PERFIL PROFESIONAL

El profesional técnico en Guía Oficial de Turismo, reconocido como embajador

cultural de la nación, planifica, promueve, conduce, asiste y controla los
servicios de una visita turística, a turistas nacionales y extranjeros en el ámbito de
turismo cultural, ecológico y de aventura, actuando con iniciativa, creatividad,
responsabilidad, amor y respeto de la identidad cultural regional y nacional.
 CARRERA GUÍA OFICIAL
DE TURISMO

Curso: FUNDAMENTOS DEL

TURISMO
Docente: LIC. GOT. ESTEBAN VASQUEZ
 Terminología
Recurso turístico: Expresiones de la naturaleza, la
riqueza arqueológica, expresiones históricas
materiales e inmateriales de gran tradición y valor
que constituyen base del producto turístico.

Atractivo turístico: Es el recurso turístico al cual la

actividad humana le ha incorporado instalaciones,
equipamiento y servicios, agregando valor.
 Recurso turístico:
Festividades en la
localidad de Tupe

Recurso turístico:
Complejo Gran Pajaten
 Atractivo turístico: Centro
Histórico de Chachapoyas

Atractivo turístico: Valle

del Colca - Yanque
 Terminología
Órgano Regional competente: La Dirección
Regional de Comercio Exterior y Turismo
(DIRCETUR) de los gobiernos regionales o la que
haga sus veces.

Actividad turística: La destinada a prestar a los

turistas los servicios de alojamiento,
intermediación, alimentación, traslado,
información, asistencia o cualquier otro servicio
relacionado directamente con el turismo.
 Terminología
Planta turística: Conformada por organizaciones
encargadas de producir y explotar servicios turísticos
básicos y directos demandados por los turistas para
satisfacer sus necesidades y deseos.

Producto turístico: Conjunto de componentes tangibles

e intangibles que incluyen recursos, atractivos,
infraestructura, actividades recreativas, imágenes y
valores simbólicos, para satisfacer motivaciones y
expectativas, siendo percibidos como una experiencia
TURISTICA.
Planta Turística: Hoteles,
restaurantes, agencias de
viaje, etc.
 Terminología
Destino turístico: Espacio geográfico determinado,
con rasgos propios de clima, raíces, infraestructuras
y servicios y con cierta capacidad administrativa
para desarrollar instrumentos comunes de
planificación. Este espacio atrae a turistas con
productos perfectamente estructurados y
adaptados a las satisfacciones buscadas, gracias a la
puesta en valor y ordenamiento de los atractivos
disponibles, dotados de una marca que se
comercializa teniendo en cuenta su carácter
integral.
Propuesta Principal de Venta (PPV): Es el producto turístico
principal de un destino, formado por un conjunto de recursos,
dependiendo del destino, que se articulan en torno a un eje
temático. Permite así la identificación y el posicionamiento
del destino y lo diferencia dentro de la oferta global del
destino Perú.

Ciudad soporte: Conjunto urbano o rural que cuenta con

servicios e infraestructura básica, energía, caminos de acceso,
y servicio de telecomunicaciones; para que un destino sea
factible de ser promovido para el turismo interno y receptivo.
 Infraestructura turística: NO, es solo
infraestructura necesaria para poder
satisfacer las necesidades del turista.
 Terminología
Circuitos turísticos: Conjunto de diversos destinos
que se unen en forma articulada y programada.
Contemplan dentro de estos; recursos naturales,
culturales y humanos; así como un conjunto de
servicios ofrecidos al turista teniendo como punto
final de destino el de origen.
Corredor turístico: Vía de interconexión o ruta de
viaje que une en forma natural dos o mas centros
turísticos debiendo estar dotadas de infraestructura
y otras facilidades que permitan su uso y desarrollo.
2’ 057,620 turistas recibió el Perú en el 2008, lo cual ha significado un incremento de
7.4% respecto del 2007

