Universidad Autónoma de Nuevo

León
Facultad de Contaduría Pública y
Administración
Campus Linares

Asignatura

Procesos de calidad

Actividad 2.2

Mapa mental sobre el ciclo PHVA y el cuadro de mando integral.

Docente

MEDELLIN LEDEZMA FLOR ESTHELA

Alumno (a)

Echartea Castillo David 1897715

Guerra Coronado Rigoberto Guadalupe 1967263

Garza Medina Jeancarlo Renato 2123668

Grupo

FBI

Fecha

24/02/2024
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REFERENCIAS:

Aviation, C. (2022, 19 julio). ¿QUÉ ES EL CICLO PHVA? SU IMPORTANCIA e

IMPACTO EN LAS ORGANIZACIONES. - Custom Aviation. Custom Aviation - Sitio
Web. https://customaviation.com.co/2022/01/19/que-es-el-ciclo-phva-su-importancia-e-
impacto-en-las-organizaciones/

Niven, P. R. (2006). Balanced scorecard step-by-step: Maximizing performance

and shareholder value. John Wiley & Sons.

Bst, A. (s. f.). Ambit BST | Consultoría regulatoria y de calidad en sector salud.
https://www.ambit-bst.com/

Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (2008). El cuadro de mando integral: Traducir la

estrategia en acción. Barcelona: Gestión 2000