

3.1.2 MISIÓN

3.1.3 VISIÓN

3.1.4 POLÍTICAS

3.1.5 OBJETIVO GENERAL

3.1.6 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

3.2 PLANEACIÓN DE RECURSOS

3.2.1 HARDWARE

3.2.2 SOFTWARE

3.2.3 CAPACITACIÓN

3.2.4 INFRAESTRUCTURA

3.2.5 SOPORTE Y MANTENIMIENTO

3.3 PLANEACIÓN OPERATIVA

3.3.1 DEPARTAMENTOS

3.3.1.1 SERVICIO TECNICO Y MANTENIMIENTO

3.3.1.2 REDES

3.3.1.3 DESARROLLO Y CAPACITACIÓN

3.3.2 ADQUISICIONES

3.3.2.1 HARDWARE

3.3.2.2 SOFTWARE

3.3.3 PROCEDIMIENTOS

3.3.3.1 MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE HARDWARE Y SOFTWARE

3.3.3.2 MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE HARDWARE Y SOFTWARE

3.3.3.3 SOPORTE TÉCNICO A LA INFRAESTRUCTURA DE LAS REDES Y TELECOMUNICACIONES

3.3.3.4 MONITOREO Y SEGURIDAD DE LA RED

3.3.3.5 USO DEL SERVICIO DE INTERNET Y CORREO ELECTRÓNICO

3.3.3.6 RESPALDO DE INFORMACIÓN

3.3.3.7 DESARROLLO DE SOFTWARE

3.3.3.6 RESPALDO DE INFORMACIÓN 3.3.3.7 DESARROLLO DE SOFTWARE CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 2
3.3.3.6 RESPALDO DE INFORMACIÓN 3.3.3.7 DESARROLLO DE SOFTWARE CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 2

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3.3.3.8 CAPACITACIÓN DEL PERSONAL

3.4 PLANEACIÓN DE PERSONAL

3.4.1 FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

3.4.2 EVALUACIÓN DEL PERSONAL

3.4.3 CAPACITACIÓN DEL PERSONAL

3.5 PLANEACIÓN DE INSTALACIÓN Y UBICACIÓN FÍSICA

3.5.1 UBICACIÓN DEL CENTRO DE CÓMPUTO

3.5.2 SELECCIÓN Y PREPARACIÓN PARA LA UBICACIÓN DEL CENTRO DE CÓMPUTO

3.5.3 CRITERIOS PARA LA SELECCIÓN DEL LUGAR DEL CENTRO DE CÓMPUTO

3.5.4 REQUERIMIENTOS PARA CONSTRUIR EL CENTRO DE CÓMPUTO

3.5.4.1 REQUERIMIENTOS DE CONDICIONES ELÉCTRICAS

3.5.4.2 REQUERIMIENTOS AMBIENTALES PARA EL CENTRO DE CÓMPUTO

3.5.4.3 CONDICIONES PARA LA SALA DE SERVIDORES

3.5.4.4 OTROS REQUERIMIENTOS

3.5.5 ACONDICIONAMIENTO Y DISTRIBUCIÓN DEL CENTRO DE CÓMPUTO

3.6 SEGURIDAD DEL CENTRO DE CÓMPUTO

3.6.1 SEGURIDAD FÍSICA

3.6.1.1 SEGURIDAD FÍSICA DE EQUIPOS

3.6.1.2 SEGURIDAD DEL PERSONAL

3.6.1.3 ERGONOMÍA

3.6.2 SEGURIDAD LÓGICA

3.6.3 PLAN DE CONTINUIDAD DEL NEGOCIO

3.6.3.1 PLAN DE CONTINGENCIA

3.6.3.2 PLAN DE RECUPERACIÓN DEL DESASTRE

3.6.3.3 PLAN DE RECUPERACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

4. RECOMENDACIONES

5. ANEXOS

PLANTILLA ACTA DE ENTREGA / RECEPCIÓN DE ACTIVOS

FORMATO INVENTARIO DE EQUIPOS Y MUEBLES

REGISTRO DE SOFTWARE UTILIZADO

FORMATO MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE EQUIPOS

FORMATO MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE EQUIPOS

CHECKLIST PARA EVALUAR AL PERSONAL

CORRECTIVO DE EQUIPOS  CHECKLIST PARA EVALUAR AL PERSONAL CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página
CORRECTIVO DE EQUIPOS  CHECKLIST PARA EVALUAR AL PERSONAL CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página

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1. LA EMPRESA.

NOMBRE DE LA EMPRESA: SUR CANICOS.

ESLOGAN: El mejor sabor del Sur.

LOGO:

MISIÓN:

CANICOS. ESLOGAN: El mejor sabor del Sur. LOGO: MISIÓN: Nos dedicamos a producir y comercializar productos

Nos dedicamos a producir y comercializar productos y especialidades cárnicas de la más alta calidad para satisfacer los gustos y necesidades de nuestros clientes. Siempre consientes de la importancia y respeto que se debe a los clientes, colaboradores, proveedores, medio ambiente y sociedad que consume nuestros productos. Con la tradición artesanal, la tecnología de punta, buscamos fortalecer el consumo, la confianza y la satisfacción del consumidor de carne a través de la oferta de productos sanos, nutritivos e innovadores.

VISIÓN:

Seguir siendo la empresa de mayor calidad en productos y especialidades cárnicas en La provincia de Loja, consolidándose a través de la producción y comercialización, como la mejor opción entre los consumidores cautivados por la excelencia en el servicio, el interés por una buena nutrición y el placer en la alimentación.

QUIENES SOMOS:

Desde hace poco SUR CARNICOS tomó la decisión estratégica de integrar hacia adelante al sector ganadero en la cadena cárnica, a través de inversión en infraestructura para el faenado de reses; la actividad ganadera emprendió entonces la ruta hacia la modernización. Su incursión marcó un antes y un después en la industria procesadora de carne bovina y en el aseguramiento de la calidad sanitaria y ambiental del sector.

el aseguramiento de la calidad sanitaria y ambiental del sector. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC”
el aseguramiento de la calidad sanitaria y ambiental del sector. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC”

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Para ese entonces, las tendencias del mercado mundial eran claras y exigían preparar a la industria local para la creciente apertura de los mercados. Tendencias que implicaban realizar cuatro esfuerzos puntuales; erradicar la fiebre aftosa, superar el atraso en el sistema de sacrificio, articular la fuerte atomización en la cadena, y vencer las barreras culturales en materia de consumo de carnes bovinas.

El proceso para llegar a la fusión se inició como respuesta a la necesidad de buscar mayor competitividad en el mercado y mejor integración de la cadena. Esta nueva firma centraliza las labores gerenciales y consolida el negocio como un todo, sin olvidar los diferentes polos y radios de acción de cada una de las plantas, siempre con una visión clara de la segmentación del mercado cárnico, para lo cual cuenta con la capacidad instalada de sacrificio de las cuatro plantas de 1.410 reses en un turno de 8 horas.

Así pues, SUR CARNICOS, no sólo es el nacimiento de una nueva empresa; es el establecimiento de una nueva visión de desarrollo empresarial y sectorial, basada en la eficiencia productiva, en el logro de la competitividad y en la orientación a los mercados, siempre desde la perspectiva de la responsabilidad hacia el consumidor y la sociedad, pero sobre todo, de los intereses del productor ganadero como eslabón primario de la cadena cárnica.

ORGANIGRAMA:

GERENCIA Transporte Dto. Financiero Producción Control de calidad
GERENCIA
Transporte
Dto. Financiero
Producción
Control de
calidad
Dto. Financiero Producción Control de calidad Ventas - Publicidad Administración DTO. TÉCNICO Dto.

Ventas -

Publicidad

Administración
Administración
Control de calidad Ventas - Publicidad Administración DTO. TÉCNICO Dto. Información. RecursosHuman os CENTRO
DTO. TÉCNICO
DTO. TÉCNICO
Dto. Información.
Dto.
Información.
RecursosHuman os
RecursosHuman
os
DTO. TÉCNICO Dto. Información. RecursosHuman os CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 5
DTO. TÉCNICO Dto. Información. RecursosHuman os CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 5

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2. ESPECIFICACIONES GENERALES

2.1

NOMBRE DEL CENTRO DE CÓMPUTO.

Centro de Cómputo Sur Cárnicos (CCSC).

2.2.

INTRODUCCIÓN

La tecnología de la computación electrónica ha modificado de manera importante la forma de trabajar de toda la humanidad. La dependencia que tenemos en la actualidad de las computadoras es evidente. Sin embargo, los sucesos han ocurrido con tal rapidez que se requiere de un análisis formal para comprobar la magnitud de esa dependencia.

Una manera drástica, pero muy objetiva de ilustrarla, sería imaginar lo que podría suceder si de un momento a otro se desconectaran todas las computadoras en el mundo. Los efectos serían más graves que los causados por una guerra. De inmediato, quedaríamos sin transportes ni comunicaciones, los bancos cerrarían y no habría dinero disponible, las transacciones comerciales quedarían prácticamente anuladas, la mayoría de las empresas dejarían de prestar sus servicios y muchas otras detendrían su producción, grandes redes de suministros de energía eléctricas quedarían desactivadas, los suministros de agua dejarían de operar, millones de personas quedarían inactivas, etcétera.

De ahí la importancia de las computadoras. Y si bien no llegara a suceder dicha catástrofe, es innegable la frecuencia con que somos víctimas de los errores que se cometen en los centros de cómputo. ¿Quién no ha perdido horas esperando a que se restablezcan los servicios de algún banco a fin de cobrar un cheque? ¿Cuántas veces no hemos acudido a aclarar un recibo de cobro emitido erróneamente? Miles de trámites han quedado pendientes por falta de información oportuna.

Por tanto, no es admisible que si la función de un centro de cómputo es simplificar las labores administrativas, éstas en muchos casos terminen por ser más complicadas.

El presente documento, es el resultado de la documentación de planificar y construir un Centro de Cómputo en la empresa Sur Cárnicos, efectuado por el Grupo de Trabajo N° 1, de la asignatura de “Gestión de Centros”, con la finalidad de contar con un Centro de Información y de servicio veraz y oportuno a las necesidades de la Empresa.

y de servicio veraz y oportuno a las necesidades de la Empresa. CENTRO DE CÓMPUTO SUR
y de servicio veraz y oportuno a las necesidades de la Empresa. CENTRO DE CÓMPUTO SUR

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Este documento, contiene la información relevante, que va desde la Creación, Planificación, Elaboración y Desarrollo de un Centro de Cómputo, que facilitará a la gestión de información, el servicio técnico y de mantenimiento, la gestión de redes e innovación de tecnologías de la información y de desarrollo en la Empresa Sur Cárnicos.

