1

“Año del Bicentenario, de la consolidación de nuestra Independencia, y de la conmemoración de

las heroicas batallas de Junín y Ayacucho”

CENTRO DE FORMACIÓN EN TURISMO (CENFOTUR)

PROGRAMA DE ESTUDIOS:

Guía Oficial de Turismo - IV ciclo

CURSO:

Diseños y Desarrollo de Productos Turísticos

DOCENTE:

David Humberto Quinto

INTEGRANTES:

Paima Pizango Saul

Choque Arenas Paul

Huaman Palomino Juan Carlos

Gonzales Taipe Silvio

 Lima - Perú 2024

ÍNDICE

1. Capítulo I. Identificación y análisis del destino turístico

2. Destino Identificado para este proyecto
3. Atractivos turísticos
4. Centro de soporte
5. Dinámica de los flujos de visitantes del destino
6. Identificación de productos turísticos con sus atractivos
7. Cuadro de Identificación de Productos
8. .Perfil del público
9. Flujo de visitantes de los atractivos turísticos
10. Validación de los productos turísticos
11. Capítulo II. Análisis del producto turístico
12. 2.1 Análisis de los Productos Turísticos
13. Links de la ficha de productos
14. mapa de los productos
15. 2.2 Evaluación de los productos turísticos propuestos
16. Cuadro de Puntuaciones
17. Aplicación del cuadro de Puntuación a los Productos
18. 2.3 Priorización del producto turístico
19. Productos Priorizados
20. Capítulo III. Diseño del Producto Turístico Competitivo y Sostenible
21. 3.1 Evaluación de las condiciones actuales del producto turístico:
22. Actividades Turísticas Actuales
23. Promoción turística digital
24. 3.1.1 Oferta Turística
25. Establecimientos de Hospedaje
26. Restaurantes categorizados y no categorizados
 27. .Agencias de viajes y turismo
28. [Link] Atractivos turísticos del producto turístico
29. Promoción y comercialización
30. Vocación turística
31. 3.1.2 Demanda Turística
32. Análisis Cuantitativo y Cualitativo de la Demanda Turística
33. Llegada mensual y anual de visitantes a los recursos / atractivos turísticos
34. 3.1.3 Territorio Lambayeque – Chiclayo
35. Mapa político de Lambayeque.
36. Situación social
37. Servicios Básicos en la Ciudad de Chiclayo
38. 3.2.4 Institucionalidad
39. Sector Publico
40. Sector Privado
41. Sociedad Civil Organizada
42. 3.1.1 Determinación de las necesidades de intervención pública y privada
43. Intervención Pública
44. Intervención privada
45. Análisis FODA

Análisis FODA Cruzado

46.
47. Capítulo IV. Plan de acción del producto turístico competitivo y sostenible
48. Conclusión
49. Referencias
 INTRODUCCIÓN

Este documento es trabajado por alumnos de la carrera de Guía oficial de Turismo del
prestigioso instituto Centro de Formación en Turismo (CENFOTUR) en el curso de Diseños y
Desarrollo de Productos Turísticos donde se aprenderá a diseñar y desarrollar un producto
turístico competitivo y sostenible. Se analizará en base a los siguientes capítulos y sus subtítulos.

Capítulo I. Identificación y Análisis del Destino Turístico: Este Capítulo se centra en la

identificación y análisis inicial del destino turístico seleccionado, Lambayeque. Este proceso es
crucial para comprender las características distintivas del destino, incluyendo sus atractivos
principales, la infraestructura de soporte y la dinámica de los flujos de visitantes.

Capítulo II. Análisis del Producto Turístico: Este Capítulo II profundiza en el análisis de los
productos turísticos identificados en el Capítulo I. Aquí se evalúan las características específicas
de los atractivos turísticos, las actividades disponibles, la infraestructura turística y la imagen de
marca del destino.

Capítulo III. Diseño del Producto Turístico Competitivo y Sostenible: El Capítulo III se enfoca
en el diseño de un producto turístico que sea no solo competitivo en el mercado actual, sino
también sostenible a largo plazo. Aquí se consideran las condiciones actuales del producto
turístico y se proponen mejoras estratégicas.

Capítulo IV. Plan de Acción del Producto Turístico Competitivo y Sostenible: Este Capítulo IV
presenta el plan de acción anual para la implementación y gestión del producto turístico diseñado
así mismo. Se establecen objetivos, estrategias y acciones específicas para alcanzar los resultados
deseados.

Capítulo I. IDENTIFICACIÓN Y ANÁLISIS DEL DESTINO TURÍSTICO

 a) Destino Identificado para este proyecto es Lambayeque: En un documento del
Ministerio de Comercio Exterior y Turismo MINCETUR reconoce a la región
Lambayeque en un destino 01 destino turístico reconocido con el sello internacional Safe
Travels, conformados por 05 productos que agrupan a 11 atractivos turísticos.
b) Atractivos turísticos del destino (Lambayeque)

Principales:

1. Museo Tumbas Reales de Sipán,

2. Museo Nacional Brüning,
3. Museo Nacional de Sicán,
4. Museo de sitio Huaca Rajada
5. Museo de sicán
6. Complejo Arqueológico,

7. Complejo Arqueológico de Tucume,

8. Complejo Arqueológico Ventarrón
9. Chaparrí, Bosque de Pomac,
10. Mayascon, Pimentel,
11. Muelle Pimentel
12. Convento de San Agustín de Zaña.

Secundarios:

1. Parque Principal de Chiclayo

2. Paseo de las Musas, Paseo de Yortuque
3. Plaza Grau de la Victoria
4. Santuario del divino niño del milagro
5. Playa Santa Rosa.
6. Playa Puerto Eten
7. Fábrica de King Kong San Roque
 8. Mercado de Los brujos
9. Plaza principal de Lambayeque

Centro de soporte: La ciudad de CHICLAYO.

Dinámica de los flujos de visitantes del destino: Según los datos de turismo del MINCETUR.
El destino Lambayeque recibió 3 596 954 visitantes en el 2019 en el 2020 2 596 54 visitantes un
millón menos que el año anterior debido a la reciente llegada de la pandemia en el 2019 y
podemos ver que en el 2021 y el 2022, hay una declive significativo debido a la pandemia que
azotó a nivel mundial en su momento y finalmente podemos ver en la tabla en el 2023 una
recuperación significativa de 1 596 964 lo que alimenta las esperanzas de tener resultados
favorables para el 2025.

Fuente: Datos del Mincetur

Elaborados: Est. Saul Paima Pizango, algunos datos fueron cambiados

Identificación de productos turísticos con sus atractivos

Después de hacer una revisión bibliográfica en algunas fuentes confidenciales además de que por
conocimiento presencialmente identificamos estos 4 productos turísticos en el destino
Lambayeque.

1. SIPÁN: Museo nacional Brüning, Museo nacional tumbas reales, Museo de sitio huaca
rajada, Centro arqueológico.
2. SICAN: Museo nacional de Sicán, Santuario histórico bosque de Pomac ,Tucume el valle
de las pirámides.
3. COSTA DE LAMBAYEQUE: Zoocriadero de aves gigantes, Pimentel, Feria artesanal y
los picarones, Santuario del divino niño del milagro, Mirador de puerto eten.
4. AVENTURA Y NATURALEZA: Chaparrí, Bosque de Pomac, Mayascon.

Cuadro de Identificación de Productos

Mapa del ámbito del destino turístico: En este mapa podemos identificar la ubicación geográfica
y los atractivos de los productos turísticos identificados.

NOTA: Mapa elaborado por el Est. Saúl Paima Pizango.

LEYENDA

1. Azul Centro de Soporte (Chiclayo)

2. Marrón ( Sipan)
3. Celeste (Sican)
4. AMARILLO ( Costa de Lambayeque)
5. Verde (Aventura y naturaleza )

Perfil del público: Para poder identificar y conocer al público que visita este destino hicimos
una revisión a la página oficial de PROMPERU de se obtuvo el perfil del turista que visita el
destino Lambayeque.
 Perfil de nuestro público objetivo

Sexo: Total% Edad: Total%

● Femenino: 61% 18 a 24 años: 19 %

● Masculino: 39% 25 a 34 años: 21%
● 35 a 44 años: 22%
● 45 a 64 años: 38%

Estado civil

● Forma parte de una pareja

● (Casado, conviviente) 62 %
● No forma parte de una pareja
● (Nunca casado, divorciado, separado, viudo, soltero 38 %

● Nivel socioeconómico Total%

● A/B 47 %
● C 53 %
● Total 100%

Grado de Instrucción % Ocupación

● Primaria 2% Trabajador del sector privado 33%

● Secundaria 26% Trabajador independiente 32%
● Técnica 11% Jubilado 26%
● Universitaria 45% Trabajador del sector público 4%
● Postgrado 10% Estudiante 3%
● Maestría 5 Doctorado 1%
FLUJO DE VISITANTES DE LOS ATRACTIVOS TURÍSTICOS: Los cuales se clasifican
en cultural, aventura y naturaleza y playas hay atractivos turísticos que son parte de un productos
tales como: Playa Santa Rosa, el Zoocriaderos de Aves Gigantes, Santuario del Divino Niño del
Milagro, El Mirador de Puerto Eten; que no se puede identificar el flujo de visitantes que recibe
como atractivos debido a que se encuentran en lugares abiertos en caso de Zoocriadero que es
atractivo privado y no llevan un registro.

Cultural

1. Museo Nacional Brüning 43,684 (96 %) (2023)

2. Museo Tumbas Reales de Sipán 153,592 (95,8%) (2023)
3. Museo de Sitio Huaca Rajada 26,409 (95,7%) (2023)
4. Centro Arqueológico 26,409 (95,7%) (2023)
5. Museo Nacional de Sicán 24,126 (97,2%) (2023)
6. Santuario Histórico Bosque de Pomac 7,661 (97,1%) (2023)
7. Tucume el Valle de las Pirámides 40,870 (96,3%) (2023)

Naturaleza y Aventura

1. Chaparry (NO HAY INFORMACIÓN)

2. Bosque de pomac 7,886 (97,2%) (2023)
3. Jagüeyes de Mayascón (NO HAY INFORMACIÓN)

Playas

1. Playa pimentel: 50,000 (90.00%) (2022)

Validación de los productos turísticos

Luego se valorará dichos productos por medio de entrevistas guiadas en las agencias de viaje de
la región, para poder sustentar, se analizará el segmento de mercado en general e individual para
cada producto turístico, también un mapa donde se ubica geográficamente los productos
turísticos.

1. Kiwi Travel Tours / Gerente general / Juan Daimo Chumioque Ruiz.

 2. Colonial Tours / Administrador / Yoiser Pinedo.
3. Tradi-Pasión / Gerente General / Frank Mondragon.
4. Presidente del gremio AGOTUR Lambayeque/ Alan Talledo.

Evidencia de las entrevistas de valoración de los productos.

Capítulo II. ANÁLISIS DEL PRODUCTO TURÍSTICO

2.1 Análisis de los Productos Turísticos

Se hizo el análisis de los productos a través de esta ficha de identificación donde se identifica el
destino, la vocación turística de la región, las actividades turísticas, e identificación de los
productos, ubicación planta turística e infraestructura.

Para mayor seguridad si en caso no se pueda ver el documento tiene los links en pdf para poder
ver con claridad la ficha de los productos.

Links de la ficha de productos

Sipan:
[Link]
ci2g/edit#gid=0

Sican:
[Link]
(2).pdf

Aventura Naturaleza:

[Link]

Costas de Lambayeque:

[Link]

MAPA DE LOS PRODUCTOS

Después de identificar los productos turísticos en la Ficha de identificación para conocer a cada
uno de manera detallada se hizo el mapa para identificar geográficamente los atractivos de cada
uno de ellos teniendo como centro de soporte la ciudad de Chiclayo

Mapa del producto SIPÁN

Sus atractivos son: Museo nacional Brüning, Museo nacional tumbas reales, Museo de sitio
huaca rajada y Centro arqueológico.
Linkdelmapa:[Link]
m2!6m1!1s1qwHyjSyyrwdpwrRvVnFJnxxq_nwBBlQ?entry=ttu

Elaborado:El Est. Saúl Paima Pizango.

Mapa del producto SICAN

Sus atractivos son: Museo nacional de Sicán, Santuario histórico bosque de Pomac y Tucume el
valle de las pirámides.
Linkdelmapa:[Link]
!6m1!1s1Z2ohQCwP3-yvJ0nhg7RC8VQI4XTalnk?entry=ttu

Elaborado: Est. Saúl Paima Pizango.

Mapa del producto AVENTURA Y NATURALEZA

Sus atractivos son: Chaparrí, Bosque de pomac y Mayascón

Linkdelmapa:[Link]
2!6m1!1s1LBZumCLCshfxIbhkMlUM0tuwaXas1QU?entry=ttu
Elaborado: Est. Saúl Paima Pizango.

Mapa del producto COSTAS DE LAMBAYEQUE

Sus atractivos son: Zoocriadero de aves gigantes, Pimentel, Feria artesanal y los picarones,
Santuario del divino niño del milagro y Mirador de puerto Eten.

Elaborado:Est. Saúl Paima Pizango.

Linkdelmapa:[Link]
6m1!1s1-ZBaH2k2QCmXblb2AcmFt8MfLsIIWrE?entry=ttu

2.2 Evaluación de los productos turísticos propuestos

En este punto evaluamos la viabilidad de un producto turístico en el marco de la gestión de un

destino, es necesario realizar las siguientes acciones previas,teniendo en cuenta Mercado
(demanda y Oferta) Tiempo requerido para la implementación, Requerimientos económicos -
Nivel de inversión Requerido y Condiciones para la gestión, con las siguientes puntuaciones del
cuadro.
 Cuadro de Puntuaciones

Aplicación del cuadro de Puntuación a los Productos

Elaborado: Est. Saul Paima Pizango

Sustento

Para llegar a determinar los siguientes resultados se hizo una revisión al documento del Pentur
Lambayeque 2019-2025, cabe recalcar que el grupo visitó presencialmente cada uno de los
atractivos de los productos para tener un dato más confidencial remitiéndose a las pruebas de lo
investigado.

SIPAN:

● En el mercado (demanda y oferta) nuestro producto tiene de 3 ya que cuenta con museos
reconocidos y bien valorados por ende tiene una demanda adecuada.
● El tiempo requerido para la implementación de nuestro producto tiene de 3 puntos debido
a que para su implementación se requiriera un tiempo mínimo de un año para mejorar su
calidad.
● En Requerimientos económicos - nivel de inversión requerido nuestro producto tiene 2
debido a que necesitamos una gestión de calidad medio para poder mejorarlo.
● En Condiciones para la gestión nuestro producto tiene 3 puntos debido a que necesita
poco más innovación en su infraestructura y así superar las expectativas del turista.

SICAN:

● En el mercado (demanda y oferta) nuestro producto tiene 2, lo cual se debe incrementar

la oferta para satisfacer una mayor demanda que sea valorado.
● El tiempo requerido para la implementación de nuestro producto tiene 2, lo cual este
enfoque permite una implementación eficiente del producto SICÁN dentro de un tiempo
moderado para lograr una gestión de calidad.
● En Requerimientos económicos - nivel de inversión requerido nuestro producto tiene 2
debido a que necesitamos tanto como gestión o mejora para poder tener un requerimiento
económico alto.
● En Condiciones para la gestión nuestro producto tiene 3 puntos debido a que se necesita
estrategias positivas y fortalezas para así mejorar su infraestructura y las expectativas del
turista.
AVENTURA Y NATURALEZA:

● En Mercado (demanda y oferta) nuestro producto tiene 2 se debe implementar mayor

interés a los turistas enfocado en la experiencia que destacan los atractivos naturales y
culturales únicos en la demanda.
● En Tiempo requerido para la implementación de nuestro producto tiene 2 puntos lo cual
se necesita implementación de nuestro producto de aventura y naturaleza en tiempo,
desde unos pocos meses hasta más de un año, dependiendo de la gestión.
● En Requerimientos económicos - nivel de inversión requerido nuestro producto se
clasifica 2 puntos por ende se necesita una gestión o inversión para llegar a tener un
enfoque positivo en requerimientos económico del producto.
● En Condiciones para la gestión nuestro producto tiene 3 puntos debido a que se necesita
estrategias positivas y fortalezas para así mejorar su infraestructura y las expectativas del
turista.

