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LA BÚSQUEDA
INTELIGENTE
Datos para alcanzar el éxito
con tu eCommerce en 2024
®
3 Carta de Iván Navas, CEO de Doofinder
28 Referencias
®
www.doofinder.com
Carta de Iván Navas, CEO de Doofinder
Te doy la bienvenida al apasionante mundo de la búsqueda y toda aquella tecnología
que ayuda a que tu usuario descubra tus productos más fácilmente. El buscador se
ha convertido en un instrumento sofisticado que puede hacer triunfar o fracasar un
negocio online.
Cualquier cliente hoy en día espera una experiencia de compra online fluida, y el
buscador avanzado desempeña un papel fundamental a la hora de ofrecer esa
experiencia. Aunque también hace mucho más que eso.
Puede mejorar la satisfacción del cliente, aumentar las tasas de conversión y reducir
las tasas de rebote.
IvánNavas
DOOFINDER CEO
®
3 www.doofinder.com
EL FUTURO
DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO
®
4 www.doofinder.com
¿Qué tamaño tiene el mercado
del eCommerce en el mundo?
30%
25% 24%
23%
21.9%
20.8%
19.7%
20% 18.8%
Cuota de ventas al por menor
17.8%
15% 13.8%
12.2%
10.4%
10% 8.6%
7.4%
5%
0%
2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022* 2023 2024 2025 2026
Con un 21% de todas las ventas en el mercado minorista, está claro que las compras en
línea ya no son solo un nicho de mercado, sino un actor importante en la industria minorista.
8,148
8,000 7,528
6,913
6,310
6,000
Ventas en miles de millones de dólares
5,717
5,211
4,248
4,000 3,351
2,982
2,382
1,845
2,000 1,548
1,336
0%
2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022* 2023 2024 2025 2026
A medida que aumenta la popularidad de las compras online, es esencial que las empresas se
mantengan a la vanguardia, proporcionando a sus clientes una experiencia de compra online
excepcional.
¿Sabías que...?
Se prevé que el mercado del eCommerce crezca a nivel
mundial un 15,16% de 2023 a 2026
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5 www.doofinder.com
CÓMO SE
COMPORTA
UN CLIENTE
DE ECOMMERCE
®
6 www.doofinder.com
80%
de los españoles comprará
algo por Internet este año
Si nos fijamos en cifras mundiales, se estima que unos 2.640 millones de personas
comprarán online
A medida que aumenta el número de clientes que recurren a las compras online, los
comercios electrónicos tienen la oportunidad de ampliar su alcance y acceder a nuevos
mercados.
Los negocios en línea deben centrarse en ofrecer una experiencia de usuario fluida y
cómoda para atraer y retener clientes.
También pueden tener que adaptar sus estrategias de marketing para dirigirse de forma
eficaz a este mercado en crecimiento y mantenerse por delante de sus competidores.
¿Sabías que...?
El comercio electrónico supera en
España los 18.190 millones de euros
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7 www.doofinder.com
Las compras online de la población española ya suponen el 40% del total. Y el 79% de
consumidores espera aumentar su gasto en Internet en los próximos 12 meses para
encontrar con facilidad precios más competitivos.
Electrónica Moda Juguetes y hobbies Belleza y salud Muebles Comida Comunicaciones Bebidas
350 MM$
307,44
300 MM$
282,1
260,68
250 MM$
218,42
150 MM$
183,69
107,65
100 MM$
76,32
62,79
51,76
50 MM$
0 MM$
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
20
20
20
20
20
20
20
20
20
20
20
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Gasto medio en eCommerce por persona
Spagna 1452
Cile 608
Messico 338
Argentina 299
Perù 281
Brasile 213
Colombia 191
100 200 300 400 500 600 700 800 900 1000 1100 1200 1300 1400 1500
Spese in dollari statunitensi
Un aumento del 35% con respecto al año anterior, que a su vez ya venía de un aumento
del 11%. Confirmando así una tendencia creciente en el gasto en compras online.
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9 www.doofinder.com
Retos a los que se enfrenta el eCommerce
36%
de negocios online no se benefician de los
datos que les proporciona el buscador.
Como podemos ver, se trata de una oportunidad perdida para que las empresas obtengan
información valiosa sobre el comportamiento de sus clientes y optimicen el proceso de
búsqueda.
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10 www.doofinder.com
¿Afecta el buscador
a la experiencia de cliente?
68%
El 68% de clientes se frustra
12%
El 12% de usuarios
20%
El 20% de personas que
en la experiencia general de acabará en la web de utilizan el buscador
búsqueda de productos. un competidor tras una tienen que refinar sus
búsqueda insatisfactoria. búsquedas.
