Bienestar Subjetivo

“BIENESTAR SUBJETIVO Y ESTRÉS EN LOS TRABAJADORES DE
SALUD DE UN HOSPITAL DE LIMA METROPOLITANA, 2023 ”
LINEA DE INVESTIGACION: ESTILOS DE VIDA SALUDABLE
PERÚ
2024
1
INDICE
CAPÍTULO I: PROBLEMA...............................................................................................5
1.1 Planteamiento del problema.......................................................................................5
1.2 Formulación del problema.........................................................................................8
1.2.1 problema general................................................................................................8
1.2.2 problema específico............................................................................................8
1.3 Objetivos....................................................................................................................8
1.3.1 Objetivo general..................................................................................................8
1.3.2 Objetivos específicos..........................................................................................8
1.4 Justificación...............................................................................................................9
1.4.1 Teórica................................................................................................................9
1.4.2 Metodología........................................................................................................9
1.4.3 Práctica...............................................................................................................9
1.5 Delimitaciones de la investigación..........................................................................10
1.5.1 Delimitación temporal......................................................................................10
1.5.2 Delimitación espacial........................................................................................10
1.5.3 Delimitación de recursos..................................................................................10
1.6 Limitaciones............................................................................................................10
CAPITULO II: MARCO TEORICO.................................................................................11
2.1 Antecedentes............................................................................................................11
2.1.1 Antecedentes internacionales............................................................................11
2.1.2 Antecedentes nacionales...................................................................................12
2.2 Bases teóricas...........................................................................................................14
2.2.1 Bienestar Subjetivo...........................................................................................14
2
2.2.1.1 Definición..................................................................................................14
2.2.1.2 Dimensiones..............................................................................................14
2.2.2 Estrés laboral....................................................................................................14
2.2.2.1 Definición..................................................................................................14
2.2.2.2 Dimensiones..............................................................................................14
2.3 Formulación de la hipótesis.....................................................................................15
2.3.1 Hipótesis general..............................................................................................15
2.3.2 Hipótesis especificas.........................................................................................15
CAPITULO III: METODOLOGÍA...................................................................................16
3.1 Método de investigación..........................................................................................16
3.2 Enfoque investigativo..............................................................................................16
3.3 Tipo de investigación...............................................................................................16
3.4. Diseño de la investigación......................................................................................16
3.5. Población, muestra y muestreo...............................................................................17
3.5.1 Población..........................................................................................................17
3.5.2 Muestra.............................................................................................................17
3.5.3 Muestreo...........................................................................................................17
3.6. Variables y operacionalización...............................................................................18
3.6.1 Bienestar Subjetivo...........................................................................................18
3.6.2 Estrés Laboral...................................................................................................19
3.7. Técnicas e instrumentos de recolección de datos...................................................21
3.7.1 Descripción de instrumentos.............................................................................21
3.7.1.1 Bienestar Subjetivo....................................................................................21
3.7.1.2 Estrés Laboral............................................................................................22
3.7.2 Validación.........................................................................................................22
3
3.7.2.1 Validación de la Escala de Bienestar Subjetivo - EBS-20.........................22
3.7.2.2 Validación de la Escala de estrés laboral de la OIT-OMS........................23
3.7.3 Confiabilidad....................................................................................................23
3.7.3.1 Confiabilidad de la Escala de Bienestar Subjetivo - EBS-20....................23
3.7.3.2 Confiabilidad de la Escala de estrés laboral de la OIT-OMS....................23
Bibliografía........................................................................................................................24
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INDICE DE TABLAS
Tabla 1 Variable Bienestar Subjetivo............................................................................34
Tabla 2 Variable Estrés Laboral....................................................................................35
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RESUMEN
La presente investigación tiene como objeto de estudio demostrar la relación que existe entre el
bienestar subjetivo y el estrés laboral en los trabajadores de un hospital de Lima metropolitana,
2023. Diversos estudios han revelado indicadores que demuestran que ha mayor experimentación
de estrés laboral habrá una alteración negativa en la percepción del bienestar subjetivo
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8
INTRODUCCION
El trabajo de los profesionales de la salud, en particular en un hospital, implica desafíos
únicos que pueden tener un impacto significativo en su bienestar psicológico. La alta
carga de trabajo, la exposición a situaciones de crisis, la presión por brindar atención de
alta calidad y la necesidad de lidiar con emociones intensas son solo algunos de los
factores que pueden contribuir al estrés. A través de este estudio, se espera contribuir al
conocimiento existente sobre el bienestar de los profesionales de la salud y, en última
instancia, mejorar la calidad de atención que brindan a los pacientes. Además, los
resultados de esta investigación podrían tener implicaciones importantes para el
desarrollo de programas de capacitación y apoyo específicos, que ayuden a los
trabajadores de la salud a mantener un equilibrio entre su bienestar emocional y su
desempeño laboral en un entorno hospitalario exigente.
La investigación está conformada por cinco capítulos, considerando el capítulo I la
descripción y planteamiento del problema; el capítulo II, que abarca el marco teórico; el
capítulo III, donde se encontrará la metodología de estudio; el capítulo IV en la que se
muestran los resultados; en el capítulo V, se presentan la discusión, conclusiones y
recomendaciones del estudio; y finalmente, se incorpora las referencias y anexos.
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CAPÍTULO I: PROBLEMA
1.1 Planteamiento del problema
La calidad de vida influye de manera directa sobre la percepción de bienestar que
tenemos, por consecuencia cualquier factor que influya sobre la misma es capaz de alterar
nuestra dinámica diaria; en consecuencia, el estrés laboral puede presentarse en condiciones
donde la calidad de vida se vea afectada. Al enfocarnos en el ámbito laboral existen diversas
situaciones que pueden desencadenar cuadros de estrés y síndrome de burnout sobre todo en los
trabajadores del sector salud, por la falta de recursos y la necesidad de personal atribuidos a la
constante demanda de atención y tratamiento.
De acuerdo a Denegri, et al. (2015), el bienestar es la percepción que tiene el sujeto sobre
la calidad de vida, el estado de salud físico y el psicológico, que se traduce en niveles de
satisfacción personal. Y respecto al estrés laboral es conceptualizado por Ozorio y Cardenas
(2017), como la incapacidad de la persona para adaptarse a demandas que exceden sus recursos
en el ambiente de trabajo, pudiendo observar una relación implícita entre ambas variables.
Entre las evidencias internacionales García Orozco, et al. (2020), analizando las
condiciones de estrés en 45 trabajadores en el hospital de Asdrubal de la torre en Cotachi,
ecuador; hallaron que existe una tendencia de niveles medio y alto respecto a sintomatologías
fisiológicas en un 49.9% de la población, los síntomas que afectan la conducta social se
presentaron en niveles medio y bajo en un 87.2% y los síntomas psicoemocionales fueron
reportados por el 100% del personal en niveles bajo, acompañado de síntomas sobre el
desempeño con 91.1% del total de trabajadores. De igual manera, García García, et al. (2020),
reporto en su estudio sobre 145 enfermeros y enfermeras que los niveles de estrés llegaron a
10
61.7% sumando los niveles medio y alto; concluyendo que la demanda laboral durante el periodo
de covid del 2020 sometió a todos los miembros a situaciones de sobre exigencia. Y Morales y
Goiriz (2020), investigando los niveles de estrés en el hospital de clínicas de Paraguay observo
que sobre 49 terapeutas que corresponde a la población total el 78% presenta nivel bajo de estrés
