RESPONSABILIDAD

SOCIAL
MÓDULO: ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
Curso: Responsabilidad Social
Módulo: Ética y responsabilidad social

© Universidad Privada del Norte, 2019

Educación Virtual
Av. El Derby 254, Lima Central Tower, Piso 14, Surco - Lima, Perú
www.upn.edu.pe

Primera edición digital

Todos los derechos reservados. Prohibida la reproducción total o parcial de esta
publicación sin previa autorización de la universidad.
1 Marco ético de la responsabilidad social 3

2 Stakeholders: una perspectiva ética 4

Modelo de las cuatro dimensiones de la
3 responsabilidad social 5

4 Conclusiones 6

Bibliografía 7
 RESPONSABILIDAD SOCIAL

1 MARCO ÉTICO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

Según García-Marzá (como se cita en González, 1999, p. 18), responsabilidad viene de respon- der,
defender o justificar lo que se dice, hace u omite. Somos responsables cuando tenemos varias
posibilidades de elección y nos decidimos por una de ellas, por la que debemos responder. Cuando no
hay alternativas (por ejemplo, cuando nos fuerzan a cometer un delito bajo amenaza de muerte) no
puede exigirse responsabilidad moral, entre otras cosas, porque tampoco ha existido libertad de elección
(“Lo hice forzado por una amenaza”) ni auténtica voluntad para actuar.

La esencia de la responsabilidad social es, por consiguiente, la existencia de libertad y de

voluntariedad. Somos responsables porque somos libres y actuamos por voluntad propia. Cuando
no concurren esos dos elementos, no podemos ser responsables (morales) de nuestros actos.
¿Quién tacharía de inmoral al sonámbulo que en estado de trance matara a otra persona, sin ser
esa su voluntad? ¿Fue responsable de sus actos el prisionero de un campo de concentración al que
para salvar la vida de su familia se le obligó a delatar a otros prisioneros? ¿Tuvieron en ambos
casos opción de hacer otra cosa? (Navarro, 2012, p. 59)

No. Entonces no es válido hablar de responsabilidad moral en estos casos. Es preciso mencionar,
además, que la responsabilidad moral es exigible cuando las decisiones adoptadas afectan a otras
personas.

Sobre la responsabilidad social, Solarte (2003) Imagen 1.

menciona:

“La noción de responsabilidad social ha

llevado a considerar a las diversas organiza-
ciones como agentes éticos, pues no se trata ni
de una persona moral ni de una suma de
individuos, sino de comunidades vinculadas
por valores, hábitos y actitudes comunes
definidos en una misión que debe resultar
legítima para la sociedad. Es en esa comunidad
donde los individuos se pueden convertir en
sujetos solidarios; y a la vez, es por medio de
esa comunidad como los individuos actúan e
inciden en el conjunto social”.

Imagen 2.

Módulo: Ética y responsabilidad social pág. 3

 RESPONSABILIDAD SOCIAL

En este sentido, conviene recordar que la mayoría de las decisiones de las organizaciones y
empresas afectan, para bien o mal, casi siempre a otras personas. Toda organización debe asumir
valores en favor de la sociedad y, de esa manera, comprometerse en sus acciones e identificarse. Pero
esta labor también requiere ser llevada a la práctica por los futuros profesio- nales, porque somos parte
de una sociedad y debemos comprender que las acciones, producto de nuestra práctica profesional o
laboral, necesitan una carga de ciudadanía basada en ser solidarios con el entorno y quienes lo
conforman.

2 STAKEHOLDERS: UNA PERSPECTIVA ÉTICA

Los profesionales y las organizaciones crean relaciones durante la realización de ciertas activi- dades,
en las cuales se comercializa el bien o servicio por el cual se obtiene un lucro.

En este contexto, la responsabilidad que se asume tiene que ver con nuestra responsabilidad hacia los
demás; en efecto, la base de esta responsabilidad social serán los seres humanos a los que afectan las
acciones que se realizan. Jonas (como se cita en Navarro, 2012) señala que las personas deben obrar
de modo que los efectos de sus acciones sean compatibles con la permanencia de la auténtica vida
humana en la Tierra.

