Carlos Daniel Ayala Castilla.

carlosgenel1991@gmail.com Lago Floresta Mz 42 Lt27 A, San Buenaventura,

56 1011 7030
Ixtapaluca, Edo. Méx

PERFIL PROFESIONAL
Pasante en proceso de titulación en Administración, con una formación especializada en Marketing Digital. Poseo una
experiencia laboral de 9 años en atención al cliente y ventas, durante la cual he tenido la oportunidad de liderar equipos
multidisciplinarios y gestionar talento. He demostrado habilidad en la gestión de diversas tareas y objetivos, y cuento con
conocimientos en negociación, estrategias de servicio y gestión de relaciones con clientes. Mis competencias principales
incluyen una amplia capacidad para manejar el estrés, creatividad e innovación, iniciativa e intuición, y una comunicación
efectiva.

EXPERIENCIA LABORAL
Burger King | junio 2015 – agosto 2020.
Empleado general - subgerente.
 Tuve la oportunidad de realizar diferentes actividades relacionadas con servicio al cliente, caja y ventas a través
de 3 años creciendo laboralmente como empleado general, entrenador y líder de equipo paulatinamente.
 Posteriormente desarrolle un buen control gestionando el tiempo de forma rápida para trabajo dinámico en un
cargo administrativo en un lapso de 2 años como subgerente.
Grupo GAPSSA | septiembre 2020 – octubre 2021.
Ejecutivo de cobranza y ventas.

 Amplie mis habilidades y conocimientos en un periodo de un año como ejecutivo de cobranza logrando aportar
a la empresa con recuperación de cartera, buen servicio al cliente y ventas.
Grupo Salinas – Totalplay | noviembre 2021 – diciembre 2022.
Ejecutivo de ventas.

 Desarrolle proactividad orientado a dar resultados posicionándome como primer lugar de ventas de mi equipo de
trabajo continuamente a lo largo de un año logrando habilidades como la capacidad de escucha, facilidad de
palabra y capacidad de conseguir objetivos bajo presión.
Grupo ALMATODO | enero 2023 – julio 2023.
Residente de ventas y marketing.

 Logre adaptabilidad al cambio y amplie mis conocimientos en la labor de negociación, desarrollando la capacidad
de solucionar problemas, garantizando servicio y eficiencia vendiendo los productos de la empresa a través de
ecommerce.
 Aumente el tráfico en la página web de la empresa y en las redes sociales Facebook e Instagram.
Grupo Denedig | agosto 2023 – marzo 2024.
Pasante administrativo.
 Parte del equipo administrativo encargado de llevar a cabo la correcta documentación del área y los
departamentos encargados.
 Desarrollo e implementación de un sistema de evaluación de desempeño para medir la productividad de los
departamentos encargados.

FORMACIÓN ACADEMICA Y COMPLEMENTARIA.

Licenciatura en Administración | pasante en proceso de titulación.
Tecnológico de Estudios Superiores de Ixtapaluca.
Ingles Intermedio con certificado B1.

Emitido por Tecnológico de Estudios superiores de Ixtapaluca.

Servicio social en área administrativa.
En ayuntamiento La Paz, Edo. Méx.
Certificación en Google ADS.
Emitido por Google certificaciones.