2’ 057,620
1’ 916,400
1’ 720,746
1’ 570,566
1’ 349,959

Fuente: MINCETUR
 Cusco 1,055,855

Arequipa 295,635

Puno 235,671

Ica 161,105

Loreto 95,539 Alta concentración en

Madre de Dios 70,754 un solo destino
Tacna 68,652

La Libertad 38,310
TOP TEN
Piura 34,488

Lambayeque 27,735

Áncash 24,842

Cajamarca 16,311

Tumbes 14,735

Amazonas 11,088

San Martín 10,691

Junín 7,369

Ayacucho 7,219

Apurímac 7,111

Moquegua 4,565

Ucayali 3,935

Huánuco 757

Huancavelica 607

Pasco 518 Fuente: MINCETUR

 Playas del Norte Río Amazonas – Perú
TUMBES
IQUITOS

PIURA
Kuélap

MOYOBAMBA

CHICLAYO CHACHAPOYAS

CAJAMARCA
Ruta Moche
TRUJILLO PUCALLPA

HUARAZ

Estrategias HUANUCO

CERRO DE PASCO
Diversificación de la oferta en el norte
HUANCAYO
LIMA
PUERTO
HUANCAVELICA
Consolidación de la oferta del sur AYACUCHO
MALDONADO

ABANCAY
Promoción de inversiones CUSCO
ICA
NAZCA
Lago Titicaca
Fortalecimiento de la Gestión local Paracas – Nasca
PUNO
Conectividad AREQUIPA

Arequipa - Colca MOQUEGUA

TACNA
Objetivo: Posicionar al destino turístico “Río Amazonas” en el mercado
internacional como el principal destino de naturaleza de Sudamérica
• El nuevo viajero busca sentir y
descubrir nuevas civilizaciones
antiguas y un alto contacto con la
naturaleza.
PRINCIPALES ACTIVIDADES
REALIZADAS EN EL PERÚ
• 51% de crecimiento del turismo
Cultural 83%
cultural desde el 2000 a nivel Naturaleza 57%
mundial Culturas Vivas 25%
Aventura 26%
• Tendencia creciente de viajes de Sol y Playa 20%
norteamericanos (2º mercado FUENTE: PERFIL DEL TURISTA
EXTRANJERO 2007
emisor más grande) a Sudamérica
por el alza del euro
GASTO PROMEDIO GASTO PROMEDIO

• Seguirán creciendo los viajes 2007

LONG HAUL
2007
LATINOAMERICANO
$ 1532 $ 885
Long Haul (5.4% anual 1995-2020)

