Instituto Diversificado por Cooperativa

de Enseñanza I.D.C

Nombres
Saydi Kristabel Cifuentes Celada
Kimberly Vanessa López Martínez

Catedrática
Bruno Castillo

Cátedra
Administración III

Grado
6to Administración

Sección
A

Ciclo escolar
2024
 INTRODUCCIÓN

El Outsourcing o como lo dice su traducción al español, “Externalización” pone a

una empresa que ha adquirido cierto tamaña y ciertas volumen de producción o
volumen de servicio, a establecer esta herramienta en sus empresas muchas
veces para cumplir con los compromisos u otras veces para no hacer muy grande
su pasivo laboral cuando haya actividades o servicios temporales o servicios en
los que se puede usar a alguien externo Para cumplirlos. El outsourcing como
otras herramientas administrativas tiene sus ventajas y desventajas en donde una
ventaja puede ser la reducción de costos. Y la desventaja podría ser crear una
dependencia a otras personas que no les permita crecer.

OUTSOURCING
En la actualidad, las empresas no necesitan contratar nuevos empleados para
todas las nuevas tareas que surgen. Este proceso a menudo puede ser largo y
difícil, ya que encontrar personal calificado no es fácil en el mercado laboral actual.

En cambio, en muchas situaciones puede ser más inteligente externalizar ciertas

áreas y tareas. A esto se le llama outsourcing. Se encarga de tareas a freelancers,
pequeñas empresas o grandes corporaciones. Aprende más sobre los diferentes
tipos de outsourcing posibles y los pros y contras asociados con este modelo.

¿Qué es el outsourcing?

Comencemos con la definición de outsourcing. El término proviene del inglés y

está compuesto por las palabras "out", "source" y "using". En resumen, significa
obtener fuentes externas. La traducción al español sería "externalización". Es
decir, el outsourcing es la externalización de algunos servicios.

En el mundo empresarial, el outsourcing implica contratar proveedores externos

para ciertas tareas o, a veces, incluso áreas completas. Las razones pueden ser
muy variadas. A menudo, un área requiere un cierto nivel de conocimiento
especializado que actualmente falta en la empresa. Adquirir internamente ese
conocimiento puede ser muy costoso, por lo que el outsourcing es una alternativa
ideal.

También puede suceder que falte tiempo. Algunas empresas simplemente quieren
centrarse en su núcleo de negocio e invertir allí todo su tiempo. Para procesos de
apoyo o administrativos, confían en ayuda externa. Pero hablaremos más de eso
más adelante.

Para qué sirve el outsourcing

Hay varias razones por las que las empresas eligen externalizar ciertos procesos o
funciones de su negocio. Algunas de las principales razones para utilizar
outsourcing:

Ahorro de costes
Uno de los beneficios más obvios del outsourcing es el ahorro de costos.
Externalizar ciertas funciones o procesos puede resultar en costos
significativamente más bajos que si se mantuvieran en casa. Esto se debe a que
las empresas pueden aprovechar los beneficios de la economía de escala y
reducir los costos de nómina, espacio de oficina y equipo necesario para realizar
esas tareas.

Acceso a expertos en diversas áreas

Otra razón importante para utilizar outsourcing es el acceso a expertos en diversas
áreas. Si una empresa necesita una habilidad o experiencia específica que no
posee internamente, externalizar esa función puede proporcionar acceso a
profesionales altamente calificados y experimentados. Esto puede ser
especialmente útil en áreas como la tecnología, el marketing digital o la
contabilidad, donde las habilidades y conocimientos especializados son esenciales
para el éxito.

Enfoque en el negocio
Cuando las empresas externalizan funciones no críticas, pueden centrarse en lo
que realmente importa: el núcleo de su negocio. Al externalizar tareas
secundarias, las empresas pueden dedicar más tiempo y recursos a sus áreas
clave de competencia y diferenciación, lo que puede mejorar la calidad de sus
productos o servicios y aumentar la satisfacción del cliente.

Flexibilidad y escalabilidad
Las empresas que utilizan outsourcing también pueden disfrutar de más
flexibilidad y escalabilidad. Externalizar ciertas funciones puede permitir que las
empresas respondan de manera más rápida y eficiente a los cambios en la
demanda del mercado o en el crecimiento empresarial. Además, el outsourcing
puede proporcionar una forma rentable de expandir las capacidades de una
empresa sin incurrir en los costes asociados con la contratación y el
entrenamiento de nuevos empleados.
 Tipos de outsourcing

El Outsourcing es una estrategia cada vez más utilizada por las empresas para
subcontratar servicios y actividades que no forman parte de su core business y así
poder centrarse en su actividad principal.

Outsourcing táctico y outsourcing estratégico

El Outsourcing se puede clasificar según su finalidad en outsourcing táctico y
outsourcing Estratégico.

El outsourcing táctico
Se refiere a la subcontratación de tareas complementarias a la actividad principal
de la empresa, con el objetivo de reducir costes. Por otro lado, el outsourcing
estratégico se utiliza para delegar funciones estratégicas en una empresa
especializada en un determinado sector, con el fin de mejorar la calidad del
servicio y aumentar su efectividad sin perder visibilidad ni control.