COSTAS DE LAMBAYEQUE:

● En el Mercado (demanda y oferta) nuestro producto tiene 3 puntos debido a que tiene
demanda que consume este producto.
● En el tiempo requerido para la implementación nuestro producto tiene 2 puntos requiere
un tiempo mediano plazo para mejorar la calidad de oferta.
● En el Requerimientos económicos - nivel de inversión requerido nuestro producto tiene 2
puntos necesita un requerimiento medio para mejorar su calidad de oferta
● En Condiciones para la gestión nuestro producto tiene 3 puntos por que necesita una
buena gestion para mejorar su calidad de oferta.

2.3 Priorización del producto turístico

En este punto hacemos la comparación después de sumar los valores donde:

● De 4 a 6 puntos representan una complejidad ALTA

● De 6 a 9 puntos representan una complejidad MEDIA
● De 10 a 12 puntos representan una complejidad BAJA.
Entonces sumamos los valores después de realizar la evaluación de los productos.

Productos Priorizados

Elaborado: Est. Saul Paima Pizango.

Después de realizar la evaluación nuestro producto que priorizamos es Sipan con 11 puntos
producto que tienes mejor mercado (demanda y oferta) que requiere menos tiempo para la
implementación y poco requerimientos económicos - nivel de inversión requerido y condiciones
para la gestión para mejorarlo.

Pero por recomendación del docente a cargo David Quinto Cubas licenciado en turismo y
docente en CENFOTUR se trabajará también el producto Costas de Lambayeque con 10 de
puntuación. entonces los productos que se trabajara en este diseño de productos son:

1. SIPAN
2. COSTAS DE LAMBAYEQUE

Capítulo III. DISEÑO DEL PRODUCTO TURÍSTICO COMPETITIVO Y SOSTENIBLE

3.1 Evaluación de las condiciones actuales del producto turístico:

Sipan: Para poder evaluar las condiciones actuales del producto turístico se hizo una visita
presencial a cada atractivo del producto y podemos tener la información del siguiente cuadro.

SIPAN Instalaciones Turísticas y Equipamiento

Atractivos - Administrador del atractivo ● Museo Arqueológico Nacional

Brüning: El museo cuenta con:
● Museo Arqueológico Nacional – un establecimiento de 4 pisos
Brüning: Administrador a cargo el – boletería
Arqueólogo Wester La Torre. – Servicios Higiénicos bueno
● Museo Tumbas Reales de Sipán: – Policía de turismo
Cargo de administración (Proyecto – Aire acondicionado
especial Naylamp). – Escenario de fotografía
● Museo de Sitio Huaca Rajada ● Museo Tumbas Reales de Sipán
Sipán: Administrador a cargo :Vilchez El museo cuenta con:
Rios Ruth Hermelinda – un establecimiento de 3 pisos
● Complejo Arqueológico de Huaca – boletería
Rajada - Sipán: Administrador a – Servicios Higiénicos bueno
cargo :Vilchez Rios Ruth Hermelinda – Policía de turismo
– Aire acondicionado
– Escenario de fotografía
● Museo de Sitio Huaca Rajada Sipán
El museo cuenta con:
– un establecimiento de 3 pisos
– boletería
– Servicios Higiénicos bueno
– Policía de turismo
– Aire acondicionado
– Escenario de fotografía
● Complejo Arqueológico de Huaca
Rajada - Sipán: El complejo es un área
abierta pero si cuenta con lo necesario
para proteger ciertos lugares delicados
por ejemplo las tumbas reales del
señor de sipán.
 Museo Arqueológico Nacional Brüning

Instalaciones e Estado Cantidad Observaciones

infraestructura

Un Buen 1 Es un museo de 4 pisos el cual exibe la

establecimiento Estado colección de objetos de cerámica, tejidos,
de 4 pisos metales, piedra, hueso, madera, que
expresan la inspiración y capacidad creadora
de nuestros antiguos pueblos de
Lambayeque.

Boletería Buen 1 Es un lugar que sirve para vender boletos de

estado entradas.

Servicios Buen 2 Hay uno para caballeros y otro para damas.

Higiénicos estado

Policía de Buen 1 Su principal misión es velar por la seguridad

turismo estado y tranquilidad de los turistas.

Aire Buen 4 Controla la temperatura del lugar.

acondicionado estado

Escenario de Buen 1 Implementar más escenarios fotograficos

fotografía estado con respecto a la tematica del lugar.

Museo Tumbas Reales de Sipán

Instalaciones e Estado Cantidad Observaciones

infraestructura

Un establecimiento Buen 1 Este museo está inspirado en las

de 3 pisos Estado pirámides truncas de la cultura mochica.
Ahí podrás apreciar los principales
emblemas de rango y mando del Señor de
Sipán.

Boletería Buen 1 Es un lugar que sirve para vender boletos

Estado de entradas.

Servicios Higiénicos Buen 2 Hay uno para caballeros y otro para

Estado damas.

Policía de turismo Buen 1 Su principal misión es velar por la

 Museo Tumbas Reales de Sipán

Estado seguridad y tranquilidad de los turistas.

Aire acondicionado Buen 3 Controla la temperatura del lugar.

Estado

Escenario de Buen 1 Implementar más escenarios fotograficos

fotografía Estado con respecto a la tematica del lugar.

Museo de Sitio Huaca Rajada Sipán

Instalaciones e Estado Cantidad Observaciones

infraestructura

Un establecimiento Buen 1 Es un museo que exhibe piezas del lugar.

de 4 pisos Estado

Boletería 1 Es un lugar que sirve para vender boletos

de entradas.

Servicios Higiénicos Buen 2 Hay uno para caballeros y otro para

Estado damas.

Policía de turismo Buen 1 Su principal misión es velar por la

Estado seguridad y tranquilidad de los turistas.

Aire acondicionado Buen 2 Controla la temperatura del lugar.

Estado

Escenario de Buen 1 Implementar más escenarios fotograficos

fotografía Estado con respecto a la tematica del lugar.

Complejo Arqueológico de Huaca Rajada - Sipán

Instalaciones e Estado Cantidad Observaciones

infraestructura

Infografia Estado 1 Muestra información sobre este complejo

regular y lo que que vas a ver adentro.
Actividades Turísticas Actuales

● Visitar el Museo Arqueológico Nacional Brüning. Aquí se exhibe la colección de los

objetos arqueológicos, dentro hay más de 1,400 piezas arqueológicas, manifestaciones
que fueron legados de las culturas Chavín, Vicús, Moche, Lambayeque, Inca y otras.
● Museo de Tumbas Reales del Señor de Sipán. Aquí se observa objetos de la cultura
moche dentro de ello su exhibición más importante 13 tumbas y restos, siendo la más
importante la tumba del señor de sipán, más de 2 000 piezas trabajadas en Oro, ´Plata y
Cobre.
● Museo de Sitio Huaca Rajada. Este lugar exhibe al mundo las tumbas 14, 15 y 16 de la
cultura moche ornamentos de rango y de mando del Sacerdote Guerrero.
● Complejo Arqueológico de Huaca Rajada - Sipán donde se puede ver las excavaciones
que hicieron para sacar los artículos que se exhiben en los museos.

Promoción y Turística digital SIPÁN : Si buscamos por su nombre en estas plataformas a cada
atractivo podemos encontrarlos fácilmente según lo que indica el siguiente cuadro.

Museo Arqueológico Bruning Museo Tumbas Reales de

Sipán
Facebook, Youtube, [Link],
Tripadvisor Tripadvisor, Facebook, Youtube,
My Guide, TikTok, Instagram

Museo de Sitio Huaca Rajada Complejo Arqueológico de las

tumbas reales de Sipán
Facebook, Youtube, Instagram,
[Link], Tripadvisor Facebook, Youtube, Instagram,
[Link], Tripadvisor
 Imagen o Marca

El señor de sipán es imagen y marca de este producto debido a su relevancia histórica,

arqueológica y cultural.

