GERENCIAS EN SALUD

896) Dentro del sistema nacional de salud se consideran 3

niveles de atención y 4 niveles de complejidad. ¿En qué nivel 902) El eje central que fundamenta la administración de
están ubicados los centros puestos de salud y el hogar?: calidad es el aspecto:
A. Segundo nivel de atención, III nivel de complejidad. A. Humano.
B. Tercer nivel de atención, IV nivel de complejidad. B. Tecnológico.
C. Primer nivel de atención, I nivel de complejidad. C. Financiero.
D. Segundo nivel de atención, II nivel de complejidad. D. Material.
E. Tercer nivel de atención, II nivel de complejidad. E. Físico.

897) Cuando se cambia a un empleado a una posición 903) El síndrome de extenuación física y emocional se
mejor pagada, con mayores responsabilidades y a un nivel más denomina:
alto, basándose en la meritocracia, se denomina: A. Depresivo.
A. Transferencia. B. Ansioso.
B. Promoción. C. Bornout.
C. Destaque. D. Agotamiento.
D. Designación de cargo por confianza. E. Neurótico.
E. Reasignación a plaza mejor remunerada.
904) Son motivo del fracaso de la presupuestación:
898) Las etapas de la organización son: A. Cuando no está definida claramente la responsabilidad
A. Estructuración, planeación, evaluación. administrativa de cada área de la organización y sus
B. Sistematización, coordinación, normatización. responsables no comprenden su papel en el logro de las metas.
C. Instalación, conducción, control. B. Cuando no existe adecuada coordinación entre diversos
D. Coordinación, dirección, diseño. niveles jerárquicos de la organización.
E. Estructuración, sistematización, instalación. C. Cuando sólo se estudian las cifras convencionales y los
cuadros demostrativos del momento sin tener en cuenta los
899) Los pioneros de la teoría clásica son Frederick, antecedentes y las causas de los resultados.
Taylor y: D. Todas las anteriores.
A. Kart Lewin. E. Ninguna de las anteriores.
B. Henry Fayol.
C. Carl Rogers. 905) En la administración al delegar:
D. Elton Mayo. 1) La autoridad, también tengo que delegar la responsabilidad.
E. William James. 2) Con instrucciones claras y completas, se puede iniciar la
ejecución de tareas sin supervisión.
900) En un Centro de Salud se le solicita analizar el área 3) Todos los trabajadores están capacitados para realizar
externa del programa de inmunizaciones aplicando la matriz cualquier tarea.
FODA. ¿Con qué elementos de la matriz se debe trabajar?: 4) Con instrucciones claras, se puede obviar la
A. Amenazas/ debilidades. retroalimentación.
B. Amenazas/ oportunidades. 5) Si se logra la tarea, es bueno recompensar el desempeño
C. Fortalezas/ ame azas. Son correctas:
D. Debilidades /oportunidades. A. 2, 3, 4.
E. Fortalezas/ oportunidades. B. 1, 4, 5.
C. 1, 2, 3.
901) En la torna de decisiones, para que una decisión esté D. 1, 2, 5.
bien implementada usted requiere del análisis de los siguientes E. 1, 4, 5.
criterios:
A. Previsión y organización. 907) Uno de los propósitos de la evaluación es:
B. Qué, cómo, cuándo y quién debe hacer. A. El fomento del desarrollo del personal.
C. Misión y valores. B. La promoción de las aspiraciones del empleado.
D. Visión y valores. C. La mejora de la actitud del trabajador.
E. Visión, misión y valores. D. La mejoría de la calidad del trabajo.
 913) En un establecimiento de salud en donde las
enfermeras comparten ampliamente valores como: verdad,
E. La identificación de conductas negativas. respeto, responsabilidad, justicia; la gestora muestra gran
interés y ayuda por el personal, las compensaciones y los

908) Teniendo en cuenta el orden cronológico en los ascensos se otorgan al personal basado en el nivel de

diferentes enfoques administrativos, el orden que corresponde productividad, las enfermeras tienen la libertad de resolver los

es: problemas a su cargo. ¿A qué tipo de cultura organizacional

1) Procesos. corresponden estas características?:

2) Empírico. A. Débil.

3) Contingencias. B. Pasiva.

4) Conductas. C. Agresiva.

5) Toma de decisiones. D. Defensiva.

