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MÓDULO 2: Adaptabilidad ¿Cómo manejo mis emociones en épocas de
cambio?
Bienvenida/o a este módulo del taller denominado Adaptabilidad ¿Cómo manejo mis emociones
en épocas de cambio? Cada uno de los temas: Manejo de emociones en el entorno laboral,
inteligencia y validación emocional, manejo de conflictos en la organización, aceptación y
movilización al cambio, permitirán adquirir herramientas para habituarse a las transformaciones
propias del contexto, manejando y validando las emociones que surgen en el proceso y
manteniendo una relación adecuada, estable y funcional con otras personas.
“La inteligencia es la habilidad para adaptarse al cambio.” – Stephen Hawking
1. ¿CÓMO MANEJO MIS EMOCIONES EN EL ENTORNO LABORAL?
Las emociones
No es posible negar la existencia de las emociones, ya que hacen parte de nuestra condición
humana. El desafío no consiste en evitar la emoción, sino en lograr comprender cómo incide en
nuestro comportamiento, razón por la que entenderemos las emociones como: “procesos
adaptativos frente un determinado evento (experiencia) con una interpretación positiva o negativa
dependiendo del significado o la valoración de cada individuo frente al mismo evento”. Como se
ha dicho, no podemos evitar sentir, pero sí podemos entender nuestras emociones y aceptarlas, lo
que nos permitirá buscar las herramientas que nos ayuden desde nuestras experiencias a
identificar cómo afrontarlas.
Entendiendo que, las emociones son de corta duración y la forma de comportarnos frente a
estas afectará de manera positiva o negativa en el entorno donde nos encontremos. Es por
esto, que desde un contexto laboral resulta significativo aprender autorregularnos, ser
asertivos en nuestra comunicación y resolutivos frente a los problemas.
Las emociones aplicadas en el entorno laboral
Creer que se tienen en cuenta únicamente la formación y experiencia laboral es uno de los mitos
más comunes sobre el ingreso a un empleo. Tanto en los procesos de selección como en el
entorno laboral son de vital importancia las habilidades para relacionarse con otras personas y la
regulación emocional.
Se evidencia que parte del éxito de las organizaciones se refleja en los aprendizajes y experiencias
acumuladas que permiten identificar, aceptar y afrontar situaciones de alto impacto emocional.
2. INTELIGENCIA Y VALIDACIÓN EMOCIONAL
En plataformas de búsqueda de empleo, con frecuencia se encuentran ofertas que requieren
candidatos con habilidades interpersonales, como pueden ser el trabajo en equipo, la capacidad
de generar un buen ambiente laboral, el manejo de crisis e incluso el servicio al cliente, entre
otras. Todas ellas comparten un factor común que se refiere a la inteligencia y la validación
emocional.
Inteligencia emocional
Es un conjunto de habilidades que le permite al humano percibir, comprender y expresar sus
emociones, entendiendo las de otras personas. Por medio del uso de esa información modifica las
formas del pensamiento y el comportamiento. Algunas personas gestionan su dominio
emocional mejor que otras, esto sucede porque han identificado conscientemente cuando las
emociones influyen en las decisiones que se toman. No siempre, quienes dominan el pensamiento
basado en la lógica y el análisis, tendrán la experticia para expresar y gestionar las emociones.
Validación emocional
“Validación emocional es ser capaz de sumergirse en el mundo emocional del otro, sin
ahogarse en él”. (Anónimo)
Es la capacidad de reconocer, dar valor y aceptar al otro desde su propia experiencia
emocional. Otorgándole importancia, sentido de interés, estimando cómo el otro siente y ve
la vida, ejerciendo empatía y solidaridad por las personas del entorno. Lo cual se consigue a
través de la práctica de la inteligencia emocional.
