Un estudiante emprendedor ha establecido un banco de empleos para estudiantes i 1. nternos de administración.

Cada estudiante que utiliza el servicio llena una forma y registra un máximo de 10 compañías
con las que le gustaría tener contacto. El banco puede elegir entre dos métodos para procesar las formas.
El método tradicional tarda unos 20 minutos en revisar la forma y en colocar la información en el
orden debido para su procesamiento. Una vez que se ha preparado todo, sólo se necesitan dos minutos
por compañía solicitada para completar el procesamiento. La otra alternativa utiliza un sistema óptico
de escaneo/recuperación que sólo toma un minuto preparar, pero que tarda cinco minutos por compañía
en efectuar el procesamiento. Si el costo por minuto de procesamiento de los dos métodos cuesta
prácticamente lo mismo, ¿cuál deberíamos usar?

estudiante compañía metodo 1 tiem tardo x compañía

1 10 20 2 40

estudiante compañía metodo 2 tiem tardo x compañía

1 10 1 5 51
dministración.

este metodo es el mas efectivo

Rockness Recycling reacondiciona a estudiantes de administración agotados. El proceso utiliza una
banda transportadora que lleva a cada estudiante por los cinco pasos del proceso en secuencia. Los
cinco pasos son:
Paso Descripción Tiempo requerido por estudiante
1 Desempacar y colocar en cinturón 1.0 minutos
2 Deshacerse de malos hábitos 1.5 minutos
3 Tallar y limpiar mente 0.8 minutos
4 Introducir métodos modernos 1.0 minutos
5 Pulir y empacar 1.2 minutos
Un miembro del cuerpo docente ha sido asignado a cada uno de estos pasos. Los docentes trabajan 40
horas a la semana y rotan de puesto cada semana. El Sr. Rockness ha estado trabajando en un contrato
con General Electric que requiere la entrega de 2 000 estudiantes reacondicionados por semana. Un
representante del departamento de recursos humanos acaba de llamar para quejarse de que la compañía
no ha estado recibiendo el número de estudiantes convenido. Cuando el Sr. Rockness revisa el
inventario de bienes terminados encuentra que no quedan existencias. ¿Qué está ocurriendo?

paso descripcion timp requerido en min

1 desempacar y colocar cinturon 1
2 deshacerce de malos habitos 1.5
3 tallar y limpia mente 0.8
4 introducir metodos modernos 1
5 pulir y empacar 1.2
total 5.5
n agotados. El proceso utiliza una
asos del proceso en secuencia. Los

estos pasos. Los docentes trabajan 40

s ha estado trabajando en un contrato
reacondicionados por semana. Un
lamar para quejarse de que la compañía
ando el Sr. Rockness revisa el
ncias. ¿Qué está ocurriendo?

tiempo de trabajo docente rotativas a la semana entrega x semana de estudiantes

40 2000
40
40
40
40
200 1100 respuesta correcta

no rotan y no transportan los estudiantes a su debido tiempo estan demorandoce

spuesta correcta
La teoría de la tina de baño para la administración de operaciones ha sido promovida 3. como el siguiente
gran avance para la competitividad global. La fábrica es una tina que tiene 50 galones de capacidad. El
drenaje es la salida que lleva al mercado y puede desfogar tres galones por hora cuando está totalmente
abierto. La llave es la entrada de las materias primas y deja pasar material a un ritmo de cuatro galones
por hora. Ahora, compruebe si ha comprendido las minucias de las operaciones (para empezar,
suponga que la tina está vacía).
a) Trace un diagrama de la fábrica y determine el ritmo máximo al que se puede servir al mercado si
todas las válvulas están abiertas al máximo. ¿Qué ocurrirá con el sistema a la larga?
b) Suponga que en lugar de usar una llave para llenar la tina se usa un botellón de cinco galones (para
empezar, suponga que hay un botellón lleno junto a la tina); rellenar el botellón y regresarlo a la
tina toma dos horas. ¿Qué ocurrirá con el sistema a la larga?
como el siguiente
capacidad. El
está totalmente
cuatro galones

galones (para
Una empresa local que hace investigaciones de mercado acaba de celebrar un contrato para varios
miles de proyectos pequeños que implican reunir datos y hacer análisis estadísticos. En el pasado, la
empresa ha asignado cada proyecto a un profesional muy capacitado de su personal de planta. Esta
persona reuniría y analizaría los datos. Con este enfoque, una persona experimentada puede terminar
un promedio de 10 proyectos de este tipo en una jornada de ocho horas.
La gerencia de la empresa está considerando la posibilidad de asignar a dos personas a cada proyecto
para que se puedan especializar y sean más efi cientes. El proceso requeriría que la persona que
reúne los datos llene una matriz en la computadora, la revise y la transmita al programa de análisis
estadístico para que el analista lo termine. Se pueden reunir datos para un proyecto al mismo tiempo
que se realiza el análisis de otro, pero el análisis debe quedar terminado antes de que el programa de
análisis estadístico acepte nuevos datos. Tras algo de práctica, el nuevo proceso se puede terminar en
un tiempo estándar de 20 minutos para reunir datos y de 30 minutos para el análisis.
a) ¿Cuál es la producción (producto por hora) de cada alternativa? ¿Cuál es la productividad (producto
por hora-hombre)?
b) ¿Cuánto tiempo tomaría terminar 1 000 proyectos con cada alternativa? ¿Cuál sería el contenido
de trabajo (número total de horas trabajadas) para 1 000 proyectos con estas dos alternativas?