2.3. JUSTIFICACIÓN.

Como proyecto de la asignatura de Gestión de Centros, se decidió implementar un nuevo Centro de Cómputo, en cuya Empresa existiera demanda por el acceso a la información y gestión de soporte y servicios que carecen en la Empresa.

2.4. QUÉ ES UN CENTRO DE CÓMPUTO

Un centro de cómputo representa una entidad dentro de la organización, la cual tiene como objetivo satisfacer las necesidades de información de la empresa, de manera veraz y oportuna. Su función primordial es apoyar la labor administrativa para hacerla más segura, fluida, y así simplificarla.

El centro de cómputo es responsable de centralizar, custodiar y procesar la mayoría de los datos con los que opera la compañía. Prácticamente todas las actividades de los demás departamentos se basan en la información que les proporciona dicho centro. La toma de decisiones depende en gran medida de la capacidad de respuesta del proceso de datos. Por lo anterior, casi no se escatima la inversión para proveerlo del equipo técnico (material y humano) necesario.

De hecho, en la mayoría de las organizaciones el centro de cómputo absorbe la mayor parte del presupuesto. La importancia que tiene el centro de cómputo dentro de la organización, lo coloca en una posición que influye incluso en una gran parte de las decisiones administrativas y de proyección de las empresas.

Un centro de cómputo significa la culminación de la sistematización de la empresa. El análisis y diseño de sistemas de información implica un alto grado de eficiencia administrativa dentro de la organización, de lo contrario difícilmente se podrían llevar a la práctica los diseños. Se puede afirmar que el centro de cómputo reclama que los mecanismos administrativos de la organización estén claramente establecidos. Aún más, si no lo estuvieran, dicho centro está preparado para colaborar a fin de establecerlos. En otras palabras, el centro de cómputo predica la buena administración.

2.5. TIPO Y ESTRUCTURA DEL CENTRO DE CÓMPUTO

El centro de cómputo según su actividad será de tipo Servicios, ya que es quien brindará todos los servicios informáticos declarados en las políticas del centro; de acuerdo a su tamaño es pequeño debido a que solo trabajaran 13 personas y su

tamaño es pequeño debido a que solo trabajaran 13 personas y su CENTRO DE CÓMPUTO SUR
tamaño es pequeño debido a que solo trabajaran 13 personas y su CENTRO DE CÓMPUTO SUR

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espacio físico es acorde al número de empleados. En cuanto al origen financiero será privado y acorde al número de propietarios individual, ya que será financiado por la empresa SurCarnicos.

El centro de cómputo utilizará una estructura descentralizada ya que cada uno de los servicios que se brindarán serán independientes uno de otro; a pesar de que el centro inicialmente será pequeño, en un futuro resultaría de gran ayuda empezar con esta estructura. Y operará de manera mixta, es decir: proyectos en cuanto a todos los departamentos: capacitación y desarrollo, servicio técnico y mantenimiento, así como redes; y por tareas principalmente en el departamento de servicios técnicos, en eventualidades que se presentan diariamente.

3. PLANEACIÓN DEL CENTRO DE CÓMPUTO

3.1. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

3.1.1 ORGANIGRAMA

DE CÓMPUTO 3.1. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 3.1.1 ORGANIGRAMA 3.1.2 MISIÓN Brindar apoyo tecnológico dentro de la

3.1.2 MISIÓN

Brindar apoyo tecnológico dentro de la empresa Sur Cárnicos, impulsando así el uso de nuevas tecnologías que ayudan al desarrollo de la empresa, reducción de recursos mediante procesos automatizados, con el fin de mejorar la productividad y competitividad de la Empresa.

3.1.3 VISIÓN

la productividad y competitividad de la Empresa. 3.1.3 VISIÓN CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página
la productividad y competitividad de la Empresa. 3.1.3 VISIÓN CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página

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Ser una parte fundamental para el crecimiento de la empresa, brindando siempre las mejores herramientas tecnológicas, para mejorar y acelerar cada vez más el crecimiento empresarial.

3.1.4 POLÍTICAS

El desarrollo del Centro de Cómputo Sur Cárnicos, será diseñado y construido tomando en cuenta estricta consideración de normas técnicas, con la finalidad de cumplir con estándares técnicos a nivel internacional.

El Centro de Cómputo Sur Cárnicos brindará soporte técnico a todos los equipos informáticos de la Empresa de manera eficiente y correcta.

El Centro de Cómputo Sur Cárnicos brindará mantenimiento correctivo y preventivo tanto a nivel de hardware y software, con el fin de garantizar la rentabilidad de la empresa.

El Centro de Cómputo Sur Cárnicos brindará monitoreo oportuno a la red de datos (internet), y al sistema de correo electrónico ajustando procedimientos de seguridad, con el fin de minimizar infiltraciones.

El Centro de Cómputo Sur Cárnicos desarrollará aplicaciones, sistemas de base de datos (desarrollo de software) e implementará programas tomando la iniciativa del software libre, que se ajusten a los requerimientos y necesidades de la empresa.

El Centro de Cómputo Sur Cárnicos brindará asesoramiento y capacitación a todo el personal de la empresa sobre el manejo y uso de nuevas tecnologías y programas a implementarse.

El Centro de Cómputo Sur Cárnicos mantendrá la página web de la empresa, en constante desarrollo e innovación, con el fin de brindar un mejor servicio a sus Clientes.

3.1.5

OBJETIVO GENERAL

Crear y desarrollar un Centro de Cómputo para el fortalecimiento de la gestión de la información y de servicio para el apoyo del desarrollo en la Empresa Sur Cárnicos.

3.1.6 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Brindar servicio técnico oportuno y especializado a todos los equipos informáticos de los departamentos de la Empresa Sur Cárnicos, que lo requieran.

Brindar mantenimiento oportuno y especializado a todos los equipos informáticos de los departamentos de la Empresa Sur Cárnicos, que lo requieran.

los departamentos de la Empresa Sur Cárnicos, que lo requieran. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC”
los departamentos de la Empresa Sur Cárnicos, que lo requieran. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC”

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Gestionar y controlar el acceso, brindando soporte para el uso adecuado de las redes tanto telefónicas como de la red de Internet de la Empresa Sur Cárnicos.

Realizar y brindar servicios de información, como aplicaciones y servicios tecnológicos para la Gestión de Base de Datos y Servicio Web, que requiera la Empresa.

3.2. PLANEACION DE RECURSOS.

Para la planeación de los recursos se han analizado todas las necesidades que la empresa requiere, de acuerdo a este análisis se ha decidido establecer un conjunto de recursos. Cada uno de ellos es justificable a cada departamento y cada operario.

Seguidamente

mencionamos

los

costos

directos

a

contemplar

en

esta

planeación:

3.2.1. HARDWARE

Estableceremos criterios en cuanto a la adquisición de hardware y software, los mismos que son necesarios para el funcionamiento íntegro de todo el Centro de Cómputo.

El hardware a utilizar es muy específico, en el cual utilizaremos lo siguiente:

Equipos informáticos computadoras, conexiones de red, y todo lo que respecta a lo físico del centro de computo.

Todo esto se detalla en la parte de adquisición de hardware.

3.2.2. SOFTWARE Es imprescindible distribuir el software necesario para cada área de servicio dentro del centro de computo, a fin de maximizar la productividad de cada grupo de trabajo, a continuación se mencionan las áreas de servicio así como que tipo de aplicaciones necesitarían adquirir.

Luego de establecer los requerimientos en cuanto a software de cada área se ha realizado un listado con un conjunto de aplicaciones, una breve descripción de su servicio, y algunos detalles como su funcionalidad, idioma, documentación y soporte.

detalles como su funcionalidad, idioma, documentación y soporte. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 10
detalles como su funcionalidad, idioma, documentación y soporte. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 10

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En la parte de adquisición de software, se detallan las aplicaciones necesarias para los departamentos del centro de cómputo.

3.2.3. CAPACITACIÓN

Esta capacitación será preparada para todo el personal de la empresa, a fin de mejorar la ejecución de diversas tareas y responsabilidades de la organización y proporcionar oportunidades para el continuo desarrollo personal e intelectual.

Dentro del campo profesional se tomará en cuenta para la capacitación, lo siguiente:

Al área de desarrollo de Software y capacitación del centro de Cómputo Sur Cárnicos.

A todos los empleados de la empresa Sur Cárnicos tendrán derecho al acceso de capacitación y formación, siempre que responda a una necesidad manifestada.

Evaluar estudios anuales y aleatorios sobre el resultado e impacto de la capacitación realizada.

Implementar un sistema de información que contemple la formación técnica y profesional del recurso humano.

3.2.4. INFRAESTRUCTURA.

Toda la instalación de la red se realizará por medio de cableado, con una estructura de red acorde con la ubicación del centro de cómputo, para ello tenemos un gran sin número de complementos necesarios.

Consta también de una gran variedad de mueblería para la comodidad de los que van a laborar en el centro de cómputo. Una iluminación acorde con las necesidades de cada usuario que va a trabajar. Un sistema de ventilación en cada oficina para poder realizar un trabajo satisfactorio con las necesidades propias de cada usuario. Un servicio de sanitarios en cada planta de oficinas.

Por otro lado también tenemos los sistemas de respaldo y recuperación de la información los cuales son de gran utilidad en caso de un desastre, esto se almacenan en una base de datos creada con una aplicación que más adelante se detallará.

3.3. PLANEACIÓN OPERATIVA.

que más adelante se detallará. 3.3. PLANEACIÓN OPERATIVA. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 11
que más adelante se detallará. 3.3. PLANEACIÓN OPERATIVA. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 11

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En esta planeación identificaremos los procedimientos y procesos específicos que se necesitan en los niveles más bajos de la organización.

3.3.1.

DEPARTAMENTOS

3.3.1.1 SERVICIO TÉCNICO Y MANTENIMIENTO

Este departamento se encargará de brindar soporte técnico y mantenimiento a las computadoras de todo el centro de cómputo en general, mediante pedidos a este departamento le enviarán ayuda a su oficina.

Serán los responsables los encargados en esta función de soporte y mantenimiento, la instalación puesta en marcha, mantenimiento y disponibilidad continua del software requerido para la función de la computadora y paquetes de apoyo para el desarrollo de sistemas.

Este encargado lleva el registro de los niveles de mantenimiento aplicados al software instalado en la computadora, supervisa que se mantenga actualizado.

Establece los controles necesarios para evitar caídas de servicio por errores de la instalación y mantenimiento de software.

Lleva a cabo la implantación de metodologías de trabajo dirigidas a su área de acción.

Supervisa que estas sean respetadas en sus detalles y puesta en práctica.

Administra las cargas de trabajo del personal a su cargo para evitar saturación.

3.3.1.2 REDES

Este departamento se encargará del monitoreo de red y verificar que todos los puntos de red estén habilitados para que todo el centro de cómputo en si este conectado a la red. De igual manera este departamento estará aislado ya que por sus necesidades tiene que ser evacuado para tener un ambiente tal como es debido.

3.3.1.3 DESARROLLO Y CAPACITACIÓN El desarrollo y capacitación trata de capacitar a todas las personas que van a laborar en el centro de computo para que brinden mayor conocimiento a sus labores y funciones que desempeñan diariamente en su oficina o cargo otorgado.

que desempeñan diariamente en su oficina o cargo otorgado. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página
que desempeñan diariamente en su oficina o cargo otorgado. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página

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ADQUISICIONES

Estableceremos criterios en cuanto a la adquisición de hardware y software, los mismos que son necesarios para el funcionamiento íntegro de todo el Centro de Cómputo.

Primeramente tendremos en cuenta la adquisición de Hardware donde se detallan las áreas y su respectiva necesidad, para esta planeación se ha evaluado los requerimientos de cada uno de los departamentos, con respecto a los servicios que deben ofrecer, que capacidades ayudan a cumplir estos servicios así como el número de equipos para todo el Centro de Cómputo.

De la misma manera en cuanto a la adquisición de software se ha definido los requerimientos acorde a cada área, además de un listado del software previsto a cubrir sus requerimientos.

3.3.1.4 HARDWARE

En cuanto a hardware se ha tomado en cuenta las operaciones que cada usuario realizará en su correspondiente equipo, requerimientos acordes a lo que necesita el usuario (procesador, memoria, disco duro).

La elección de los equipos informáticos se ha estandarizado en las marcas Lenovo para equipos de escritorio e IBM para los servidores; a continuación se detalla el porqué de su elección.

¿Por qué IMB?

En cuanto a servidores los IMB nos ofrecen un alto desempeño, gran confiabilidad y versatilidad es una gran opción si la empresa necesita una infraestructura flexible que, además, nos ayuda a enfrentar cualquier reto, como el tener grandes bases de datos, ambientes ERP o una infraestructura para el mundo en línea.

IBM otorga la garantía sobre el Equipo Usado hasta por doce (12) meses contados a partir de la fecha de entrega.

Permite agilizar el tiempo de respuestas de esta consulta

Recuperación utilizando accesos de sólo índices.

DB2 utiliza una combinación de seguridad externa y control interno de acceso a proteger datos.

Usted puede realizar la administración de la DB2 desde cualquier puesto de trabajo.

la administración de la DB2 desde cualquier puesto de trabajo. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC”
la administración de la DB2 desde cualquier puesto de trabajo. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC”

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La tecnología de replicación heterogénea (heterogeneousreplication) en SQL Server permite la publicación automática de los datos en otros sistemas que no sean SQL Server, entre los que se incluyen DB2.

El DB2 se basa en dos ejes que lo hacen fuerte en su rendimiento: utiliza un sistema multiprocesador (SMP) simétrico y un sistema de procesador paralelo masivo.

El DB2 distribuye y recuerda la ubicación de cada pista donde se encuentra la información. En el contexto de una larga base de datos, este sistema de partición hace que la administración sea mucho más fácil de manejar que una base de datos de la misma medida no particionada.

La base de datos se puede programar para tener una exacta cantidad de particiones que contienen la información del usuario, índice, clave de transacción y archivos de configuración. De esta forma, los administradores definen grupos de nodos, que son una serie de particiones de la base, lo que posteriormente facilita cualquier búsqueda.

¿Porque lenovo?

- Computadoras de escritorio de calidad a precios competitivos.

- Dos principales líneas de productos de computadoras de escritorio: All in one y ThinkCentre.

- Líneas más suaves y un aspecto más refinado.

- Mejores precios en el mercado de PC. Por ejemplo, Lenovo todo en una PC comienzan en 649 dólares frente a equipos todo-en-uno de otras marcas.

- Garantía viene de serie con dos marcas - un año en piezas y mano de obra. Usted puede tener una garantía de dos años en equipos de sobremesa de Lenovo para obtener un extra de $ 99 y tres años por $ 159.

Determinación del tamaño y requerimientos de capacidad.

$ 159. Determinación del tamaño y requerimientos de capacidad. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página
$ 159. Determinación del tamaño y requerimientos de capacidad. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página

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Acorde al tamaño, capacidad y necesidad de cada grupo de trabajo en cada área, se han definido las siguientes características acordes al servicio que deben ofrecer.

Administración: Computador de Escritorio con características suficientes para administración y actividades de oficina. Programación: Computadores con gran capacidad de memoria y procesador de buen rendimiento para actividades de desarrollo. Mantenimiento - Soporte técnico: Computadores y herramientas óptimas para este servicio. Redes: Computadores con gran capacidad de memoria, excelente procesador y buenos dispositivos de telecomunicaciones. DataCenter: Servidores de gran capacidad, excelente procesador, memoria y disco duro.

A continuación se detalla una lista de los equipos necesarios, así como sus características, garantía, vida útil y su costo:

EQUIPOS DE ADMINISTRACIÓN Y OFICINA

 

Nro.

Descripción

Características

Garantía

Vida Útil

Costo

Aprox.

Aprox.

2

Lenovo

2Gb Ram 320 GB Hard Disk S-ATA, procesadorintel i3 1.6 GHz, PCI/PCIe Small Form Factor

(2x3)

 

3 años

3-4 años

$650

Think Centre

Serie M

2

EPSON, Stilus

Laser 38ppm texto negro 20ppm texto color

 

1 año

2-3 años

$300

Office T30

DESARROLLO Y CAPACITACIÓN

 

Nro.

Descripción

 

Características

Garantía

Vida Útil

Costo

 

Aprox.

Aprox.

2

PC Escritorio

 

Lenovo, 4Gb Ram (expandible a 8Gb)500 GbHard Disk S-ATA, procesador intel i52.6 GHz

2

años

3-4 años

$1200

Think Centre,

 

Serie A

1

Lenovo

 

2Gb Ram(expandible a 4Gb) 320 GB Hard Disk S-ATA, procesadorintel i3 1.6 GHz, PCI/PCIe Small Form Factor

(2x3)

2

años

3-4 años

$650

Think Centre

 

Serie M

años 3-4 años $650 Think Centre   Serie M CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página
años 3-4 años $650 Think Centre   Serie M CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página

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EQUIPOS SOPORTE Y MANTENIMIENTO

Nro.

Descripción

Características

Garantía

Vida Útil

Costo

Aprox.

Aprox.

2

Lenovo

3Gb Ram(expandible a 6Gb) 500 GB Hard Disk S-ATA, procesadorintel i3 1.6 GHz, PCI/PCIe Small Form Factor

(2x3)

2 años

3-4 años

$700

ThinkCentre,

Serie M

REDES

Nro.

Descripción

Características

Garantía

Vida Útil

Costo

Aprox.

Aprox.

2

PC Escritorio

3Gb Ram (expandible a 6Gb) 500 GB Hard Disk S-ATA, procesadorinteli3 2.6 GHz, PCI/PCIe Small Form Factor

 

2 años

2-4 años

$800

Think Centre,

Serie M

SERVIDORES Y DISPOSITIVOS PARA TELECOMUNICACIONES

Nro.

Descripción

Características

Garantía

Vida Útil

Aprox.

2

IBM Server

16

Gb Ram (expandible a 32Gb),

3

años

5-6 años

2Tb Hard Disk procesadorintel i7 3.5 GHz

1

IBM Server

12

Gb Ram (expandible a 24Gb),

3

años

5-6 años

1.5Tb Hard Disk procesadorintel i7 3.5 GHz

1

Router

Cisco PIX

90

días por

No es fijo

falla de

fabricación

1

Puente

ORINOCO

 

No es fijo

Inalámbrico

1

Switch

Cisco Catalyst 2600

90

días por

No es fijo

falla de

fabricación

5

Switch

TREDNET (24 puertos)

 

No es fijo

1

Convertidor

Convertidor de FDDI a FastEthernet

 

No es fijo

FDDI

1

Gabinete de

ROGER

 

Ilimitado

piso

3

Paneles de

PANDUIT (24 puertos)

 

Ilimitado

Parcheo

de PANDUIT (24 puertos)   Ilimitado Parcheo CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 16
de PANDUIT (24 puertos)   Ilimitado Parcheo CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 16

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10

Organizadores

PANDUIT

 

Ilimitado

de cable

10

Barras de

     

contactos

polarizados

2

Racks

     

1

Cable UTP

300 mts

No tiene

Ilimitado,

según

cuidado

30

Conector RJ45

 

No tiene

Ilimitado,

según

cuidado

La red instalada, físicamente se verá como de tipo bus, ya que se tiende un

cable desde el cuarto de telecomunicaciones hasta cada uno de los equipos de oficina. Lógicamente será de tipo estrella ya que existen

dispositivos donde se centralizará la información.

A continuación

se

calcula

el

presupuesto

aproximado

en

cuanto

a

hardware:

Administración

1.900

Desarrollo y Capacitación

3.050

Soporte y Mantenimiento

1.400

Redes

1.600

Servidores

15.000

DataCenter y Equipos Telecomunicaciones

3.000

Total

25.950

3.3.1.5 SOFTWARE

Con el objetivo de reducir costos en la creación del Centro de Cómputo, mejorar oportunidades en cuanto a alianzas con empresas de desarrollo de software, y tener un soporte por parte de grupos especializados de trabajo, se ha decidido utilizar software libre para el manejo de equipos, servidores, infraestructura, redes y desarrollo de aplicaciones.

Es imprescindible distribuir el software necesario para cada área de servicio, a fin de maximizar la productividad de cada grupo de trabajo,

a fin de maximizar la productividad de cada grupo de trabajo, CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS
a fin de maximizar la productividad de cada grupo de trabajo, CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS

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2011

a continuación se mencionan las áreas de servicio así como que tipo de aplicaciones necesitarían adquirir.

Administración: Aplicaciones de Oficina, procesadores de texto, hojas de cálculo, presentaciones, gráficos, etc. Programación: Lenguajes de programación, gestores de contenido web, documentación, ambientes de desarrollo, bases de datos, Servidor web. Mantenimiento - Soporte técnico: Sistemas Operativos, Antivirus, Virtualizacióne impresión, Redes: Aplicaciones para Reportes, Gestor de identidades y acceso, voz sobre ip y telefonía, infraestructura de comunicación, DNS, DHCP,Seguridad, Administración de redes y servidores.

Luego de establecer los requerimientos en cuanto a software de cada área se ha realizado un listado con un conjunto de aplicaciones, una breve descripción de su servicio, y algunos detalles como su funcionalidad, idioma, documentación y soporte.

APLICACIONES DE NEGOCIO

Herramientas de oficina:

Programa

Descripción / URL

Funcionalidad

Español

Doc. y

Soporte en

Español

Open

Procesador de texto http://es.openoffice.org/

Exelente

Si

Si

Office

Writer

 

Open

Hoja o planilla de cálculo http://es.openoffice.org/

Exelente

Si

Si

Office

Calc

 

Open

Presentaciones y diapositivas http://es.openoffice.org/

Exelente

Si

Si

Office

Impress

Open

Dibujos y gráficos http://es.openoffice.org/

Exelente

Si

Si

Office

Draw

 

Herramientas para reportes:

 

Programa

Descripción / URL

Funcionalidad

Españo

Doc. y

l

Soporte en

Español

AWStats

Herramientas de

Buena

Si

No / No

Español AWStats Herramientas de Buena Si No / No CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página
Español AWStats Herramientas de Buena Si No / No CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página

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Aplica

BIRT

Herramienta de Inteligencia de Datos y Reportes http://www.eclipse.org/bi rt

Buena

No

No / No

SOLUCIONES DE INFRAESTRUCTURA

Gestión de Contenidos Empresariales (Gestión de Documentos, Gestión de Contenidos Web):

Programa

Descripción / URL

Funcionalidad

Español

Doc. y

Soporte en

Español

Alfresco

Sistema de Gestión de Documentos http://www.alfresco.com

Buena

Si

No / No

Drupal

Sistema de Gestión de Contenidos en PHP http://www.drupal.org

Excelente

Si

Si / No Aplica

Joomla!

Sistema de Gestión de Contenido en PHP http://www.joomla.org

Buena

Si

Si / No Aplica

MediaWiki

Entorno de Edición Colaborativo (Wiki) http://www.mediawiki.org

Buena

Si

Si / No Aplica

Gestión de Identidades y Acceso:

 

Programa

Descripción / URL

Funcionalidad

Español

Doc. y

Soporte en

Español

OpenLDA

Servidor LDAP

Buena

No

Si / No Aplica

P

FedoraDir

Servidor LDAP

Excelente

No

No / No Aplica

ectory

Voz sobre IP y Telefonía:

 

Programa

Descripción / URL

Funcionalidad

Español

Doc. y

Soporte en

/ URL Funcionalidad Español Doc. y Soporte en CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 19
/ URL Funcionalidad Español Doc. y Soporte en CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 19

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Español

Asterisk

Plataforma de IVR y PBX http://www.asterisk.org

Excelente

No

Si / Si

SER

Sistema de SessionInitiationProtocol (SIP) http://www.iptel.org/ser/

Buena

No

Si / No Aplica

DESARROLLO DE SOFTWARE

 

Lenguajes de Programación

Programa

Descripción / URL

Funcionalidad

Español

Doc. y

Soporte en

Español

Perl

Lenguaje de Programación Multiplataformas http://www.perl.org

Buena

No

Si / No Aplica

Aplica

Java

Lenguaje de Programación Multiplataformas https://openjdk.dev.java.n et/

Excelente

No

Si / Si

Aplica

PHP

Lenguaje interpretado con foco en el desarrollo para Web http://www.php.net

Buena

No

Si / No Aplica

Aplica

Ambientes de Desarrollo y Pruebas:

 

Programa

Descripción / URL

Funcionalidad

Español

Doc. y

Soporte en

Español

Eclipse

Entorno de Desarrollo Integrado para Java http://www.eclipse.org

Excelente

Si

Si / No Aplica

NetBeans

Entorno de Desarrollo Integrado para Java http://www.netbeans.org

Excelente

Si

Si / Si

DESARROLLO DE APLICACIONES E INFRAESTRUCTURA

Bases de Datos:

/ Si DESARROLLO DE APLICACIONES E INFRAESTRUCTURA Bases de Datos: CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC”
/ Si DESARROLLO DE APLICACIONES E INFRAESTRUCTURA Bases de Datos: CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC”

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Programa

Descripción / URL

Funcionalidad

Español

Doc. y

Soporte en

Español

MySQL

Base de Datos Relacional http://www.mysql.com

Excelente

No

Si / Si

PostgreSQL

Base de Datos Relacional http://www.postgresql.org

Excelente

No

Si / Si

Servidores de Aplicación:

 

Programa

Descripción / URL

Funcionalidad

Españo

Doc. y

l

Soporte en

Español

Apache

Servidor de Aplicación J2EE http://geronimo.apache.or

Buena

No

Si / No Aplica

Geronimo

Aplica

g

Tomcat

Motor de Servlets y Servidor de Aplicación Java http://tomcat.apache.org

Buena

No

No / No Aplica

Aplica

VIRTUALIZACIÓN, DNS, DHCP E IMPRESIÓN

Programa

Descripción / URL

Funcionalidad

Español

Doc. y

Soporte en

Español

CUPS

Sistema de Gestión de Impresoras en UNIX http://www.cups.org

Excelente

No

No / No Aplica

ISC BIND

Servidores de Nombres (DNS) http://www.isc.org/sw/bind/

Excelente

No

No / No

Aplica

ISC DHCP

Servidor de DHCP http://www.isc.org/sw/dhcp

Excelente

No

No / No

Aplica

Samba

Servidor de Impresión y Archivos para redes Windows http://www.samba.org

Excelente

No

Si / Si

Wine

Emulador de Windows en plataformas Unix http://www.winehq.com

Buena

No

No / No

Xen

Solución de Virtualización http://www.xensource.com

Buena

No

No / Si

Aplica

SISTEMAS OPERATIVOS E INFRAESTRUCTURA

Sistemas Operativos (para Servidores y Clientes/Estaciones de Trabajo):

Operativos (para Servidores y Clientes/Estaciones de Trabajo): CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 21
Operativos (para Servidores y Clientes/Estaciones de Trabajo): CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 21

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Programa

Descripción / URL

Funcionalidad

Español

Doc. y

Soporte en

Español

Debian

Distribución de Linux ampliamente usada http://www.debian.org

Excelente

Si

Si / No Aplica

GNU/Linux

Ubuntu

Distribución de Linux con foco en la usabilidad y simplicidad http://www.ubuntu.com

Excelente

Si

Si / Si

Linux

Infraestructura de Comunicaciones:

 

Programa

Descripción / URL

Funcionalidad

Españo

Doc. y

l

Soporte en

Español

Gmail

Servidor de Correo Google http://www.gnome.org

Excelente

Si

Si

Hotmail

Servidor Correo Hotmail http://www.kde.org

Excelente

Si

Si

Firefox

Explorador (Browser) de Internet http://www.mozilla.org/fir efox/

Excelente

Si

Si / No Aplica

Seguridad (Cortafuegos, Filtros Anti-Virus):

 

Programa

 

Descripción / URL

Funcionalidad

Españo

Doc. y

 

l

Soporte en

Español

ClamAV

 

Software antivirus http://www.clamav.net

Buena

Si

Si / Si

OpenSSH

 

Cliente y Servidor para Comunicaciones Seguras http://www.openssh.com

Buena

No

Si / No Aplica

PuTTY

 

Cliente para Comunicaciones Seguras http://www.chiark.greenen d.org.uk/~sgtatham/putty/

Excelente

No

No / No Aplica

Servidores Web:

Excelente No No / No Aplica Servidores Web: CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 22
Excelente No No / No Aplica Servidores Web: CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 22

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Programa

Descripción / URL

Funcionalidad

Español

Doc. y

Soporte en

Español

Apache

Excelente

No

Si / No Aplica

Aplica

Administración de Redes y Servidores:

 

Programa

Descripción / URL

Funcionalidad

Español

Doc. y

Soporte en

Español

Nagios

Sistema de Monitoreo de Redes y Servidores http://www.nagios.org

Excelente

No

Si / No

Webmin

Sistema de Administración de Plataforma UNIX en formato Web http://www.webmin.com

Buena

Si

No / No Aplica

En cuanto a la adquisición de software, no se ha realizado un presupuesto ya que se ha optado por utilizar software libre. En este tipo de software no hay problemas de licencias, por ende solamente se realizará control de las versiones y actualizaciones.

Sin embargo se ha creído conveniente establecer un presupuesto de emergencia en caso de que se algún software llegase a fallar.

Presupuesto emergencia:

5.000

Presupuesto Hardware y Software Total

$ 33.600

3.3.2

PROCEDIMIENTOS

3.3.3.1 MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE HARDWARE Y SOFTWARE

El mantenimiento preventivo consiste en una profesional atención periódica de limpieza, verificación y afinación de los distintos elementos integrantes del equipo informático, estos elementos son:

Las unidades de entrada / salida (teclado, mouse, monitor, impresoras, escáner, etc.).

Las unidades del almacenamiento (disco duro, unidades de CD- ROM, DVD-ROM, etc.).

almacenamiento (disco duro, unidades de CD- ROM, DVD-ROM, etc.). CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página
almacenamiento (disco duro, unidades de CD- ROM, DVD-ROM, etc.). CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página

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Software

optimización.

en

Objetivo:

términos

de

configuración,

instalación

y

Realizar el mantenimiento preventivo a todo el hardware y software de la empresa, y que estén en óptimas condiciones de operación y funcionamiento.

Abreviaturas y Definiciones:

Abreviatura

Definición.

MP

El mantenimiento preventivo incluye técnicas que se aplican, para darle un periodo de vida útil prolongado y libre de fallas

Software

Información tangible, ideas, conceptos, etc.

Hardware

Componentes físicos, tangibles, conjunto de dispositivos.

Políticas:

El área de Servicio Técnico y Mantenimiento, del centro de Cómputo llevará a cabo el desarrollo de estas actividades de manera oportuna y eficiente.

El mantenimiento preventivo a hardware consistirá en limpiar cada uno de los componentes del equipo, verificar monitores, impresoras, CPU, teclado, mouse, CD-ROM, scanner, etc., con el propósito de prevenir fallas en las computadoras y periféricos.

Garantizar el servicio de mantenimiento preventivo a través del aspirado, sopleteado, limpieza del mouse, teclado y se superficies de impresoras, scanner y otros periféricos.

Todo servicio de mantenimiento preventivo se registrará debidamente en el Formato de “Servicio Preventivo del Equipo”, en la cual será firmado por el Usuario, en cuanto sea entregado el equipo.

Se proporcionará el servicio de mantenimiento preventivo, tanto de hardware como del software, con la periodicidad que se considere el calendario de vacaciones.

El técnico asignado por el Jefe del Centro de Cómputo Sur Cárnicos, proporcionará el servicio de mantenimiento preventivo de hardware y software.

El

técnico

asignado,

proporcionará

 

el

servicio

de

mantenimiento

preventivo,

siempre

y

cuando

haya

mantenimiento preventivo, siempre y cuando haya CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 24
mantenimiento preventivo, siempre y cuando haya CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 24

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disponibilidad y facilidad por parte del usuario, en caso contrario continuará con el servicio a otro usuario.

Procedimiento de Mantenimiento Preventivo de Hardware.

Revisión física de instalaciones:

Revisar la garantía del equipo, si está vigente por ningún motivo hay que abrirlo, primeramente hay que consultar al proveedor.

La electricidad estática es un aspecto importante a considerar, ya que el cuero humano es conductor de esta electricidad, no muy bueno, pero con la suficiente capacidad de dañar dispositivos electrónicos. La solución a esto es utilizar la pulsera antiestática, la cual se debe colocar ubicando el siguiente orden:

Asegurar de apagar la computadora, así como desconectarla de la toma de corriente.

Colocar la mano de la pulsera en la mano izquierda, cuando sea diestra la persona y en la mano derecha cuando sea zurda la persona.

Conectar al otro extremo la pinza, a una parte metálica del chasis del CPU.

La siguiente tabla resume cuales son las características del área de trabajo para el mantenimiento preventivo:

 

Descripción

Mesa

Superficie lisa, sin perforaciones y amplia

Iluminación

Buena y suficiente para tener una buena visibilidad

Energía eléctrica

Se debe contar con conexiones eléctricas

Limpieza de la Unidad Central y sus Componentes:

Materiales que se requieren para limpiar la CPU:

Destornilladores, de preferenciaantiestáticos

Brochas, de preferenciasantiestáticas.

Trapos, de preferencia que no suelten pelusa.

Isópodos de algodón.

Limpiador de aplicación en espuma.

Aspiradora

Limpiador de unidades

Una vez listo, con el espacio adecuado y los materiales necesarios para trabajar, se procederá a limpiar de forma externa la CPU, para lo cual se deberán seguir los siguientes pasos:

la CPU, para lo cual se deberán seguir los siguientes pasos: CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS
la CPU, para lo cual se deberán seguir los siguientes pasos: CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS

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Apague el equipo

Desconecte el equipo del toma corriente

Elimine el exceso de polvo

Aplicación de espuma limpiadora

Pasos a seguir para el Desensamble de la CPU:

Revisar la fecha de garantía de la computadora antes de abrirla

Apagar la computadora

Desconectar el cable de energía

Identificar el tipo de tornillos

Colocarse la pulseraantiestática

Retirar tornillos y ubicarlos correctamente para evitar confusión

Identificar y retirar los siguientes componentes:

Estos dispositivos no deben ser abiertos, la limpieza deberá ser externa, además de aspirar el polvo y limpiarlas cuidadosamente con trapos limpios.

1. Fuente de Poder

2. Unidad de Disco Duro

3. Unidades lecturas

4. Tarjetas de expansión

5. Memoria RAM

6. Tarjeta Madre

Pasos a seguir para el Ensamblado de los Componentes de la CPU:

Se debe proceder de manera inversa para el ensamblaje del CPU, se procederá de la siguiente manera.

1. Tarjeta Madre

2. Memoria RAM

3. Disco Duro y unidadeslectoras

4. Fuente de Poder

5. Tarjetas de expansión

6. Cables de datos y energía

Limpieza de periféricos

Una vez realizado el mantenimiento y de considerar posibles fallas en el ensamblado, hay que proceder a limpiar los siguientes periféricos del computador.

Monitor

limpiar los siguientes periféricos del computador.  Monitor CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 26
limpiar los siguientes periféricos del computador.  Monitor CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 26

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Teclado

Mouse

Procedimiento de Mantenimiento Preventivo de Software.

Revisión de Instalación por Setup:

Esta revisión se hará ingresando directamente y detectando unidades en el menú, que se encuentran en el setup.

Desfragmentación del Disco Duro:

La desfragmentación del disco duro sucede después de que el sistema operativo ha escrito diferentes versiones de los archivos varias veces, esto es un archivo después de ser modificado al guardarse no ocupa direcciones de memoria contiguas en el disco duro, el desfragmentador se ocupa de acomodar los archivos en direcciones de memoria contiguas.

Eliminación de archivos temporales:

Es la exclusión de los archivos generados por las aplicaciones instaladas en las computadoras y que ya no se utilizan, temporales, archivos perdidos, carpetas vacías, registros inválidos y accesos directos que tienen una ruta que ya no existen, con la finalidad de liberar espacio en el disco duro, aumentar la velocidad y corregir fallas.

Liberador de espacio en el Disco Duro:

Se ejecutar el liberador de espacio en el Disco, para ayudar a liberar espacio en la unidad de disco. Busca la unidad y enumera los archivos temporales, archivos de caché de internet, archivos de programas innecesarios que se pueden eliminar de forma segura.

Ejecución de Antivirus:

Es el procedimiento por el cual se limpia el computador de programas de hardware instalados en el equipo.

Copia de Seguridad:

El sistema operativo de Windows, cuenta con el programa de Backup (copia de seguridad), que procederá a buscar un dispositivo de respaldo como disco externo, CD, DVD, etc.

un dispositivo de respaldo como disco externo, CD, DVD, etc. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC”
un dispositivo de respaldo como disco externo, CD, DVD, etc. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC”

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3.3.3.2 MANTENIMIENTO SOFTWARE

CORRECTIVO

DE

HARDWARE

Y

El

mantenimiento correctivo consiste en cambiar algún dispositivo

o

componente del computador, ya que al tratar de repararlonos

vemos limitados de tiempo y con sobre carga de trabajo, además

de que se necesitan aparatos especiales para probar y reparar algunos dispositivos.

Así mismo, para realizar el mantenimiento debe considerarse lo siguiente:

En el ámbito operativo, la reconfiguración de la computadora y los principales programas que utiliza.

Revisión de los recursos del sistema, memoria, procesador y disco duro.

Optimización de la velocidad de desempeño de la computadora.

Revisión de la instalación eléctrica del computador.

Un completo reporte del mantenimiento realizado a cada equipo.

Observaciones que puedan mejorar el ambiente de funcionamiento.

Objetivo:

Realizar el mantenimiento correctivo a todo el hardware y software de la empresa, y que estén en óptimas condiciones de operación y funcionamiento.

Abreviaturas y Definiciones:

Abreviatura

Definición.

MC

El mantenimiento correctivo se realiza cuando existe falla técnica, cambio o instalación de nuevos componentes

Software

Información tangible, ideas, conceptos, etc.

Hardware

Componentes físicos, tangibles, conjunto de dispositivos.

Políticas:

El área de Servicio Técnico y Mantenimiento, del centro de Cómputo llevará a cabo el desarrollo de estas actividades de manera oportuna y eficiente.

En el caso de que los equipos o dispositivos no puedan ser reparados en las Instalaciones del Centro de Cómputo,

puedan ser reparados en las Instalaciones del Centro de Cómputo, CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC”
puedan ser reparados en las Instalaciones del Centro de Cómputo, CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC”

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deberá enviarse a una empresa que garantice su corrección y funcionamiento.

Los equipos o dispositivos que no puedan ser reparados, se dará de baja al equipo.

Todo servicio de mantenimiento correctivo se registrará debidamente en el Formato de “Servicio Correctivo del Equipo”, en la cual será firmado por el Usuario, en cuanto sea entregado el equipo.

El Centro

de Cómputo atenderá con oportunidad y

eficiencia las necesidades de servicio para el mantenimiento respectivo tanto de hardware como se software.

Procedimiento de mantenimiento correctivo de Hardware:

Se realiza el cambio de componentes y periféricos del equipo en caso de no poder ser reparados.

Cambio de Monitor

Cambio de Mouse

Cambio de Teclado

Cambio de Memorias

Cambio de Mainboard

Cambio de Unidades Lectoras CD DVD

Procedimiento de mantenimiento correctivo de Software:

Reinstalación del Sistema Operativo

Hay que encender la máquina, entrar directamente al setup, e iniciarlo directamente con el CD de instalación.

Si desea crear una partición lógica, escriba en el símbolo del sistema Fdisk y presionar enter.

Crearpartición.

Establecerparticiónlógica.

Eliminar partición no deseada, etc.

Todos los CD de Windows tienen una clave que es requerida durante la instalación.

Al finalizar el asistente de su equipo se reiniciará automáticamente para conocer todos los dispositivos e instalar sus controladores correspondientes.

los dispositivos e instalar sus controladores correspondientes. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 29
los dispositivos e instalar sus controladores correspondientes. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 29

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Reinstalación de programas, aplicativos y office

Los programas que se instalen serán debidamente autorizados y con sus licencias, esto solo lo realizará el personal asignado por el Jefe del Centro de Cómputo.

3.3.3.3 SOPORTE TÉCNICO A LA INFRAESTRUCTURA DE LAS REDES Y TELECOMUNICACIONES

Objetivo:

Proporcionar soporte técnico a los usuarios de la empresa, ante la presencia de fallas de la red y de telecomunicaciones.

Políticas:

El área de Servicio Técnico y Mantenimiento, del centro de Cómputo llevará a cabo el desarrollo de estas actividades de manera oportuna y eficiente.

En coordinación con el área de redes, se realizará la revisión de los enlaces, puertos y dispositivos anualmente.

El mantenimiento de los equipos de red, como de telecomunicaciones, se realizará en el departamento del Centro de Cómputo o se enviará a una empresa que garantice la reparación del equipo.

Previo diagnóstico del equipo averiado, el departamento del Centro de Cómputo, determinará si el mantenimiento a los equipos de red como de telecomunicaciones, se realizará en el lugar donde se encuentran los equipos o bien requieren ser trasladados al departamento para su reparación.

En caso de que los equipos no puedan ser reparados, se procederá a dar de baja al equipo correspondiente.

Procedimiento:

El usuario o empleado de la empresa Sur Cárnicos, reportará el problema al departamento del Centro de Cómputo.

El personal del área de servicio técnico y de mantenimiento del Centro de Cómputo, acudirá al departamento u oficina de la empresa que solicitó el servicio para solucionar el problema.

la empresa que solicitó el servicio para solucionar el problema. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC”
la empresa que solicitó el servicio para solucionar el problema. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC”

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Una vez resuelto el problema, se le notificará al usuario del soporte realizado al equipo.

Cuando la falla no puede ser corregida, se les notificará a los usuarios afectados, cual es la causa de la misma y el tiempo aproximado que tardará en solucionarse.

3.3.3.4 MONITOREO Y SEGURIDAD DE LA RED

Objetivo:

Observar y recolectar información, referente al comportamiento de la red en aspectos como:

Utilización de enlaces: Cantidades de ancho de banda, por cada uno de los enlaces del área local.

Caracterización de tráfico: Detectar los diferentes tipos de tráfico que circulan por la red, con el fin de obtener datos sobre los servicios de red.

Porcentaje de transmisión y recepción de información: Encontrar los elementos de la red, que más solicitudes hacen y atienden, como servidores, PC de escritorio, portátil, dispositivos de interconexión, puertos y servicios.

Políticas:

El área de redes del centro de Cómputo Sur Cárnicos llevará a cabo el desarrollo de estas actividades de manera oportuna y eficiente.

Comunicar cualquier deficiencia o funcionamiento anormal al área de redes del Centro de Cómputo.

Mantener, planear e implementar el crecimiento de la red, para garantizar su funcionamiento óptimo y permanente.

Asignar y controlar y configurar el uso local de direcciones IP, necesarias para la empresa.

Está estrictamente prohibido utilizar la infraestructura de la red con el fin de cometer actos ilícitos, acceder a información no permitida o ajena.

actos ilícitos, acceder a información no permitida o ajena. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página
actos ilícitos, acceder a información no permitida o ajena. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página

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Está estrictamente prohibido utilizar la infraestructura de la red para uso con fines comerciales, políticos y particulares.

Está prohibido congestionar intencionalmente enlaces de comunicaciones o sistemas informáticos, mediante el envío de información o programas que no son de uso de acuerdo a la función que desempeña.

3.3.3.5 USO DEL SERVICIO DE INTERNET Y CORREO ELECTRÓNICO

Objetivo:

Establecer políticas que aseguren el buen funcionamiento del Internet y correo electrónico.

Políticas:

El área de redes del centro de Cómputo Sur Cárnicos llevará a cabo el desarrollo de estas actividades de manera oportuna y eficiente.

El usuario o empleado de la empresa Sur Cárnicos, no debe ingresar a páginas web con contenido pornográfico.

Evitar enviar ni recibir correos de cuentas personales que contengan información no propia de la función que desempeña.

Evitar la instalación de software de internet sin licencia adecuada o procedente de alguna otra fuente.

Evitar descargar archivos de entretenimiento como música, videos, fotos, etc., que no sean necesarios de la función que desempeña.

Evitar conectarse y navegar en Internet en sitios de entretenimiento, tales como páginas de música, videos, fotos, etc.

Todo usuario será responsable de proteger su nombre usuario y contraseña y datos de cualquier acceso no autorizado.

Está estrictamente prohibido diseminar virus, gusanos, troyanos y otros tipos de programas dañinos para manejo de la información.

otros tipos de programas dañinos para manejo de la información. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC”
otros tipos de programas dañinos para manejo de la información. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC”

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3.3.3.6 RESPALDO DE INFORMACIÓN

Objetivo:

Se respaldará toda la información, de relevancia significativa, para asegurar la integridad y disponibilidad continua para la empresa.

Políticas:

El área de Servicio Técnico y Mantenimiento, del centro de Cómputo llevará a cabo el desarrollo de estas actividades de manera oportuna y eficiente.

Se respaldará toda la información de los servidores, tanto de base de datos, como de aplicaciones y servidor web, en el equipo de respaldo y discos externos diariamente.

Respaldar la información de los computadores de la empresa trimestralmente, en discos externos o discos.

Respaldar toda la información de los computadores, al momento de realizar el mantenimiento respectivo.

Guardar todos los respaldos en caja fuerte o sitio lejano de la empresa, que sea seguro, con el fin de prevenir robo y accidentes.

Procedimiento:

El usuario o empleado de la empresa Sur Cárnicos solicitará al departamento del Centro de Cómputo la disponibilidad para respaldar información del equipo.

Para realizar el respaldo de información, se pondrá una carpeta en el equipo con el nombre del responsable del equipo y fecha respectiva, para copiar toda la información de respaldo a esta carpeta.

El responsable de realizar el respaldo, constatará que toda la información debe estar debidamente respaldada en dicha carpeta.

Se

completamente, y luego quemarla en CD o DVD, para que quede archivada.

a una unidad externa,

copia

el

respaldo

del

equipo

Se le comunica al usuario el respaldo realizado.

del equipo Se le comunica al usuario el respaldo realizado. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC”
del equipo Se le comunica al usuario el respaldo realizado. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC”

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3.3.3.7 DESARROLLO DE SOFTWARE

Objetivo:

Agilidad y organización en el desarrollo de software, que garanticen la estabilidad del negocio.

Políticas:

Lineamientos Generales:

El área de desarrollo de Software y capacitación del centro de Cómputo Sur Cárnicos llevará a cabo el desarrollo de estas actividades de manera oportuna y eficiente.

El desarrollo de software(proyecto) deberá ser ejecutado en iteraciones incrementales con una demostración del producto al finalizar cada iteración: con esto se conocerá el estado del proyecto, evaluando si los requisitos cumplen con las expectativas, si la calidad es la esperada, o si hay retrasos.

El proyecto se ejecutará en iteraciones incrementales con una duración fija de 3 semanas.

El control y seguimiento del proyecto se basará en los requisitos completados en cada iteración. Se entiende como un requisito, los entregables asociados a: análisis, desarrollo, pruebas, documentación, etc. e integrados con los entregables de las iteraciones anteriores.

Cada requisito debe ser independiente del resto de los requisitos, en la medida de lo posible.

Cada requisito debe ser demostrable, permitiendo cómo comprobar con el usuario que el requisito está completado y que se cumplen sus expectativas.

Desarrollo:

Los componente de software, deberán ser desarrollados y liberados por partes, y no entregados al final del proyecto.

El desarrollo de los componente de software que conformaran la solución, deberán ser liberados en varias iteraciones.

Cada

iteración

deberá

producir

software

con

calidad

de

producción,

probado,

integrado,

y

documentado

(funcional,

técnica).

integrado, y documentado (funcional, técnica). CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 34
integrado, y documentado (funcional, técnica). CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 34

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Cada

requerimientos.

iteración

deberá

cumplir

con

un

subconjunto

de

Cada iteración deberá contemplar (análisis, diseño, implementación, documentación, etc.).

Pruebas:

Cada uno de los entregables, deberá contener scripts de pruebas unitarias, integrales y funcionales.

Documentación:

La documentación del proyectos, específicamente: manual de usuario, manual de operaciones, y especificaciones, deberán ser entregables parciales para cada una de las iteraciones, la documentación no se liberara al final del proyecto, sino en entregables parciales.

Control de Calidad:

Cada uno de los entregables, serán sometidos a un script de calidad, que ejecutara la organización, y no serán admitidos como productos del proyecto hasta alcanzar un nivel aceptable.

Control de Riesgos:

Los riesgos serán identificados en la primera iteración, llevándose a cabo también planes de contingencia. En cada iteración se revisará y actualizará la documentación, añadiendo además riesgos más importantes actualizados por cada iteración.

3.3.3.8 CAPACITACIÓN DEL PERSONAL

Objetivo:

Prepara a todo el personal de la empresa para la ejecución de diversas tareas y responsabilidades de la organización y proporcionar oportunidades para el continuo desarrollo personal.

Políticas:

El área de desarrollo de Software y capacitación del centro de Cómputo Sur Cárnicos llevará a cabo el desarrollo de estas actividades de manera oportuna y eficiente.

desarrollo de estas actividades de manera oportuna y eficiente. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página
desarrollo de estas actividades de manera oportuna y eficiente. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página

DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC

2011

Todos los empleados de la empresa Sur Cárnicos tendrán

Personal Administrativo (Por departamento):

 

Nombramiento

 

Cantidad

Requerimiento:

Gerente

 

1

Certificación (PMI)

Líder

del

departamento

de

1

CCNA

Redes

Líder del departamento de Tecnologías de información

1

Oracle

Líder del departamento de Desarrollo y Capacitación

1

Certificado de programación

derecho al acceso de capacitación y formación, siempre que responda a una necesidad manifestada.

Toda capacitación debe responder a un diagnóstico de necesidades.

Evaluar estudios anuales y aleatorios sobre el resultado e impacto de la capacitación realizada.

Implementar un sistema de información que contemple la formación técnica y profesional del recurso humano.

Las actividades educativas de carácter internacional, será sujeto de concurso y especificaciones para observación de Gerencia.

3.4 PLANEACIÓN DEL PERSONAL

La siguiente tabla nos grafica como estará estructurado la parte de los líderes de los diferentes departamentos del centro del cómputo, además de los requerimientos que se necesitan.

del cómputo, además de los requerimientos que se necesitan. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página
del cómputo, además de los requerimientos que se necesitan. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página

DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC

2011

Líder

del

departamento

de

1

Certificado

Servicio

técnico

y

mantenimiento

El Centro de Cómputo contará con un académico responsable del mismo de tiempo completo con nombramiento mínimo de Técnico Académico, quien velará por la realización de las funciones del Centro de Cómputo.

El responsable podrá ser auxiliado en sus labores rutinarias por estudiantes de servicio social o de prácticas profesionales con formación en computación o ingeniería electrónica.

Para mejorar la dinámica de trabajo y aumentar el aprovechamiento de los

recursos se han establecido continuación:

personal, que mencionamos a

políticas para el

Deberán cumplirse todas las normas específicas dictadas por el centro de cómputo.

Dichas normas se comunicarán por los diferentes medios disponibles, e incluso directamente a los interesados.

Deberá comunicarse al Área de Soporte Técnico cualquier deficiencia o funcionamiento anómalo que se observe.

Está estrictamente prohibido cualquier uso con fines comerciales, políticos, particulares o cualquier otro que no sea el laboral o educativo.

Todo personal deberá comunicar al Subdirector de Tecnologías de Información cualquier incumplimiento de estas normas que llegara a su conocimiento.

No es aceptable el uso para actividades comerciales. Está prohibido el uso para propaganda de productos o propaganda política.

3.4.1 FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

A continuación definiremos el personal que estará laborando dentro de nuestro centro de cómputo:

que estará laborando dentro de nuestro centro de cómputo: CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página
que estará laborando dentro de nuestro centro de cómputo: CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página

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2011

PUESTO: ADMINISTRADOR

Es responsable de mantener de forma permanente la disponibilidad de hardware y software en condiciones para permitir la operatividad de las unidades usuarias que reciben el servicio, además de cubrir a tiempo los calendarios de producción de los sistemas liberados.

DESARROLLO DE FUNCIONES

Planeación:

En conjunto con la gerencia de desarrollo de sistema, estructura los planes de servicio requeridas por las unidades usuarias.

En conjunto con la gerencia de desarrollo técnico, establece los planes de instalación, puesta en marcha y mantenimiento de hardware y software requerido por los sistemas.

Desarrolla los planes físicos considerando dimensiones locales, ubicación estratégica de equipo, seguridad de las instalaciones, configuraciones óptimas de equipo e instalaciones físicas de acondicionamiento ambiental.

Lleva la planeación de las cargas de trabajos, de manera que se puede vislumbrar a tiempo la posible saturación en cualquiera de los servicios de cómputo responsabilidad de él.

Administración:

Establece las medidas de control y seguridad de acceso a las distintas áreas restringidas.

Participa en el desarrollo de metodologías de trabajos dirigidas a su área de acción.

Evalúa la funcionalidad de los métodos de trabajo establecidos, y regula las deficiencias detectadas.

Se asegura que los métodos de trabajo establecidos sean respetados y puestos en práctica.

Establece mecanismos de medición que le permitan detectar con tiempo desviaciones en los calendarios de servicios y establecer medidas correctivas.

Lleva el control de facturación para los servicios de mantenimiento de hardware, software e instalaciones diversas, y canaliza las facturas para su autorización cuando los servicios son satisfactorios en plenitud.

Vigila que el mantenimiento del hardware y software e instalaciones diversas reúnan los rasgos de calidad que le permitan dar un servicio continuo.

Técnicas:

de calidad que le permitan dar un servicio continuo. Técnicas: CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC”
de calidad que le permitan dar un servicio continuo. Técnicas: CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC”

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Participa en seminarios técnicos de actualización que le permitan coordinar la explotación más efectiva de los recursos de hardware y software disponibles.

PUESTO: SOPORTE TÉCNICO

Es responsable de la instalación puesta en marcha, mantenimiento y disponibilidad continua del software requerido para la función de la computadora y paquetes de apoyo para el desarrollo de sistemas.

DESARROLLO DE FUNCIONES

Planeación:

Participa en la planeación de la configuración del equipo y el diseño de la arquitectura de la red de servicios en línea.

Desarrolla la planeación requerida para la instalación y puesta en marcha del software necesario para el funcionamiento de la computadora y software de apoyo para el desarrollo de sistema, de manera que sea congruente con las fechas de compromiso.

Desarrolla la planeación requerida para la instalación y puesta en marcha del software específico para el servicio en línea, de manera que se apegue a la arquitectura diseñada para la red.

Desarrolla la planeación requerida para la instalación y puesta en marcha del software específico para el control y acceso de las bases de datos.

Administración:

Lleva inventario y control de los niveles de software instalados en la computadora.

Lleva registro de fallas de software y realiza los reportes necesarios a los proveedores con el fin de obtener las correcciones.

Lleva registro de los niveles de mantenimiento aplicados al software instalado en la computadora, supervisa que se mantenga actualizado.

Establece los controles necesarios para evitar caídas de servicio por errores de la instalación y mantenimiento de software.

Lleva a cabo la implantación de metodologías de trabajo dirigidas a su área de acción.

Supervisa que estas sean respetadas en sus detalles y puesta en práctica.

Administra las cargas de trabajo del personal a su cargo para evitar saturación.

Técnicas:

Participa en seminarios técnicos de actualización para optimizar el uso de los recursos técnicos de la instalación

optimizar el uso de los recursos técnicos de la instalación CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC”
optimizar el uso de los recursos técnicos de la instalación CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC”

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PUESTO: PROGRAMADOR

El grupo de programación es el que se encarga de elaborar los programas que se

ejecutan en las computadoras, modifican los existentes y vigilan que todos los

procesos se ejecuten correctamente.

Los programadores toman las especificaciones de los sistemas realizados por los analistas y las transforman en programas eficientes y bien documentados para las computadoras.

Los programadores pueden clasificarse en:

"Programadores junior" o "Aprendices de Programación" que son personas recién graduadas, personal de operación que demuestra interés en la programación o graduados de escuelas técnicas de computación, "Programadores Sénior" son los que ya tienen varios años de experiencia en proyectos grandes. Es frecuente que en grandes organizaciones agrupen los programadores y exista un programador principal o líder de programación que dirija el trabajo de cada grupo además de establecer y reportar el trabajo del grupo.

PROGRAMADORES DE SISTEMAS:

Los programadores de sistemas deben tener los conocimientos suficientes del hardware para poder optimizar la utilización del equipo.

Su función es extremadamente técnica y especializada ya que deben seleccionar, modificar y mantener el complejo software del sistema operativo.

Los requerimientos académicos para un programador de sistemas son:

Ser graduado de carreras profesionales o de cursos ofrecidos en programas con reconocimientos en ciencias de la computación o equivalente capacitación profesional.

Además de la educación que requieren los programadores en general deben

poseer las siguientes habilidades: razonamiento analítico y facilidad para recordar

y concentrarse en pequeños detalles, decisión y motivación para realizar

programas sin supervisión directa, paciencia para la búsqueda de errores en los programas y precisión para reducir su cantidad, así como creatividad para desarrollar nuevas técnicas para la solución de problemas

PUESTO: OPERADOR DE REDES

Es responsable de mantener en línea los servicios de la red en función de los

horarios establecidos para cada tipo servicio, tomando en cuenta toda la conexión

de red instalada, luego el monitoreo etc.

DESARROLLO DE FUNCIONES

Planeación:

luego el monitoreo etc. DESARROLLO DE FUNCIONES Planeación: CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 40
luego el monitoreo etc. DESARROLLO DE FUNCIONES Planeación: CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 40

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Diariamente elabora un plan de servicio sujeto a horarios, ubicaciones y tipos de servicios.

Administración:

Diariamente lleva un registro de los usuarios, locales, horarios y tipos de servicios que se proporcionaron.

Diariamente lleva registros de fallas y suspensiones de servicios, anexando los motivos que la originaron.

Lleva estadísticas del servicio en línea para determinar si los servicios de la red son satisfactorios en función de las necesidades de los distintos usuarios.

Técnicas:

Emite los comandos de control que son necesarios para poner en línea las distintas unidades usuarias, todo esto, de acuerdo con el plan de horarios preestablecidos.

Monitorea en forma permanente el comportamiento de la red.

Lleva a la práctica los procedimientos de reconfiguración de líneas en caso de fallas previstas.

Lleva a la práctica los procedimientos de recuperación en caso de caídas de hardware y software previstas.

Cierra servicios de la red de acuerdo con lo planeado para no dejar terminales activas que en un momento determinado pudieran ser manipuladas por personas no autorizadas

3.4.2 EVALUACIÓN DEL PERSONAL

La evaluación del personal será un proceso para estimular o juzgar el valor, la excelencia las cualidades de las responsables de cada función.

Entre los objetivos a obtener de esta evaluación tenemos:

Permitir la medición del equipo de trabajo.

Verificar la productividad del recurso humano.

Validar el buen uso de los recursos materiales.

Dar oportunidades de crecimiento y condiciones de efectiva participación a todos los miembros de la organización.

Esta evaluación se realizará a todo el personal del centro de cómputo, incluido jefes de departamentos, administración y subordinados. El periodo de evaluación máximo se será una semana, y se realizará una vez al año.

Esta evaluación será evaluada por el gerente general con ayuda de su secretaria, la misma que cada año podrá ser actualizada en algunos puntos o parámetros.

cada año podrá ser actualizada en algunos puntos o parámetros. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC”
cada año podrá ser actualizada en algunos puntos o parámetros. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC”

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2011

Al final de este documento se adjunta una plantilla inicial o checklist para realizar esta evaluación.

3.4.3 CAPACITACIÓN DEL PERSONAL

A continuación mencionamos algunas capacitaciones que podrían realizarse para la mejora de las capacidades del personal.

TALLER: CCNP v5.0

PROPÓSITO:

Ofrece la posibilidad de aprender configuraciones avanzadas de redes informáticas, herramientas para su análisis y la capacidad de resolver complejos problemas para llegar a ser un auténtico administrador de red.