Fuente: FUTUREBRAND / Country Brand Index 2006 PROMPERU

 Promedio Costa
Atributo Global Perú Argentina Brasil Chile Rica México

Belleza Natural 62% 75% 57% 70% 50% 69% 55%

Costo Beneficio 40% 44% 37% 43% 34% 45% 50%

Autenticidad 53% 64% 47% 59% 32% 56% 55%

Historia 50% 65% 43% 40% 35% 39% 51%

Arte y Cultura 49% 60% 36% 46% 38% 29% 46%

Exótico 36% 65% 33% 45% 37% 51% 39%

Perú, supera el promedio global en los 6 atributos

Fuente: FUTUREBRAND / Country Brand Index 2006 PROMPERU

REVISION DE CONCEPTOS
REVISION DE CONCEPTOS

El turismo es una de las actividades económicas que

ha cobrado mayor impulso en el Perú en los últimos
años y hoy en día, sin lugar a dudas, ocupa uno de
los primeros lugares dentro de la industria del rubro
de servicios. Esta situación obliga al sector a contar
cada vez más con profesionales que brinden servicios
con altos estándares de calidad, que sean más
competitivos y que ofrezcan los resultados de
satisfacción esperados.
Plan Nacional de Calidad
Turística – CALTUR
REVISION DE CONCEPTOS TIPOLOGIAS DE TURISMO
 TIPOLOGIAS DE TURISMO
• TURISMO CULTURAL
• Facilitar conocimientos con el
fin de ampliar su cultura
• TURISMO RELIGIOSO
• Causales espirituales:
peregrinaciones a Tierra
santa, Roma, en el Peru
Señor de los Milagros, inti
raymi, Coullor Riti, etc.
• TURISMO ESCOLAR
• Practicados por los
estudiantes, paseos de
estudios, viajes de promocion,
etc. Dentro de la normativa de
el Ministerio de Educacion.
• TURISMO FRONTERIZO
• Que se realiza entre
habitantes fronterizos con
fines de intercambio
comercial, negocios, paseos,
cultura, etc.
• TURISMO PARA PERSONAS
CON CAPACIDADES
DIFERENTES
• Comprende deficiencias
auditivas, voz, lenguaje,
vision, deficiencia fisica,
intelectual, sindromes
mentales.
• TURISMO DE
PLACER
• Cambiar de aire, por
curiosidad, para
descanzar, ver cosas
nuevas, gozar en los
paises bellos, del
folckore de la calma y
serenidad o de las
distracciones
ruidosas.
• TURISMO DE LA TERCERA
EDAD
• Mayores de 65 años
• Los patrones de recreacion
familiar estan asociados con
las etapas de la vida de la
familia.
• TURISMO DE CRUCEROS
• Vinculado a la navegacion
acuatica.
• Paseos en naves maritimas y
fluviales. (rios, lagos, etc.)
• TURISMO GASTRONOMICO
• Vinculados a la alimentacion
humana, elaboracion y
preparacion de platos tipicos
de cada lugar.
• TURISMO ECOLOGICO,
VERDE O ECOTURISMO
• Conjunto de actividades que
se realizan en contacto con la
naturaleza
• TURISMO RURAL
COMUNITARIO
• Actividades en conjunto de la
poblacion visitada.
• TURISMO URBANO
• Actividad de tiempo libre que
se puede desarrollar en una
ciudad.
• TURISMO DEPORTIVO
• Actividad tradicional en el
tiempo libre y vacacional.
• Visita a olimpiadas o copas
mundiales.
• TURISMO DE AVENTURA
• Deportes y actividades de
aventura y viajes o circuitos
de aventura.
• TURISMO DE SALUD
• Vinculado a la asistencia
medica sanitaria, tratamiento
de la estrés, enfermedades.
• TURISMO DE NEGOCIOS Y
DE CONGRESOS
• Vinculada a la actividad
comercial y la elaboracion de
congresos, seminarios, y
simposios de carácter
cientifico cultural.
• TURISMO DE VIAJE DE
INCENTIVO Y DE
FAMILIARIZACION
• Viaje de incentivo busca motivar
, estimular y premiar a los
empleados de empresas por su
labor profesional.
• Viaje de familiarización se da a
vendedores profesionales con el
su fin de que se informen y
conozcan el producto
• TURISMO MISTICO
ESOTERICO
• Doctrina que admite una
comunicación directa entre el
hombre y dios – dioses
(mundo andino)
• Busca la tranquilidad
espiritual.
¿Qué cambios se están presentando a nivel mundial?

 Aumento creciente de la población con algún impedimento físico (61

millones de personas discapacitadas con posibilidades de viajar (Keroul)
 Decrecimiento de la demanda de productos estandarizados
 Incremento de jóvenes viajeros (140 millones de llegadas por año)
 Aumento sostenido de personas mayores de 60 años que demandan:
turismo termal o “ponerse en forma”
 Respeto a la integridad de lugares, protección y
realce del encanto de los destinos turísticos.
Participación y beneficio de las comunidades, la
conservación de los recursos naturales y culturales
 Crecimiento de la demanda de viajes “a la medida”
y de productos “no estandarizados”
 Surgimiento de nuevos clientes gracias al incremento
de aerolíneas de bajo costo
 Polarización entre los que buscan el confort y lujo vs.
los que buscan la aventura y destinos “exóticos”
 Crecimiento de los viajes “long haul” (5,4% anual
durante el período 1995-2020)
 El crecimiento de viajes sin intermediarios (60% en el
2006 y con un incremento del 3,6% anual desde el
2001)
Incremento de la demanda
por destinos que permiten el
contacto con el medio
ambiente para:
 Visitar lugares culturales
(20%)
 Practicar senderismo,
trekking a pie o en caballo
(19%)
 Participar en fiestas
populares (12%)
 Visitar parques nacionales y
espacios protegidos (11%)
 Gustar de la observación de la fauna (9%)
 Gustar de deportes náuticos y de safari fotográfico
(7%)
 El mercado de viajes de larga travesía para el 2020,
será 24% del mercado total
 Alta tasa de crecimiento del turismo de aventura
(15% - 30%)
Tipos de actividad turística demandadas por mercado internacional:
 Turismo cultural: crece entre 10 y 15% anual (OMT)