El orden correcto es: E. Fuerte.

A. 5, 2, 1, 4, 3.
B. 4, 2, 5, 3, 1. 914) El ciclo de gestión del equipo de salud frente a un
C. 3, 1, 5, 2, 4. desastre debe ser:

D. 2, 1, 4, 3, 5. A. Estudio del riesgo y vulnerabilidad.

E. 5, 1, 3, 2, 4. B. Antes, durante y después del desastre.

C. Solidaridad, organización y ejecución.

909) Consiste en la descripción de las amenazas y D. Planificación y evaluación.

oportunidades del entorno, los puntos fuertes y débiles de la E. Evaluación de daños.

institución:
A. Planificación estratégica. 915) Es reconocido como "padre de la administración

B. Diagnóstico estratégico. científica"

C. Control estratégico. A. Henri Fayol.

D. Evaluación estratégica. B. Henry L. Gantt.

E. Planificación operativa. C. Frederick W. Taylor.

D. Frank y L. Gilbreth.

910) La administración estratégica como proceso incluye E. Max Weber.

los siguientes componentes:

A. Planeamiento estático y unidimensional. 916) 82. Las funciones administrativas consideradas en

B. Planeamiento dinámico y multidimensional. forma global y en conjunto en el Proceso Administrativo, Son:

C. Planeamiento dinámico, multidimensional y creativo. A. Planeación, organización, dirección, supervisión y

D. Administración estratégica y organización. Evaluación.

E. Planeamiento estratégico y administración. B. Planeación, organización, integración, dirección y control.

C. Planeación, organización, coordinación, control y

911) Para conocer cómo es la estructura de la institución, evaluación.

usted busca: D. Planeación; dirección, supervisión y evaluación.

A. La visión y misión de la institución. E. Planeación, dotación, dirección y control.

B. El organigrama.
C. El fluxograma. 917) Las diferencias entre el plan operativo y el plan

D. El plan estratégico. estratégico de las organizaciones, son:

E. El plan de control de las tareas del personal. A. Horizonte del tiempo y capacidad de los planificadores.
B. Horizonte del tiempo y Presupuesto Asignado.

912) Las atenciones de Enfermería en los servicios C. Horizonte del tiempo y decisiones.

hospitalarios sirven para la programación de material e insumos D. Horizonte del tiempo y liderazgo.

necesarios y son registrados diariamente por la: E. Horizonte del tiempo y Dirección de Personal.