COSTAS DE LAMBAYEQUE

Atractivos turistico con su administrador a cargo

1. Parque temático zoocriadero de aves gigantes: Administrador a cargo Siu Ket Fong
2. Pimentel: Municipalidad de pimentel
3. Malecon Santa Rosa: Municipalidad
4. Feria artesanal y de los picarones: Administración a cargo - Municipalidad de monsefú
5. Santuario del divino niño del milagro: Administración a cargo Iglesia catolica
6. Puerto Eten : Municipalidad de Puerto Eten

Parque temático zoocriadero de aves gigantes

Instalaciones e Estado Cant Observaciones

infraestructura idad

Museo o sala de Estado 1 Falta limpiar de vez en cuando.

explicación regular

Boletería Mal estado 1 Falta el establecimiento del lugar como una

caseta.

Servicios Higiénicos Estado 2 Falta mejorar la infraestructura.

regular
 Parque temático zoocriadero de aves gigantes

Tienda de recuerdos Buen estado 1 Falta de personal para atender a los visitantes.

Cochera Estado 1 Es un aparcamiento al aire libre. Mejorar la

regular puerta de entrada.

Guías locales Estado 4 Mejorar la atención con los visitantes.

regular

Escenario fotográfico Buen estado 1 Implementar más escenarios fotograficos con

respecto a la tematica del lugar.

Muelle de Pimentel

Instalaciones e Estado Cantidad Observaciones

infraestructura

Muelle de 700 metros Buen 1 Restauración de la madera que se esta

de longitud Estado deteriorando.

Paseo en motocros Buen estado 20 Implementar cascos de seguridad.

Escenario para las Buen estado 1 El cuidado de la playa.

fotos

Servicios higiénicos Estado 2 Falta mejorar la limpieza.

regular

Boletería Buen estado 1 Se podría implementar postes

separadores.

Feria artesanal y de picarones

Instalaciones e Estado Cantidad Observaciones

infraestructura

Puestos de artesanía Buen 30 Estos puestos sirven para la venta de

Estado artesanías a los visitantes.

Puestos de picarones Buen estado 20 Estos puestos sirven para la venta de

picarones a los visitantes.

Servicios higiénicos Estado 2 Están dentro de un mercado.

 Feria artesanal y de picarones

regular

Santuario del divino niño del milagro

Instalaciones e Estado Cantidad Observaciones

infraestructura

Servicios higiénicos Buen 2 Están dentro del santuario.

Estado

Santuario o iglesia Buen estado 1 Es un lugar en donde las personas asisten

para orar y tener un contacto con Dios.

Escenario de fotos Buen estado 1 Un lugar para tomarse fotos.

Producto Costas de Lambayeque : Para poder evaluar las condiciones actuales del producto
turístico se hizo una visita presencial a cada atractivo del [Link] Turísticas
Actuales.

1. El Parque Temático Zoocriadero de Avestruces en Pimentel: Ofrece una variedad de

actividades tanto para aprender sobre avestruces como: emu australiano y el avestruz
africano. Así también podrás aprender sobre la vida y el comportamiento de los
avestruces, observando de cerca a estas majestuosas aves y tener la oportunidad de
alimentar a las avestruces y tomarte fotos con ellas.
2. Visita al Muelle de Pimentel: Este muelle histórico es un lugar emblemático donde
puedes disfrutar de la vista del mar, dar paseos en bote o simplemente relajarte.
3. Paseo por el Malecón Santa Rosa: Visita al malecón para ver de cerca las
embarcaciones de pesca diferenciando entre alimentadores y pesqueras haciendo reseña
de cómo empezó en un paraje donde las culturas prehispánicas de la región pescaban en
caballitos de totora, asimismo tomarse fotos en los restos óseos de una ballena que fue
varada y no se pudo devolver al mar y finalmente hacer una reseña histórica de un barco
chileno que se quedó varado consecuencia de la guerra del pacifico.
 4. Visita a la Feria Artesanal de Monsefú: Esta feria ofrece una variedad de productos
artesanales, desde tejidos hasta cerámica, donde puedes comprar recuerdos únicos.
5. Feria de los Picarones: Podrás degustar estos deliciosos postres peruanos hechos de
zapallo, camote y loche con los diferentes tipos de miel.
6. Mirador de Puerto Eten: Aquí puede disfrutar de impresionantes vistas panorámicas de
Puerto Eten y sus alrededores en este atractivo tenemos una sesión fotográfica
aprovechando el paisaje.

Promoción turística digital del producto costas de lambayeque por Atractivo: Si buscamos por
su nombre en estas plataformas a cada atractivo podemos encontrarlos fácilmente según lo que
indica el siguiente cuadro.

Zoocriadero de aves gigantes Pimentel Malecon santa rosa

Facebook, Youtube, [Link], Tripadvisor, Facebook, Youtube, Facebook, Youtube, Instagram,

Tripadvisor My Guide, TikTok, Instagram [Link]

Feria artesanal, Feria de los Santuario del divino niño del Mirador de puerto eten
picarones milagro

Facebook, Youtube, Instagram, Facebook, Youtube, Instagram,

Facebook, Y tu que Planes,
[Link], Tripadvisor [Link], Tripadvisor
Youtube, [Link],
Tripadvisor

Imagen y marca : Pimentel Es imagen y marca de este producto ( costas de lambayeque) debido
a que es el balneario más importante de la región.
3.1.1 Oferta Turística

Después de una visita previa al destino se pudo identificar que ambos productos en este caso
Sipán y Costas de Lambayeque cuentan con el mismo centro de soporte (Chiclayo) por ende la
oferta turística es el mismo para ambos productos.

Según el documento del Plan Estratégico Nacional de Turismo (PENTUR) 2019-2025 Con
fuente del Ministerio de Comercio Exterior y turismo MINCETUR en el último documento
actualizado mencionó la ciudad de Chiclayo cuenta los siguientes puntos de oferta turística según
el cuadro.

Fuente: Gercetur Lambayeque

Elaborado: Est. Saul Paima Pizango, algunos datos fueron cambiados

Fuente: GERCETUR Lambayeque.

Cuadro elaborado: Saul Paima Pizango.

Establecimientos de Hospedaje: Según el documento del Plan Estratégico Nacional de Turismo

(PENTUR) 2019-2025 Nuestro centro de soporte la provincia de chiclayo cuenta con un total de
503 [Link] de los cuales solo el 49.9 % está categorizado y clasificado lo que indica que el
51.1% no está clasificado ni categorizado como indica en el siguiente cuadro.
 Elaborado: GERCETUR Lambayeque.

Restaurantes categorizados y no categorizados: Según el documento del Plan Estratégico

Nacional de Turismo (PENTUR) 2019-2025 Nuestro centro de soporte la provincia de chiclayo
cuenta con un total 296 restaurantes de los cuales 43 se encuentran categorizados y 253 no
categorizados, pero es probable que en estos últimos años 2023, 2024 la cifra crece
favorablemente.

Asimismo podemos identificar que la categoría de los restaurantes de 1 tenedor representa un

4.7%, 2 tenedores un 48.8 %, 3 tenedores un 34.9%, 4 tenedores un 7.0%, 5 tenedores 4.7%
como indica el siguiente cuadro.

Elaborado: GERCETUR Lambayeque.

Agencias de viajes y turismo: Según el documento del Plan Estratégico Nacional de Turismo
(PENTUR) 2019-2025 en el destino lambayeque cuenta con un total de 106 agencias de viajes y
turismo registrados en la SUNAT pero solo un 85% está inscrita mediante la declaración jurada
de la Gercetur Lambayeque como podemos ver en el siguiente cuadro.
Elaborado: GERCETUR Lambayeque.

Cabe recalcar que el 92% de las agencias de viajes de turismo del destino Lambayeque se
encuentran en nuestro centro de soporte (Chiclayo)

Guías de turismo Según el documento del Plan Estratégico Nacional de Turismo (PENTUR)
2019-2025 en el destino lambayeque existen un total de 98 guías de turismo y el 86 % del total
se encuentra en nuestro centro de soporte (Chiclayo) como podemos ver el el siguiente cuadro.

Elaborado: GERCETUR Lambayeque.

[Link] Atractivos turísticos del producto turístico

SIPAN COSTAS DE LAMBAYEQUE

Atractivos 5. Parque temático zoocriadero de aves

1. Museo Arqueológico Nacional gigantes
Brüning. 6. Pimentel
2. Museo Tumbas Reales de Sipán. 7. Muelle de pimentel
3. Museo de Sitio Huaca Rajada-Sipán. 8. Malecon Santa Rosa
4. Complejo Arqueológico de Huaca 9. Santuario del divino niño del milagro
 Rajada - Sipán. 10. Puerto Eten

Promoción y comercialización

En la región Lambayeque, específicamente en Chiclayo que es nuestro centro de soporte para la

promoción y comercialización del turismo se lleva a cabo a través de diversas estrategias como

Agencias de Viajes y Turismo Las Agencias de Viajes y Turismo juegan un

papel fundamental al ofrecer paquetes
turísticos, excursiones y servicios
personalizados para los visitantes. Así como
proporcionar información detallada y facilitar
la logística de los viajes.

Redes Sociales: Las redes sociales son una herramienta

poderosa que se utiliza para promover el
turismo, ya que permiten llegar a un amplio
público de manera directa y personalizada.
Utilizada en los distintos prestadores de
servicio de la región plataformas como
(Facebook, Instagram , Twitter, tik tok
instagram y páginas minas de la agencia) para
compartir contenido visual atractivos
turísticos
Municipalidad: La Municipalidad de Chiclayo desempeña un
papel importante en la promoción del turismo
local al desarrollar campañas de marketing,
mejorar la infraestructura turística, organizar
eventos culturales y brindar apoyo logístico a
los visitantes.

Oficina de IPERÚ IPERÚ es el ente encargado de promover el

turismo a nivel nacional e internacional,
proporcionando información turística,
asesoramiento y asistencia a los visitantes. La
oficina de IPERÚ en Chiclayo juega un papel
clave al brindar información detallada sobre
los atractivos turísticos, así también como
sobre servicios de alojamiento, restaurantes,
transporte y actividades recreativas.

Oficina de GERCETUR: La Gerencia Regional de Comercio Exterior y

Turismo (GERCETUR) es responsable de
promover el desarrollo turístico sostenible en
la región Lambayeque, implementando
políticas y programas que impulsen la
actividad turística y generen beneficios
económicos y sociales para la comunidad
local.
 .TV Nacional o Radio la Exitosa: La participación de estos programas a nivel
nacional y local ya sea a través de entrevistas,
reportajes especiales o publicidad, es una
estrategia que se utiliza y se ve reforzada
últimamente para dar a conocer los atractivos
turísticos de Chiclayo y Lambayeque.

Promoción de los Gremios de Guías de Los gremios de guías de turismo desempeñan

Turismo: un papel crucial al proporcionar servicios de
guía especializados y garantizar experiencias
enriquecedoras para los visitantes. Su
participación en la promoción del turismo
contribuye a resaltar la calidad y
profesionalismo de los servicios turísticos
ofrecidos en la región.

Vocación turística

La región Lambayeque en el norte del Perú posee una vocación cultural, turística y religiosa muy
marcada, así como un gran potencial en el sector de sol y playa esta información hace referencia
a los productos SIPÁN y COSTAS DE LAMBAYEQUE que previamente ya están
seleccionados.

● Cultural: Lambayeque es hogar de importantes sitios arqueológicos, no sólo el complejo

de Sipán si no también otras culturas, que muestran la grandeza de las antiguas
civilizaciones. Estos sitios son piezas clave para el enriquecimiento de actividades
durante el tour de nuestro producto.
 ● Museos: La región cuenta con una gran variedad de museos como el Museo Tumbas
Reales de Sipán, reconocido internacionalmente por su colección de tesoros Moche, el
Museo Nacional Brüning, el museo de sitio de huaca rajada y centros arqueológicos. Son
espacios ofrecen una ventana al pasado y a la riqueza cultural.
● Festividades y tradiciones: Lambayeque celebra diversas festividades religiosas y
culturales a lo largo del año.

Como:

1. Semana Santa, el Festival Internacional de la Primavera

2. La Fiesta de San Pedro
3. La Fiesta de San Pablo
4. Desfiles
5. Danzas
6. Música
7. Gastronomía
8. Rituales religiosos

Que reflejan la diversidad cultural y las tradiciones arraigadas en la región Lambayeque como
destino turístico.

Vocación de Sol y Playa

Costa Atractiva: La costa de Lambayeque ofrece una variedad de playas hermosas y poco
concurridas, ideales para disfrutar del sol y el mar. Sus atractivos:

1. Pimentel
2. Santa Rosa
3. Puerto Eten

Son populares entre los visitantes que buscan relajarse, practicar deportes acuáticos o disfrutar de
la gastronomía local a base de pescados y mariscos frescos.
Deportes acuáticos: La región ofrece condiciones ideales para la práctica de deportes acuáticos
como:

1. El surf,
2. El kitesurf
3. La pesca deportiva.

Las playas de Lambayeque son conocidas por sus olas consistentes y su ambiente tranquilo, que
atraen a aficionados y vacacionistas para pasar el verano.

Vocación Religiosa: La religión católica tiene una fuerte presencia en Lambayeque, y la región
alberga numerosas iglesias, capillas y santuarios que son importantes centros de devoción y
peregrinación. La Semana Santa es una celebración destacada, con procesiones, misas y rituales
que atraen a fieles y visitantes de todo el país.

3.1.2 Demanda Turística

Análisis Cuantitativo y Cualitativo de la Demanda Turística

Análisis Cuantitativo

• Representatividad del destino turístico, en cuanto al flujo de turistas nacionales: Según los
datos del MINCETUR el flujo de visitantes del turismo interno en la región Lambayeque desde
el año 2019, 2020, 2021, 2022, 2023 son los siguientes.
 Fuente: Datos del Mincetur

Elaborados: Est. Saul Paima Pizango, algunos datos fueron cambiados

Sustento: si vemos con atención el cuadro, vemos que en el año 2020 a 2022 hubo un flujo muy
bajo en cuanto a las visitas anuales, esto debido a la pandemia del covid-19 y la crisis política
que se vivía en el país, al año 2023 después de pasar el periodo de vacunación (2021) y un
gobierno un poco más estable. Ya se puede ver una recuperación un poco lenta pero alentadora
con respecto al flujo de visitantes en el 2023.

• Promedio de permanencia del turista nacional: según los datos del MINCETUR la
permanencia promedio es de 6 noches. Cabe señalar que un 37,6% tiene una permanencia corta
de 1 a 3 noches, y un 39,0% de 4 a 7 noches.

Fuente: Datos del Mincetur

Elaborados: Est. Saul Paima Pizango, algunos datos fueron cambiados

Sustento: la mayoría de visitantes eligen pasar solo un par de días visitando los principales
lugares turísticos de la región. Por lo cual el promedio de menos días tiene más demanda,
mientras que otros turistas pueden optar por una estancia más prolongada para disfrutar
completamente la cultura, la historia y las atracciones de la zona. También dependerá del factor
económico el vuelo de Lima a Chiclayo, la estadía en el hotel más el precio del tour y otros
gastos fuera del tour influyen en la cantidad de días del turista. Otro factor importante es la
disponibilidad de tiempo, el interés en las actividades que desea realizar y la agenda de viaje
personal de cada visitante.

• Llegada mensual y anual de visitantes a los recursos / atractivos turísticos

Según los datos del MINCETUR el Museo de tumbas reales de Sipán, Museo Nacional Brüning,
Museo de Sitio Huaca Rajada. Los cuales cuentan con boletería y forman parte de nuestro
producto sipan.

Museo Tumbas Reales de Sipán

Fuente: Datos del Mincetur

Elaborados: Est. Saul Paima Pizango, algunos datos fueron cambiados

Sustento: como podemos apreciar en el cuadro, anualmente las tumbas reales del señor de Sipán
ha tenido una gran baja de visitantes a partir del año 2021 debido a la pandemia del covid-19 y
crisis política, a partir del 2022 en adelante vemos que ya hubo una gran mejora y se recuperó
casi el mismo ritmo del año 2019.