 Turismo de aventura: creció 12% anual en los últimos cinco años

(Adventure Travel Society)
 Ecoturismo (nature-based) que crece a un ritmo anual entre 25 y 30%
(OMT)
Nuevos requerimientos del mercado internacional:
 Búsqueda de nuevas rutas poco conocidas

 Mayor contacto con la población local

 Busca nuevas experiencias y crecimiento personal

 Necesitan sentir que descubren civilizaciones

antiguas y tener un alto contacto con la naturaleza
REVISION DE CONCEPTOS
•Además de buen servicio y precios adecuados,
busca una cuota de placer determinada en los
sentidos.
•No se conforma con una buena compra, sino que
demanda satisfacción por la adquisición.
•Es un cliente con más alternativas para escoger
que lo hace más exigente, tanto en el servicio como
en la calidad del producto.
•Espera que se le muestre que lo más importante
es él.
•Se dice que los primeros 30 segundos son
básicos para causar una buena impresión y eso
significa mirarlo a la cara, saludarlo
amablemente, sonreírle y demostrarle que él es
muy importante y que va a ser atendido de la
mejor forma posible.
•Le gusta que lo atiendan bien.
•Con entusiasmo.
•Espera que lo atiendan como si fuera el único
cliente.
En el año 2010, 2,299,187 turistas internacionales visitaron el Perú, provenientes,
principalmente, de los siguientes países:

Posición Visitante Ingresos (2010) Posición Visitante Ingresos (2010)

1 Chile 595,944 11 Alemania 53,201

2 Estados Unidos 417,232 12 Canadá 52,955

3 Ecuador 152,445 13 Italia 41,831

4 Argentina 127,062 14 Venezuela 38,468

5 Colombia 98,642 15 México 38,097

6 España 96,666 16 Japón 30,604
7 Brasil 87,674 17 Australia 29,659

8 Bolivia 86,181 18 Países Bajos 24,795

9 Francia 66,985 19 Suiza 18,217

10 Reino Unido 54,182 20 Israel 12,978
 Departamentos visitados en el Perú 2008 2009 2010
% % %
Lima 77 78 73
Cusco 46 43 28
Tacna 27 27 30
Puno 25 23 16
Arequipa 18 18 14
Ica 15 16 12
Madre de Dios 5 4 2
La Libertad 4 4 4
Piura 3 3 3
Ancash 3 3 2
Loreto 3 3 3
Lambayeque 2 2 2
Tumbes 1 2 2

Fuente: PTE 2010-Promperu

MERCADO EUROPEO
Tendencias
Alemania
 El 58% planifica su viaje con una anticipación de
1año y medio.
 El 37,7% prefiere los TTOO pequeños y
especializados
 Cada vez se incrementa más el número de viajeros
independientes, sin contratar los servicios de una
AAVV.
 El 70% gasta más de 1000 euros por persona.
 El 54% está por encima de los 40 años
 El 85% reserva para 2 pax o más
 La venta en línea de especialistas llegó hasta un
90%
 Los viajeros de long haul tienen más de 50 años y
son solteros
Segmentación
 Sol y playa
 Salud y buen estado físico
 Turismo sostenible (naturaleza, artes, cultura,
ambiente)
 Lunamieleros
 Cruceros
Reino Unido
 Los ingleses buscan también destinos de sol y playa
 Viajes de lujo hechos a la medida
 Buscan una práctica sostenible
 Viajan por luna de miel
 Buscan aventuras, safaris, maravillas naturales
 Su principal referencia es internet
 Crece la demanda de viajes long haul
 La demanda por destinos únicos, está en crecimiento
así como su preocupación por el ecoturismo
España
 La necesidad de asegurar la fiabilidad de los operadores en
el destino.

