CURSO

GESTION DEL CUIDADO EN

ENFERMERIA

TEMA
Comunicación Asertiva y Liderazgo

SEMANA N.º 01

DOCENTE:
Mg. Julio Cesar Torres Sebastián
 SÍLABO POR COMPETENCIA

FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA PROFESIONAL ENFERMERIA
SEMESTRE ACADÉMICO 2024 – I
CICLO VI
GESTIÓN DEL CUIDADO EN
ASIGNATURA
ENFERMERIA
 SUMILLA
La asignatura de Gestión del Cuidado en Enfermería es de
naturaleza teórico – práctico; perteneciente a estudios de
especialidad corresponde al perfil de egreso de gestión en
salud, cuyo propósito es que el estudiante adquiera
competencias específicas del perfil del egreso tales como
habilidades de comunicación para establecer relaciones de
gestión aplicando sistemas de información en salud , dentro del
marco legal para organizar y gestionar el cuidado enfermero
con participación del equipo de salud; desarrollando autonomía
y liderazgo mediante la toma de decisiones con
responsabilidad ética.
PRODUCTOS FORMATIVO DE LAS UNIDADES
UNIDAD PRODUCTO FORMATIVO
I. Mapa conceptual de la comunicación asertiva y el liderazgo
proactivo.
II. Diagnostico de la Gestión del Cuidado mediante el análisis
FODA, Árbol de problema y técnicas de problematización en
servicios de Enfermería
III. Plan de Gestión del Cuidado en enfermería aplicando a la
persona, familia y comunidad.
TEMA 1
¿Qué ES GESTION DEL CUIDADO EN ENFERMERIA?
 HISTORIA DEL CUIDADO DEL ENFERMERO
el concepto de salud aparece íntimamente ligado al de enfermedad. Ambos conceptos, salud y enfermedad,
son conceptos relativos que a lo largo de la historia han sido percibidos por la sociedad de formas distintas y
siempre influenciados por variables sociales, culturales, económicas y políticas del momento.
El concepto de atención de enfermería y el camino de la propia actividad (los cuidados) hacia la
profesionalización, ha estado íntimamente ligado a la evolución de los modelos de atención sanitaria.
Según Collière, la historia del cuidado enfermero consta de cuatro etapas:
1.- ETAPA DOMESTICA.- Se relaciona el concepto de Salud
como mantenimiento de la vida.
2.- ETAPA VOCACIONAL.- inicia la creencia que la salud
tiene un valor religioso, la practica de enfermería no
requería ningún tipo de preparación.
3.- ETAPA TECNICA.- se entendía la salud como ausencia
de la enfermedad, inicio la tecnología con la aparición de
instrumentos médicos, sin embargo no se atienden todas
las necesidades de salud.
4.- ETAPA PROFESIONAL.- la salud se considera
influenciada por diversos factores como: entorno, biología
humana, estilos de vida y sistema de atención sanitaria
 DEFINICIÓN
GESTIÓN EN ENFERMERIA
Es un proceso heurístico, dirigido a movilizar los
recursos humanos y los del entorno con la
intención de mantener y favorecer el cuidado de
la persona en interacción con su entorno, vive
experiencias de salud.

CUIDADO EN ENFERMERIA
Se considera como la esencia de la disciplina que
implica no solamente al receptor, sino también a
la enfermera como transmisora de él.
 OBJETIVOS DE LA GESTIÓN DEL CUIDADO

ADECUADA UTILIZACIÓN Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS

DISTRIBUCIÓN DEL DE CALIDAD AL MENOR
RECURSO HUMANO COSTO

ADECUADO UTILIZACIÓN Y MEJORAR LA IMAGEN DE LA

DISTRIBUCIÓN DE ENFERMERA
MATERIALES

FOMENTO Y PRACTICA DE LOS

SATISFACCIÓN DE LAS VALORES
NECESIDADES

MOTIVAR LA INVESTIGACIÓN COMO

ESTRATEGIA EN EL DESARROLLO DE LA
PROFESIÓN
 EL PROCESO ENFERMERO
Es un método sistematizado de brindar cuidados humanistas
centrados en el logro de objetivos (resultados esperados) de
forma eficiente. Consta de 5 pasos:

Valoración: Diagnóstico Planificación: esta etapa Ejecución: se trata Evaluación: para

Obtiene y examina (identificación de consta de cuatro de poner en práctica decidir si se han
la información sobre los problemas): actividades: el plan. Previamente logrado los
el estado de salud, Analiza los datos ¿Qué problemas necesitan hemos de objetivos, si las
buscando evidencias e identifica los atención inmediata? tener en cuenta el intervenciones han
de funcionamiento problemas reales ¿cuáles pueden esperar? estado actual de la sido efectivas, y si es
anormal o factores y potenciales que ¿en cuáles va a centrar persona, ¿hay preciso introducir
de riesgo que constituyen la Su atención la enfermera? problemas nuevos? cambios.
pueden contribuir a base del plan de ¿cuáles delegará o
la aparición de cuidados. referirá?
problemas de salud. ¿cuáles requieren un
abordaje
interdisciplinario?
 MISION DE LA GESTION DE
ENFERMERIA
Los espacios del cuidado enfermero están en:

1.- El medio socio Sanitario.-

Es el lugar donde viven y se
desarrollan los procesos de vida y
salud de las personas que
requieren atención.