A. Enfermera supervisora.
B. Enfermera especialista. 918) La Estructura Orgánica de una organización es el

C. Enfermera asistencial. conjunto de órganos o divisiones que puede tener y que le van

D. Enfermera jefe. a permitir:

E. Técnico de Enfermería. A. Un sistema de trabajo efectivo y satisfacción laboral.

B. Dar identidad a los individuos y a la organización. D. Elaborar programas eficaces, ejecutar acciones y evaluar
C. Dar responsabilidad y niveles de autoridad a las divisiones. resultados.
D. Cumplir su misión funcionando como un todo, con niveles de E. Lograr soluciones eficaces.
autoridad y responsabilidad.
E. Permitir un sistema de trabajo en equipo. 924) La planificación estratégica se caracteriza por:
1) Estar orientada al logro de objetivos.
919) La siguiente definición "Es el arte y proceso de influir 2) Ser reactiva a las propuestas.
en las personas para que se esfuercen voluntaria y 3) Utilizar el análisis de la realidad multifocal.
entusiastamente en el cumplimiento de metas grupales'', 4) Ejecutar el plan de modo vertical.
corresponde a: 5) Poseer una visión compartida
A. Gerencia. Son correctas:
B. Gestión. A. 1, 2 y 3.
C. Liderazgo. B. 3, 4 y 5.
D. Dirección. C. 1, 3 y 5.
E. Administración. D. 1, 2 y 4.
E. 2, 3 y 5.
920) Los sistemas clásicos de control que utilizan la
mayoría de las empresas, son: 925) Las funciones generales de un administrador en los
A. Supervisión y Monitoreo. servicios de salud son:
B. Supervisión y Auditoria. A. Coordinar, dirigir y participar en la dirección general con el
C. Supervisión y Archivos. gerente.
D. Supervisión y Evaluación. B. Planear y organizar los servicios administrativos y los
E. Supervisión Directa y / S. Indirecta. servicios de salud en general.
C. Dirigir y controlar la administración de las prestaciones de
921) ¿Cuáles son los tipos de evaluación que se utilizan salud.
para apoyar la toma de decisiones en las organizaciones? D. Organizar y participar en el planeamiento de políticas y
A. Por objetivos y valores. estrategias.
B. Directa e indirecta. E. Planificar, organizar, dirigir y controlar las funciones de la red
C. Por congruencia. de salud.
D. Sumativa.
E. Por procesos. 926) La Auditoria de la Calidad de la Atención en Salud se
orienta a:
922) Las Auditorias se hacen con el propósito de 1) La mejora continua en las prestaciones de Salud.
descubrir deficiencias e irregularidades y ayudar a la dirección 2) La mejora del establecimiento de salud para incrementar los
a lograr un control continuo y constructivo; por ello las auditorias equipos y materiales.
recomendadas son: 3) Fortalecer los derechos ciudadanos en salud de la
A. Auditoría Contable y Auditoria Profesional. jurisdicción del establecimiento de salud.
B. Auditoría Fiscal y Auditoría Contable. 4) Fortalecer los derechos a la atención de la salud de la
C. Auditoría Financiera y Auditoria Presupuestal. población en general sin ninguna discriminación.
D. Auditoria Estratégica y Auditoría Operativa. 5) Destacar la ausencia de la Norma Técnica de la Calidad del
E. Auditoria Externa y Auditoria Interna. establecimiento de salud.
Son correctas:
923) Dentro de la Gestión del Talento Humano, existen A. 2, 3, 4 y 5.
acciones de desarrollo tanto de personas como de la propia B. 1, 2, 3 y 4.
organización, éstas se emprenden para mantener una fuerza C. 2, 3 y 5.
global adecuada con fines de: D. 1, 3 y 5.
A. Garantizan al ser humano la oportunidad de ser lo que puede E. 2, 3 y 4.
ser a partir de sus propias potencialidades.
B. Lograr cambios y mejorar gradual y continuamente el 927) Luego de un concurso, ingresa al Hospital una
desempeño individual y organizacional. Enfermera especialista en Neonatología y es ubicada en el
C. Transmitir información básica para que las personas servido de Neonatología Intensiva El principio de Fayol aplicado
aprendan nuevas actividades, ideas y conceptos más eficaces. en este caso es el de:
 C. Interdependiente.
D. Unilateral.
A. Orden. E. Intersectorial.

B. Disciplina.
C. Unidad de mando. 932) El principio que considera la accesibilidad de las
D. Equidad. personas al Sistema de Salud de acuerdo a sus necesidades

E. Iniciativa. es el de:
A. Equidad.

928) El objetivo fundamental de la evaluación de B. Solidaridad.

programas es: C. Eficiencia.

A. Calificar al personal que labora en los establecimientos de D. Integralidad.

salud para la mejora continua como profesional. E. Universalidad.

B. Identificar los errores más frecuentes que comete el personal

de salud y sancionarlos oportunamente. 933) Es el proceso de autorizar a otra persona para que

C. Continuar con las estrategias iniciales de las gestiones realice parte de nuestras obligaciones laborales. Entonces una

vigentes en salud institucionales. Enfermera al delegar parte de sus funciones delega:

D. Fundamentar las decisiones de operaciones, de política o de A. La responsabilidad sobre la ejecución concreta de una tarea.

estrategias relacionadas con intervenciones de los programas. B. Parte de la responsabilidad y autoridad sobre diversas

E. Ratificación de personal en todos los niveles y continuar las tareas.

estrategias iniciales sin modificarlos. C. Su responsabilidad y autoridad total.

D. Autoridad necesaria para llevar a cabo actividades
929) El líder estratégico debe ser capaz de: encomendadas.
1) Motivar a la organización para proyectar la visión y misión. E. La responsabilidad de toda su jornada de labor.

2) Realizar sus funciones dependiendo de las situaciones

generales. 934) En el servido de Enfermería, la Enfermera jefa hace

3) Conducir la institución e influir sobre otras personas para pedidos a farmacia; otra Enfermera administra medicamentos y

comprometerlas en el logro de la visión organizacional. otra cura las heridas y controla los signos vitales a los pacientes

4) Demostrar principios y valores en su vida cotidiana acorde a del servido. La técnica de Enfermería realiza todas las higienes

sus seguidores. a los pacientes imposibilitados. Esta distribución de trabajo de

5) Identificar en el entorno las oportunidades y tener Enfermería está basado en relación a:

disponibilidad permanente para concertar alianzas A. Pacientes.

estratégicas. B. Gestión de casos.