Co-Sourcing
En este tipo de Outsourcing, ambas empresas comparten las responsabilidades y
los riesgos que surjan del desarrollo de la actividad en cuestión.

Off-Site
En el Outsourcing Off-Site, los servicios se desarrollan en las instalaciones de la
empresa subcontratada.

Off-Shoring

El Outsourcing Off-Shoring se refiere a la subcontratación de servicios a una

empresa extranjera, generalmente porque ofrece menores costes.

In-House
En el outsourcing in-house, los servicios externalizados se siguen realizando en
las instalaciones de la empresa contratante, aunque son ejecutados por una
empresa externa.

Es importante tener en cuenta que la elección del tipo de Outsourcing adecuado

dependerá de las necesidades particulares de cada empresa y su situación
específica. Por lo tanto, es recomendable evaluar cuidadosamente las opciones
disponibles y considerar los pros y contras de cada tipo de Outsourcing antes de
tomar una decisión.
Outsourcing en función del área
También podemos hablar de distintos tipos de outsourcing en función del área y
tareas específicas que se externalizarán:

Outsourcing de procesos de negocio (BPO).

El outsourcing de procesos de negocio consiste en la contratación de otra
empresa que realice ciertos procesos de negocio en su nombre. Esto puede incluir
procesos de atención al cliente, procesamiento de transacciones, contabilidad y
servicios de recursos humanos. El objetivo principal de BPO es reducir costos y
mejorar la eficiencia al permitir que los expertos en BPO se encarguen de
procesos que, de otra manera, podrían distraer a la empresa de su negocio
principal.

Outsourcing de tecnología de la información (ITO)

En el outsourcing de tecnología de la información, una empresa contrata a otra
para que se encargue de su infraestructura de TI y servicios relacionados. Esto
puede incluir servicios de soporte de escritorio, servicios de red y
telecomunicaciones, desarrollo y mantenimiento de software, y gestión de
sistemas.

Outsourcing de procesos de recursos humanos (HRO).

El outsourcing de procesos de recursos humanos se destina al puede incluir
reclutamiento, selección, capacitación, gestión de nóminas y gestión de beneficios.

Outsourcing de procesos de finanzas y contabilidad (FAO).

También los procesos de finanzas y contabilidad pueden externalizarse:
contabilidad, facturación, cuentas por pagar y cuentas por cobrar son algunas de
las tareas que muchas empresas externalizan.
 Beneficios y desventajas del outsourcing

Gracias al outsourcing, muchas empresas han podido externalizar ciertas

funciones y procesos a terceros especializados, lo que les ha permitido reducir
costes, aumentar la eficiencia y concentrarse en su actividad principal o core
business. Sin embargo, como cualquier práctica empresarial, el outsourcing tiene
sus beneficios y desventajas.

Beneficios del outsourcing

Reducción de costes: una de las principales razones por las que las empresas
optan por el outsourcing es para reducir los costes. Al externalizar ciertas
funciones, las empresas pueden ahorrar en costos de personal, espacio de oficina,
equipo y tecnología.

Mayor eficiencia: el outsourcing también puede ayudar a aumentar la eficiencia

de una empresa. Al externalizar funciones no esenciales, las empresas pueden
centrarse en su actividad principal y ser más productivas.

Acceso a habilidades especializadas: las empresas pueden acceder a

habilidades y conocimientos que de lo contrario no tendrían. Esto puede ser
especialmente útil para pequeñas empresas que no pueden permitirse tener un
gran equipo interno.

Flexibilidad: el outsourcing también puede proporcionar flexibilidad a las

empresas. Así, las empresas pueden ajustar los recursos según sus necesidades
y no tienen que preocuparse por el personal adicional en momentos de baja
demanda.
 Desventajas del Outsourcing

Pérdida de control: al externalizar funciones a terceros, las empresas pueden

perder cierto control sobre esas funciones. Esto puede llevar a problemas de
calidad y eficiencia si el proveedor no cumple con las expectativas.

Problemas de comunicación: el outsourcing también puede llevar a problemas

de comunicación entre la empresa y el proveedor. Si no se establecen claramente
las expectativas y los procedimientos de comunicación, puede haber
malentendidos y retrasos en el trabajo.

Riesgo de seguridad de datos: las empresas también corren el riesgo de que

sus datos confidenciales sean comprometidos. Es importante asegurarse de que
el proveedor tenga medidas de seguridad adecuadas en su lugar.

Dependencia del proveedor: el outsourcing también puede llevar a una

dependencia excesiva del proveedor. Si la empresa no tiene un plan de
contingencia en caso de que el proveedor no esté disponible, puede haber
problemas graves.
 CONCLUSIÓN

La importancia de conocer esta herramienta administrativa que permita mejorar la

realización de los servicios que presta la empresa y sobre todo que permita
entender como son los negocios formales a los que posiblemente nos vayamos a
enfrentar en una situación donde podamos usar esta herramienta, por lo menos
debemos conocerla y entenderla para poder recomendarla si algún día dentro de
nuestro espacio laboral. Porque también al conocerlo podemos centrarnos en sus
ventajas y desventajas