Ejercicio se presentación de la mediación

Ud. llama telefónicamente a la parte que debe convocar a la mediación. Estas son
posibles respuestas de la misma. Intente describir cual es el interés o preocupación
subyacente en ellas. Luego, sugiera una respuesta apropiada como mediador.

Parte: Disculpe, señor. Todavía no entiendo bien. ¿Ud. a quién representa?

Preocupación o interés:
1.-¿Es una extorsión o llamada de broma?
2.-¿Usted es un psicólogo?
3.-¿O del lado de quien está?

Respuesta del Mediador:

1.-Mi nombre es Karla Barrera, le marcó del centro de mediación Paty, con la
finalidad de informarle, que se brinda un espacio para el diálogo y que de esa
manera, nosotros les brindemos un servicio de calidad que ayude a solucionar sus
conflictos, le informo que el C. Juan, desea que mediante el dialogo se resuelva su
problema y el me dio sus datos con la finalidad de plantear una reunion, que le
parece,
2.-No somos psicólogos, pero prestamos un servicio que busca solucionar sus
conflictos mediante el diálogo.
3.-O del lado de quien está, del lado de nadie se trata de brindar un servicio
neutral….

Parte: Mire, señor. Nosotros ya hicimos terapia de pareja, familiar, y a mi ya no me

interesa probar nada más. Yo ya pedí que me recomendaran un abogado, y de esto que
se encargue él.
Preocupación o interés:
Seguridad jurídica y certeza jurídica.

Respuesta del Mediador:

se le brindara la mejor atención atendiendo a sus intereses y expectativas, permítame
explicarle como funciona el proceso.

Parte: Yo ya hablé muchas veces con el señor y nunca quiso llegar a un acuerdo. Ahora
quiere que se meta otra gente para convencerme de que él tiene razón. Yo ya sé lo que
me va a decir, ya lo escuché y no me interesan sus propuestas.
Preocupación o interés:

razon y propuestos
Respuesta del Mediador:

Se trata de un proceso colaborativo en el que nadie tiene la razón, donde se atiende

a sus necesidades, se trata de un espacio pacifico, respetuoso donde ustedes llegan
al dialogo