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DESIGN THINKING Daphne Lar-Adrian Avila-Alan Agüero -Isaac Gutierrez-Jorge Soria
DESIGN THINKING
DESIGN
THINKING
DESIGN THINKING Daphne Lar-Adrian Avila-Alan Agüero -Isaac Gutierrez-Jorge Soria

Daphne Lar-Adrian Avila-Alan Agüero -Isaac Gutierrez-Jorge Soria

DESIGN THINKING Daphne Lar-Adrian Avila-Alan Agüero -Isaac Gutierrez-Jorge Soria
DESIGN THINKING Daphne Lar-Adrian Avila-Alan Agüero -Isaac Gutierrez-Jorge Soria
Es una metodología para crear productos, tecnologías, servicios y espacios que la gente adore, superando

Es una metodología para crear productos, tecnologías, servicios y espacios que la gente adore, superando problemas empresariales complejos, tecnológicos y sociales con nuevas ideas, procesos y modelos comerciales.

Empieza centrándose en las necesidades

humanas y, a partir de ahí, observa, crea prototipos y los prueba, consigue conectar conocimientos de diversas disciplinas (psicología, sociología,

marketing, ingeniería

para llegar a una

solución humanamente deseable, técnicamente viable y económicamente rentable.

)

deseable, técnicamente viable y económicamente rentable. ) BrownTim Se trata de una disciplina “que usa la
deseable, técnicamente viable y económicamente rentable. ) BrownTim Se trata de una disciplina “que usa la
BrownTim Se trata de una disciplina “que usa la sensibilidad y métodos de los diseñadores
BrownTim
Se trata de una
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sensibilidad y métodos
de los diseñadores para
hacer coincidir las
necesidades de las
personas con lo que es
tecnológicamente
factible y con lo que una
estrategia viable de
negocios puede
convertir en valor para el
cliente y en una
oportunidad para el
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una estrategia viable de negocios puede convertir en valor para el cliente y en una oportunidad
Se reinterpreta el diseño, en su naturaleza más intangible, como método para innovar que abarca
Se reinterpreta el diseño, en su naturaleza más intangible, como método para innovar que abarca
Se reinterpreta el diseño, en su naturaleza más intangible, como método para innovar que abarca
Se reinterpreta el diseño, en su naturaleza más intangible, como método para innovar que abarca
Se reinterpreta el diseño, en su naturaleza más intangible, como método para innovar que abarca

Se reinterpreta el diseño, en su naturaleza más intangible, como método para innovar que abarca no solo los productos, sino también los servicios y los procesos.

Se trata, por último, de un proceso participativo, fomentando la creatividad y la toma de decisiones.

Una de las bases de esta metodología es que las buenas ideas surgen de un proceso creativo participativo, donde colaboran en la búsqueda de soluciones los empleados, los clientes, proveedores y profesionales de distintas disciplinas.

Es un cambio de paradigma para las empresas que buscan nuevas soluciones a sus problemas.

de distintas disciplinas. Es un cambio de paradigma para las empresas que buscan nuevas soluciones a
FASES
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Hay que conocer a las personas y a los usuarios. Ponerse en los zapatos del

Hay que conocer a las personas y a los usuarios. Ponerse en los zapatos del usuario final es observar en modo empático. Entender al cliente no como cliente, sino como ser humano, como persona que se mueve y vive en un contexto y tiene una serie de necesidades que se pueden satisfacer.

ser humano, como persona que se mueve y vive en un contexto y tiene una serie
ser humano, como persona que se mueve y vive en un contexto y tiene una serie
ser humano, como persona que se mueve y vive en un contexto y tiene una serie
ser humano, como persona que se mueve y vive en un contexto y tiene una serie
Hay que definir de forma clara el problema para satisfacer una necesidad por medio de
Hay que definir de forma clara el problema para satisfacer una necesidad por medio de
Hay que definir de forma clara el problema para satisfacer una necesidad por medio de

Hay que definir de forma clara el problema para satisfacer una necesidad por medio de la creatividad y definir la solución para que puedas llegar a ella.

problema para satisfacer una necesidad por medio de la creatividad y definir la solución para que
DADO QUE LA INTERDISCIPLINARIEDAD JUEGA UN ROL IMPORTANTE DENTRO DEL DESIGN THINKING , EL APORTE

DADO QUE LA INTERDISCIPLINARIEDAD JUEGA UN ROL IMPORTANTE DENTRO DEL DESIGN THINKING, EL APORTE DE DIFERENTES IDEAS Y PERSPECTIVAS RESULTA CRUCIAL PARA ENCONTRAR SOLUCIONES INNOVADORAS A LOS PROBLEMAS QUE SE PLANTEARON EN EL ANTERIOR PASO

LA CLAVE EN ESTA ETAPA ESTÁ EN FOMENTAR LA PARTICIPACIÓN Y EN RECONOCER COMO VÁLIDOS TODOS LOS PUNTOS DE VISTA SIN QUE LA GENTE SE SIENTA INTIMIDADA.