 Garantizar la seguridad de los clientes, la salud y los servicios

de rescate.

 Garantizar operaciones y las opciones disponibles

 Necesitan amplia información de los productos y el destino.

 El diseño del producto debe ser muy flexible y fácil de

adaptar.
Francia
 El turista francés es atraído por destinos que
cuentan con un buen clima.
 Les gusta estar en contacto con la población local.
 Les gusta los viajes auténticos y que le ofrezcan una
experiencia única.
 Valoran mucho: calidad/precio.
 Latinoamérica, especialmente Colombia y Perú, son
destinos que están siendo cada vez más
demandados.
 Buscan sol y playa, cultura, aventura, autenticidad,
cruceros.
 El 38% recurre a internet para buscar información.
 El 19% recurre a agencias de viaje.
Mercado escandinavo: Noruega, Suecia,
Finlandia y Dinamarca

 Entre 80 y 90% utiliza internet

 Cuentan con educación superior
 El 30% tiene más de 50 años
 Se han incrementado los viaje a larga distancia
con el sistema todo incluido.
 Quieren escapar del frío invierno de su región
 El Guía de Turismo desempeña un
papel fundamental en la gestión
turística, al ser la persona encargada
de atender y asistir, conducir e
informar, supervisar y hacer cumplir lo
ofrecido, y orientar al turista en su
idioma durante su estadía en un país
nuevo y desconocido, por lo que sin él,
la operación turística y el éxito de la
misma estaría incompleta.
 El profesional idóneo que brinda el
servicio más directo y personal al turista,
humaniza la actividad turística,
combinando el “calor humano” con la
transmisión de información, la que
brinda en forma clara e interesante, con
explicaciones de interés, sin intención
política ni discriminación, pero sí con
contenido, con veracidad, con interés y
motivación.
 Los Guías de Turismo son los
responsables de enseñar e interpretar
la cultura de un país y de mostrar las
riquezas culturales y naturales del
mismo.

 Transmiten el amor y respeto hacia el

patrimonio y crean conciencia nacional
en sus habitantes.
De forma tal que el visitante puede
convertirse en un entusiasta difusor,
que redundará en un efecto
multiplicador de posibles nuevos
visitantes.

 De su gestión, entonces también

depende el porvenir de la actividad
turística.
EL GUIA Y EL CAMPO PROFESIONAL
 Guías fijos o de sitio:

 Guías locales:

 Guías Nacionales:

 Guías Internacionales:
EL GUIA Y EL CAMPO PROFESIONAL
El Guía de Turismo se puede desempeñar en una gran variedad de
actividades de las diferentes gestiones de la operación turística, tanto
dentro como fuera de la oficina o de la agencia operadora.
Fuera de la oficina, en la operación
turística, el Guía se puede
Dentro de la agencia puede desempeñar como:
ocuparse de:
 Trasladista.

 Asistente de aeropuerto.
 Las llamadas de cortesía o
 Host o Hostess.
courtesy calls.
 Escort.
 Elaborar briefings o material  Tour Conductor
informativo para los visitantes.  Coordinador de eventos.
 Hacer consultoría para  Coordinador de eventos para barcos o

ejecutivas de cuentas, cruceros.

 Guía de museos, zonas
manejada por la agencia. arqueológicas, áreas naturales,
deportes de aventura, información
turistica en municipios, etc.
 PERFIL DEL GUIA DE TURISMO
Rasgos que diferencian a un profesional:
Investiga, se documenta, esta actualizado.
Mantiene un aspecto cuidado y aseado.
Es puntual, educado, se dirige al turista con respeto.
Ofrece una acogida cordial, con una sonrisa.
Presta un servicio inmediato, es atento.
Escucha con atención e interés.
Satisface las necesidades del turista y hace sugerencias.
Ofrece ayuda o servicios adicionales.
Agradece la visita del turista y le invita a volver.
Demuestra satisfacción y orgullo de sí mismo.
Se preocupa de su formación y por ofrecer lo mejor de sí.
Analiza las situaciones desde el punto de vista de los clientes.
Intenta solucionar los problemas.
 Terminología de estadística

 Entorno habitual: El objetivo de este

concepto es el de evitar que se considere
como viajero a las personas que hacen
desplazamientos cotidianos o frecuentes
entre su domicilio y centro de trabajo o
estudio. Este concepto no está relacionado
con distancia, área ni límites políticos.