Aplicabilidad en el campo laboral
Quien aplica las herramientas de validación emocional en el campo laboral consigue un desarrollo
integral relacionado con las dimensiones mental, física, intelectual y trascendental del ser, a través
del fortalecimiento de las habilidades afectivas y sociales. Por otro lado, la promoción del
autocuidado constituye una estrategia que permite tomar distancia de quienes carecen de esta
habilidad, siendo necesaria para alcanzar el bienestar integral en la vida cotidiana.
3. MANEJO DE CONFLICTOS EN ENTORNOS ORGANIZACIONALES
“Únicamente con la aceptación, los conflictos empezarán a transformarse. El rechazo se disolverá y
dejará de atraparte. Si realizas una tarea con amor, cualquiera que sea, ésta dejará de convertirse
en una carga para ser una bendición.”
RAIMON SAMSÓ
Reflexionando a partir del abordaje del conflicto, nombrándolo como la capacidad que tiene una
persona para transformar una situación de dificultad, en un ambiente armonioso, de conciliación y
resultados que benefician un entorno productivo y a las personas que hacen parte del mismo. Ya
que, de ser tramitado adecuadamente se fortalecen competencias emocionales logrando exitosos
desempeños mediados por el control de emociones, impulsos y sentimientos que permitirán
resolver diferencias o desacuerdos inevitables en el día a día de las organizaciones.
Partiendo de la premisa que el conflicto es la oportunidad para crecer y aprender del otro,
el contexto laboral no será la excepción. Los diferentes estilos para ejecutar las funciones y
responsabilidades, las formas de reaccionar ante situaciones de tensión, la diversidad
individual, constituyen algunas causales de diferencia. Como solución, ante ello está el
cuidar las propias acciones, rigiéndolas bajo principios de gestión emocional y reconociendo
que el conflicto hace parte de la vida y es necesario para avanzar, quien no afronta este tipo
de eventos, no desarrollará la competencia que será indispensable para el manejo de
futuros inconvenientes.
¿Es bueno o malo el conflicto?
El conflicto puede cumplir una función protectora y fortalecedora de la relación, ya que evita la
disolución, ofrece una pausa a la acumulación de sentimientos opuestos, generando una
liberación de tensiones y a su vez una satisfacción. El conflicto sirve como un escape para la
liberación de hostilidades que, de no contar con esta posibilidad, rompería las relaciones entre las
partes. (Coser 1956).
4. ACEPTACIÓN Y MOVILIZACIÓN AL CAMBIO
¿Cuántos pensamientos tiene una persona en un día?, ¿Cuántos de estos pensamientos son
recuerdos?, ¿Cuántos de estos pensamientos son posibles acontecimientos del futuro?, ¿Cuántos
de estos pensamientos definen lo que alguien desea y lo que no?
Día a día, minuto a minuto, todos estos pensamientos dentro de cada uno de nosotros conducen
nuestras decisiones y por consiguiente conducen nuestras acciones. Pensemos por un momento,
¿Cuántas oportunidades de hacer las cosas de una manera diferente hemos tenido?, ¿Cómo los
resultados de esas oportunidades podrían haber tenido un rumbo diferente? Dentro de la
búsqueda de mejores oportunidades laborales, el tipo de pensamiento escogido determinará el
camino de los logros.
Aprendiendo a ser flexibles
Para lograr que nuestros pensamientos se direccionen hacia el camino con mejores resultados
para la vida, se requiere compromiso en construir una forma de pensar en la cual se acepten las
posibilidades existentes de lograr lo deseado y por consiguiente, movilizarse para actuar con
soluciones que generen un cambio. La flexibilidad es una habilidad que permite el desarrollo
personal a pesar y por sobre lo que sucede. Contrario a lo que se cree, la flexibilidad no significa
perder el rumbo, es adaptarse y cambiar para luego recuperar el camino original. Algunas
recomendaciones para ser más flexibles emocionalmente son: leer y aprender cosas nuevas,
realizar actividades que estimulen la creatividad, ser conscientes de los pensamientos recurrentes.
A continuación, se presentan algunas pautas:
