UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

DE LOS LLANOS OCCIDENTALES

“EZEQUIEL ZAMORA”

VICERRECTORADO DE PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO SOCIAL

PROGRAMA CIENCIAS SOCIALES

SUBPROGRAMA ADMINISTRACION

MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS ADMISTRATIVOS EN LA

ASOCIACION CIVIL DE CONDUCTORES POR PUESTO URBANO Y EXTRA
URBANO “EL ANGEL DEL LLANO”

Trabajo de Aplicación presentado como requisito para optar al título de Licenciado en

Administración

Autor:

Montes Monsalve Yusmari Cl: 18856223

Tutor: Prof.

Espitia Nelly Cl: 15783919

Barinas, 16 junio de 2024

 UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

DE LOS LLANOS OCCIDENTALES

“EZEQUIEL ZAMORA”

VICERRECTORADO DE PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO SOCIAL

PROGRAMA CIENCIAS SOCIALES

SUBPROGRAMA ADMINISTRACION

Aceptación del tutor

Por medio de la presente hago constar que he leído el proyecto del Trabajo de
Aplicación, titulado, Manual de Normas y Procedimientos Administrativos en la
Asociación Civil por Puesto Urbano y Extra Urbano El “Ángel del Llano”
presentado por el Bachiller Montes Monsalve Yusmari, cédula de identidad Nº
18856223 para optar al título de Licenciado en Administración y que estoy
dispuesto asesorar y supervisar en calidad de Tutor, durante la etapa de desarrollo
del Trabajo hasta su presentación y evaluación. En tal sentido, solicito la aprobación
de la Comisión Asesora del Programa Ciencias Sociales.

Así mismo hago constar que he leído las Normas para la elaboración y presentación
del Trabajo de Aplicación para las carreras Licenciatura en Administración y
Licenciatura en Contaduría Pública del Programa Ciencias Sociales de la UNELLEZ
y estoy conforme con la responsabilidad que me corresponde asumir.

En la Ciudad de Barinas, a los 06 días del mes de abril de 2024.

Prof. Espitia Nelly C.I. 15783919

Datos del Tutor

Teléfono: 04167798019

E-Mail: everdavir@hotmail.com
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DE LOS LLANOS OCCIDENTALES

“EZEQUIEL ZAMORA”

VICERRECTORADO DE PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO SOCIAL

PROGRAMA CIENCIAS SOCIALES

SUBPROGRAMA ADMINISTRACION

Constancia de Ejecución del Trabajo de Aplicación

Yo, Calistro Rey Castro titular de la cédula de identidad Nº 9183932 en mi

condición de Presidente de la (Asociación Civil de Conductores por Puesto
Urbano y Extra Urbano “El Ángel del Llano”), hago constar por medio de la
presente que la bachiller: Montes Monsalve Yusmari, C.I. Nº 18856223, autora del
Trabajo de Aplicación titulado “Manual de Normas y Procedimientos
Administrativos en la Asociación Civil por Puesto Urbano y Extra Urbanos El
Ángel del Llano” siendo el tutor Prof. (a) Nelly Espitia C.I. Nº 15783919, para optar
al título de Licenciado en Administración que otorga la Universidad Nacional
Experimental de los Llanos Occidentales “Ezequiel Zamora”, certifico que la
estudiantes antes mencionados realizara su Trabajo de Aplicación en esta empresa,
institución u organización.

En Barinas, a los 03 días del mes de Abril de 2024

Firma y sello de la empresa

Dirección: Barrio Simón Bolívar carrera 15 entre calle 13 y 14

Teléfono: 04263078539
Índice
Introducción
 Capítulo I

Problema

Planteamiento y Formulación del Problema

Los manuales de normas y procedimientos son herramientas efectivas del control

interno las cuales son guías prácticas de políticas, procedimientos, controles de
segmentos específicos dentro de la organización las cuales ayudan a minimizar los
errores operativos financieros, así mismo da como resultado la toma de decisiones
optimas dentro de la organización.

Al existir una gran variedad de procesos y estructuras, la documentación de los

mismos se hace necesaria para proteger el histórico de las empresas, apoyar la
mejora continua, tener una referencia clara acerca de los procedimientos y preparar
al personal de relevo para conocer la forma de cómo se realizan las actividades.
Disponer de un manual de normas y procedimientos permite documentar las
actividades para controlar los asuntos dentro de una organización. Permite organizar
y facilita el cumplimiento de los procedimientos del trabajo así como la
documentación de los mismos.

Duhalt (2007) menciona que la implementación de manuales se elimina la

duplicidad de funciones, permite que se realice revisión constante de políticas,
normas y procedimientos que se están llevando a cabo y establecer cambios en las
mismas cuando así se requiera, facilita la auditoria interna de las políticas, permite
que sea un solo criterio en la ejecución de las actividades y en la aplicación de las
políticas así mismo que la información fluya a todo lo largo de la organización, facilita
al empleado nuevo la ubicación de sus labores, de las normas y políticas a la que
estará acondicionado.

En la Asociación Civil de Conductores por Puesto Urbano y Extra Urbano “El

Ángel del Llano” fundada en Socopó, estado Barinas Municipio Antonio José de
Sucre no cuenta con un Manual de Normas y Procedimientos que le permita regir y
regular sus actividades para el logro de sus metas.