alternativa 1

tiempo 8 horas 0.8

cantidad 10 proyectos 1.25

alternativa 2

paso descripcion descripcion proyectos

1 reunir datos 20/proyecto 3/proyecto hora
2 analisis 30/proyecto 2/proyecto hora

1 proyecto
30 minutos

0.833333333
ede terminar

da proyecto

smo tiempo
rograma de
terminar en

ad (producto

hora hombre/ proyecto

proyecto/hora hombre

cuello de botella

60 minutos 2 proyectos /hora

1 hora
U n procesador fabrica dos componentes (el A y el B) y, a continuación, los empaca juntos como
producto fi nal (cada producto vendido contiene un A y un B). El procesador sólo puede producir un
componente por vez, puede producir todos A o todos B. Se necesita de tiempo de preparación para
cambiar de A a B.
El plan actual es producir 100 unidades del componente A, a continuación 100 unidades del componente
B, después 100 unidades del componente A, a continuación 100 unidades del componente
B y así sucesivamente. Los tiempos de preparación y de procesamiento para cada componente se
presentan a continuación.
Componente Tiempo preparación/cambio Tiempo procesamiento/unidad
A 5 minutos 0.2 de minuto
B 10 minutos 0.1 de minuto
Suponga que los dos componentes se empacan de forma enteramente automatizada y ésta sólo toma
dos segundos por unidad del producto fi nal. Este tiempo de empacado es lo bastante breve como para
ignorarlo. ¿Cuál es la producción promedio por hora en términos del número de unidades de producto
empacado (que incluye un componente A y un componente B)?
del componente

sta sólo toma

eve como para
s de producto
I -mart es una óptica de descuento que puede surtir casi todas las recetas más o menos en una hora. La
gerencia está analizando los procesos de la óptica. En la actualidad, una persona ha sido asignada a
cada una de las tareas que se presentan a continuación. El optometrista asignado a la tarea “B” toma
una hora para comer y los demás empleados trabajan durante una jornada corrida.
en una hora. La

ea “B” toma
El departamento de cotizaciones de una editorial a la medida puede 10. preparar cuatro cotizaciones por
día y ahora tiene 20 cotizaciones en distintas etapas. Aplicando la ley de Little, ¿cuántos días de tiempo
de espera toma una cotización en la actualidad?
cotizaciones por
días de tiempo
Una pequeña peluquería tiene un solo sillón y un área de espera en la cual sólo se puede sentar una persona
a la vez, pero nadie sale de ahí sin que le corten el cabello. Por lo tanto, el sistema es aproximadamente
Entrada → Espera → Corte → Salida
Suponga que los clientes llegan a un ritmo de 10 por hora y que permanecen ahí un promedio de 0.5
de hora. ¿Cuál es el número promedio de clientes en la peluquería?
 sentar una persona
oximadamente

medio de 0.5
¿ Recuerda al Sr. Rockness del problema 2? Ahora capacita a profesores universitarios. Es una tarea
mucho más desafi ante, pero sigue implicando cinco pasos. Se ha esforzado mucho por equilibrar la
línea, pero sigue habiendo mucha variación. Cada etapa del proceso ahora maneja entre uno y seis profesores
por hora, dependiendo de qué tan grave sea el caso. Si hay algo de inventario disponible para
cada puesto (no se preocupe por el inicio), ¿cuál es la producción esperada por hora? (Suponga que
cada etapa es independiente y que existe la misma probabilidad de que, cada hora, sean procesados
uno, dos, tres, cuatro, cinco o seis profesores en cada etapa).6
uno y seis profesores

procesados
¿Cuántas máquinas se necesitan?
Una de las primeras preguntas que surgen cuando se establece una operación nueva, cuando
se inicia la producción o un producto nuevo, es: “¿Cuántas máquinas necesitamos?” La
respuesta depende de dos partes de información:
a. ¿Cuántas piezas necesitamos manufacturar por turno?
b. ¿Cuánto tiempo toma manufacturar una parte? (Éste es el estándar de tiempo.)
1. El departamento de marketing quiere que se hagan 2,000 perfiles por turno de ocho horas.
2. Toma .400 minutos formar el cuerpo del perfil en una prensa.
3. Se tiene 50 minutos de tiempo libre por turno (recesos, limpieza, etc.).
4. Se supone un rendimiento (utilización) de 75 por ciento