y el 22% del personal reporto presentar niveles medio y alto.
Respecto a evidencias a nivel nacional que muestran los índices de estrés nacional lo
tenemos en Galiano (2021), que realizó un estudio sobre 693 trabajadores en el Hospital Antonio
Lorena, identificando que el 78% presentaba niveles medio de estrés producto del no
reconocimiento por la labor, el 71% manifestó sentirse presionados por los cuidados hacia los
pacientes, el 42% debido a los conflictos en el trabajo, y de igual manera el 52.9% sentía
incertidumbre por su condición laboral. Morales (2021), explorando los niveles de estrés en el
área de covid del Hospital Cayetano Heredia, evaluó a 85 profesionales de enfermería, detecto
que el 87.65% de la población reporto niveles medios y altos de estrés, manteniendo resultados
similares que los anteriores estudios. Huaman (2021), tomando a 100 trabajadores del servicio de
obstetricia como muestra total detecto que el 92 % presentaba niveles de estrés laboral moderado
y el 75% agotamiento emocional, dando luces que el fenómeno se presenta en centros de salud
de todo el Perú.
Al enfocar el contexto de la investigación en el personal de salud que labora en hospitales
se puede observar por diversos trabajos que la demanda de servicios repercute de forma negativa
en los mismos. Entre las principales características de las personas que sufren estrés laboral se
identificar conductas agresivas (Cayo, 2021), irritabilidad, bajo desempeño laboral (Onofre,
2019) y en el ambiente familiar, disfuncionalidad respecto a la relación con los demás miembros
(Velasquez y Ramon, 2019).
11
Mejía, et al. (2019) analizando los factores de prevalencia, consigue determinar que el
sexo es una variable que influye de forma positiva en el desarrollo de estrés laboral, de igual
forma el país y el contexto socioeconómico tiene gran influencia en el desarrollo de estos
cuadros sintomáticos. Otro elemento que influye es la edad, identificándose que aquellas
personas menores de 30 años son una población con mayor vulnerabilidad; otras características
relacionadas son el tener pareja, contar con hijos, el tipo de contrato con la institución y el
tiempo laborado en el hospital (Castillo, et al,2013).
A nivel local, según el informe del ministerio de Salud (MINSA) (2021) reveló que
aproximadamente el 67% de los profesionales de la salud en Lima reportan altos niveles de
estrés, atribuidos en gran medida a la sobrecarga de trabajo, la falta de recursos y la exposición
constante a situaciones de emergencia. Estos datos, respaldados por la DIRESA, subrayan la
urgente necesidad de abordar esta problemática en el sistema de salud limeño, implementando
medidas que protejan la salud mental y emocional de los trabajadores, así como garantizar la
calidad de la atención médica brindada a la población.
La importancia o relevancia del presente trabajo radica en identificar como el bienestar
subjetivo puede influir sobre los cuadros de estrés laboral dentro de la institución de estudio; de
igual forma explorar los factores sociodemográficos y describir las características de la población
respecto a la problemática, para visibilizar la situación en el centro de trabajo y recomendar
medidas para afrontar la problemática. Por lo que se observó que en el Hospital Central de la
Policía Nacional del Perú Luis N. Sáenz existen indicadores en los trabajadores de estrés laboral,
tales como una alta tasa de rotación de personal, incremento de licencias médicas por
condiciones relacionadas con el estrés, y un aumento en los informes de agotamiento emocional
y fatiga, los mismos que están afectando la percepción del bienestar subjetivo. Siendo necesario
12
formular la siguiente pregunta ¿existe relación entre el bienestar subjetivo y el estrés laboral en
los trabajadores de un hospital?
1.2 Formulación del problema
1.2.1 problema general
¿Existe relación entre el bienestar subjetivo y el estrés laboral en los trabajadores de un
hospital de lima metropolitana, 2023?
1.2.2 problema específico
¿Existe relación entre la satisfacción con la vida y el estrés laboral, en los trabajadores de
un hospital de lima metropolitana, 2023?
¿Existe relación entre el afecto positivo y el estrés laboral en los trabajadores de un
hospital de lima metropolitana, 2023?
1.3 Objetivos de la investigación
1.3.1 Objetivo general
Establecer la relación entre el bienestar general y el estrés laboral en los trabajadores de
un hospital de lima metropolitana, 2023
1.3.2 Objetivos específicos
Determinar la relación entre la satisfacción con la vida y el estrés laboral, en los
trabajadores de un hospital de lima metropolitana, 2023
Determinar la relación entre el afecto positivo y el estrés laboral en los trabajadores de u
hospital de lima metropolitana, 2023
13
1.4 Justificación de la investigación
1.4.1 Teórica
De acuerdo a los antecedentes teóricos, se ha podido establecer una relación entre el
bienestar subjetivo y la presencia del estrés laboral, como variable independiente y dependiente
respectivamente, no obstante, la presencia de estos factores en trabajadores en un ambiente
hospitalario permite explorar el estrés laboral en un contexto diferente al de un individuo normal,
por las condiciones y exigencias presentes en su labor.
1.4.2 Metodología
Al ser un estudio realizado sobre un hospital particular, la replicación de resultados puede
no ser el mismo que en otros estudios; sin embargo, el tipo de estudio de corte transversal y
correlacional, nos permitirá observar cómo se relacionan las variables en esta población. Para la
presente investigación se adaptó un instrumento ya validados por expertos para una mayor
concordancia con el trabajo de investigación, así mimos, se obtuvo la confiabilidad con el alfa de
crombach.
1.4.3 Práctica
La utilidad de los resultados del presente trabajo, permitirá determinar la presencia de
estrés laboral en el personal de salud del Hospital seleccionado, para proponer medidas
focalizadas respecto a la población que podría detectarse niveles altos de estrés, ya que se ha
comprobado por trabajos previos que tanto el bienestar subjetivo y la presencia de estrés altera el
rendimiento laboral.
1.5 Delimitaciones de la investigación
14
1.5.1 Delimitación temporal
El estudio se realizará durante el mes de noviembre sobre el personal de trabajo de un
hospital de lima metropolitana, mediante la administración de los instrumentos “Escala de Estrés
Laboral de la OIT-OMS” y “Escala de Bienestar Subjetivo - EBS-20” a través de una única toma
de muestra.
1.5.2 Delimitación espacial
La investigación se llevará a cabo en el Hospital Central de la Policía Nacional del Perú
Luis N. Sáenz, ubicado en av. Brasil 1527, Jesús María, perteneciente al distrito de lima.
1.5.3 Delimitación de recursos
Respecto al recurso humano, se contará con dos personas, una de ellas para la instrucción
y dirección del llenado de las pruebas y la otra persona de apoyo. En relación a los recursos
materiales, se estima la impresión de 100 pruebas destinadas a la recolección de datos,
calculando una inversión de 70 soles.
1.6 Limitaciones
Existe una limitación temporal que corresponde al tiempo que se tiene disponible para la
administración de la prueba debido que el personal se encuentra en horario laboral, de igual
manera al encontrarse dentro del ambiente de trabajo se pueden presentar elementos distractores
que dificultan el llenado de las fiches y se tenga la total atención de la persona.
La accesibilidad a la institución se encuentra condicionada a la presentación de una carta
de la universidad para llevar a cabo el proyecto por lo que el proceso administrativo puede dilatar
los plazos marcados en nuestro cronograma.
15
CAPITULO II: MARCO TEORICO
2.1 Antecedentes
2.1.1 Antecedentes internacionales
García Orozco, et al. (2020), evaluando "los riesgos psicosociales y estrés laboral en el
personal de Salud Hospital Básico Asdrúbal de la Torre" dirigió una investigación descriptiva-
correlacional, sobre una población total de 45 personas que laboraban en ese momento en el
hospital situado en Cotacacho, Ecuador. Los instrumentos utilizados fueron el "cuestionarios de
riesgos psicosociales de Noemí Silva" y, el "cuestionario de estrés laboral de Carmen
Villalobos". Identificando que los síntomas fisiológicos reportan un 49.90% entre el nivel medio
y alto, los comportamientos sociales, se vieron afectados en un 87.10% del total respecto a
niveles medio y bajo, seguido de los psicoemocionales, que todos reportaron haberlo sentido en
niveles bajo y muy bajo. Concluyendo la correlación entre los factores psicosociales y el estrés
laboral sobre la población de estudio.
García García, et al. (2020), evaluando el "Determinar el nivel de estrés laboral y los
principales estresores que presenta el personal de enfermería ubicados en el contexto de la
pandemia COVID-19", realizaron un trabajo descriptivo transversal sobre 124 trabajadores de
enfermería como población total. El instrumento utilizado fue la "Escala de estrés en
enfermería". Los resultados obtenidos entre los niveles medio y alto fueron de 62.7%,
atribuyéndose el 41% de las razones a la "carga laboral", y el 18.3% por "aspecto psicológico
muerte y sufrimiento" y "aspecto psicológico incertidumbre en el tratamiento". Concluyendo que
los niveles de exposición a situaciones estresantes en el personal de enfermería son altos, debido
a las condiciones laborales.
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Morales y Goiriz (2020) buscando "determinar el nivel de riesgo ergonómico y estrés
laboral de los fisioterapeutas que ejercen funciones en el Hospital de Clínicas de la Facultad de
Ciencias Médicas", realizó un trabajo descriptivo sobre 54 kinesiólogos de la institución que
pertenece a San Lorenzo, Paraguay. Los instrumentos utilizados fueron "La escala de medición
de Evaluación Rápida de Todo el Cuerpo (REBA)" y la "Escala de Estrés Laboral de la OIT-
OMS". Respecto a la presencia de estrés, se identificó que el 22% del total de participantes
presentó nivel medio y alto de estrés, y el 78% nivel bajo. Concluyendo que el riesgo
ergonómico presente sobre el personal es alto y muy alto, estando concentrado sobre aquellos
que reportaron niveles altos y medio de estrés.
2.1.2 Antecedentes nacionales
Galiano (2021), planteándose cómo objetivo "analizar la relación que existe entre el
estrés laboral y el síndrome de Burnout en el personal de salud del Hospital Antonio Lorena.
Cusco, 2021", realizó un trabajo correlacional sobre una población total de 693 trabajadores del
Hospital perteneciente al departamento de Cusco. Los instrumentos seleccionados fueron el
"Inventario de estrés de para profesionales de la salud, de Wolfgang" y el "Cuestionario de
Maslach Burnout Inventory (MBI)". Los resultados de análisis fueron que la mayor
concentración de casos de estrés fue en los niveles medio con 95.6%. Respecto a la conclusión
