ENTREVISTAS A AREA DE CREDITOS

1.- ¿Realiza el POA de su Unidad? SI NO

Realiza la evaluación de su POA? SI NO /Cuantas veces lo hizo en el 2019? ______.

2.- Describa el proceso de otorgamiento de creditos microempresa, agricultura y consumo

Consumo

Promoción

Evaluación

Aprobación

Desembolso

Seguimiento

Microempresa/Pequeña empresa

Promoción

Evaluación

Aprobación

Desembolso

Seguimiento

Agropecuario

Promoción

Evaluación

Aprobación

Desembolso

Seguimiento

5.- Considera alguna etapa que lo hace diferente y mejor a la competencia

3.- Cual fue su estrategia en el 2019 para:

OBJETIVO ESTRATEGIA UTILIZADA

Captar socios nuevos

Re préstamos (mantener socios actuales)

Mayor desembolso diario

Menor morosidad

4.- cuales fueron las principales dificultades que tuvo para el logro de sus objetivos

OBJETIVO DIFICULTADES

Captar socios nuevos

Re préstamos (mantener socios actuales)

Mayor desembolso diario

Menor morosidad

5.- Usted cómo evalúa el apoyo y soporte que le brindan otras unidades, áreas de la
Cooperativa?
OBJETIVO Evaluación
Recuperaciones pre judiciales (1.) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
Recuperaciones judiciales (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
Personal (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
Operaciones (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
Contabilidad (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
Tesorería (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
Logística (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
Tecnologías de Información (TI) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
Marketing (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
Planeamiento (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
Comité de educación (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
Gerencia General (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
Consejo de Administración (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
6.- Usted como considera que deben mejorar su apoyo y soporte a su área?, solo indique los
prioritarios.
7.- ¿Cómo califica el ambiente de trabajo en su unidad o área?

Muy malo (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) muy bueno

8.- ¿Qué Proyectos, Adquisiciones o contrataciones tiene en mente que ayudaran a lograr sus
objetivos?

OBJETIVO PROYECTOS, ADQUISICIONES, CONTRATACIONES

Número de socios

Cartera de Créditos

Cartera de Ahorro corriente

Cartera de Ahorro A plazo fijo

Tasa de morosidad
 ENTREVISTAS A AREA DE OPERACIONES

1.- ¿Ha elaborado el POA 2019 de su Unidad? SI NO

Realiza la evaluación de su POA? SI NO /Cuantas veces lo hizo en el 2019? ______.

2.- Como califica el nivel de atención al socio

Muy malo (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) muy bueno

Observaciones:______________________________________________________

3.- Como califica el proceso de desembolso con respecto al cumplimiento del procedimiento

Muy malo (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) muy bueno

Observaciones:______________________________________________________

4.- Como califica el nivel de capacitación del personal

Muy malo (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) muy bueno

Observaciones:______________________________________________________

5.- Usted cómo evalúa el apoyo y soporte que le brindan otras unidades, áreas de la
Cooperativa?
OBJETIVO Evaluación
Recuperaciones pre judiciales (1.) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
Recuperaciones judiciales (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
Personal o Recursos Humanos (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
Créditos (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
Contabilidad (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
Tesorería (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
Logística (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
Tecnologías de Información (TI) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
Marketing (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
Planeamiento (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
Comité de educación (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
Gerencia General (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
Consejo de Administración (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)

6.- Usted como considera que deben mejorar su apoyo y soporte a su agencia?
7.- ¿Cómo califica el ambiente de trabajo en su unidad o area?

Muy malo (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) muy bueno

8.- ¿Qué Proyectos, Adquisiciones o contrataciones tiene en mente que ayudaran a lograr sus
objetivos?

OBJETIVO PROYECTOS, ADQUISICIONES, CONTRATACIONES

Número de socios

Cartera de Créditos

Cartera de Ahorro corriente

Cartera de Ahorro A plazo fijo

Tasa de morosidad