 Viajero: Es la persona que se desplaza

fuera de su entorno habitual.
Terminología de estadística

 Visitante: Es el viajero que su motivo de viaje NO

es el de percibir una remuneración en el lugar
visitado. Son los viajeros relacionados al turismo.

 Turista: Es el visitante que pernocta, fuera de su

entorno habitual, menos de 1 año y no percibe
remuneración en dicho lugar, sin importar el motivo
de viaje.

 Excursionista: Es un visitante que no

pernocta en el lugar de destino.
 Clases de turismo

Aquí el concepto clave es la residencia y no la nacionalidad

de la persona.

Interno: Es el residente en el Perú que viaja dentro del país.

Receptivo: Es el no residente que llega al Perú.

Emisor: Es el residente del país que viaja a otro país.

Ref. Ing. Máximo Maguiña C.

 ANTECEDENTES HISTORICOS AL TURISMO

• LA PREHISTORIA
• El hombre primitivo fue un ser
movil que vivia desplazandose
de un lugar a otro.

• Para poder sobrevivir se

convierte en cazador y
recolector que le proporciono
alimentos y pieles para su
abrigo.
• Mas adelante tuvo armas y se
desplazo para exterminar a
sus vecinos y disponer de sus
poseciones.

• Despues invento las guerras y

la conquista.
• Domestico plantas y animales y
tuvo que desplazarce para
pastorear y intercambiar sus
productos.

• Tambien los hombres primitivos

se desplazaron durante la
prehistoria motivados por los
cambios climaticos.
• LA EPOCA ANTIGUA
• La salud y el descanzo hacen
que los griegos y romanos
busquen las aguas
medicinales y los baños
termales para recuperarse de
las guerras.
• PADRE DEL TURISMO
• Thomas Cook (22 de noviembre de 1808, 1892, Inglaterra) fue
un empresario inglés conocido por ser la primera persona en
crear un viaje organizado, cuando en 1841 fletó un tren con un
grupo de gente con destino a un congreso antialcohol
en Loughborough. En 1851 organizó un viaje para 165.000
personas a la exposición universal de Londres y en 1855 a la
exposición de París. agencia de viajes, Thomas Cook & Son,
considerada la primera de la historia.
• PADRE DE LA HOTELERIA
• César Edu RITZ fue un hotelero suizo, considerado el padre de
la hoteleria moderna, concibió, organizó y dirigió los hoteles de
lujo del llamado Ancien Régime turístico, que estuvo en vigor
hasta 1914.
 CLASIFICACION Y TIPOLOGIAS DE TURISMO

• Se dan según:

• SEGÚN EL ORIGEN
• Turismo interno
• Turismo receptivo
• Turismo emisivo
• Turismo egresivo
 Turismo receptivo

Es el que realizan los no residentes, dentro de un

país dado (en nuestro caso, el movimiento de los
que residen fuera de Perú hacia nuestro país).
No residentes de un
país que, habiendo
arribado a este país,
viajan dentro del mismo
Es una forma de turismo según el ámbito
geográfico.