LOS PUNTOS DE VISTA SIN QUE LA GENTE SE SIENTA INTIMIDADA. Muchas veces la solución a
LOS PUNTOS DE VISTA SIN QUE LA GENTE SE SIENTA INTIMIDADA. Muchas veces la solución a
Muchas veces la solución a un problema puede venir de donde menos se espera, y
Muchas veces la
solución a un problema
puede venir de donde
menos se espera, y
usualmente las ideas
más extravagantes son
aquellas capaces de
crear las soluciones
más radicales e
innovadoras.
y usualmente las ideas más extravagantes son aquellas capaces de crear las soluciones más radicales e
y usualmente las ideas más extravagantes son aquellas capaces de crear las soluciones más radicales e

En este paso se ejecuta la idea. Ver y sentir un prototipo posee más valor que una imagen impresa en un papel.

Independientemente de si se trata de un producto, servicio o proceso, tratar de representarlo bien sea con el uso de tecnología avanzada (como por ejemplo a través de software especializado o impresoras 3D), o quizás de una forma más rudimentaria (usando maquetas o incluso elementos como papel, cartón o plastilina), esto nos ayudará a poder llevar a cabo el siguiente paso además de poder hacer ajustes graduales al prototipo en caso que se requiera sin incurrir en demasiados costos dentro de ese proceso de mejora.

ajustes graduales al prototipo en caso que se requiera sin incurrir en demasiados costos dentro de
ajustes graduales al prototipo en caso que se requiera sin incurrir en demasiados costos dentro de
En la etapa de evaluación se prueban los prototipos de la etapa anterior con personas
En la etapa de evaluación se prueban los prototipos de la etapa anterior con personas
En la etapa de evaluación se prueban los prototipos de la etapa anterior con personas

En la etapa de evaluación se prueban los prototipos de la etapa anterior con personas que pertenezcan al target. Luego se mejora la solución hasta que satisface totalmente las necesidades del usuario o supera el problema definido en la segunda

del usuario o supera el problema definido en la segunda TÉCNICAS DE EVALUACIÓN Entrevistas & Focus

TÉCNICAS DE EVALUACIÓN

el problema definido en la segunda TÉCNICAS DE EVALUACIÓN Entrevistas & Focus Groups En estas se
el problema definido en la segunda TÉCNICAS DE EVALUACIÓN Entrevistas & Focus Groups En estas se

Entrevistas & Focus Groups

En estas se le puede dar la oportunidad al consumidor a probar el prototipo y preguntarle sobre el.

Encuestas

Se puede utilizar este método para reforzar los otros dos y tener una muestra más grande.

Observación

Se busca observar al cliente utilizando el prototipo sin su conocimiento. Esto es para obtener resultados mas naturales.

Se busca observar al cliente utilizando el prototipo sin su conocimiento. Esto es para obtener resultados
Se busca observar al cliente utilizando el prototipo sin su conocimiento. Esto es para obtener resultados
REFERENCIAS • Yayici, Emrah. Design Thinking Methodology Book (p. 9). Emrah Yayici. Edición de Kindle.
REFERENCIAS • Yayici, Emrah. Design Thinking Methodology Book (p. 9). Emrah Yayici. Edición de Kindle.
REFERENCIAS • Yayici, Emrah. Design Thinking Methodology Book (p. 9). Emrah Yayici. Edición de Kindle.
REFERENCIAS • Yayici, Emrah. Design Thinking Methodology Book (p. 9). Emrah Yayici. Edición de Kindle.

REFERENCIAS

• Yayici, Emrah. Design Thinking Methodology Book (p. 9). Emrah Yayici. Edición de Kindle.

• MJV Press. Design Thinking: Innovácion en Negocios (Spanish Edition) (Posición en Kindle381). MJV Press. Edición de Kindle.

• Qué es el Design Thinking. https://bienpensado.com/que-es-el-design- thinking/

• Tonhauser, Pauline. Design Thinking Workshop: The 12 Indispensable Elements for a Design Thinking Workshop (Posición en Kindle117-118). Pauline Tonhauser. Edición de Kindle.

• Ortega, Manuel Serrano (2016-02-21T22:58:59). Design thinking. Lidera el presente. Crea el futuro (Libros Profesionales) (Spanish Edition) (Posición en Kindle158-161). Edición de Kindle.

• BBVA Innovation Center. Ebook: Design Thinking (Innovation Trends Series) (Spanish Edition) (Posición en Kindle43-46). BBVA Innovation

Center. Ebook: Design Thinking (Innovation Trends Series) (Spanish Edition) (Posición en Kindle43-46). BBVA Innovation
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