Residencial Prepago

Última actualización: 12/04/24

Actualización Oferta
Preplan
Inicio: Desde el 07 de setiembre
del 2023 al 30 de abril del 2024
Canal: Call Ventas | Tiendas | Retail | Agencias | COL
Call Postventa | Canales escritos | Tienda Virtual

1. Descripción

• Desde el 07 de setiembre 2023, todas las Altas de Portabilidades de Preplan, entregarán un bono de Bienvenida
inicial diferenciado que incluye:

Bono de Bienvenida Beneficio Regular En total

(Porta) por Recarga recibe

Vigencia 5 días 5 días 5 días

Minutos y SMS Ilimitados Ilimitados Ilimitados

Datos 650 MB 650 MB 1300 MB

RRSS x 5d x 30d x 30d

En 4G En 4G

+ JUEGOS
Video y + JUEGOS GARENA
GARENA
Juegos 1GB en 4G
1GB en 4G

• Todas las Altas y Cambio de Simcard (CASI) de Preplan, mantienen el bono de Bienvenida inicial que incluye:

Bono Beneficio Regular En total

Inicial por Recarga recibe

Vigencia 5 días 5 días 5 días

Minutos y SMS Ilimitados Ilimitados Ilimitados

Datos 250 MB 650 MB 900 MB

RRSS x 30d x 30d

En 4G En 4G

Video + JUEGOS
+ JUEGOS GARENA
GARENA 1GB en 4G
1GB en 4G

Juegos

• Las recargas desde S/5 incluyen WhatsApp ilimitado por 30 días.

• Las recargas desde S/7 incluyen Instagram Full Ilimitado mas un bono de 1gb x 7 días (Sin restricción por navegación).
• Bono de Video y Juegos 1GB para YouTube + Tiktok + FreeFire por recargas de S/5 y S/6 aplica para navegar en 4G.

2. Oferta Preplan

Desde el 24 de enero del 2024, se actualiza la Oferta Preplan en el beneficio de vídeos y juegos desde la recarga de
S/5 y S/6.

Ingresa a los “Momentos de atención” de venta y postventa, que atraviesa el cliente para acceder a los detalles de la nueva
oferta. En él encontrarás los speechs a aplicar para los diferentes escenarios.

1 2 3 4 5

Me entero Consulto Lo compro Lo Uso Me atienden

Venta Venta Venta Postventa Postventa

Mensajes de Bienvenida Contingencia

Speech Ventas Nueva Oferta Preplan Afiliación USSD y Acompañamiento Beneficios

Comparativo
Comunicación SMS Speech Caída +Simple
Competencia

Prioridad de Consumo

3. Consideraciones generales

• Aplica para clientes +Simple con nuevo Preplan y Planta que realice una recarga desde el 05/09/2023.
• Instagram ilimitado en 4G está sujeto a una recarga desde S/5 o S/6.
• Instagram ilimitado sin restricción de tecnología está sujeto a una recarga desde S/7.
• El beneficio podrá ser otorgado hasta dentro de las 48 horas de la recarga.
• Preplan extiende su vigencia y acumula megas como máximo hasta 3GB vigentes por 30 días.
• En el caso de WhatsApp no acumula la vigencia, actualizará su vigencia con la fecha de la última recarga.
• Aplica a clientes nuevos y antiguos, de no estar afiliado puede hacerlo desde la app Mi Movistar o llamando al *515#.
• Si un cliente migra a otros productos (Postpago o Control), perderá los beneficios.
• Beneficio de video y juegos por 3 días ilimitado de YouTube + TikTok + FreeFire válido únicamente para la
navegación en 4G.
• No Aplica para Clientes TUN o Preplanes antiguos, para ellos aplica Bono tras Recarga (BTR)
• No aplica para clientes Control, Postpago Línea Abierta, Telefonía Fija, Teléfonos Rurales ni de Telefonía Pública de
Telefónica del Perú ni para clientes Ex-Bellsouth ni Tuenti.
• Cuando un cliente realiza una recarga en su línea Preplan después de haber efectuado una previamente, los
megabytes (MB) de estos paquetes se acumularán con los de la recarga anterior y prevalecerá la vigencia más
amplia entre ambas recargas.

• Ejemplo de vigencia

01/04 02/04 03/04 04/04 05/05 06/06 07/05 08/05 09/05

Recarga De Recarga De
S/5 S/7

Oferta IQUITOS:

• WhatsApp Ilimitado x 30 días SI APLICA para IQUITOS (En el bono de alta, de manera gratuita y luego sujeto a recarga de
S/5).
• Apps ilimitadas para IQUITOS incluirá Instagram (sujeto a recarga de S/7) dentro de su bolsa de 1GB junto con el resto
de Redes Sociales. No aplica Instagram para recargas de S/5 y S/6.
• No aplica Instagram de manera ILIMITADA para Loreto.
• Aplica bono de video de 1GB de YouTube y Tik Tok por 3 días en navegación 4G.
• Bono de Juegos: Freefire + Juegos Garena aplican solo a 1GB en navegación 4G (No son ilimitados).

4. Preguntas Frecuentes

“El presente contenido se dirige a los asesores y fuerza de ventas de los socios estratégicos con los que Telefónica S.A.A. mantiene contratos de comercialización vigentes, quienes a su vez
tienen autorización para explotar la marca Movistar y comercializar los servicios y/o bienes que ofrece en el mercado. Prohibida su reproducción y circulación.”