2.- La Atención Primaria de Salud.-

Es la atención programada y continua
a las personas y grupos de población,
para promover, recuperar y su salud.

3.- La Atención Especializada.-

Es la que oferta en instituciones
sanitarias, se caracterizan por su
alta complejidad tecnológica.
 PRINCIPIOS DE LA GESTION DE LOS CUIDADO DE
ENFERMERIA
Consta de 2 aspectos:

1.- Los elementos de la Gestión de cuidados lo constituyen:

La Planificación Los Valores Los Métodos de

• Están dirigidas a las • Estarán determinadas Análisis
necesidades de las por la percepción • Incorpora tanto el
personas en particular del cuidado registro objetivo de
términos de de si mismo. las variables
cuidados. cuantitativas, como
las obtenidas por
método cualitativo.
 2.- El Campo de la Gestión de los cuidados esta determinada por:

El Proceso de los Los Resultados son la

cuidados, que está medida de salud
La Estructura de los
definido por la manera alcanzada en relación
cuidados que parte del
particular de hacer con la capacidad de
conocimiento
enfermería (método autonomía de las
enfermero y de los
enfermero) y por el personas y su entorno
valores implícitos en el
contexto donde se para satisfacer sus
cuidado de la salud.
brindan los cuidados necesidades de
(entorno estructural). cuidados.
 ROL DE LA ENFERMERA GESTORA
El rol de la enfermera responsable de la gestión de los
cuidados
consiste en apoyar al personal que otorga cuidados.
La gestión de los cuidados va dirigida a alcanzar el objetivo que
busca la práctica de enfermería, esta gestión como proceso
recurre a la creatividad, la indagación y la transformación en
este sentido se considera heurístico.
La contribución de la enfermera jefe responsable de la gestión
en enfermería es única, representa una acción necesaria para
asegurar servicios de salud humanizados y de calidad en un
contexto de utilización óptima de los recursos disponibles.
De esta manera las enfermeras responsables de la gestión del
cuidado se enfrentan a grandes retos, ejercer su actividad en
un entorno caracterizado por múltiples problemas y obstáculos
y dentro de éste buscar alternativas con un enfoque de gestión
dirigido a garantizar la calidad de el cuidado a la persona que
vive experiencias de salud.
 TEMA 2

COMUNICACIÓN ASERTIVA
LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
Es la capacidad de expresar un mensaje, una actitud, un valor, una opinión o una
emoción de forma activa, pero sin perjudicar ni agredir a nuestro interlocutor.
 ASERTIVIDAD
Se refiere a Comunicar lo que deseamos, sentimos, opinamos, respetando al
interlocutor.
Se caracteriza por mostrar seguridad en si mismo y respeto hacia los demás.
Así mismo se refiere a la forma de reaccionar ante los conflictos o discusiones y el
saber manejarse de forma efectiva en la comunicación con los demás.
La Comunicación Asertiva dentro de la Gestión
del Cuidado en Enfermería
La comunicación asertiva que se requiere tener entre el profesional de
enfermería y le paciente pasa por construir empatía, escucha activa basada
en el respeto saber que decir y como decirlo y que hacer ante cualquier
realidad ya sea en el ámbito físico o social del individuo.

Los modelos más utilizados para lograr la comunicación

enfermero paciente son:

a) modelo comunicacional centrado en el paciente

b) relación terapéutica: como base del enfermero
c) conocimiento de habilidades sociales: un camino para cuidar mejor
al paciente
 ELEMENTOS DEL PROCESO DE
COMUNICACIÓN EN ENFERMERIA
1.-EMPATIA:
Se define como comprender, trasmitir e identificar los
sentimientos del otro, ponerse en el lugar del otro.
2.-ESCUCHA ACTIVA:
Experiencia del profesional para recibir el mensaje del paciente sin
interpretar sus palabras, comprender el sentimiento que experimenta y
expresa el paciente.

3.-ACEPTACION INCONDICIONAL:
Admitir sin condiciones al otro, sin juicios de valor, confiar en los recursos
de los que dispone la persona para enfrentar su situación.

4.-COMUNICACIÓN NO VERBAL:
Es importante para el profesional de enfermería porque aprende a indagar
sobre los antecedentes que el paciente nos trasmite, con gestos, mirada
entre otros.
Retroalimentación en base a preguntas

• PREGUNTAS ABIERTAS?
Referencias Bibliográficas
• Comunicación Asertiva https://www.revista-portalesmedicos.com/revista-
medica/comunicacion-enfermero-paciente/
• Gestión del Cuidado de enfermería
https://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1132-
12962004000100009