SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO

RAD: 24-62803-0 FECHA: 2024-02-12

DEP: 3100 DIRINVESTPROTEC EVE: 328 DENUNCIAS

TRA: 187 PROTECCION DEL CONSUMIDOR FOLIOO: 4

ACT: 411 PRESENTACION

Bogotá D.C.
3100

Señor(a)(es)
ANA CONSUELO CUENCA CUELLAR
CAJICA

Asunto: Radicación: 24-62803-0

Trámite: 187
Evento: 328
Actuación: 411
Folios: 4

El presente documento constituye constancia de radicación ante la SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y

COMERCIO, por consiguiente, no es necesario que envíe esta misma solicitud vía fax, correo electrónico o radicarla
en las instalaciones de la SIC.

DATOS CONTRA QUIEN SE PRESENTA LA DENUNCIA

Tipo de persona: Empresa

Nombre: CASA Y CONFORT SAS
Tipo de Identificación: NI
Identificación No: 900649558
Dirección:
Ciudad:
Teléfono/Celular:
Email:

SECTOR Y MOTIVOS
Incumplimiento a las obligaciones de las personas que prestan servicios que suponen la entrega de un bien
Información engañosa - No suministrar información clara, veraz, precisa y suficiente

SECTOR: MUEBLES
Hechos Relevantes
El día 30 de noviembre realice la compra en Colchones Paraíso Pedido 236045813 con pago de contado, $2561500)
ese día se nos informo que el 26 de diciembre realizarían la entrega; pero no fue así, el día 15 de enero me acerque
al punto de venta (Multiparque) donde informaron tener problemas de producción y por lo tanto no podían hacer la
entrega, ese día se encontraban 2 clientes más haciendo reclamo por la misma situación), Por tal motivo exigimos
un compromiso escrito en el cual se comprometieron a realizar la entrega entre el 3 y 6 de febrero, el día 10 de
febrero al no recibir la entrega nos acercamos al punto de venta (Multiparque) pero no dan información,

Nos Ilama la atención que si ellos tiene problemas de producción porque siguen realizando la promoción pague 2
Ileve 3
Esto Podría ser un Presunto recaudo indebido de fondos para generar apalancamiento
Existe un sin numero de quejas en redes sociales sobre este hecho y que han hecho Ustedes?

Archivos Adjuntos

PEDIDO 23604-5813 OFERTA 3X2 ANA CONSUELO CUENCA.pdf

CamScanner 05-02-2024 12.34.pdf

El numero de radicación que aparece en el rotulo, le servirá para hacer seguimiento a su petición, a través de la
página Web de la Superintendencia en la consulta de trámites en el link
http://serviciospub.sic.gov.co/Sic2/Tramites/Radicacion/Radicacion/Consultas/ConsultaRadicacion.php call center
601 5920400 y línea gratuita nacional 01 8000 910 165 o al 601 5870000.

Atentamente:
GRUPO DE TRABAJO DE GESTIÓN DOCUMENTAL Y ARCHIVO DE LA SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA
Y COMERCIO
Nota: Las decisiones de los trámites y procesos adelantados por la Superintendencia de Industria y Comercio serán
adoptados dentro de los términos estipulados en las disposiciones legales que los regulen, atendiendo el debido
proceso.