Mensualmente vemos de la misma manera que hubo una disminución con el flujo de turistas en
el año 2020 pero no fue muy grave debido a que la pandemia llegó al Perú después del verano
osea despues del gran flujo de visitantes que recibe Chiclayo que son en los meses de enero,
febrero y marzo después vemos que el balance de este año 2020 es casi el mismo que en esos 3
meses debido que después el estado impuso la cuarentena y esa gran baja ya se ve reflejada en el
2021 tanto en los meses más visitados y el año entero. En el 2022 ya podemos ver una mejoría
con el pasar de la cuarentena y la vacunación para enfrentar la pandemia del covid-19, pero en el
año 2023 tanto como en el 2024 vemos que hubo otra gran baja mensual en el flujo de visitantes
pero esto fue debido al fenómeno del niño que se dio a inicios de estos años pero en la temporada
anual del 2023 vemos que se dio una gran alza.

Museo Nacional Brüning

Fuente: Datos del Mincetur

Elaborados: Est. Saul Paima Pizango, algunos datos fueron cambiados

Sustento: Museo Nacional Brüning se en encuentra en la ciudad de Lambayeque vemos que

también sus respectivas visitas tuvieron una gran baja anualmente con respecto al tema de la
pandemia a partir del año 2020 casi lo que se realizó mensualmente en temporada de demanda es
el complemento del año, en el 2021 vemos un alza pero ya se da en los meses posteriores, ya a
partir del 2022 se da un aumento de visitas recuperando lo perdido durante el proceso de
pandemia.

Museo de Sitio Huaca Rajada

 Fuente: Datos del Mincetur

Elaborado: Est. Saul Paima Pizango, algunos datos fueron cambiados

Sustento: vemos en el cuadro que el lugar de visita por año de enero a marzo tuvo una gran
caída a partir del 2020 donde no se registran datos debido a la pandemia, pero vemos que al año
siguiente 2021 tuvo una gran alza y así se ha mantenido hasta el año 2023. En lo que va del año
2024 vemos que el flujo de visitas ha disminuido, ya sea por su carretera que no es muy
accesible, es accidentada y el fenómeno del niño ha influenciado en eso por diversas lluvias.

Llegada de visitantes a los atractivos turístico

Pimentel

Pimentel - Costas de Lambayeque

● 50,000 (90.00%) (2022)

50, 000 visitantes recibió el atractivo turístico Playa pimentel lo que representa un 90 % en el año
2022.
 Según encuesta: el producto Costas de Lambayeque recibe aproximadamente 25 turistas por día
lo que multiplicado por 30 son 750 visitantes al mes y 750 x 12 que seria el numero de meses
al año el producto estaría recibiendo 9,000 turistas en los últimos años 2020, 2021, 2022 y
2023 esta cifra será el doble en el 2019 antes de la pandemia. Asimismo las agencias indican
que en los días de feriado o motivo de fechas importantes esta cifra puede cuadruplicar.

● Según los datos del MINCETUR el arribo y pernoctación anual de visitantes a

establecimientos de hospedaje de los años 2017, 2018, 2019, 2020, 2022 y 2023 son los
siguientes.

Fuente: Datos del Mincetur

Elaborado: Est. Saul Paima Pizango, algunos datos fueron cambiados

Sustento: vemos que el Arribo de pasajeros a Lambayeque es alta pero no se ve que la

pernoctación sea mayor, no hay mucha demanda en que el turistas quiera pernoctar más días en
el hotel debido a los pocos días que se quedan para realizar su tour, esto debido al factor
económico con respecto al precio de los hoteles o la realización del presupuesto de los turistas.
• Estacionalidad de la demanda.

• Según los datos del MINCETUR el movimiento general anual o mensual de pasajeros en
aeropuertos o terminales terrestres en Chiclayo.

LLegada de pasajeros al aeropuerto de Chiclayo

Fuente: Datos del Mincetur

Elaborado: Est. Saul Paima Pizango, algunos datos fueron cambiados

Sustento: en años recientes vemos que el aeropuerto ha manejado un promedio menor a 500,000
pasajeros en el año 2023 lo cual es una buena cifra con respecto a años posteriores. Vemos que
anualmente las cifras han ido variando a partir del 2020 por la pandemia y crisis política, al año
siguiente vemos un favorable incremento de personas y mensualmente en la temporada de
demanda es la que más resalta a excepción del mes de temporada del año 2021 debido a la recién
activación en su totalidad del turismo.

Aerolíneas con destino a Chiclayo por Aerolínea

 Fuente: Datos del Mincetur

Elaborado: Est. Saul Paima Pizango, algunos datos fueron cambiados

Sustento: podemos apreciar el cuadro que la empresa LATAM es la que más demanda tiene
debido a su publicidad, calidad, seguridad y sus precios accesibles a todo público por eso es la
aerolínea más solicitada a diferencia de las otras aerolíneas que no llevan gran flujo de vuelos a
la ciudad de chiclayo en estos años. Star Perú ha tenido un incremento en este último año
haciendo la competencia a Latam debido a los precios o promociones que se dan en temporada
de viaje a la ciudad de Chiclayo, la aerolínea JetSMART también muestra un incremento
considerable debido a sus precios accesibles ha diferencia que las otras que no tienen un aumento
considerable.

Análisis cuantitativo

Perfil del turista nacional

Características particulares a tomar en cuenta

Lugar de origen Lima, Arequipa, Trujillo, Huancayo, Chiclayo y Piura.

Sexo Femenino 57%.

Maculino 43%.

Nivel A/B 44%

socioeconómico C 56%
Grado de instrucción Secundaria completa / Superior técnica incompleta 37%.
Superior técnica completa / Superior universitaria incompleta 44%.
Superior universitaria completa 19%.

Ingreso anual De s/12,300 a más.

Edad 18 a 24 años 21%

25 a 34 años 28%
35 a 44 años 15%
45 a 64 años 36%
Otros (años) 38%

Estado Civil Forma parte de una pareja (Casado, conviviente) 69%

No forma parte de una pareja (Nunca casado, divorciado, separado, viudo,
soltero) 31%

Motivo de viaje
Descansar / relajarse 44%

Salir con la familia 30%

Conocer nuevo lugares 10%

Diversión 8%

Conocer atractivos turísticos 5%

Conocer otras costumbres 2%

Salir de la rutina 1%

Ocupación Empleado en servicios, comercio, vendedor 67%

Obrero, artesano, agricultor 13%
Profesional ejecutivo 12%
Alto funcionario (público o privado), director de empresa 5%
Base: Entrevistados que trabajan y no son jubilados 3%.

Nivel de Internet (páginas web) 94%

planificación de Redes sociales (facebook, instagram, twitter, etc) 6%
viajes Agencias de viajes / turismo 4%
Ferias turísticas 2%.

Estilo de vida (Usos, No se encontró información.

costumbres)

Hábitos de viajes Viaje por recreación 42%

 Familia 32%
Nacido allí 16%
Viaje anteriormente por trabajo 6%
Mis padres son de allá 3%
Viaje por salud 1%.

Sí 2%
Contratación tour No 98%
guiado en el lugar de Base: Entrevistados que mencionaron haber viajado por cuenta propia.
visita

Satisfacción de Sí 82,7%
viajes No 17.3%

Fechas viaje Enero 19 %

Febrero 17%
Marzo 13%
Abril 9%
Mayo 2%
Junio 1%
Julio 14%
Agosto 6%
Septiembre 3%
Octubre 5%
Noviembre 4%
Diciembre 13%
Cualquier mes 51%.

Nivel de satisfacción

Clasificación Datos

Características El 57% de los turistas es femenino y el 43% es masculino .

sociodemográficas
La mayor cantidad de turistas nacionales que representa el 36% tienen entre 45 a 64 años.

El 69% es casado o conviviente y el 31% no tiene pareja.

El 44% de los turistas nacionales posee estudios superior técnica completa / superior
universitaria incompleta.
 El 4% representa a los turistas nacionales que visitan la región de Lambayeque.

Su ocupación principal es empleado en servicios, comercio, vendedor 67%.

El 73% si tienen hijos y el 27% no tienen hijos.