Son correctas: C. Trabajo en equipo.

A. 1, 4 y 5. D. Funciones.

B. 2, 3 y 5. E. Competencias.
C. 1, 3 y 5.
D. 2, 4y 5. 935) Usted necesita graficar las relaciones existentes

E. 3, 4 y 5. entre las distintas partes de la estructura de una organización;

por lo tanto, diseñará un:

930) Una práctica de gestión basada en una concepción A. Mapa funcional.

científica de la Enfermería tendrá consecuencias: B. Cuadro de mando.

A. En la actividad de las personas que componen el equipo de C. Organigrama.

dirección de un Centro de Salud. D. Mapa jerárquico.

B. En la actividad de las personas que componen el equipo de E. Mapa de líneas de autoridad.

dirección de un centro de atención socio sanitaria.

C. En la educación especializada del paciente. 936) Enfermería participa en el trabajo coordinado de

D. En la atención del personal técnico. instituciones representativas de distintos sectores sociales

E. En la práctica, en los valores, creencias y convicciones de la mediante intervenciones conjuntas destinadas a transformar la

Enfermera gestora. situación de salud y aportar al bienestar y calidad de vida de la

población. Esta estrategia es denominada:

931) Las coordinaciones con entidades educativas, A. Interdisciplinariedad.

judiciales y policiales son un ejemplo de trabajo: B. Atención integral.

A. Intrasectorial.
B. Dependiente.
C. Intersectorialidad. 941) Desde la teoría neoclásica de la administración, al
D. Cuidado holistico. conjunto de las funciones administrativas: planeación,
E. Pandimensionalidad. organización, dirección y control, se le denomina:
A. Desarrollo organizacional.
937) Un equipo de trabajo se caracteriza porque sus B. Proceso de gestión.
integrantes son personas que: C. Proceso administrativo.
1) Generan sinergia positiva a través de su esfuerzo D. Planeamiento estratégico.
coordinado. E. Proyecto de contingencia.
2) Se encargan de tareas habituales de la organización.
3) Tienen un propósito común. 942) La Enfermera jefe de un servicio se preocupa porque
4) Dan propuestas para mejorar procesos y métodos de trabajo. el ambiente interno existente entre los miembros de su
5) Se disuelven una vez concluida su función. organización que sea agradable, porque está estrechamente
Son correctas: ligado al grado de motivación de los empleados. Ella está
A. 1, 2 y 4. cuidando:
B. 2, 3 y 5. A. La cultura organizacional.
C. 1, 3 y 5. B. La motivación.
D. 2, 4y 5. C. El clima organizacional.
E. 1, 3 y 4. D. El trabajo en equipo.
E. La comunicación.
938) El ausentismo de la Enfermera general a su turno
programado, por motivos de salud, es denominado como: 943) De acuerdo a las políticas del Estado peruano, la
A. Previsto. descentralización en salud comprende trabajar en:
B. Imprevisto. 1) Fortalecimiento del rol conductor de los gobiernos regionales.
C. Programado. 2) Dependencia de la gestión del estado.
D. No contingencial. 3) Municipalización de servicios de salud.
E. Negligencia. 4) Privatización de los servicios de salud.
5) Modelos de cogestión participativa en salud.
939) En su gestión como Enfermera jefa de un servicio se Son correctas:
ha propuesto adoptar la filosofía de la calidad total. Por lo tanto, A. 1, 2 y 3.
debe garantizar un cambio principalmente en ............... de su B. 3, 4 y 5.
servicio: C. 2, 4 y 5.
A. El personal. D. 1, 3 y 5.
B. La dirección. E. 2, 3 y 4.
C. La cultura.
D. La infraestructura. 944) Para garantizar la optimización adecuada de la
E. La misión. calidad del servicio de Enfermería, se debe usar como soporte
teórico el ciclo de Deming, que incluye:
940) La Misión de una Institución de Salud describe: A. Planificar, dirigir, comprobar, actuar.
1) Su razón de ser. B. Planificar, ejecutar, monitorear, actuar.
2) Su unidad de pensamiento y acción. C. Comprobar, actuar, planificar, dirigir.
3) A dónde quiere llegar. D. Comprobar, planificar, dirigir, evaluar.
4) Su filosofía. E. Dirigir, comprobar, planificar, evaluar.
5) Sus esfuerzos futuros.
Son correctas: 945) En la integración de recursos humanos de
A. 1, 2 y 4. enfermería, la selección efectiva de personas, considera las
B. 1, 3 y 4. siguientes etapas:
C. 2, 3 y 4. A. Convocatoria, selección, capacitación y evaluación.
D.1, 2 y 5. B. Convocatoria, inducción, capacitación, desarrollo.
E. 1, 3 y 5. C. Reclutamiento, selección, inducción y desarrollo.
D. Reclutamiento, selección, evaluación, introducción.
 A. Ampliación de cobertura sólo para poblaciones de bajos
recursos.
946) El proceso administrativo se da donde quiera que B. Desarticular los mecanismos políticos, administrativos y
exista un grupo social y es susceptible de aplicarse en una económicos.
empresa, en una iglesia, en el hospital, etc. Esta característica C. Propaganda, inminentemente político.