sobre el objetivo del estudio, se determinó que existe una relación entre el estrés y el Burnout
sobre los miembros del Hospital.
Morales (2021), Trato de "determinar el nivel de estrés laboral en los licenciados en
enfermería en las áreas Covid del Hospital José Cayetano Heredia - Piura, mayo 2021",
diseñando un estudio transversal descriptivo. La población total fue de 85 trabajadores de
enfermería, a los que se les administró "la Escala de Estrés de Enfermería-NSS". Reportando
17
que, entre los niveles medio y alto, se tenía un total de 97.65% de los casos de estrés, siendo
representado por el 52.94% por los menores de 30 años, seguido de los de 30 a 40 años, con un
37.65%. Concluyendo que al haber estado expuestos los trabajadores a situaciones de demanda
tan alta durante el periodo del COVID afectó de manera significativa en la presencia de estrés
laboral sobre el personal.
Huaman (2021) intentado "establecer la relación entre estrés laboral y trabajo en equipo
del personal del servicio de obstetricia del hospital subregional de Andahuaylas, en el contexto
de una pandemia de COVID-19, período 2020", realizó un trabajo descriptivo-correlacional. La
población de estudio estuvo conformada por 100 miembros del departamento de obstetricia, a los
que se les aplicó los siguientes instrumentos: "cuestionario del Maslach Burnout Inventory
(MBI)" y "el cuestionario para medir el trabajo en equipo de Antonia Jiménez Domínguez". Los
resultados fueron que el 92% del equipo presentó nivel medio de estrés laboral y el 1% niveles
altos, siendo el que mayor incidencia tenía el agotamiento emocional con 75% y con 69% el de
realización personal. Concluyendo que existe una relación moderada entre el estrés laboral y el
trabajo en equipo.
2.2 Bases teóricas
2.2.1 Bienestar Subjetivo
Para realizar la investigación a continuación se pasan a definir: (DEBAJO DE LA B,
TODO LO QUE CONTINUA)
Definición
El bienestar subjetivo se refiere a la evaluación personal y emocional que una persona
hace de su propia vida. Es la medida en la que alguien se siente satisfecho con su existencia,
18
incluyendo su nivel de felicidad, sentido de propósito y calidad de vida en general. Este aspecto
del bienestar es altamente subjetivo, ya que depende de la percepción individual y puede variar
significativamente de una persona a otra (Diener, 1994).
Así mismo, se centra en el equilibrio emocional y la ausencia de malestar psicológico. En
este sentido, el bienestar subjetivo implica sentirse libre de angustia emocional, ansiedad y
depresión, y experimentar en su lugar un estado general de calma y satisfacción. El bienestar
subjetivo es una medida de bienestar que se obtiene a través de cuestionarios y encuestas en los
que las personas evalúan su propia satisfacción con la vida. Es una forma de medir el bienestar
desde la perspectiva individual, teniendo en cuenta la percepción y la evaluación personal de
cada persona (Cuadra y Florenzano, 2003).
Otro autor menciona que el bienestar subjetivo se basa en la percepción de satisfacción
que tenemos en todas las áreas de nuestra vida. Para experimentar bienestar subjetivo, es
importante acumular experiencias positivas y encontrar un equilibrio en nuestras emociones y
relaciones. Es una forma de evaluar nuestro propio nivel de satisfacción y felicidad en la vida
cotidiana. Es una medida auto reportada que nos permite reflexionar sobre nuestro bienestar
emocional y cómo nos sentimos en diferentes áreas de nuestra vida (García, 2002).
Teorías de bienestar subjetivo
Las teorías relacionadas con el bienestar subjetivo son las siguientes:
La Teoría de la Adaptación Hedónica de Brickman y Campbell, (1971) describe cómo las
personas tienden a adaptarse a sus circunstancias, tanto positivas como negativas, a lo largo del
tiempo. Argumenta que las ganancias y pérdidas en la vida tienen un impacto inicial en el
bienestar subjetivo, pero este impacto tiende a disminuir con el tiempo. Explica que las personas
19
tienen un "conjunto de punto" de bienestar al que regresan después de cambios significativos.
Predice que las ganancias y pérdidas a largo plazo no tienen un efecto duradero en el bienestar.
Esta teoría predice que, en última instancia, las personas tienden a regresar a su nivel de
bienestar anterior, independientemente de los cambios significativos en sus vidas, así como para
controlar el bienestar, se sugiere fomentar la apreciación de las experiencias cotidianas.
La teoría de la satisfacción con la vida, propuesta por Diener, (1984), destaca que el
bienestar subjetivo no se limita a un aspecto específico, sino que se basa en la evaluación global
que una persona hace de su vida en su conjunto. Según esta teoría, la satisfacción con diferentes
áreas de la vida, como el trabajo, las relaciones personales y la salud, influye en el nivel de
bienestar subjetivo que experimentamos. Es decir, si nos sentimos satisfechos en estas áreas, es
más probable que experimentemos un mayor bienestar subjetivo en general. Esta teoría pone de
relieve la importancia de considerar múltiples aspectos de la vida al evaluar nuestro propio
bienestar subjetivo.
Dimensiones
Se describen las siguientes dimensiones que conforman el bienestar subjetivo propuesta
por Calleja y Mason (2020):
Satisfacción con la vida
Evaluación subjetiva que una persona hace de su propia vida en su conjunto. Es una
medida integral del bienestar subjetivo que abarca una valoración global y cognitiva de la vida
de un individuo. Este concepto se basa en la percepción individual de cuán cerca o lejos se
encuentra la vida de una persona de sus metas, deseos y expectativas. La satisfacción con la vida
no se limita a considerar únicamente el estado emocional presente, sino que se centra en la
20
reflexión sobre la vida en su totalidad. Los factores que contribuyen a la satisfacción con la vida
pueden ser diversos e incluyen elementos como la salud, el trabajo, las relaciones personales y la
consecución de objetivos. En esencia, la satisfacción con la vida es una evaluación personal que
refleja el grado en que una persona siente que su vida es positiva y significativa (Alfaro et al.,
2016).
Dado lo anterior mencionado este cuenta con dos indicadores dada la presente dimensión:
Sentirse bien. Estado emocional y psicológico en el que una persona experimenta una
sensación general de bienestar y satisfacción con su vida. Este estado se caracteriza por
emociones positivas, como la alegría, la felicidad, la tranquilidad y la satisfacción, que pueden
surgir de diversas fuentes, como el logro de metas personales, la calidad de las relaciones
interpersonales, la salud física y mental, o simplemente disfrutar de momentos agradables en la
vida cotidiana. Sentirse bien es un componente crucial del bienestar subjetivo y se asocia con una
mayor calidad de vida. Es una manifestación de la salud mental y puede influir en la toma de
decisiones, la productividad y la resiliencia frente al estrés. Cultivar emociones positivas y
buscar actividades que generen esta sensación de bienestar es fundamental para promover un
estado emocional equilibrado y una vida satisfactoria (Stallard, 2007).
Autoestima. Valoración y percepción que una persona tiene de sí misma. Es el juicio
subjetivo que una persona hace sobre su propio valor, competencia y valía como individuo. La
autoestima puede influir significativamente en la salud mental y emocional, así como en la
calidad de vida en general. Una autoestima saludable implica una apreciación positiva de uno
mismo, la confianza en las propias habilidades y la capacidad de afrontar desafíos con seguridad.
21
Por el contrario, una autoestima baja se asocia con sentimientos de inadecuación, inseguridad y
autoconcepto negativo. La autoestima se desarrolla a lo largo de la vida y puede influenciarse por
las experiencias, las interacciones sociales y las evaluaciones personales. Fomentar una
autoestima positiva implica reconocer y valorar los propios logros, aprender a lidiar con las
críticas de manera constructiva y cultivar una imagen de uno mismo equilibrada y realista
(Giraldo y Holguín, 2017).
Afecto positivo
Emociones y sentimientos agradables, placenteros y positivos que experimentamos en
nuestra vida cotidiana. Estas emociones incluyen la alegría, la felicidad, la gratitud, el amor, la
satisfacción y la diversión, entre otras. El afecto positivo es un componente esencial del bienestar
emocional y se asocia con una mayor calidad de vida. Experimentar afecto positivo de manera
regular contribuye a un estado de ánimo positivo, mejora la resiliencia frente al estrés y
promueve una mayor satisfacción con la vida. A lo largo del día, las personas experimentan una
amplia gama de emociones, pero el afecto positivo se destaca por su influencia en el bienestar
subjetivo y la salud mental. Cultivar y fomentar el afecto positivo en la vida diaria puede tener
un impacto significativo en el bienestar general de una persona (Padrós et al., 2012).
Satisfacción con la vida. Evaluación subjetiva y global que un individuo hace de su
propia vida en su conjunto. Es una medida integral del bienestar subjetivo que abarca una
valoración cognitiva y emocional de la vida de una persona. Esta evaluación se basa en la
percepción individual de cuán cerca o lejos se encuentra la vida de una persona de sus metas,
deseos y expectativas. La satisfacción con la vida no se limita a considerar únicamente el estado
22
emocional presente, sino que se centra en la reflexión sobre la vida en su totalidad. Esta
evaluación puede estar influenciada por una variedad de factores, como la salud, el trabajo, las
relaciones interpersonales, el logro de objetivos y la calidad de vida. En esencia, la satisfacción
con la vida refleja el grado en que una persona siente que su vida es positiva, significativa y
acorde con sus valores y aspiraciones (Watanabe, 2005).
Experiencias positivas. Momentos, situaciones o eventos que generan emociones
agradables y placenteras en la vida de una persona. Estas emociones incluyen la alegría, la
felicidad, la gratitud, el amor, la satisfacción y la diversión, entre otras. Las experiencias
positivas son fundamentales para el bienestar y la satisfacción con la vida, ya que contribuyen a
un estado de ánimo positivo y al desarrollo de una perspectiva optimista. Estas experiencias
pueden variar desde los pequeños placeres diarios, como disfrutar de una comida deliciosa o una
conversación estimulante, hasta momentos significativos de logro personal, relaciones
interpersonales gratificantes o la realización de metas a largo plazo. Cultivar y valorar las
experiencias positivas en la vida cotidiana es esencial para mejorar el bienestar y la calidad de
vida en general (Hernando et al., 2016).
2.2.2 Estrés laboral
Definición
El estrés laboral, se refiere a la tensión física y emocional que experimenta un individuo
como resultado de las demandas y presiones en su entorno de trabajo. Esta tensión puede
manifestarse de diversas formas, incluyendo la fatiga, la ansiedad y la disminución del
rendimiento laboral. Se considera un fenómeno común en la sociedad moderna, causado
principalmente por factores como la carga de trabajo excesiva, la falta de control sobre las tareas,
y la falta de apoyo social en el trabajo (Osorio y Cárdenas, 2017).
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El estrés laboral se centra en la disparidad entre las expectativas del empleado y la
realidad de su entorno laboral. Cuando un trabajador siente que las demandas de su trabajo
superan sus habilidades o recursos, se desencadena el estrés laboral. Esta tensión puede afectar
negativamente la salud física y mental, así como la satisfacción laboral y la calidad de vida en
general (Sánchez, 2010).
El estrés laboral también puede entenderse como la respuesta fisiológica y psicológica del
organismo ante situaciones laborales que superan la capacidad de afrontamiento del individuo.
Estas situaciones estresantes pueden incluir plazos ajustados, conflictos interpersonales,
inseguridad laboral y largas horas de trabajo. A lo largo del tiempo, el estrés laboral crónico
puede llevar a problemas de salud, como enfermedades cardiovasculares, trastornos mentales y
agotamiento (Vidal, 2019).
Teorías de estrés laboral
Las teorías relacionadas con el estrés laboral son las siguientes:
Teoría del Estrés Laboral, Modelo esfuerzo - Recompensa propuesta por Karasek, (1979),
esta teoría sugiere que el estrés en el trabajo es el resultado de la interacción entre la demanda
laboral (la cantidad de trabajo y presión) y el control que el empleado tiene sobre su entorno
laboral. Karasek argumenta que los empleados enfrentan un mayor estrés cuando las demandas
son altas y el control es bajo, lo que da como resultado un riesgo significativo de estrés laboral y
problemas de salud. Este modelo ha influido en la identificación de entornos laborales que
pueden ser perjudiciales para la salud mental de los empleados, lo que ha llevado a la adopción
de estrategias de diseño de trabajos más equilibradas.
24
La teoría del Estrés Laboral, Modelo de Evaluación del Estrés propuesta Lazarus y
Folkman (1986), nos menciona que el estrés laboral no es causado directamente por las
demandas del trabajo, sino por la percepción que tiene el individuo de esas demandas y su
capacidad para hacerles frente. Lazarus y Folkman sostienen que la evaluación cognitiva del
estrés implica dos procesos principales: la evaluación primaria y la evaluación secundaria. Esta
teoría destaca la importancia de la percepción individual en la experiencia del estrés laboral. En
esta teoría, se reconoce que la interpretación de las situaciones laborales puede variar
ampliamente entre individuos, lo que hace que el estrés sea una experiencia subjetiva. Las
estrategias de afrontamiento y la capacidad de cambio de perspectiva pueden influir en la forma
en que las personas enfrentan el estrés laboral y su capacidad para adaptarse a las demandas
laborales.
Dimensiones
Se describen las siguientes dimensiones que conforman el bienestar subjetivo propuesta
por Ivancevich y Matteson, (1989):
Superiores y Recursos
Refiere a los individuos o autoridades que ocupan posiciones de supervisión o dirección
dentro de una organización y a los recursos disponibles para llevar a cabo tareas y proyectos. Los
Superiores incluyen jefes, gerentes y líderes de equipos, quienes tienen la responsabilidad de
tomar decisiones, establecer objetivos y proporcionar orientación a los empleados (González y
Espinoza, 2008). Los Recursos abarcan todos los activos, tanto materiales como humanos, que
están a disposición de los trabajadores para realizar sus labores de manera eficiente y efectiva.
Estos recursos pueden incluir tecnología, presupuesto, personal, tiempo y cualquier otra
25
herramienta necesaria para el desempeño de las tareas laborales. La relación entre empleados y
sus superiores, así como el acceso a los recursos adecuados, desempeñan un papel crítico en la
productividad, el bienestar y el éxito en el entorno laboral (Salluca y Correa, 2015).
Apoyo de los superiores. Ayuda, guía y respaldo que los jefes, supervisores o líderes de
equipos brindan a sus subordinados. Este apoyo puede manifestarse de diversas maneras, como
la disponibilidad para responder preguntas, proporcionar orientación en tareas laborales, mostrar
empatía hacia las necesidades y desafíos de los empleados, y reconocer y recompensar el buen
desempeño. El apoyo de los superiores es esencial para el bienestar y el rendimiento de los
empleados, ya que crea un entorno de trabajo en el que los trabajadores se sienten valorados y
respaldados. La percepción de que los superiores están dispuestos a respaldar a sus empleados no
solo reduce el estrés y la ansiedad en el trabajo, sino que también promueve la satisfacción
laboral y la lealtad a la organización (Martín et al., 2002).
Carga de trabajo. Cantidad y la complejidad de las tareas y responsabilidades que un
empleado debe afrontar en su rol laboral. Puede variar ampliamente según la industria, la
posición y la organización. Una carga de trabajo excesiva o desequilibrada, que implica un alto
volumen de tareas en un período limitado, puede ser abrumadora y desencadenar niveles
significativos de estrés laboral. Por otro lado, una carga de trabajo equilibrada y gestionable
permite a los empleados desempeñarse de manera efectiva, cumplir con sus responsabilidades y
mantener un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal. La gestión adecuada de la
carga de trabajo es esencial para garantizar la salud y el bienestar de los empleados, así como
para optimizar la productividad en el entorno laboral (González y Gutiérrez, 2006).
26
Organización y Equipo de Trabajo
Aspectos cruciales del contexto laboral. La Organización se relaciona con la estructura,
cultura, políticas y procesos de una empresa u entidad, que establecen las reglas y la dirección
general del trabajo. Esto incluye la jerarquía de la organización, la misión y visión de la empresa,
así como las prácticas y políticas que guían las actividades diarias (Arbaiza, 2014). Por otro lado,
el equipo de trabajo se refiere a un grupo de individuos que colaboran en la consecución de
objetivos comunes. Los equipos de trabajo pueden variar en tamaño y función, desde pequeños
grupos de proyectos hasta equipos de toda una organización. La calidad de la organización y la
dinámica del equipo tienen un impacto significativo en la eficiencia, la comunicación, la moral
de los empleados y, en última instancia, en el éxito de la empresa. La interacción armoniosa
entre la organización y los equipos de trabajo es esencial para fomentar un entorno laboral
productivo y saludable (Vadillo, 2013).
Comunicación Interna. Procesos, canales y prácticas que facilitan la transmisión de
información, mensajes y conocimientos dentro de una organización. Esta comunicación tiene
como objetivo principal conectar a todos los niveles y departamentos de la empresa, asegurando
que los empleados estén informados, alineados con los objetivos, y tengan acceso a la
información necesaria para realizar sus tareas de manera eficiente. La comunicación interna
implica no solo la distribución de información, sino también la creación de un entorno en el que
los empleados se sientan escuchados y tengan la oportunidad de expresar sus ideas,
preocupaciones y contribuciones. Una comunicación interna efectiva puede mejorar la cohesión,
27
la colaboración y la comprensión en la organización, lo que a su vez contribuye al bienestar de
los empleados y al logro de los objetivos empresariales (Brandolini et al., 2009).
Apoyo de equipo. Respaldo, la cooperación y la solidaridad que los miembros de un
equipo de trabajo ofrecen entre sí para alcanzar metas comunes. Este apoyo puede manifestarse
en la forma de ayuda mutua, compartiendo conocimientos, resolviendo problemas conjuntamente
y brindando apoyo emocional. Un equipo de trabajo que se apoya mutuamente fomenta un
ambiente de colaboración y confianza, lo que puede reducir la carga de estrés laboral y mejorar
la productividad. Además, el apoyo del equipo puede ser esencial para superar obstáculos y
desafíos laborales, promoviendo un sentido de pertenencia y satisfacción en el trabajo. Cuando
los empleados se sienten respaldados por sus compañeros de equipo, esto contribuye
significativamente a su bienestar en el entorno laboral (García et al., 2018).
2.3 Formulación de la hipótesis
2.3.1 Hipótesis general
A mayor bienestar subjetivo se presentará menores niveles de estrés laboral en los
trabajadores de un hospital de lima metropolitana, 2023.
2.3.2 Hipótesis especificas
A mayor nivel de satisfacción con la vida existe menor presencia de estrés laboral en los
trabajadores de un hospital de lima metropolitana,2023.
A mayor nivel de afecto positivo existe menor presencia de estrés laboral en los
trabajadores de un hospital de lima metropolitana,2023.
28
CAPITULO III: METODOLOGÍA
3.1 Método de investigación (LO QUE ESTA CON AMARILLO TIENE QUE ESTAR
DEBAJO DE M)
La presente investigación fue modelo hipotético deductivo.
3.2 Enfoque investigativo
El enfoque de la presente investigación es cuantitativo ya que brindará una comprensión
sólida y generalizable de la situación, lo que puede contribuir a la toma de decisiones informadas
en la gestión de recursos humanos y la promoción de la salud en el entorno hospitalario.
3.3 Tipo de investigación
La investigación fue de tipo correlacional ya que facilitará la evaluación de la fuerza y
dirección de estas relaciones sin necesariamente establecer una causa-efecto, lo que resulta
fundamental para la toma de decisiones y el diseño de estrategias de intervención en el entorno
laboral hospitalario, con el objetivo de medir la influencia de las variables.
3.4. Diseño de la investigación
29
El diseño no experimental de corte transversal. Los estudios transversales son trabajos
donde se evalúa a la población en un espacio y tiempo específico, con la finalidad de describir u
observar la presencia de algina variable sobre la población en ese momento (Cvetkovic et al.,
2021).
La presente investigación fue de diseño no experimental de corte transversal, ya que su
objetivo era analizar el bienestar subjetivo y el estrés en los trabajadores de un hospital en un
momento específico sin aplicar ninguna manipulación experimental.
3.5. Población, muestra y muestreo
3.5.1 Población
La población fue de 340 personas.
3.5.2 Muestra
La muestra fue de 182 personas.
3.5.3 Muestreo
Las características para la consideración fueron las siguientes:
Criterios de Inclusión.
 Laborar actualmente en el Hospital de Policía
 Ser personal de Salud Activo.
 Aceptar voluntariamente participar en la investigación.
Criterios de exclusión.
 Presentar antecedentes psiquiátricos
30
 Ser trabajador del Hospital que no labora en el área clínica.
31
3.6. Variables y operacionalización
Tabla 1
Variable Bienestar Subjetivo
Escala
Definición Definición de Escala y

Variable Dimensión Indicadores Nivel y rango
conceptual operacional medición valores
Ítems
Bienestar subjetivo El bienestar subjetivo El "Bienestar 1: En 1 a 40: Nivel

se refiere a la subjetivo" se medirá desacuerdo, Bajo, de 41 a
evaluación personal y en esta encuesta 2: Ni de 80: Nivel
emocional que una mediante una serie de acuerdo ni medio y 81 a
persona hace de su preguntas destinadas a en 120: Nivel
propia vida. Es la evaluar la satisfacción desacuerdo, Alto.
medida en la que general con la vida, la Sentirse bien 1, 2, 3, 4, 3: De
Satisfacción
alguien se siente presencia de 5, 6, 7, 8, acuerdo,
con la vida
satisfecho con su emociones positivas Autoestima 9, 10 4: Muy de
existencia, incluyendo como la satisfacción acuerdo
su nivel de felicidad, con la vida y el afecto 5: Bastante
sentido de propósito y positivo. Esta escala de acuerdo,
calidad de vida en permitirá cuantificar el 6:
general. Este aspecto nivel de bienestar Totalmente
del bienestar es subjetivo de los de acuerdo
altamente subjetivo, ya encuestados y Afecto Satisfacción 11, 12, 1: Nunca,
que depende de la proporcionará datos Positivo con la vida 13, 14, 2: casi
percepción individual que reflejen su 15, 16, nunca,
y puede variar percepción personal de Experiencias 17, 18, 3: algunas
significativamente de felicidad y satisfacción positivas 19, 20 veces,
una persona a otra en la vida. 4: muchas
(Diener, 1994). veces,
5: casi
32
siempre
6: siempre.
Tabla 2
Variable Estrés Laboral
Definición Definición
operacional Escala y
Variable conceptual Dimensión Indicadores Ítems Nivel y rango
valores
Estrés laboral El estrés laboral, El estrés laboral en 1, 2, 1: Nunca, Bajo: 26 a 101,

se refiere a la la dimensión de 3, 4, 2: Raras veces, Promedio
tensión física y supervisores y Apoyo de los superiores 5, 6, 3: Bajo: 103 a
Superiores y
emocional que recursos se medirá a 7, 15, Ocasionalmente, 119,
Recursos
experimenta un través de una serie Carga de trabajo 17, 4: Algunas Promedio Alto:
individuo como de 25 preguntas 21, veces, 120 a 128
resultado de las diseñadas para 24 5: Alto: 129 a
demandas y evaluar la Organización Comunicación interna 8, 9, Frecuentemente, 157.
presiones en su percepción de los y Equipo de 10, 6: Generalmente
entorno de encuestados sobre Trabajo Apoyo de equipo 11, 7: Siempre.
trabajo. Esta factores específicos 12,
tensión puede relacionados con la 13,
manifestarse de supervisión y los 14,
diversas formas, recursos en su 16,
incluyendo la entorno laboral. 18,
fatiga, la ansiedad Estas preguntas 19,
y la disminución pueden abordar 20,
del rendimiento aspectos como la 22,
laboral. Se claridad de las 23,
considera un expectativas 25
fenómeno común laborales por parte
en la sociedad de los supervisores,
moderna, causado la cantidad de carga
principalmente de trabajo, la
33
por factores como disponibilidad de
la carga de trabajo apoyo emocional y
excesiva, la falta recursos físicos, la
de control sobre gestión del tiempo y
las tareas, y la la capacidad de los
falta de apoyo supervisores para
social en el manejar conflictos.
trabajo (Osorio y
Cárdenas, 2017).
34
3.7. Técnicas e instrumentos de recolección de datos
3.7.1 Técnicas de recolección de datos
3.7.2 Descripción de instrumentos de recolección de datos.
3.7.2.1 Bienestar Subjetivo
Nombre: Escala de Bienestar Subjetivo - EBS-20
Autor: Calleja y Mazon (2020)
Adaptación: Castro y Naccha (2021)
Administración: Individual y grupal
Duración: 15 a 20 minutos
Aplicación: 18 a 30 años
Significación: mide el bienestar subjetivo a partir 20 ítems que se dividen en dos
dimensiones: Satisfacción con la vida (contiene 10 ítems) y Afecto positivo (contiene 10 ítems),
medidos a través de una escala ordinal asignada de la siguiente manera: satisfacción con la vida
como, 1: En desacuerdo, 2: Ni de acuerdo ni en desacuerdo, 3: De acuerdo, 4: Muy de acuerdo y
5: Bastante de acuerdo, 6: Totalmente de acuerdo, y para medir Afecto positivo: 1: Nunca, 2:
casi nunca, 3: algunas veces, 4: muchas veces, 5: casi siempre y 6: siempre.
35
Interpretación: Para la cuantificación de las dimensiones, los valores del 1 al 20 equivalen
a nivel bajo, de 21 a 40: nivel medio y 41 a 60: Nivel alto. Para la medición global del bienestar,
de 1 a 40: Nivel Bajo, de 41 a 80: Nivel medio y 81 a 120: Nivel Alto.
3.7.2.2 Estrés Laboral
Nombre: Escala de estrés laboral de la OIT-OMS
Autor: Ivancevich y Matteson (1989)
Adaptación: Suárez (2013)
Administración: Individual y grupal
Duración: 10 a 15 minutos
Aplicación: 18 a más
Significación: el instrumento está conformado por 25 ítems, divididos entre dos áreas,
que son superiores y Recursos (1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 15, 17, 21, 24) y Organización y Equipo de
Trabajo (8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 16, 18, 19, 20, 22, 23, 25), con respuestas en escala ordinal: 1:
Nunca, 2: Raras veces, 3: Ocasionalmente, 4: Algunas veces, 5: Frecuentemente, 6:
Generalmente y 7: Siempre.
Interpretación: La calificación mediante los puntajes es de Bajo: 26 a 101, Promedio
Bajo: 103 a 119, Promedio Alto: 120 a 128 y Alto: 129 a 157.
36
3.7.3 Validación
3.7.3.1 Validación de la Escala de Bienestar Subjetivo - EBS-20
Mediante el análisis factorial exploratorio se obtuvo un KMO=0.953, la prueba de
esfericidad de Bartlett muestra un índice Chi-cuadrado=4413,926 y los valores obtenidos en la
varianza total explicada por factores es de Superiores y Recursos, 33.829% y de Organización y
Equipo de Trabajo, 30.886%.
3.7.3.2 Validación de la Escala de estrés laboral de la OIT-OMS
Realizando el análisis factorial exploratorio los valores obtenidos fueron KMO=0.971 y
la prueba de esfericidad de Barlett=0.00; Respecto a la varianza explicada, se divide en dos
grupos, siendo representados en el 71.775% y 65.097%. Respecto a los Factores extraídos, se
crearon dos factores, poseyendo el Factor 1 valores entre el 0.64 y 0.903, el Factor 2, valores de
0.57 a 0.902.
3.7.4 Confiabilidad
3.7.4.1 Confiabilidad de la Escala de Bienestar Subjetivo - EBS-20
El índice de fiabilidad se obtuvo mediante el alfa de Cronbach, siendo 0.966, que se
interpreta como muy alto. y los valores por dimensión también muestra resultados significativos
siendo Superior y Recursos=0.951 y Organización y Equipo de trabajo=0.949.
37
3.7.4.2 Confiabilidad de la Escala de estrés laboral de la OIT-OMS
El análisis de confianza se calculó mediante el Alfa de Cronbach, siendo α=0972;
respecto a la fiabilidad por dimensiones, la dimensión 1 fue de α=0.958 y la dimensión 2 siendo
α=0.963.
3.7.5 Procesamiento y análisis de datos
La fase de análisis e interpretación de la información en la investigación será llevada a
cabo mediante el uso de la herramienta estadística SPSS versión 22. Este software permitirá un
análisis riguroso y detallado de los datos recopilados a través de la encuesta con escala de Likert.
A través de SPSS, se aplicarán técnicas estadísticas apropiadas para examinar la correlación del
bienestar subjetivo y el estrés laboral.
38
RESULTADOS
Resultados descriptivos
Tabla
Sexo de los encuestados
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido Hombre 101 55,5 55,5 55,5
Mujer 81 44,5 44,5 100,0
Total 182 100,0 100,0
Figura
Sexo de los encuestados
39
La tabla presenta la distribución de género de los encuestados. Se observa que hay 101 hombres,
lo que representa el 55.5% del total de participantes, y 81 mujeres, que constituyen el 44.5% de
la muestra. Estos números indican una ligera mayoría de hombres en la muestra de encuestados,
con una diferencia de aproximadamente 11 puntos porcentuales en comparación con las mujeres.
Tabla
Edad de los encuestados
Válido 21 - 30 68 37,4 37,4 37,4
31 - 40 55 30,2 30,2 67,6
41 - 50 29 15,9 15,9 83,5
51 - 60 30 16,5 16,5 100,0
Total 182 100,0 100,0
Figura
Edad de los encuestados
40
Se observa que la mayoría de los participantes tienen edades comprendidas entre 21 y 30 años,
representando el 37.4% del total. Le siguen aquellos en el rango de edad de 31 a 40 años, que
constituyen el 30.2% de la muestra. Un porcentaje menor se encuentra en los grupos de edades
de 41 a 50 años (15.9%) y 51 a 60 años (16.5%). En resumen, la mayoría de los encuestados se
encuentran en las edades más jóvenes, mientras que hay una distribución relativamente
equitativa entre los grupos de edades de 41 a 60 años.
Tabla
Estado civil de los encuestados
Válido Casado/a 74 40,7 40,7 40,7
Soltero/a 108 59,3 59,3 100,0
41
Total 182 100,0 100,0
Figura
Estado civil de los encuestados
La tabla presenta la distribución del estado civil de los encuestados. Se observa que 74 de los
participantes se encuentran casados, lo que representa el 40.7% del total de la muestra. Por otro
lado, 108 encuestados están en el estado civil de solteros, lo que constituye el 59.3% de la
muestra. Esto indica que la mayoría de los encuestados se encuentran en el estado civil de
solteros, mientras que un porcentaje menor está casado.
Tabla
Nivel educativo de los encuestados
42
Válido Licenciatura 113 62,1 62,1 62,1
Posgrado 69 37,9 37,9 100,0
Total 182 100,0 100,0
Tabla
Nivel educativo de los encuestados
La tabla muestra la distribución de nivel de estudios de los encuestados. En ella, se observa que
la mayoría de los participantes, con un 62.1% del total, tienen una licenciatura como su nivel de
estudios más alto. Por otro lado, un 37.9% de los encuestados han alcanzado un nivel de estudios
de posgrado. Esto indica que la mayoría de los encuestados tienen al menos una licenciatura,
mientras que un porcentaje menor ha continuado sus estudios hasta obtener un posgrado.
Tabla
Número de hijos de los encuestados
43
Número de hijos
Válido 0 114 62,6 62,6 62,6
1 20 11,0 11,0 73,6
2 19 10,4 10,4 84,1
3 13 7,1 7,1 91,2
4 13 7,1 7,1 98,4
5 3 1,6 1,6 100,0
Total 182 100,0 100,0
Tabla
Frecuencia de la variable Bienestar subjetivo
Válido En desacuerdo 15 8,2 8,2 8,2
Muy de acuerdo 157 86,3 86,3 94,5
Bastante de acuerdo 10 5,5 5,5 100,0
Total 182 100,0 100,0
Tabla
Frecuencia de la dimensión Satisfacción con la vida
De acuerdo 25 13,7 13,7 22,0
44
Muy de acuerdo 125 68,7 68,7 90,7
Total 182 100,0 100,0
Tabla
Frecuencia de la dimensión Afecto positivo
De acuerdo 6 3,3 3,3 11,5
Muy de acuerdo 107 58,8 58,8 70,3
Total 182 100,0 100,0
Tabla
Frecuencia de la variable Estrés laboral
Válido Nunca 167 91,8 91,8 91,8
Generalmente 15 8,2 8,2 100,0
Total 182 100,0 100,0
Tabla
Frecuencia de la dimensión Superiores y recursos
45
Válido Nunca 167 91,8 91,8 91,8
Frecuentemente 3 1,6 1,6 93,4
Total 182 100,0 100,0
Tabla
Frecuencia de la dimensión Organizaciones y equipos
Válido Nunca 167 91,8 91,8 91,8
Total 182 100,0 100,0
Resultados inferenciales
Tabla
Correlación entre las variables Bienestar subjetivo y Estrés laboral
Bienestar subjetivo Estrés laboral

Bienestar subjetivo Correlación de Pearson 1 -,962**
Sig. (bilateral) ,000
N 182 182
Estrés laboral Correlación de Pearson -,962** 1
46
N 182 182
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).
La tabla presenta los resultados de un análisis de correlación entre el bienestar subjetivo y el
estrés laboral. Los datos indican una correlación inversa extremadamente fuerte entre estas dos
variables, con un coeficiente de correlación de -0.962. Esto significa que a medida que el nivel
de estrés laboral aumenta, el bienestar subjetivo tiende a disminuir de manera significativa. El
valor del p (p-valor) de 0.000 sugiere que esta correlación es altamente significativa y altamente
improbable que sea el resultado del azar, lo que respalda la existencia de una relación genuina y
sólida entre el bienestar subjetivo y el estrés laboral.
Tabla
Correlación entre el Estrés laboral y la Satisfacción con la vida
Estrés laboral Satisfacción con la vida

Estrés laboral Correlación de Pearson 1 -,908**
N 182 182
Satisfacción con la vida Correlación de Pearson -,908** 1
N 182 182
Los datos revelan una fuerte correlación inversa entre estas dos variables, con un coeficiente de
correlación de -0.908. Esto indica que a medida que el nivel de estrés laboral aumenta, la
satisfacción con la vida tiende a disminuir significativamente. El valor del p (p-valor) de 0.000
sugiere que esta correlación es altamente significativa y poco probable que sea el resultado del
azar, lo que respalda la existencia de una relación real y sólida entre el estrés laboral y la
47
satisfacción con la vida. En resumen, en este estudio se encuentra una relación negativa fuerte y
estadísticamente significativa entre el estrés laboral y la satisfacción con la vida, lo que sugiere
que el incremento del estrés laboral está asociado con una disminución en la satisfacción general
en la vida de los encuestados.
Tabla
Correlación entre el Estrés laboral y Nivel de afecto positivo
Estrés laboral Nivel de afecto positivo

Estrés laboral Correlación de Pearson 1 -,944**
N 182 182
Nivel de afecto positivo Correlación de Pearson -,944** 1
N 182 182
Los datos revelan una fuerte correlación inversa entre estas dos variables, con un coeficiente de
correlación de -0.944. Esto significa que a medida que el nivel de estrés laboral aumenta, el nivel
de afecto positivo tiende a disminuir de manera significativa. Además, el valor del p (p-valor) de
0.000 indica que esta correlación es altamente significativa y poco probable que sea el resultado
del azar, lo que sugiere una relación real y robusta entre el estrés laboral y el nivel de afecto
positivo.
48
Prueba de hipótesis
H1: A mayor bienestar subjetivo se presentará menores niveles de estrés laboral en los
H0: A mayor bienestar subjetivo se presentará mayores niveles de estrés laboral en los
Valor df Significación asintótica (bilateral)