Fuente: OMT
Es importante porque:
 Es el de mayor impacto socio económico
 Genera captación de divisas
 Tiene un efecto multiplicador en la comunidad anfitriona
• SEGÚN LOS MOTIVOS DE VIAJE:
• Recreación
• Descanso
• Compras
• Culturales, etc.
• Se dan de acuerdo a las
necesidades, edad, sexo, estatus,
educación, motivación.
• SEGÚN EL TIEMPO DE
PERMANENCIA
• Corta o larga estancia dependiendo
de los ingresos, gastos, atractivos
del pais, region, lugar de interes
turistico.
• SEGÚN LAS FORMAS DE
ORGANIZACIÓN
• Vinculado a la participación de un
paquete turístico ofrecido por una
agencia de viajes.
• Con programa turístico (itinerario)
• Sin programa turístico
• SEGÚN EL NIVEL
SOCIOECONOMICO
• Pueden ser de altos ingresos
o de elite como turismo social
o masivo para personas de
medianos y bajos ingresos.
• SEGÚN EL TRANSPORTE A
UTILIZAR
• Aéreo
• Terrestre (tren, bus,
automóvil)
• Acuático (cruceros, yates,
catamarán, balsas)
REPERCUSIONES DEL TURISMO
 REPERCUSIONES ECONOMICAS

• Las contribuciones económicas

del turismo local es tan
significativa como las del turismo
internacional.
• En la mayoría de los estudios se
han destacado los beneficios
económicos con interés
acumulativo en áreas de destino.
REPERCUSIONES AMBIENTALES DEL
TURISMO
• La historia del turismo indica
con claridad que los
ambientes de los lugares ha
contribuido al nacimiento y
progreso del turismo.
• Lugares escenicos, climas
agradables, y rasgos unicos
del paisaje, flora, fauna,
pueden influir en la lealtad
del turista
• Turismo proporciona un
incentivo para proteger,
restaurar los monumentos
antiguos y tesoros
arqueológicos y para
conservar los recursos
naturales.
• También significa
destrucción en su gestión
turística.
• TURISMO Y VEGETACION
• Atractivos principales de
muchas areas.
• Daño causado por el turismo:
• Recoleccion de flores, plantas ,
hongos.
• Uso inadecuado del fuego.
• Tala deliberada.
• Acumulacion de basura.
• Transito peatonal y vehicular.
• CONTAMINANTES DEL
AGUA
• Aguas residuales tratadas
inadecuadamente en playas,
lagos y rios.
• Peligro para el turista.
• Crecimiento excesivo de algas.
• Derrame de petroleo
(plomo)de los vehiculos
recreacionales.
• TURISMO Y CALIDAD DE
AIRE
• Polucion del aire es relevante.
• Industria sin humo.
• TURISMO Y FAUNA
• La caza y la contemplación y
fotografía de la fauna son
actividades turísticas.
• Efectos en mamíferos y aves
poca atención en mamíferos
pequeños, réptiles o insectos.
• Cambios en el habitas poca
información.
• EFECTOS DIRECTOS
SOBRE LA FAUNA
• Dependen de la intensidad del
desarrollo turistico
• Ruptura de alimentacion y
reproduccion.
• Matanza de la fauna.
INFLUENCIA DEL TURISMO EN EL AMBIENTE CREADO
POR EL HOMBRE
• REPERCUSIONES
SOCIALES DEL TURISMO
• El objetivo es asegurar que el
turismo sea accesible a toda
las personas.
• REPERCUSIONES • Tipos de trabajo y tecnologia.
CULTURALES
• Arquitectura.
• 12 elementos que atraen
• Religion y manifestaciones.
a los turistas a destinos
particulares. • Sistemas educativos.
• Artesanias. • Vestido.
• Idioma. • Actividades de tiempo libre.
• Tradiciones.
• Gastronomia.
• Arte y musica.
• Historia de la Religion.
QUE ES PATRIMONIO?

La palabra “patrimonio” significa “lo que se recibe de

los padres” y que, por lo tanto, es de uno por derecho
propio, sin que ello sea discutible. En un sentido más
amplio, puede referirse a una nación, e involucra no
sólo a los bienes materiales, sino también a los
espirituales e inmateriales, que en conjunto identifica a
un grupo humano.

