Escuela De Ciencias Comerciales ¨Domingo Juarros¨

Catedra: Organización De Empresas

Catedrático: Estuardo López

Nombre del Trabajo

Outsourcing

Nombre: Marina Elizabeth Zamora Pineda (34)

Vázquez Zaldívar Denilson Josué (33)
Vásquez Miranda Jeremy Israel (32)
Sandoval Carpiso Annelyn Alejandra (31)
Revolorio Marín Katherin Paola (27)
López Vásquez Israel Estuardo (14)

Grado: 6to Perito Contador

Sección: ¨A¨

Puerto Barrios, Izabal 2022

INTRODUCCION: El outsourcing es el proceso por el cual una empresa contrata a otra
compañía externa para la realización de una serie de servicios o proyectos con objeto de abaratar
costes. Es decir, delega parte de sus funciones a una tercera empresa mediante un contrato.
Grandes bancos, empresas y organizaciones del sector público han sido pioneras en la
implementación del outsourcing algunos de los más conocidos son kodak, IBM, General Motors entre
otros.
 Outsourcing
El outsourcing es una herramienta que permite contratar a un
proveedor externo a la empresa para la ejecución de actividades
secundarias, como la limpieza o el correo, o abarcar otras áreas de la
empresa, como los sistemas financieros o contables o el área de
recursos humanoses el proceso de negocio en el que una sociedad
mercantil transfiere las responsabilidades referentes al cumplimiento
de ciertas tareas a una empresa externa, llamada «subcontratista»,
que se dedica a prestar diferentes servicios especializados. Para ello,
la empresa subcontratista puede disponer solo del personal (mientras las instalaciones, el hardware,
el software y los demás recursos corren a cargo del cliente) o puede disponer tanto del personal como
de los recursos. Por ejemplo, una empresa dedicada a las demoliciones puede subcontratar a otra
dedicada a la evacuación de residuos para que se deshaga de los escombros; o una empresa de
transporte de materiales puede subcontratar a una empresa especializada en su empaquetamiento.
La deslocalización industrial y el nearshore implican la transferencia de empleos a otros países al
subcontratar servicios con empresas extranjeras, o bien estableciendo una base en sitios fuera del
país.

Síntesis
Por subcontratación se define la gestión o la ejecución permanente de una función empresarial por un
proveedor externo de servicios. La empresa subcontratante deberá transferir parte del control
administrativo y operacional a la empresa subcontratada, de tal modo que ésta pueda realizar su
trabajo apartada de la relación normal de la empresa subcontratante y sus clientes. La subcontratación
también implica un considerable grado de intercambio bidireccional de información, coordinación y
confianza.
Las organizaciones que ofrecen estos servicios creen que la subcontratación requiere.
la cesión de la responsabilidad corporativa para gestionar una porción del negocio. En teoría, esta
porción no debería ser crítica para el funcionamiento de la empresa, pero la práctica indica lo contrario
a menudo. Muchas compañías eligen a empresas especializadas en la subcontratación para
encargarse de áreas como la informática, los recursos humanos, la
administración de activos e inmuebles y la contabilidad. Muchas
empresas también subcontratan el soporte técnico al usuario y la
gestión de llamadas telefónicas, manufactura e ingeniería. En resumen,
la subcontratación está caracterizada por la especialización no
intrínseca al núcleo de la organización contratante.
Los costes generales del servicio son comúnmente menores si son
subcontratados, permitiendo a muchas empresas cerrar sus propios
departamentos de atención al cliente y externalizarlos a terceras
empresas. La consecuencia habitual de estas decisiones es la subcontratación de empresas en países
con menores costes laborales, tendencia frecuentemente llamada deslocalización. Debido a esta
demanda, los centros telefónicos de atención al cliente se han multiplicado en India, Pakistán, Filipinas,
Chile, Uruguay, Canadá e incluso el Caribe. Muchas compañías de telecomunicación se han labrado
mala fama por recurrir a esto para sus servicios técnicos, y una queja recurrente implica a posibles
problemas de comunicación entre los clientes y la plantilla sustituta.
Tipos de subcontratación
Un término relacionado es el de la externalización de tareas (out-tasking): delegar una porción
estrictamente delimitada del negocio a otro negocio, típicamente mediante un contrato anual o incluso
de menor duración. Esto normalmente implica una gestión continua directa o indirecta, de la toma de
decisiones, del contratante La palabra «subcontratación» empezó a ser conocida ampliamente debido
al crecimiento del número de empresas de tecnología en los primeros años 1990 que no eran lo
suficientemente grandes para mantener departamentos propios de atención al cliente. En algunos
casos estas compañías han contratado escritores técnicos para simplificar las instrucciones de uso de
sus productos, ordenar los puntos clave de la información; además, han contactado con empresas de
trabajo temporal para buscar, formar y contratar a trabajadores poco cualificados que respondan las
llamadas. Estos empleados trabajaban en centralitas telefónicas donde la información necesaria para
asistir a los clientes estaba disponible en un sistema informático. En muchas ocasiones, los
trabajadores no estaban autorizados para decirle al cliente que no trabajaban directamente para la
compañía original. En algunos casos, ni siquiera podían identificarse con su nombre real.

Críticas recibidas
Las opiniones en contra de la subcontratación están basadas en tres percepciones económicas
fundamentales:
• Los trabajadores subcontratados no son empleados pagados de la empresa que de hecho
presta el servicio, por lo cual no tienen un incentivo de lealtad hacia ésta.
• Normalmente se contrata a los trabajadores con contrato de obra, a pesar de que la tarea
realizada suele ser continua. Dada la precariedad total producida y el abuso que se suele dar
de esta figura contractual, a veces incluso para realizar despidos arbitrarios, es normal la "huida"
de los trabajadores si encuentran un empleo de mayor calidad, con lo cual la calidad del servicio
se suele resentir.
• La subcontratación (especialmente seguida de la externalización o la deslocalización) elimina
puestos de trabajo.
• La temporalidad, la subcontratación y el empeoramiento de las condiciones de trabajo están
repercutiendo en un descenso de la salud laboral

Outsourcing: ¿qué es y por qué es importante en la era

digital?
Outsourcing es un término en inglés que se utiliza para representar el acto de tercerizar servicios,
llevado a cabo por una empresa para reducir la carga de trabajos hechos internamente y escalar el
alcance y la productividad del negocio. Debido al auge de las startups en la era de las tecnologías
digitales y a raíz de las necesidades específicas dentro de las empresas, sumado a los costos y
esfuerzos que están involucrados para "cazar" nuevos talentos, en los últimos años nació el
Outsourcing como respuesta.
Este recurso se ha vuelto muy popular entre las compañías de cualquier tamaño y especialidad, porque
al tercerizar algunas tareas y actividades se han encontrado alternativas tecnológicas de punta con un
ahorro considerable.
Pero, empecemos por el inicio: definiendo el concepto de Outsourcing.
 ¿Qué es Outsourcing?
Este es el proceso mediante el cual una compañía y/o
organización identifica un proceso dentro de su rutina que
podría aumentar la productividad y derivar en optimización,
involucrando a terceros que son subcontratados para ejecutar
esa tarea o actividad.
En otras palabras, consiste en delegar algunas funciones a
una empresa o equipo especializado en ellas, para aumentar
la producción, acceder a mejores tecnologías o abaratar los costos dentro de la organización.
Las tareas van desde mantenimiento de las instalaciones hasta procesos complejos y meticulosos
como la contabilidad o el reclutamiento de talentos.

¿Para qué sirve el Outsourcing?

Hablando en términos generales, el Outsourcing es una alternativa llamativa para los empresarios y
emprendedores cuando están buscando reducir sus gastos en operaciones rutinarias para producir
mayor rentabilidad.
Si utilizamos la mercadotecnia como ejemplo, en el caso de una naciente agencia de publicidad y
mercadeo, el subcontratar servicios de diseño gráfico, comunicación y hasta contabilidad facilita las
tareas, la productividad y el enfoque del personal hacia la conquista de los objetivos de la organización.
Sin embargo, esta opción también es viable cuando las empresas necesitan acceder a tecnologías y
capacidades de primer nivel en momentos en que sus finanzas no les permiten adquirirlas.

¿Cuáles son las ventajas y desventajas del Outsourcing?