corresponde a: D. Descentralización política, administrativa, económica y de

A. Universalidad. servicio.
B. Especificidad.
C. Temporalidad. 951) La enfermera en la gestión del servido realiza el
D. Diagnóstico. Diagnóstico Situacional, utilizando una herramienta muy valiosa
que es el FODA, en el que los factores internos, se constituyen

947) Según Donabedian en la valoración de la calidad en:

total, de la atención sanitaria, se consideran tres dimensiones: A. Fortalezas y oportunidades.

1) Proceso. B. Fortalezas y debilidades.

2) Estructura. C. Debilidades y amenazas.

3) Resultado. D. Oportunidades y amenazas.

4) Planeamiento.
SON CORRECTAS: 952) Según los Estilos del Liderazgo, para llevar a cabo el

A. 1, 3 y 4. proceso de conducción gerencial con visión compartida

B. 2, 3 y 4. empoderando a su equipo, la enfermera gestora deberá ser una

C. 1, 2 y 4. Líder de tipo:
D. 1, 2 y 3. A. Autocrático.
B. Democrático.

948) Como parte de su rol en la gestión de los servicios C. Comunicativo.

de enfermería, realiza el proceso integrado que determina el D. Transformador.

número y categoría de personal de enfermería requerido para

ofrecer calidad de atención a una población específica de 953) En el sistema de control de enfermería, el proceso

pacientes, denominado: que promueve el desarrollo del personal, mejora en la calidad

A. Estudio de tiempos y movimientos. del servido y la toma de medidas correctivas es:

B. Índice de atención de enfermería. A. Integración.

C. Cálculo de personal de enfermería. B. Monitoreo.

D. Dotación de personal de enfermería. C. Delegación.

D. Supervisión.

949) La enfermera que gestiona los servicios de

enfermería, utiliza el círculo de Deming para la toma de 954) En el Diseño de Planes Estratégicos Institucionales,

decisiones, siendo sus etapas secuenciales: la articulación de los planes se da a nivel de:
A. Planear, hacer actuar y verificar. A. Visión, Misión y Metas.
B. Verificar, planear, hacer y actuar. B. Objetivos, Presupuesto e Indicadores.

C. Verificar, planear, actuar y hacer. C. Objetivos, Indicadores y Metas.

D. Planear, hacer, verificar y actuar. D. Metas, Presupuesto e Indicadores.

950) La enfermera de salud pública conoce que la

estrategia de regionalización sanitaria es un mecanismo de:
GERENCIAS EN SALUD - CLAVES

Pregunta Clave Pregunta Clave

897 C 937 E

898 E 938 B

899 A 939 C

900 A 940 A

901 B 941 C

902 E 942 C
903 A 943 D

904 C 944 B

905 D 945 A

906 E 946 A

907 D 947 D

908 D 948 D

909 A 949 D

910 C 950 D

911 B 951 B

912 D 952 B
913 E 953 B

914 D 954 C

915 B

916 A

917 C

918 D

919 C
920 B

921 B

922 B
923 B

924 C

925 D

926 E

927 A

928 D

929 E

930 A
931 E

932 E

933 D

934 D

935 C

936 C