Aspectos previos El 36% de los turistas nacionales viaja en grupo familiar directo (padres e hijos).

El 54% de los turistas nacionales busca información antes de realizar el viaje sobre costos
de alojamiento y sus características.

El 98% no contrata un tour guiado al lugar de visita.

El 94% compró vía internet o página web.

Características del El 84% de los turistas nacionales utilizaron el medio de transporte como ómnibus.
viaje
El 44% de los turistas nacionales vienen a relajarse.

El 4% de los turistas nacionales solo visitó Lambayeque.

El 36% de los turistas nacionales viaja en grupo familiar directo (padres e hijos) y el 24%
viaja solo.

El 29% gastó más de 600 soles en su viaje. El gasto promedio es de 455 soles.

Las provincias más visitadas fueron Chiclayo (84,8%), Lambayeque (10,9%) y Ferreñafe
(4,3%).

3.1.3 Territorio Lambayeque - Chiclayo

Situación de Algunos aspectos que debe contener

análisis

S. Geográfica Región: Lambayeque. Provincia: Chiclayo Capital: Chiclayo.

Los destinos turísticos están vinculados a la provincia de Chiclayo.

S. Ambiental El servicio de limpieza pública en Chiclayo. Después de un análisis se obtuvo los siguientes resultados:
Excelente 1%, Bueno 14%, Regular 47%, Malo 29%, y Muy malo 9%.
En total, 760 personas están en labor, entre ellos los barredores de las calles, limpieza de áreas verdes,
recolección y transporte de residuos sólidos municipales, así como personal de supervisión. Además, el
personal de administración respalda el Proyecto "Chiclayo Limpio”.
S. Social
Según (INEI), en 2017, la población de Lambayeque alcanzó los 1,197,260 habitantes.

Salud e Inclusión, la región enfrenta desafíos significativos, con altos índices de anemia y desnutrición
en niños menores de 5 años, lo cual representa una preocupación considerable. Para abordar esta
problemática y reducir estas cifras, se necesita personal de salud capacitado para atender esta demanda.

Educación, el presupuesto asignado por el gobierno regional para esta función en el año 2019 fue de
563.8 millones de soles, mostrando un incremento de 7.6 millones con respecto al año anterior (2018).
Además, se observa un promedio de ejecución presupuestal del 95.1% para el periodo 2017-2018, con
una mejora de un punto porcentual entre cada año.

S. Económica Las principales actividades económicas que se desarrollan en Chiclayo - Lambayeque.

Agricultura: la agricultura constituye el 10% del PIB de la región. Tradicionalmente, se ha basado en
la producción de cuatro cultivos principales: arroz, caña de azúcar, algodón y maíz amarillo duro. En
los últimos tiempos, la variedad de productos agrícolas se ha ampliado con la incorporación de nuevos
cultivos como páprika, pimiento morrón, ají jalapeño, uva, menestras, entre otros. Además, después de
Piura, esta región es el segundo mayor productor de mango y limón a nivel nacional.
Pesca: pese a ser un departamento costero, la pesca tiene poco peso en la actividad económica de la
región (0,2% contra un promedio nacional de 0,7% del valor agregado bruto). No obstante, el litoral
lambayecano posee más de 100 especies aptas para la pesca orientada al consumo humano también es
posible desarrollar la acuicultura orientada al mercado externo, como es el caso del percebe, la concha
de abanico y las algas.
Minería: en la región (representa apenas el 1,4 por ciento de la actividad económica regional según
cifras del INEI al 2022). La región también posee recursos no metálicos como arcilla, arena baritina,
caliza, carbón, piedras decorativas y sal, entre otros.
Manufactura: en enero de 2021, la manufactura regional experimentó un crecimiento del 8,9 por
ciento interanual, impulsado por un aumento del 10,3 por ciento en la producción de las ramas
primarias, lo que compensa el retroceso del 15,2 por ciento en las ramas no primarias. En este mes, la
producción de arroz pilado se incrementó en un 17,4 por ciento debido a una mayor oferta de arroz
cáscara en la región, lo que contrarrestó la disminución en la producción de café soluble (-12,9 por
ciento) y jugos de fruta (-21,2 por ciento). Por otro lado, la producción de azúcar se mantuvo
prácticamente estable en comparación con enero de 2020.
Comercio: Chiclayo, la ciudad con mayor afluencia comercial del Perú (el comercio como porcentaje
del valor agregado de la región tiene un peso de 25,4%, seguido de Ucayali con 18,3% y Lima con
16,5%). También el 56% de las pequeñas y micro empresas son las que realizan la actividad comercial.
Empleo: en cuanto al empleo, el ingreso promedio mensual proveniente del trabajo, el año 2018, fue de
1,189 ingreso inferior al promedio nacional.
Bancario y Finanzas: en diciembre de 2020, la tasa de morosidad fue de 8,4 %. La morosidad en la
Banca Múltiple fue de 7,5%, Cajas Municipales de 12,0%, Financieras de 13,9%, Edpymes de 4,7%,
Cajas Rurales de 9,2%, Banco de la Nación de 2,1% y Agrobanco de 86,4%.
Ubicación Geográfica: La región Lambayeque cuenta con tres provincias que son Chiclayo,
Lambayeque, Ferreñafe, también con 38 distritos, en nuestro centro de soporte Chiclayo cuenta
con los distritos de Chiclayo, Jose Leonardo Ortiz y La Victoria.

Mapa político de Lambayeque. (Gobierno Regional de Lambayeque 2016: 6). Researchgate

[Link]
-de-Lambayeque-2016-6_fig1_341593649

Situación social

Población censada en 2017 por género

Departamento Total Población Femenino Masculino

Lambayeque 1,197,260 616,535 580,725

100 % 51.5% 48.5%

Análisis: Según el Censo Nacional 2017 de INEI, la región cuenta con 1,197,260 habitantes, de
los cuales el 51.5% son mujeres y el 48,5% son hombres.

Población censal 2017 por grupos de edad

Departamento 0 a 14 años 15 a 64 años 65 a más años

Lambayeque 325,621 766,439 105,200

100 % 27.2% 64.0% 8.8%

Análisis: la población por grupos de edad, me indica que entre 0 y 14 años representa el 27,2%
de los habitantes; entre 15 y 64 años representa el 64% de personas, finalmente con más de 65
años son el 8,8% restante.

Población por provincias:

DEPARTAMENTO - PROVINCIA POBLACIÓN (CENSO 2017)

LAMBAYEQUE 1,197,260

LAMBAYEQUE 300,170

CHICLAYO 799,675

FERREÑAFE 97,415

Análisis: la población rural ha decrecido en los últimos años, pasando de 232,631 personas el
2007 a 226,139 personas el 2017, disminución que ocasiona también cambios en las ocupaciones
y opciones laborales en la región, siendo que en Lambayeque el 81,1% de la población vive en el
área urbana y solo el 18,9% en el área rural.

Cantidad de instituciones educativas según tipo de administración Chiclayo

Nivel Instituciones Educativas Según Modalidad - Chiclayo

Privadas % Públicas % Total %

 Inicial 0 0 21 100 21 100

Primaria 1 2.94 33 97.06 34 100

Secundaria 0 0 23 100 23 100

78 100

Análisis: podemos ver que hay 21 escuelas de nivel inicial públicas y ninguna privada. Luego
solo un colegio es privado representa el 2.94 % por otro lado hay 33 escuelas de nivel primaria
públicas que representa el 97.06%, finalmente tenemos 23 escuelas públicas y ninguna privada.

Dato: Un problema en el tema educativo es el fenómeno del niño que afecta a muchas escuelas.

[Link]

1. Infraestructura Turística

Tipo Sub Tipo Ejemplos

Transporte Aéreo Aeropuertos y aeródromos.

Terrestre Carreteras y Autopistas,

mototaxis, terminales y taxis.

Acuático Puerto de Eten.

Agua Agua potable y reservorio de

Servicios Básicos tinajones.

Energía Energía Hidroeléctrica,Energía

Solar, Plantas de energía, Redes.

Alcantarillado Canales, planta de tratamiento,

red alcantarillado y drenaje
fluvial.

Residuos sólidos Botaderos, residuos hospitalarios

y combustibles.