El término anglosajón stakeholders (o grupos

de interés) se refiere a quienes son afectados
por las acciones de una organi- zación o
empresa. Así, los grupos de perso- nas que son|
de interés para las empresas y los profesionales
nos pueden pedir cuentas por las consecuencias
de nuestros actos.

Imagen 3.

Al respecto, Lorca (2004) señala:

Si la empresa quiere alcanzar ventajas competitivas, debe tener en cuenta los intereses de todos
los stakeholders. Para ello, ha de contar con información adecuada, referida tanto al ámbito
interno como al entorno que la rodea, que sirva para la confección de planes de desempeño
estratégicos y para su posterior control […]. (p. 49)

Módulo: Ética y responsabilidad social pág. 4

 RESPONSABILIDAD SOCIAL

La conducta de una organización socialmente responsable debe regirse por dos principios bien
definidos. Primero, es una actividad voluntaria a la que se comprometen, a largo plazo, las empresas, y
que forma parte de su estrategia, políticas y programas de producción y gestión; además, integra las
demandas sociales, éticas y medioambientales, junto con las económicas, en sus instrumentos de
decisión. Segundo, está centrada en la incorporación de valores, más allá del cumplimiento de la
normativa vigente, e implica una gestión basada en la confianza con los grupos de interés
(stakeholders) con los que se relaciona, mediante la rendición de cuentas y la transparencia (Aguado,
2013).

3 --33333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333

,m b,
El modelo de las cuatro dimensiones, elaborado por Carroll y Buchholtz (2000), establece las dimensiones de la respon
cuadro:

TIPO DE EXPECTATIVA
RESPONSABILIDA S SOCIALES EJEMPLOS
D
DESEADO por algunos Programas que apoyan a la comunidad,
Filantrópica stakeholders de la empresa. educación o mejoras.

ESPERADO por algunos Evitar prácticas cuestionables y acciones

Ética stakeholders de la empresa. sobre un mínimo de la ley.

REQUERIDO por algunos Obedecer las leyes y cumplir las normas

Legal stakeholders de la empresa. anticorrupción de los países.

DESEADO por la sociedad

Económica de la empresa. Ser rentable.

Fuente: Aranque, R. y Montero, M. (2006)

Módulo: Ética y responsabilidad social pág. 5

 RESPONSABILIDAD SOCIAL

4 CONCLUSIONES

CONCLUSIÓN 1

La responsabilidad social es el deber y la responsabilidad que asumimos de nuestras acciones, sean

buenas o malas, porque de alguna manera afectan a nuestro entorno.

CONCLUSIÓN 2

Las empresas y profesionales deben llevar a cabo estas acciones de manera filantrópica, porque las
asumen de manera voluntaria para ser consideradas dentro del principio ético de responsabilidad
social.

CONCLUSIÓN 3

El interés de las empresas siempre serán los stakeholders, aquellos a quienes sus acciones por
una acción moral siempre afectarán de forma positiva o negativa.

CONCLUSIÓN 4

La responsabilidad social tiene como fundamento propuestas internacionales de prácticas en beneficio

del ser humano y del planeta, basadas en propuestas de organizaciones internacio- nales, así como en
la posible obtención de certificaciones.

Módulo: Ética y responsabilidad social pág. 6

 RESPONSABILIDAD SOCIAL

BIBLIOGRAFÍA

García-Marzá, D. (1999). La responsabilidad ecológica de la empresa: el punto de vista

de la ética empresarial. En E. González (Ed.), Ética y ecología. La gestión
empresarial del medio ambiente (pp. 18). Castellón de la Plana: Publicacions de la
Universitat Jaume I.

Aguado, J.A. (2013). La responsabilidad social corporativa y el desarrollo local: una

aproximación en tiempos de crisis/Corporate social responsibility and local
development: an approach in times of crisis. Prisma Social, 10, 119-156. Recu-
perado de https://search.proquest.com/docview/1412868262?accounti- d=36937

Navarro, F. (2012). Responsabilidad social corporativa: teoría y práctica (2° ed.).

Madrid: ESIC Editorial.
Solarte, M. (2003). Moral y ética de lo público. Recuperado de http://www.bibliote-
cavirtual.info/wp-content/uploads/2011/03/e-mep.pdf

Módulo: Ética y responsabilidad social pág. 7