El marketing en los consumidores de

smartphones de las generaciones z y

millennials de Lima Metropolitana en la
actualidad UNIVERSIDAD
DE LIMA

INTRODUCCIÓN RESULTADOS
Pregunta de investigación
¿Cómo afecta el marketing en los consumidores de smartphones
pertenecientes a las generaciones Z y Millennials de Lima
Metropolitana en la actualidad?
Hipótesis
Las estrategias de marketing influyen significativamente en los
consumidores Z y Y en la elección de una marca de smartphone.

Objetivo general
Determinar cómo afecta el marketing en los consumidores de
smartphones pertenecientes a la generación Z y Millennials en la
actualidad
Objetivos específicos
1.Establecer el nivel de influencia de las estrategias de marketing
en los consumidores de smartphones.
2.Determinar la influencia en los niveles de autoestima en relación
a la adquisición de smartphones según la marca.
3.Determinar la influencia del marketing en la percepción
socioeconómica de los consumidores según la marca de
smartphone adquirido.

METODOLOGÍA
Enfoque: Cualitativo
Población: Estudiantes jóvenes de una universidad privada de Lima
metropolitana
Muestra: No probabilística, 3 entrevistados
Técnica: La entrevista
Instrumento: Guía de entrevista

DISCUSIÓN Los entrevistados respondieron sobre la importancia del modelo y

La totalidad de los entrevistados mencionó que están muy
conformes con su celular actual, sin embargo cuando se les
preguntó sobre si un celular moderno les ofrecería mayores
ventajas la mayoría respondió que sí. Este resultado guarda
similitud a la conclusión de Honorio (2021) que señala que en
la actualidad los smartphones son vistos por los jóvenes
como artículos de moda y van en busca de diversas
funcionalidades exclusivas que les puedan ofrecer los
dispositivos, hay relación aunque en otra dimensión espacial
y temporal, presentado por Honorio Orrego, Flavio (2021), en
la tesis: Factores que influyen en la intención de compra de
smartphones en adultos jóvenes. Presentado para optar al
título profesional de Licenciado en la Universidad Peruana
de Ciencias Aplicadas. Estos resultados favorecen la
investigación desarrollada.
marca de smartphone para la sociedad, aunque a ellos
personalmente no les importan, pero sí reconocen que hay un
estigma. Un resultado similar al de Bermudez (2015), ya que,
afirma que al crecer las necesidades dejan de ser físicas para ser
psico-sociales. Por ende, para llenar estas se crean nuevas
motivaciones:
“... las motivaciones para la adquisición de tecnología de
comunicación es estar a la vanguardia del mundo. No es raro, ver
a personas de recursos económicos bajos con teléfonos celulares
de gran tecnología y además de precios altos, lo que los motiva es
estar a la moda y conseguir estatus entre la sociedad además de
subir su autoestima” (Bermudez. 2015. p.41)
Esto quiere decir, que las empresas de smartphone utilizan el
“Emotional Marketing”. Por ello,crean una nueva necesidad social,
ya que, más que un smartphone venden estatus y reputación,
además de una dosis de falsa autoestima.
Hay relación aunque en otra dimensión espacial, presentado por
Bermudez Ayala, Erika (2015), en la tesis: Estudio del
comportamiento del consumidor de smartphones en jóvenes de
entre 20 a 25 años de edad del valle de los chillos. Presentado para
optar a la titulación de grado previa la obtención del título de
Ingeniería Comercial en la Pontificia Universidad Católica del
Ecuador. Estos resultados favorecen la investigación desarrollada.
Dos de nuestros tres entrevistados admitieron que si el
Factor económico no fuera una limitación para ellos no
dudarán en optar por un celular de último modelo. Este
resultado es el similar al propuesto por Trujillo (2020)
señala que “el 86.5% respondieron que sí están
dispuestos a cambiar de
smartphone. Esto nos indica que los millennials están
dispuestos a cambiar de marca en caso aparezca una
mejor oferta en el mercado”. En la tesis: La influencia del
producto, precio y promoción en la decisión de compra
de smartphones en las mujeres millennials de Lima
Metropolitana. Presentado para optar el Título
Profesional de Licenciado en Marketing en la
Universidad de Lima. Los resultados obtenidos son
favorables y contribuyen a reafirmar que existe un
deseo por parte de los compradores de adquirir un
Smartphone de alta gama pero ese deseo está limitado
por el bolsillo de los consumidores.

REFERENCIAS CONCLUSIONES
Honorio,F. (2021) Factores que influyen en la intención de compra de smartphones en adultos jóvenes. [Tesis de licenciatura,
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas]. Repositorio institucional de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. En conclusión la hipótesis es aceptada, con los resultados de la investigación
https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/handle/10757/655274/HonorioO_F.pdf?sequence=3&isAllowed=y se puede confirmar que las estrategias de marketing influyen
Trujillo Rivas, I. F. (2020). La influencia del producto, precio y promoción en la decisión de compra de smartphones en las
mujeres millennials de Lima Metropolitana. [Tesis de Licenciado, Universidad de Lima]. Repositorio de la Universidad de
significativamente en los consumidores Z y Y en la elección de una marca de
Lima. https://repositorio.ulima.edu.pe/handle/20.500.12724/12801 smartphone. Se lograron establecer las siguiente conclusiones:
Bermúdez Ayala, E (2015).Estudio del comportamiento del consumidor de smartphones en jóvenes de entre 20 a 25 años de Las estrategias de marketing tienen un alto nivel de influencia en la
edad del Valle de los Chillos. [Trabajo de titulación de grado previa la obtención del título de ingeniría comercial]. Repositorio
adquisición de un smartphone en los consumidores.
de Pontifica Universidad Católica del Ecuador. http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/9210
La adquisición de un smartphone tiene una influencia en los niveles de
autoestima del consumidor.
Asesor: Arica Solorzano, Aurea Elisa La influencia del marketing tiene una relación estrecha con la percepción
ELABORADO POR: CURSO: Metodologías de la Investigación
Kcorahua Moza, Sebastián (20224872) socioeconómica de los consumidores según la marca de smartphone
SECCIÓN: 125 adquirido.
Tineo Nuñez, Luiggi (20225316)
Ugarelli Alfaro, Bruno (20225339) CICLO: 2022-2