Como toda historia tiene dos versiones, el Outsourcing tiene sus beneficios, pero también, sus posibles
inconvenientes. Aquí te los mostramos:

Ventajas
• reducción de gasto en manufactura, sueldos, inversión y equipo o maquinaria;
• respuesta oportuna y efectiva al cambio del entorno;
• fortalecimiento de los procesos de la empresa;
• construcción de relaciones comerciales y corporativas;
• difusión de una nueva y mejor imagen de la organización;
• competencia mano a mano con otras compañías del sector con mejores tecnologías y un mayor
alcance;
• familiarización con nuevas tecnologías;
• optimización de tiempos de entrega y calidad, lo que favorece el desarrollo organizacional;
• obtención de datos precisos para optimizar las decisiones;
• acceso a mejores recursos tecnológicos sin la necesidad de capacitar al personal;
• disponibilidad de servicios de información de manera oportuna;
• aplicación de talentos y recursos en sectores estratégicos de la empresa;
• flexibilidad dentro de la organización y reducción en sus gastos fijos.
 Desventajas
• dependencia de terceros en cuanto a innovación se refiere;
• pérdida de contacto directo con nuevas tecnologías y métodos disponibles para mejorar los
procesos;
• entrega de recetas y técnicas a otras empresas que pueden usarlas para plantar
competencia;
• la falta de planificación en el proceso de Outsourcing puede provocar que la reducción de
costos no sea tan positiva como se espera;
• problemas, costos y retrasos en caso de que el proveedor de servicios no pueda hacerse
cargo de algún proceso y haya que buscar otro;
• reducción de control y beneficios en el proceso de entrega de productos y servicios.
Ahora, conociendo los pros y los contras de adquirir servicios de Outsourcing en una empresa, es
importante hablar sobre los diferentes tipos que existen, de acuerdo a la necesidad de tu empresa.

¿Qué tipos de Outsourcing existen?

Táctico En términos generales, es una simple subcontratación para realizar una tarea específica
y no tan imprescindible para la empresa. Su motivo principal es la reducción en los costos.

Estratégico Aquí ya hablamos de fomentar una relación muy estrecha y estable con un tercero.
Son alianzas estratégicas que toman forma de acuerdo a la codependencia que existe entre la tarea y
las demás funciones de la organización. Son buscadas para mejorar la calidad o la capacidad de la
empresa

Co-Sourcing
En este escenario, ambas organizaciones comparten responsabilidades y los riesgos que existen en
la prestación del servicio. Es decir, existe una relación de sociedad entre las organizaciones.

In house
No es más que en los casos en que el servicio de Outsourcing se realiza dentro de las instalaciones
de la empresa que la solicita.

Offshoring
¿Conoces el nombre que se le da cuando una empresa contrata a una compañía extranjera para
manejar tareas o manufacturar sus productos? ¡Adivinaste! Sí, es offshoring.
Esto se debe a que la empresa foránea puede ofrecer menores costos de manejo o producción que
las nacionales. Si se te viene China como ejemplo, ¡estás en lo correcto!

Off Site
Se les denomina a los servicios que son ejecutados dentro de las instalaciones de las empresas que
prestan el servicio y luego son distribuidas directamente al consumidor desde ese lugar.
Ya conoces los tipos, así que es momento de que comprendas el alcance que tiene el Outsourcing
dentro

¿Cuál es el impacto del Outsourcing en la era digital?

Cuando hablamos de transformación digital ya no solo hace falta reconocer las necesidades que tiene
una empresa en materia tecnológica e identificar las herramientas ideales para satisfacerlas, pues
también es importante tener claro las posibilidades que se abren cuando consideramos el Outsourcing
para esta tarea.
Podemos garantizarte que, entre los servicios tecnológicos necesarios para empezar un proceso de
transformación digital, el Outsourcing es el primer y más importante paso, ya que facilita en gran
medida el crecimiento, la familiarización con tecnología y la gestión sobre las inversiones para tu
empresa.
Un ejemplo claro del impacto del Outsourcing en la era digital es la posibilidad de migrar tareas,
aplicaciones, procesos e información hacia servicios en la nube, que permiten acceder a capacidades
integrales de solución de mercado y tecnologías por bajos costos.
CONCLUSION:
El Outsourcing surge hoy como una solución y herramienta para que muchas empresas,
pequeñas o grandes, puedan delegar funciones vitales y no vitales con el fin de mejorar su
productividad, aumentar rentabilidad y ganar experiencia en terrenos tecnológicos y de gestión
inexplorados hasta el momento por ellos.

Todo emprendedor o empresario debe considerar esta vía en al menos un proceso dentro de
su empresa, no solo porque trae beneficios innegables en términos financieros, también porque
conduce hacia la cooperación con otras empresas.
E-GRAFIA:
https://rockcontent.com/es/blog/que-es-outsourcing/
https://es.wikipedia.org/wiki/Subcontrataci%C3%B3n