Ministerio de Cultura

Es todo logro personal o colectivo conseguido con el esfuerzo

individual o heredado. El patrimonio se transmite de generacion en
generacion, es lo que nos distingue de otros pueblos.
Patrimonio Cultural del Perú:

La Ley Nº 28296, General del Patrimonio Cultural de la

Nación, define al Patrimonio Cultural de la siguiente
manera:

Se entiende por bien integrante del Patrimonio

Cultural de la Nación a toda manifestación del
quehacer humano –material o inmaterial- que por su
importancia, valor y significado paleontológico,
arqueológico, arquitectónico, histórico, artístico,
militar, social, antropológico o intelectual, sea
expresamente declarado como tal o sobre el que
exista la presunción legal de serlo. Dichos bienes
tienen la condición de propiedad pública o privada con
las limitaciones que establece la presente Ley.
Ministerio de Cultura
“Conjunto de productos turísticos y
servicios puestos a disposición del
turista en un destino determinado,
para su disfrute y consumo” a un
precio determinado
 Atractivos turísticos Precio
+ +
Infraestructura Distribución (Plaza)
+ +
Estructura turística
+
+ Comunicación
(Promoción)
Superestructura
Oferta Turística
Producto Turístico
Fuente: Carmen Altés (Marketing Turístico)
 La oferta principal es el atractivo ( producto básico o genérico) forman
parte de la oferta turística, atrayendo al turista hacia el DESTINO

 La oferta complementaria (producto agregado) es la que acompaña a la

oferta principal, facilitando el acceso, la comunicación y la atención al
turista
 Ventajas comparativas del Perú

•Su mayor ventaja comparativa y competitiva su gente

•MACHU PICCHU MARAVILLA DEL MUNDO MODERNO
•Perú cuenta con 11 Patrimonios Culturales de la Humanidad
•Perú Capital Gastronómica de América
•Estar considerada su Gastronomía entre las 12 mejores del mundo
•Centro mundial de endemismo y recursos genéticos
•28 tipos de climas de las 32 existentes en el mundo
•Tener 84 zonas ecológicas de las 107 existentes en el mundo
•25,000 especies de plantas ( 30% endémicas)
•Estar entre los 5 países con mayor megadiversidad del mundo
•1º lugar en diversidad de orquídeas y mariposas
•2º lugar en aves, mamíferos y peces
Demanda = Clientes Reales + No Clientes
+ Clientes Potenciales (Compradores)

Cliente • Consumidores que han decidido probar y mantener

su voluntad en el consumo de nuestros productos
Real
• Clientes reales de la competencia directa e indirecta
Cliente • Clientes que no han consumido los productos del
Potencial mercado
• Clientes que aún no han sido comunicados

• Rendimientos Insatisfactorios
No • Condicionantes externos
Cliente • Recomendación de fuentes confiables
Agencia de Viajes y Turismo: Persona natural o
jurídica que se dedica al ejercicio de actividades de
organización, mediación, coordinación, promoción,
asesoría y venta de servicios turísticos, de acuerdo a su
clasificación, pudiendo utilizar medios propios o
contratados para la prestación de los mismos.
 a) Agencia de Viajes y Turismo Operador de Turismo:
Aquella que proyecta, elabora, diseña, contrata, organiza y
opera programas y servicios turísticos dentro del territorio
nacional, para ser ofrecidos y vendidos a través de las Agencias
de Viajes y Turismo Mayoristas y las Agencias de Viajes y
Turismo Minoristas del Perú y el extranjero, pudiendo también
ofrecerlos y venderlos directamente al turista

b) Agencia de Viajes y Turismo Mayorista: Aquella que

proyecta, elabora y organiza todo tipo de servicios turísticos,
paquete turístico y viajes para ser ofrecidos a las Agencias de
Viajes y Turismo Operador de Turismo y a las Agencias de Viajes
y Turismo Minoristas, no pudiendo ofrecer ni vender sus
productos directamente al turista.

c) Agencia de Viajes y Turismo Minorista: Aquella que

vende directamente al turista paquetes turísticos organizados,
los mismos que son adquiridos de Agencias de Viajes y Turismo
Operador de Turismo y de Agencias de Viajes y Turismo
Mayoristas. También puede vender directamente al turista
servicios turísticos no organizados