Centro Universitario Tecnológico

Universidad Virtual

Actividad Semana 3
Tarea 3.1: Decisiones programadas y no programadas

Asignatura:
Administración II

Sección:
V5524

Catedrático:
Lic. Sandra Patricia Villalobos

Presentado por: número de cuenta:

Evelin Lainez 41811020

Lugar y fecha:
La Ceiba, Atlántida 08/05/2022
 Enunciado
Programada
El jefe del Departamento de “TI” ha
identificado que deben desarrollar un
módulo de pago integrado para el
sistema de finanzas. Por lo cual
convoca a una reunión con el área
para analizar las posibles soluciones.
En Universidad Virtual, Gerald
identificó que la impresora traba el
papel, por lo que decidió llamar a
soporte técnico.
Recientemente el Congreso de la
República aprobó una ley que obliga
a los restaurantes a informar sobre el
contenido nutricional de sus platillos.
Osmar, propietario de “Delicias y
más”, convoca a sus jefes de chefs y
de mercadeo para determinar que
estrategia utilizarán a fin de cumplir
con la ley antes mencionada.
En la biblioteca, Israel devuelve un
libro dos días después de la fecha de
vencimiento del préstamo, razón por
la cual el bibliotecario le indica que
debe pagar una multa de L 30.00, tal
como lo establece la norma.
Vilma recibe un cliente que desea
cambiar su teléfono celular de
acuerdo con el programa de
fidelización que ofrece la compañía.
Ella revisa en la base de datos y le
brinda al cliente las opciones entre las
cuales puede elegir.
Con el fin de exaltar la cultura
nacional, la empresa “Al comal” está
desarrollando una línea de bebidas.
Tipo de decisión
No Justifique su respuesta
programada
X No es programada porque no
se tiene un proceso
establecido a seguir. Por lo
cual el jefe del área decidió
convocar a una reunión a sus
colaboradores.
Es una decisión programada
por que ya existe un proceso
X establecido para este tipo de
situaciones, el área de
soporte técnico es la
encargada de dar solución a
este tipo de problemas.
No es programada porque es
un acontecimiento
X imprevisto que tiene que ser
informado al departamento
de mercadeo para
implementar una estrategia
para cumplir con lo
establecido por la ley.
programada, porque es una
normativa establecida por la
X biblioteca donde establece
una multa por devolución de
después de la fecha de
vencimiento.
Programada, porque es un
proceso ya acordado en el
X programa de fidelización de
la empresa por ende tiene las
herramientas para brindar el
servicio al cliente sin ningún
problema.
No es programada, porque la
empresa busca la creación de
X nuevos productos para
exaltar en la cultura

La empresa “Todo terreno”, se dedica
al servicio de transporte interurbano;
recientemente están estudiando la
posibilidad de cambiar la flota de sus
buses.
Lizeth ha llegado tarde a su jornada
laboral por tercera vez consecutiva en
la semana, por lo que su jefe
inmediato escribe un memorando
para llamarle la atención.
nacional, pues esta considera
que este proceso le ayudara.
No es programada, porque
por alguna situación atípica
X está estudiando la
posibilidad de realizar el
cambio de su flota de
vehículos.
X Programada, según el
reglamento interno de
trabajo se establece una
amonestación por tres
llegadas tardes consecutivas,
el solo está aplicando la
amonestación como el
reglamento interno lo
establece.