Telecomunicaciones Telefonía móvil, televisión por Torres de telecomunicaciones,

cable e internet móvil centrales telefónicas, centros de
transmisión y routers wifi.
 Fuente: [Link]

Infraestructura en la Ciudad de Chiclayo

Transporte Aéreo

Tipo Conservación Operador Destinos Frecuencias Tráfico

Aéreo semanales [Link]
2022

Aeropuerto Buen estado CORPAC S.A. Lima 3-4 vuelos 500,000 -

Internacional Capitán diarios 550,000
FAP José A. Quiñones
Gonzales Cusco 2-4 vuelos 20,000 -
semanales 30,000

Tarapoto 1-2 vuelos 10,000 -

semanales 15,000

TRANSPORTE TERRESTRE

Tipos Conservación Empresa de Destinos Distancias de

transporte km

Terminal terrestre Estado bueno 140 Lima 770 km

Chiclayo Piura 200 km
Tumbes 300 km
Trujillo 210 km
Cajamarca 200 km
Chachapoyas 450 km

Servicios Básicos en la Ciudad de Chiclayo

 Servicios básicos Estado % Cobertura Comentarios

Agua Bueno

Saneamiento Bueno

Electricidad Bueno

Telefonía Bueno

3.2.4 Institucionalidad

Sector Publico

Fuente: Pentur Lambayeque 2019 - 2025

Elaborado: Est. Saul Paima Pizango, algunos datos fueron cambiados

Sector Privado:

Fuente: Pentur Lambayeque 2019 - 2025

Elaborados: Est. Saul Paima Pizango, algunos datos fueron cambiados.

Sociedad Civil Organizada: surge con el objetivo de respaldar el proceso de descentralización

que se iba desarrollando en el país. Lidera un trabajo de vigilancia y participación ciudadana que
en su mayoría las organizaciones y ONGs reciben apoyo financiero externo para desarrollar su
trabajo.

3.1.1 Determinación de las necesidades de intervención pública y privada

Después de hacer una visita y análisis podemos llegar a la conclusión que nuestro centro destino
y nuestro centro de soporte necesitan intervención en los siguientes puntos.

Intervención Pública
 1. Desarrollo de infraestructura turística: mejora de carreteras, inversión en señalización
adecuada para facilitar la navegación de los visitantes por la ciudad y sus alrededores.
2. Gestión ambiental y saneamiento: implementación de programas efectivos de gestión
de residuos sólidos, incluyendo recolección y reciclaje. Mejora de los sistemas de agua
potable y alcantarillado para garantizar servicios adecuados tanto para residentes como
para turistas.
3. Promoción y marketing: desarrollo de campañas de promoción turística a nivel nacional
e internacional para destacar los atractivos únicos de Chiclayo. Colaboración con
agencias de viajes y operadores turísticos para diseñar paquetes atractivos que incluyan
los diversos atractivos culturales y naturales de la región.
4. Regulación y control del transporte informal: implementación de medidas para regular
y controlar el transporte informal, como los moto taxis, para mejorar la seguridad y la
experiencia del turista.

Intervención privada

1. Innovación en servicios turísticos: desarrollo de tours y actividades turísticas

innovadoras que aprovechen los recursos naturales y culturales únicos de Chiclayo, como
excursiones guiadas especializadas y experiencias culturales auténticas.
2. Responsabilidad social y ambiental: apoyo a iniciativas de responsabilidad social
empresarial que beneficien a la comunidad local, promoviendo el empleo local, la
educación y la conservación del patrimonio cultural.
3. Formación y capacitación: inversión en la formación y capacitación del personal en el
sector turístico para mejorar la calidad del servicio y la experiencia del visitante.

Análisis FODA

Fortalezas Oportunidades

1. Atractivos turísticos destacados: 5. Potencial de crecimiento turístico: la

Chiclayo cuenta con dos atractivos de variedad de atractivos y la inclusión en
jerarquía 3, siendo el Museo Tumbas paquetes turísticos digital y presencial
 Reales de Sipán uno de los más son una oportunidad para aumentar el
visitados del país. número de visitantes.
2. Concentración de museos: Cuatro de 6. Mejora de infraestructura turística:
los seis museos de la región están la necesidad de mejorar la
ubicados en Chiclayo, facilitando el señalización y los servicios públicos
acceso a la cultura y la historia local para visitantes puede ser una
para los turistas. oportunidad para inversiones y
3. Muelle de Pimentel: posee el muelle mejoras locales.
más largo del país lo que lo convierte
en un atractivo para los visitantes.
4. Cultura viva asociada a las playas:
la zona de playas de Chiclayo está
asociada a una cultura viva que
incluye gastronomía, artesanía y
actividades como la pesca artesanal.

Debilidades Amenazas

7. Problemas de gestión de residuos 13. Competencia regional: otras ciudades

sólidos: la gestión deficiente de y regiones como La Libertad y Piura
residuos sólidos es una debilidad con atractivos similares podrían atraer
persistente que afecta la imagen y el a los turistas si no se mejora la
ambiente de la ciudad de Chiclayo. infraestructura y los servicios.
8. Acceso deteriorado a ciertos 14. Impacto ambiental: la gestión
atractivos: algunos accesos a lugares inadecuada de residuos y la falta de
clave como el Puerto se contaminan de conservación dañan o van
basura, lo que dificulta la buena deteriorando los recursos naturales y
experiencia del turista visita. culturales a largo plazo.
9. Problemas de saneamiento: hay 15. Inestabilidad económica:
problemas con los servicios de agua y fluctuaciones económicas podrían
desagüe que afectan tanto a residentes afectar la inversión en turismo y
como a visitantes. desarrollo local.
10. Informalidad en el transporte: la
falta de control sobre los mototaxis
puede representar un riesgo para la
seguridad y comodidad de los turistas.
11. Falta de mejoras en infraestructura
vial: la necesidad de mejorar la
carretera de acceso a algunos lugares
turísticos es una debilidad que limita
la accesibilidad.
12. Operadores con poca formacion
turistica
Análisis FODA Cruzado

1. Fortalezas y Amenazas
● F1 - A 13 Estrategia propuesta: Mejorar la promoción de los atractivos turísticos.
2. Oportunidad vs debilidad
● O 5 - D 12 Fortalecer las capacidades de los tour operadores
3. Debilidades vs Oportunidades
● D8 - O6 Estrategia propuesta: Desarrollar e implementar programas de gestión de
residuos sólidos.
● D9 - O7 Estrategia propuesta: gestionar la mejora de las vías de accesos hacia los
atractivos turisticos.

Capítulo IV. PLAN DE ACCIÓN DEL PRODUCTO TURÍSTICO COMPETITIVO Y

SOSTENIBLE
CONCLUSIÓN
En conclusión, después de hacer el análisis FODA de Chiclayo revela un panorama detallado de
sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas en el sector turístico. Nuestro destino
destaca por atractivos importantes así como por la concentración de museos y espacios naturales
paradisíacos que enriquecen la experiencia del visitante. Sin embargo, enfrenta desafíos
significativos como la gestión deficiente de residuos sólidos, problemas de infraestructura vial y
competencia regional.

Analizando las fortalezas y oportunidades, Chiclayo puede beneficiarse de estrategias claras

como mejorar la promoción de sus atractivos turísticos, fortalecer las capacidades de los
operadores turísticos locales, implementar programas efectivos de gestión de residuos sólidos y
gestionar la mejora de las vías de acceso a los lugares de interés. Estas acciones no solo
mejorarán la experiencia del turista y aumentarán la afluencia de visitantes, sino que también
contribuirán al desarrollo económico local y a la sostenibilidad ambiental.

Es crucial para Chiclayo abordar sus debilidades, como los problemas de infraestructura y
gestión ambiental, mientras aprovecha las oportunidades para diferenciarse de la competencia y
consolidar su posición como un destino turístico de renombre en la región. Con un enfoque
estratégico y colaborativo entre el sector público y privado, Chiclayo puede transformar estos
desafíos en oportunidades para un crecimiento turístico sostenible y beneficioso para toda la
comunidad.

Referencias

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Cdn. (2019). PERTUR Lambayeque Plan Estratégico Regional de Turismo

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