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE:

Identificar posibles riesgos, y su inmediata solución

Aplicar la teoría del curso para la solución de diversos problemas que se presenten en la conducción de su trabajo

DIRIGIDO A:

Administrador de red

Administrador general

CONTENIDO:

Los 4 módulos del nuevo curso CCNP v5.0 contienen

Building Scalable Internetworks

Implementing Secured Converged Wide-area Networks

Building Multilayer Switched Networks

Optimizing Converged Networks

CRITERIO DE EVALUACIÓN:

Por cada finalización de capítulo se rendirá un examen teórico

Por cada módulo finalizado se tomará un examen teórico y práctico que abarque el contenido de todo el módulo

DURACIÓN:

3 Meses

que abarque el contenido de todo el módulo DURACIÓN: 3 Meses CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS
que abarque el contenido de todo el módulo DURACIÓN: 3 Meses CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS

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TALLER: ASP.NET 4.0

PROPÓSITO:

Aumenta la posibilidad al desarrollar aplicaciones Web 2.0

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE:

Dominar las principales tecnologías que aporta Microsoft

DIRIGIDO A:

Grupo de Desarrollo de Software

Administrador General

CONTENIDO:

Fundamentos de Ajax

ASP.NET Ajax en el lado del servidor

ASP.NET Ajax en el lado del cliente

Tecnología Live Binding

Dynamic Data

CRITERIO DE EVALUACIÓN:

Por cada finalización de capítulo se rendirá un examen teórico y práctico

Por cada módulo finalizado se tomará un examen teórico y práctico

DURACIÓN:

2 Meses

se tomará un examen teórico y práctico DURACIÓN: 2 Meses CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC”
se tomará un examen teórico y práctico DURACIÓN: 2 Meses CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC”

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2011

TALLER: PHP 5.0 con MySQL

PROPÓSITO:

El propósito general del taller es que al terminar el mismo se encuentren en condiciones de realizar sitios e-commerce, programando en PHP 5.0 y utilizando como servidor de datos MySQL.

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE:

Dominar todos los aspectos sobre los fundamentos de las bases de datos relacionales

Incrementar nuevas configuraciones a la base de datos actual

DIRIGIDO A:

Grupo de Desarrollo de Software

Administrador General

CONTENIDO:

Introducción a la Programación Web utilizando PHP

Alcances del lenguaje

Servidor Web APACHE

Tipos de Datos definidos en el Lenguaje.

Cookies

Sesiones

Depuración

Trabajo con archivos

CRITERIO DE EVALUACIÓN:

La evaluación es teórico-prácticas más un trabajo práctico final integrador donde se deberá desarrollar una aplicación completa e-commerce.

DURACIÓN:

2.5 Meses

una aplicación completa e-commerce. DURACIÓN: 2.5 Meses CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 44
una aplicación completa e-commerce. DURACIÓN: 2.5 Meses CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 44

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TALLER: GERENCIA DE PROYECTOS BAJO EL ESTÁNDAR DEL PMI

PROPÓSITO:

Formar profesionales en Gerencia de Proyectos, usando la metodología estándar líder a nivel mundial desarrollada por el PMI (Project Management Institute)

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE:

Dar a conocer que es la Gerencia de Proyectos, cuál es su importancia y cuáles son las habilidades requeridas por los Gerentes de Proyectos.

Tener amplios conocimientos sobre la Gerencia de Proyectos

Estar en la capacidad de continuar con alguna certificación como:

PMP, CAPM

DIRIGIDO A:

Todo el personal

CONTENIDO:

Introducción a la Gerencia de Proyectos

Fundamentos de la Gerencia de Proyectos

Entendiendo los procesos de la Gerencia de Proyectos

Iniciando el Proyecto

Desarrollo del Plan de Gestión del Proyecto y el alcance

Ejecutando el Plan de Gestión del Proyecto

Controlando el Plan de Gestión del Proyecto

Cerrando el Proyecto.

CRITERIO DE EVALUACIÓN:

El curso se encuentra dividido en 8 sesiones teóricas de 8 horas cada una que incluye sesiones prácticas en donde los participantes realizarán un Trabajo Integrador en el cual se aplicarán los conocimientos y herramientas adquiridos durante el Curso

DURACIÓN:

64 Horas

y herramientas adquiridos durante el Curso DURACIÓN: 64 Horas CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página
y herramientas adquiridos durante el Curso DURACIÓN: 64 Horas CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página

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3.5 PLANEACIÓN DE LAS INSTALACIONES FÍSICAS

3.5.1 UBICACIÓN DEL CENTRO DE CÓMPUTO

Para la implementación del centro de cómputo, se nos ha suministrado el siguiente espacio físico por parte de la empresa, la distribución del mismo se he llevado a cabo siguiendo el organigrama del centro de cómputo; se puede apreciar la distribución en la figura 1:

cómputo; se puede apreciar la distribución en la figura 1: Figura 1: Distribución del centro de

Figura 1: Distribución del centro de cómputo.

3.5.2 SELECCIÓN Y PREPARACIÓN PARA LA UBICACIÓN DEL CENTRO DE CÓMPUTO

Los factores a considerar en la selección del lugar en el cual se colocará nuestro Centro de Cómputo Sur Cárnicos son los siguientes:

Ruido.

EspacioRequerido.

Condicionesambientales.

Acceso al Centro de Cómputo.

 Condicionesambientales.  Acceso al Centro de Cómputo. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 46
 Condicionesambientales.  Acceso al Centro de Cómputo. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 46

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2011

El centro de cómputo se ubicará en un edificio que se encontrará en la segunda planta de uno de los edificios de la empresa, con lo que queda satisfecha una parte de la seguridad para el local de trabajo. En un sitio específico dentro de un área general, hemos considerado los siguientes criterios:

Servicios de Seguridad.

 

Buenasvías de comunicación.

 

Suministro de energíaconfiable.

Buenos servicios de comunicación.

Proximidad a servicios de transporte urbano o comercial.

 

Facilidad de acceso a los bancos de datos.

 

3.5.3

CRITERIOS

PARA

LA

SELECCIÓN

DEL

LUGAR

DEL

CENTRO

DE

CÓMPUTO

Espacio adecuado para el equipo y personal.

 

Ausencia de dificultades para la preparación del sitio.

 

Espacio adecuado para los equipos de aire acondicionado y de suministro de energía.

Posibilidad de colocar el centro de datos lejos de áreas que contengan materiales peligrosos.

Posibilidad de controlar el acceso.

 

Todos los espacios del área de trabajo constan de cableado telefónico y suministro de corriente eléctrica.

El área de trabajo consta de adecuadas instalaciones sanitarias.

 

La iluminación natural y artificial del centro de cómputo, será suficiente.

El espació de trabajo consta con salida de emergencia.

 

3.5.4

ACONDICIONAMIENTO DEL CENTRO DE CÓMPUTO

 

3.5.4.1 REQUERIMIENTOS DE CONDICIONES ELÉCTRICAS

Instalaciones eléctricas: Es uno de los aspectos fundamentales que hemos considerado para diseñar nuestro centro de cómputo. Previamente hemos considerado que se requiere hacer un análisis de todos los equipos y dispositivos que se vayan a utilizar en el centro de cómputo como si fuesen a trabajar todos al mismo tiempo, así podremos obtener la carga máxima que se pudiera llegar a utilizar.

Los equipos de cómputo son unos de los más sensibles a las variaciones de corriente eléctrica por lo tanto es necesario instalar equipos de protección.

Sistemas de flujo (Suministro) Ininterrumpible: Se recibe un suministro normal para cargar baterías y se proporciona un suministro limpio cuando el suministro de energía comercial falla.

limpio cuando el suministro de energía comercial falla. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 47
limpio cuando el suministro de energía comercial falla. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 47

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Acondicionadores de línea: Sirven para eliminar las variaciones de voltaje y el ruido eléctrico en grados variantes pero no almacenan energía eléctrica, lo que significa que no pueden contrarrestar interrupciones en el suministro de electricidad.

Flujo de luminosidad: En las oficinas no es igual el número de luminosidad que se requiere, que en una casa, puesto que las actividades que se realizan son diferentes, se recomienda entre 50 y 75 candelas por pie cuadrado.

Reguladores: Suministran voltaje estable a los equipos

UPS (Sistema no interrumpible de potencia): Suministran energía eléctrica constante al equipo, soportados por un banco de baterías con una duración nominal de 10 minutos. Existen "On line" y "Stand by" el tiempo de respuesta en caso de apagón es de milisegundos (cero segundos)

Planta Eléctrica: Generador electromecánico de energía, trabaja en base a combustible tipo diesel, su tiempo de respuesta es de segundos. Pueden funcionar en periodos prolongados de tiempo.

Tierra Física: Instalación eléctrica que permite absorber descargar eléctricas, conformada por 1 varilla de cobre de 3 metros enterrados bajo el nivel del suelo y de preferencia en un lugar con humedad, complementados con sales y carbón para mejorar asimilación de descargas.

3.5.4.2 REQUERIMIENTOS CÓMPUTO

AMBIENTALES

PARA

EL

CENTRO

DE

Conducción de cables (eléctricos y de datos)

Inyección de aire acondicionado

Resguardo de inundaciones

Resistente a electricidad estática

Facilidad de mantenimiento

Durabilidad

Apariencia

Soportar Carga (piso falso y piso firme)

Extracción de aire (flujo)

Conductos (canaletas) externos para cableado.

Flujo de aire 15 ft3/min por persona en ocupación constante

Temperatura: rango ideal 18 a 22 C. No es recomendable operar abajo de 10 C ni arriba de 30 C

Humedad relativa: 50 +- 10 % para evitar tanto condensación como electricidad estática. No esrecomendableoperararriba de 80% niabajo de 20%.

estática. No esrecomendableoperararriba de 80% niabajo de 20%. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 48
estática. No esrecomendableoperararriba de 80% niabajo de 20%. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 48

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3.5.4.3 CONDICIONES PARA LA SALA DE SERVIDORES

Operación y Mantenimiento de Equipo

Gabinetes de almacenamiento

Almacenamiento/Colocación de discos, etc.

Equipo de pruebas y personal de mantenimiento

Cables dentro de especificaciones (eléctricos y de datos)

Panel de control eléctrico accesible y seguro

3.5.4.4 OTROS REQUERIMIENTOS

Minimizar vibraciones, disturbios electromagnéticos y ruido

Procurar iluminación y atmósfera adecuada para el personal

Interruptores seccionales de luz

3.5.5 ACONDICIONAMIENTO Y DISTRIBUCIÓN DEL CENTRO DE CÓMPUTO

Una vez establecidos los requerimientos, planteamos a continuación como vamos a acondicionar el centro de cómputo de acuerdo a su distribución, sus instalaciones físicas, instalaciones eléctricas, instalaciones de ventilación, e instalaciones sanitarias.

En la siguiente imagen observamos cómo va a estar distribuido el centro de cómputo, además de los costos que resultarían de dicho acondicionamiento en cuanto a instalaciones del centro.

de dicho acondicionamiento en cuanto a instalaciones del centro. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página
de dicho acondicionamiento en cuanto a instalaciones del centro. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página