a
Chi-cuadrado de Pearson 897,301 420 ,000
Razón de verosimilitud 253,103 420 1,000
Asociación lineal por lineal 167,673 1 ,000
N de casos válidos 182
a. 455 casillas (98,5%) han esperado un recuento menor que 5. El recuento mínimo
esperado es ,01.
El estadístico de chi-cuadrado es 897.301 y el p-valor es 0.000. Estos resultados tienen
implicaciones importantes para la aceptación o rechazo de la hipótesis nula. Dado que el p-valor
es menor que el nivel de significancia típico (0.05), existe evidencia estadística significativa para
rechazar la hipótesis nula. Esto sugiere que hay una relación significativa entre el bienestar
subjetivo y los niveles de estrés laboral en los trabajadores del hospital de Lima Metropolitana en
2023. Dado que la hipótesis alternativa (H1) establece que "a mayor bienestar subjetivo se
presentarán menores niveles de estrés laboral" y la hipótesis nula (H0) indica lo contrario, el
resultado obtenido (rechazo de H0) apoya la hipótesis alternativa. En otras palabras, el estudio
proporciona evidencia para afirmar que, a mayor bienestar subjetivo, hay menores niveles de
estrés laboral entre los trabajadores del hospital.
49
Discusión de resultados
En la discusión de resultados, exploramos la correlación entre el bienestar subjetivo y el estrés
laboral en los trabajadores de un hospital de Lima Metropolitana en 2023. Nuestros hallazgos
respaldan la hipótesis general de que un mayor bienestar subjetivo se asocia a menores niveles de
estrés laboral. A través de esta discusión, se revela la importancia de abordar múltiples
dimensiones para promover la salud laboral en el contexto hospitalario.
En cuanto al objetivo general de establecer la relación entre el bienestar general y el estrés
laboral en los trabajadores de un hospital de Lima Metropolitana en 2023, encontramos una
correlación inversa significativa de -0,962 entre el bienestar subjetivo y el estrés laboral en la
muestra estudiada. Este hallazgo concuerda con la investigación de García Orozco et al. (2020),
que evaluó los riesgos psicosociales y el estrés laboral en el personal de salud en el Hospital
Básico Asdrúbal de la Torre en Cotacacho, Ecuador. En su estudio, García Orozco y su equipo
identificaron que los síntomas fisiológicos, los comportamientos sociales y los aspectos
psicoemocionales estaban relacionados con el estrés laboral en diferentes proporciones. La
correlación inversa observada en nuestra investigación respalda la hipótesis general de que a
mayor bienestar subjetivo se presentarían menores niveles de estrés laboral en los trabajadores de
un hospital de Lima Metropolitana en 2023.
Además de la correlación negativa entre el bienestar subjetivo y el estrés laboral, es relevante
destacar que el estudio de García Orozco et al. (2020) también resaltó que los comportamientos
sociales se vieron afectados en un 87.10% de la población, especialmente en niveles medio y
50
bajo. Los aspectos psicoemocionales, por otro lado, se informaron en niveles bajos y muy bajos
en su totalidad. Estos resultados adicionales aportan un contexto valioso a nuestro hallazgo,
sugiriendo que la relación entre el bienestar subjetivo y el estrés laboral en el personal de salud
puede estar influenciada por la dinámica de las interacciones sociales y los factores emocionales
en el lugar de trabajo. En consecuencia, nuestra investigación respalda la idea de que abordar
tanto el bienestar subjetivo como los aspectos psicosociales puede ser esencial para mejorar la
calidad de vida laboral y reducir el estrés en los trabajadores de la salud de un hospital de Lima
Metropolitana en 2023.
En cuanto al primer objetivo específico de determinar la relación entre la satisfacción con la vida
y el estrés laboral en los trabajadores de un hospital de Lima Metropolitana en 2023, se encontró
una correlación inversa de -0,908 entre la satisfacción con la vida y el estrés laboral en la
muestra estudiada. Este hallazgo también se alinea con los resultados obtenidos por García
García et al. (2020) en su estudio sobre el nivel de estrés laboral en el personal de enfermería en
el contexto de la pandemia de COVID-19. Su investigación, realizada en 124 trabajadores de
enfermería como población total, mostró que los niveles de estrés laboral se concentraron en un
62.7% en niveles medio y alto, siendo la carga laboral el factor más influyente con un 41%.
Además, se identificaron otros factores psicológicos, como el miedo a la muerte y el sufrimiento,
que contribuyeron al estrés laboral en un 18.3%. Estos resultados respaldan la importancia de
considerar la satisfacción con la vida como un factor relevante en la salud laboral, especialmente
en el contexto de la pandemia, donde las demandas laborales y los aspectos psicológicos pueden
generar estrés en el personal de enfermería.
51
En relación al segundo objetivo específico de determinar la relación entre el afecto positivo y el
estrés laboral en los trabajadores de un hospital de Lima Metropolitana en 2023, encontramos
una correlación inversa de -0,944 entre el nivel de afecto positivo y el estrés laboral en la
muestra estudiada. Este resultado respalda nuestra hipótesis específica de que a mayor nivel de
afecto positivo, existe una menor presencia de estrés laboral en los trabajadores de salud. Este
hallazgo se alinea con la investigación de Morales y Goiriz (2020), quienes buscaron determinar
el nivel de riesgo ergonómico y estrés laboral en kinesiólogos del Hospital de Clínicas de la
Facultad de Ciencias Médicas en San Lorenzo, Paraguay. En su estudio, identificaron que el 22%
de los participantes presentaba niveles medio y alto de estrés laboral, mientras que el 78% tenía
niveles bajos. Esto coincide con nuestro hallazgo y sugiere que el nivel de afecto positivo puede
influir en la experiencia de estrés laboral. Además, Morales y Goiriz (2020) también evaluaron el
riesgo ergonómico, encontrando una relación entre el riesgo ergonómico y el estrés laboral, lo
que respalda la importancia de abordar el bienestar subjetivo y las condiciones ergonómicas en la
salud laboral de los trabajadores de la salud.
En conclusión, los resultados de esta investigación respaldan la relevancia de promover el
bienestar subjetivo y abordar el estrés laboral en los trabajadores de la salud en un hospital de
Lima Metropolitana en 2023. La correlación inversa observada entre el bienestar subjetivo, la
satisfacción con la vida y el afecto positivo, con el estrés laboral, enfatiza la necesidad de
implementar estrategias que promuevan un ambiente laboral saludable y el bienestar de los
profesionales de la salud. Estos hallazgos tienen implicaciones significativas para la gestión de
52
recursos humanos en entornos hospitalarios y la mejora de la calidad de vida laboral de los
trabajadores del sector de la salud.
53
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
Con respecto al objetivo general de la investigación, que consistía en establecer la relación entre
el bienestar general y el estrés laboral en los trabajadores de un hospital de Lima Metropolitana
en 2023, los resultados indican una correlación inversa significativa de -0,962 entre el bienestar
subjetivo y el estrés laboral en la muestra estudiada. Por lo tanto, se concluye que el bienestar
subjetivo es un factor crucial en la gestión de la salud laboral de los trabajadores de la salud.
En cuanto al primer objetivo específico de determinar la relación entre la satisfacción con la vida
y el estrés laboral en los trabajadores de un hospital de Lima Metropolitana en 2023, se encontró
una correlación inversa significativa de -0,908 entre la satisfacción con la vida y el estrés laboral
en la muestra. Este resultado respalda la hipótesis específica de que, a mayor nivel de
satisfacción con la vida, existe una menor presencia de estrés laboral. En consecuencia, se
concluye que la satisfacción con la vida desempeña un papel fundamental en la reducción del
estrés laboral y la promoción del bienestar en los trabajadores de la salud.
En lo que respecta al segundo objetivo específico de determinar la relación entre el afecto
positivo y el estrés laboral en los trabajadores de un hospital de Lima Metropolitana en 2023, se
observó una correlación inversa significativa de -0,944 entre el nivel de afecto positivo y el
estrés laboral en la muestra estudiada. Este hallazgo respalda la hipótesis específica de que, a
mayor nivel de afecto positivo, existe una menor presencia de estrés laboral.
54
Recomendaciones
1. Establecer programas de apoyo psicológico y asesoramiento para los trabajadores de salud,
lo que puede ser especialmente beneficioso en situaciones de alta demanda. Proporcionar
un espacio seguro para expresar emociones y preocupaciones puede ayudar a reducir el
estrés laboral.
2. Promover prácticas que ayuden a los trabajadores a equilibrar su vida laboral y personal,
como horarios flexibles o la posibilidad de tomar descansos regulares. Esto contribuirá a la
satisfacción con la vida y a la reducción del estrés laboral
3. Fomentar la colaboración y el trabajo en equipo entre los trabajadores de salud, ya que un
entorno de apoyo y cooperación puede influir positivamente en el afecto positivo y reducir
el estrés laboral.
4. Evaluar y mejorar las condiciones ergonómicas en el lugar de trabajo para reducir la carga
física y emocional de los trabajadores, lo que puede influir en su nivel de afecto positivo y
disminuir el estrés laboral.
5. Ofrecer programas de formación en resiliencia para fortalecer la capacidad de los
trabajadores de salud para enfrentar situaciones estresantes y mantener un nivel de afecto
positivo.
55
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64
Anexo
Anexo 1
Matriz de consistencia
PROBLEMA OBJETIVO HIPÓTESIS VARIABLES METODOLOGÍA
problema Objetivo Hipótesis general Variable 1:

A mayor Bienestar subjetivo
general general bienestar subjetivo Dimensiones :
¿Existe Determinar la se presentará Satisfaccion con la vida.
relación entre relación entre menores niveles de Afecto positivo.
estres laboral en
el bienestar el bienestar los trabajadores de Variable 2:
subjetivo y el subjetivo y el un hospital de lima Estrés laboral
estrés laboral estrés laboral metropolitana, Dimensiones:
2022. Superiores y recursos.
en los en los
trabajadores trabajadores Hipótesis organización y equipos.
de un hospital de un hospital especificas
de lima de lima A mayor nivel de
satisfaccion con la
metropolitana metropolitana vida existe menor
, 2022? , 2022 presencia de estres
laboral en los
trabajadores de
problema Objetivos lima
específico específicos metropolitana,2022
¿Existe Determinar la .
relación entre relacion entre
A mayor nivel de
la satisfacción la satisfaccion afecto positivo
con la vida y con la vida y existe menor
el estrés el estres presencia de estres
laboral en los
laboral, en los laboral, en los trabajadores de
trabajadores trabajadores lima
de un hospital de un hospital metropolitana,2022
.
de lima de lima
metropolitana metropolitana
65
, 2022? , 2022
Existe Determinar la
relación entre relacion entre
el afecto el afecto
positivo y el positivo y el
estrés laboral estres laboral
en los en los
trabajadores trabajadores
de u hospital de u hospital
de lima de lima
metropolitana metropolitana
, 2022? , 2022
variable 1 y Definicion dimensiones ITEMS Escala de
Definicion operacional medición y
conceptual niveles o rango
Bienestar Satisfaccion con 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10 tipo de escala:

subjetivo la vida 11,12,13,14,15,16,17,18,19,20 Ordinal
Afecto positivo Escala de
satisfaccion con
la vida
1: en
desacuerdo,
2: ni deacuerdo
ni en desacuerdo
3:de acuerdo
4: muy de
acuerdo
5:bastante de
acuerdo
6:totalmente de
acuerdo
Escala de afecto
positivo
1:nunca
2:casi nunca
66
3:algnas veces
4:muchas veces
5:casi siempre
6:siempre
variable 2 y Definicion dimensiones ITEMS Escala de

Definicion operacional medición y
conceptual niveles o rango
Estrés laboral superiores y 1,2,3,4,,5,6,7,15,17,21,24 tipo de escala:

recursos 8,9,10,11,12,13,14,16,18,19,20,22,23,2 Ordinal
organizaciones y 5 1:nunca
equipos 2:raras veces
3:ocasionalment
e
4:algunas veces
5:frecuentement
e
6::generalmente
7:siempre
67
Anexo 2
Instrumentos
Escala de bienestar subjetivo (EBS20)
Estamos realizando un estudio sobre las emociones que experimentan las

personas en su vida cotidiana. Sus respuestas serán anónimas, tratadas con
absoluta confidencialidad y utilizadas únicamente con fines de investigación, por
lo que le pedimos que conteste con sinceridad. No hay respuestas correctas o
incorrectas; el propósito es conocer su opinión. Es fundamental que responda
cada una de las preguntas y afirmaciones, aunque algunas parezcan repetidas.
Su participación voluntaria es muy valiosa. ¡Gracias por tu colaboración!
Escriba o marque con una “X” la respuesta que corresponda.

