SIMULACIÓN

1. CASO INTEGRADOR

Se tiene una línea de empaque a la que llegan piezas cada 2 minutos con distribución
exponencial. Esta línea cuenta con cinco procesos, que se describen a continuación:

1. Recepción de materiales. Cuenta con un espacio ilimitado de almacenamiento. En este

lugar se reciben las piezas que llegan al sistema, y luego éstas pasan a un proceso de
lavado. El traslado de las piezas de una estación a otra es de 3 minutos con distribución
exponencial.
2. Lavado de la pieza. La lavadora tiene capacidad para limpiar 5 piezas a la vez. El tiempo
de proceso de cada pieza se distribuye normalmente con media de 10 minutos y
desviación estándar de 2 minutos. De aquí pasan a un proceso de pintura, antes del cual
llegan a un almacén con capacidad para un máximo de 10 piezas. El tiempo de traslado
entre estas estaciones es de 2 minutos con distribución exponencial.
3. Pintura. En el área de pintura se tiene capacidad para pintar 3 piezas a la vez. El tiempo
de pintado tiene una distribución triangular de (4, 8, 10) minutos. Posteriormente las
piezas pasan a un horno, el cual cuenta con un almacén que tiene capacidad para 10
piezas. El tiempo de transporte entre estos procesos está uniformemente distribuido
con un limite inferior de 2 minutos y uno superior de 5 minutos.
4. Horno. En el horno se seca la pintura. El horno sólo puede procesar una pieza a la vez.
La duración del proceso es de 3±1 minutos. De aquí son transportadas a dos mesas de
inspección visual. No existe un almacén entre el horno y las mesas de inspección El
tiempo de transporte entre estas estaciones es de 2 ± 1 minutos.
5. Inspección. En cada mesa hay un operario que realiza la inspección de 3 elementos en
cada pieza. La revisión de cada elemento tarda 2 minutos con distribución exponencial.
Al finalizar este proceso, las piezas salen del sistema.

Realice lo siguiente:

a) Simule el sistema por 90 días de 24 horas cada uno.

b) Ejecute 3 réplicas de la simulación.
c) Analice el archivo de resultados del modelo.
d) Determine, en una tabla, las utilizaciones de todas las localizaciones del modelo.

Análisis del modelo

Cada una de las siguientes preguntas es independiente, y tienen como base el modelo
original. Respóndalas con base en el análisis de sus resultados.

1. ¿Dónde se encuentra el cuello de botella de este sistema?

2. ¿Qué sugerencias haría para mejorar el sistema?
3. El hecho de que una entidad se encuentre en estado de bloqueo significa que la
pieza ha terminado sus operaciones en la localización actual pero no puede avanzar
a la siguiente, puesto que no hay espacio para colocarla. De acuerdo con esto,
¿considera que es grave el problema de bloqueo de las piezas? ¿En qué
localizaciones? ¿Qué se puede hacer para mejorar la situación? Haga los cambios
que considere necesarios al modelo, y ejecútelo nuevamente para determinar la
mejora porcentual respecto del número de piezas terminadas.
4. Si pudiera lograr una mejoría de 10% en el tiempo de proceso de alguna de las
estaciones, ¿en cuál de ellas seria y por qué?
5. ¿Es necesario que alguno de los almacenes sea más grande? ¿Cuál y por qué
razones?
6. ¿Considera necesario colocar un almacén entre el horno y las mesas de inspección?
¿De qué capacidad?
 2. ARRIBOS CÍCLICOS

Realizar cualquiera de los siguientes ejercicios:

1. A las cajas de la cafetería de una universidad llegan 800 estudiantes por día. La tasa de
entrada durante el día es variable y se comporta de la siguiente manera:

De: A: Porcentaje
6:00 7:00 5
7:00 10:00 20
10:00 12:00 10
12:00 14:00 50
14:00 18:00 5
18:00 19:00 10
Existen 4 empleados para cobrar y una fila común donde los estudiantes pueden hacer
fila antes de ser atendidos. El tiempo de atención es de 45 ± 20 segundos. Simule el
proceso anterior durante 30 días. Determine lo siguiente:
a) La utilización de los empleados
b) El tiempo promedio de permanencia de los estudiantes en la fila
c) Con base en los resultados anteriores, ¿agregaría más empleados?

2. Una zapatería tiene un empleado que atiende a dos tipos de clientes: niños y adultos.
Diariamente recibe 30 niños y 60 adultos. La tasa de llegada de los niños durante el día
es variable y depende de la hora del día de acuerdo con las siguientes tablas:
Tasa de llegada para los niños:
De: A: Porcentaje
8:00 12:00 0
12:00 14:00 20
14:00 16:00 20
16:00 18:00 50
18:00 20:00 10

Tasa de llegada para los adultos:

De: A: Porcentaje
8:00 10:00 10
10:00 12:00 10
12:00 14:00 5
14:00 15:00 5
15:00 18:00 50
18:00 20:00 20
El tiempo de atención es de 4 ± 2 minutos para los niños y 10 ± 4 minutos para los
adultos. Simule el proceso anterior durante 30 días. Determine lo siguiente:
a) La utilización del empleado
b) El tiempo promedio de permanencia de los clientes en la fila
c) Con base en los resultados anteriores, ¿agregaría más empleados?, ¿cuántos?