A1. Sexo: A2. Edad: A3. Estado civil A4. Nivel: A5. Número
Mujer ( ) Soltero/a ( ) de hijos :
Licenciatur ( )
Hombre ( ) Casado/a ( )
Posgrado ( )
Otro, ¿cuál?
( )
A continuación, encontrará una serie de afirmaciones. Léalas

cuidadosamente y marque con una “X” su respuesta a cada una de
ellas. No deje ninguna sin contestar.
68
Satisfacción con la vida. En Ni de De Muy de Bastante Totalment
desacuerdo acuerdo acuerdo acuerdo de e de
acuerdo acuerdo
ni en
desacuerdo
1. Tengo una buena vida.
2. Mi vida es feliz.
3. Estoy satisfecho/a con mi vida.

4. Volvería a vivir mi vida.
5. Mi vida es maravillosa.
6. Mi vida es interesante.
7. Tengo logros importantes en mi

vida.
8. Me gusta mi vida.
9. Estoy satisfecho/a con quien

soy.
10. Mi vida es como quiero que

sea.
Para cada una de las siguientes situaciones, marque con una “X” la frecuencia con la
que las experimenta. No deje ninguna sin respuesta.
Afecto positivo Casi Algunas Muchas Casi

Nunca nunca veces veces siempre Siempre
11. Me siento contento/a.
12. Disfruto de las actividades cotidianas

que realizo.
69
13. Disfruto de mi vida.
14. Soy una persona entusiasta.
15. Me siento de buen humor.
16. Disfruto de los detalles de la vida.

17. Soy una persona feliz.
18. Me siento en paz conmigo mismo/a.
19. Mi vida me trae alegría.
20. Estoy “de buenas”.
70
ESCALA DE ESTRÉS LABORAL DE LA OIT-OMS
(Ivancevich y Matteson, 1989)
Sexo: ( ) Hombre ( ) Mujer Edad: __________

Estado civil: ( ) Soltero/a ( ) Casado/a ( ) Viudo/a ( ) Divorciado/a
Nivel de instrucción: ( ) Primaria ( ) Secundaria ( ) Sup. técnico ( ) Sup. universitario
Tipo de trabajo: ____________________ Tiempo de servicio:___________________
Instrucciones:
Indique la frecuencia con la que le causa estrés la situación descrita anteriormente, por favor anote el
número correspondiente.
Ocasional- Frecuente- General-

Nunca Raras veces Algunas veces Siempre
mente mente mente
1 2 3 4 5 6 7
1. ¿El que no comprenda las metas y misión de la empresa me

causa estrés?
2. ¿El rendirle informe a mis superiores y a mis subordinados
me estresa?
3. ¿El que no esté en condiciones de controlar las actividades de
mi área de trabajo me produce estrés?
4. ¿El que el equipo disponible para llevar a cabo mi trabajo sea
limitado me estresa?
5. ¿El que mi supervisor no dé la cara por mí ante los jefes me
estresa?
6. ¿El que mi supervisor no me respete me estresa?
7. ¿El que no sea parte de un equipo de trabajo que colabore
estrechamente me causa estrés?
8. ¿El que mi equipo de trabajo no me respalde en mis metas
me causa estrés?
9. ¿El que mi equipo de trabajo no tenga prestigio ni valor
dentro de la empresa me causa estrés?
10. ¿El que la forma en que trabaja la empresa no sea clara me
estresa?
11. ¿El que las políticas generales de la gerencia impidan mi
buen desempeño me estresa?
12. ¿El que los individuos que están a mi nivel dentro de la
empresa tengamos poco control sobre el trabajo me causa
estrés?
71
13. ¿El que mi supervisor no se preocupe por mi bienestar me
estresa?
14. ¿El no tener el conocimiento técnico para competir dentro de
la empresa me estresa?
15. ¿El no tener un espacio privado en mi trabajo me estresa?
16. ¿El que se maneje mucho papeleo dentro de la empresa me
causa estrés?
17. ¿El que mi supervisor no tenga confianza en el desempeño
demi trabajo me causa estrés?
18. ¿El que mi equipo de trabajo se encuentre desorganizado me

estresa?
19. ¿El que mi equipo no me brinde protección en relación con
las injustas demandas de trabajo que me hacen los jefes me
causa estrés?
20. ¿El que la empresa carezca de dirección y objetivos me causa
estrés?
21. ¿El que mi equipo de trabajo me presione demasiado me
causa estrés?
22. ¿El que tenga que trabajar con miembros de otros
departamentos me estresa?
23. ¿El que mi equipo de trabajo no me brinde ayuda técnica
cuando lo necesito me causa estrés?
24. ¿El que no respeten a mis superiores, a mí y a los que están
debajo de mí, me causa estrés?
25. ¿El no contar con la tecnología adecuada para hacer un
trabajo de calidad me causa estrés?
72

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“BIENESTAR SUBJETIVO Y ESTRÉS EN LOS TRABAJADORES DE

SALUD DE UN HOSPITAL DE LIMA METROPOLITANA, 2023 ”

LINEA DE INVESTIGACION: ESTILOS DE VIDA SALUDABLE

1.1 Planteamiento del problema.......................................................................................5

1.2 Formulación del problema.........................................................................................8

1.2.1 problema general................................................................................................8

1.2.2 problema específico............................................................................................8

1.3.1 Objetivo general..................................................................................................8

1.3.2 Objetivos específicos..........................................................................................8

1.5 Delimitaciones de la investigación..........................................................................10

1.5.1 Delimitación temporal......................................................................................10

1.5.2 Delimitación espacial........................................................................................10

1.5.3 Delimitación de recursos..................................................................................10

CAPITULO II: MARCO TEORICO.................................................................................11

2.1.1 Antecedentes internacionales............................................................................11

2.1.2 Antecedentes nacionales...................................................................................12

2.2 Bases teóricas...........................................................................................................14

2.2.1 Bienestar Subjetivo...........................................................................................14

2.2.2 Estrés laboral....................................................................................................14

2.3 Formulación de la hipótesis.....................................................................................15

2.3.1 Hipótesis general..............................................................................................15

2.3.2 Hipótesis especificas.........................................................................................15

CAPITULO III: METODOLOGÍA...................................................................................16

3.1 Método de investigación..........................................................................................16

3.2 Enfoque investigativo..............................................................................................16

3.3 Tipo de investigación...............................................................................................16

3.4. Diseño de la investigación......................................................................................16

3.5. Población, muestra y muestreo...............................................................................17

3.6. Variables y operacionalización...............................................................................18

3.6.1 Bienestar Subjetivo...........................................................................................18

3.6.2 Estrés Laboral...................................................................................................19

3.7. Técnicas e instrumentos de recolección de datos...................................................21

3.7.1 Descripción de instrumentos.............................................................................21

3.7.1.1 Bienestar Subjetivo....................................................................................21

3.7.1.2 Estrés Laboral............................................................................................22

3.7.2.2 Validación de la Escala de estrés laboral de la OIT-OMS........................23

3.7.3.1 Confiabilidad de la Escala de Bienestar Subjetivo - EBS-20....................23

3.7.3.2 Confiabilidad de la Escala de estrés laboral de la OIT-OMS....................23

Tabla 1 Variable Bienestar Subjetivo............................................................................34

Tabla 2 Variable Estrés Laboral....................................................................................35

bienestar subjetivo y el estrés laboral en los trabajadores de un hospital de Lima metropolitana,

El trabajo de los profesionales de la salud, en particular en un hospital, implica desafíos

únicos que pueden tener un impacto significativo en su bienestar psicológico. La alta

carga de trabajo, la exposición a situaciones de crisis, la presión por brindar atención de

conocimiento existente sobre el bienestar de los profesionales de la salud y, en última

resultados de esta investigación podrían tener implicaciones importantes para el

desarrollo de programas de capacitación y apoyo específicos, que ayuden a los

trabajadores de la salud a mantener un equilibrio entre su bienestar emocional y su

desempeño laboral en un entorno hospitalario exigente.

La investigación está conformada por cinco capítulos, considerando el capítulo I la

capítulo III, donde se encontrará la metodología de estudio; el capítulo IV en la que se

muestran los resultados; en el capítulo V, se presentan la discusión, conclusiones y

recomendaciones del estudio; y finalmente, se incorpora las referencias y anexos.

1.1 Planteamiento del problema

La calidad de vida influye de manera directa sobre la percepción de bienestar que

nuestra dinámica diaria; en consecuencia, el estrés laboral puede presentarse en condiciones

constante demanda de atención y tratamiento.

la calidad de vida, el estado de salud físico y el psicológico, que se traduce en niveles de

satisfacción personal. Y respecto al estrés laboral es conceptualizado por Ozorio y Cardenas

condiciones de estrés en 45 trabajadores en el hospital de Asdrubal de la torre en Cotachi,

fisiológicas en un 49.9% de la población, los síntomas que afectan la conducta social se

presentaron en niveles medio y bajo en un 87.2% y los síntomas psicoemocionales fueron

y el 22% del personal reporto presentar niveles medio y alto.