(realizan otra búsqueda)
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11 www.doofinder.com
Limitaciones de
un buscador estándar
36%
El 36% de eCommerce
49% 39%
El 49% de eCommerce El 39% de eCommerce no
no admiten consultas de no admiten símbolos ni admiten búsquedas que
búsqueda temáticas. abreviaturas. no sean de productos.
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12 www.doofinder.com
LAS CLAVES
DEL BUSCADOR
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13 www.doofinder.com
¿Utilizan tus clientes la barra de búsqueda
cuando compran en Internet?
30%
Hasta el 30% de los usuarios
utiliza un buscador
Es un número bastante relevante, ¿verdad? Entonces, ¿qué quiere decir esto para tu
eCommerce? Significa que la funcionalidad de búsqueda debe de ser excepcional. Si
no es así, podrías estar perdiendo clientes potenciales que no pueden encontrar lo que
buscan en tu tienda.
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ESTADÍSTICAS
DEL BUSCADOR
AVANZADO
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15 www.doofinder.com
Cuáles son los sectores más buscados
40.0
30.0
Uso de la búsqueda
20.0
10.0
es
tas
tes
to
da
io
a
é
gar
mid
aci
ogí
Beb
Otr
Oc
Au
uet
Mo
sco
por
Ho
rm
nol
Co
Jug
De
Ma
afa
Tec
Par
Los sectores de las mascotas, la puericultura y los juguetes se encuentran entre los
mercados más populares y rentables del mundo eCommerce.
Es importante prestar atención a las industrias que tienen más búsquedas en sus sitios
web porque puede darte perspectivas sobre el comportamiento y las tendencias de los
consumidores.
Puedes utilizar esta información para tomar decisiones estratégicas sobre qué productos
ofrecer, cómo comercializarlos y cómo optimizar tu tienda online para los motores de
búsqueda.
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Cuánto buscan los usuarios
175M
En los 10.000 eCommerce que tienen
de Doofinder, hay 175 millones de
búsquedas mensuales.
Pero no se trata solo de tener una barra de búsqueda, sino de optimizarla para que ofrezca
resultados adecuados y precisos.
¿Sabías que...?
Por término medio, cada usuario
realiza 5 búsquedas al día
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17 www.doofinder.com
Cuándo buscan los usuarios
Es interesante observar que los usuarios tienden a realizar más búsquedas los lunes.
Esto puede deberse a varios factores, como la vuelta al trabajo tras el fin de semana y el
deseo de ponerse al día con las compras online que se hayan perdido.
Esta información puede ser útil para planificar tus campañas publicitarias y
promocionales. Podrías considerar la posibilidad de incrementar tu inversión
publicitaria los lunes para aprovechar este pico de actividad de búsqueda.
¿Sabías que...?
La mayoría de las búsquedas se producen durante
el horario laboral habitual (de 9:00 a 17:00)
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18 www.doofinder.com
250.000.000
200.000.000
150.000.000
100.000.000
ril
ro
rzo
yo
io
io
bre
re
re
bre
rer
ost
Ab
Jun
Jul
Ene
tub
mb
Ma
Ma
tiem
iem
Feb
Ag
Oc
vie
Dic
Sep
No
Meses
No es de extrañar que noviembre sea el mes con mayor número de búsquedas, ya que el
Black Friday es uno de los días del año de mayores ventas para el eCommerce. Si no estás
aprovechando este pico de ventas, ¡será mejor que empieces a planificarlo!
Móvil
37.5%
Ordenador
62.5%
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Sector Ordenador Móvil
Alimentación 27% 71%
Deportes 28% 69%
Educación 52% 46%
Electrónica 39% 56%
Hogar y Jardinería 24% 72%
Comida a domicilio 14% 85%
Decoración del hogar 22% 75%
Joyería y accesorios
Moda
30%
14%
66%
84% El 30% de las
Ocio
ONG
27%
43%
70%
54% ventas digitales
Otros
Farmacia
27%
31%
71%
67% se realizan a
través del móvil
Proveedores de servicios 52% 46%
Regalos y fiestas 39% 60%
Salud y belleza 31% 66%
Seguros 31% 67%
Viajes 26% 72%
Media aritmética del tráfico por dispositivo 28% 69%
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CARACTERÍSTICAS
DEL BUSCADOR
AVANZADO
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21 www.doofinder.com
CARACTERÍSTICAS DEL BUSCADOR
Característica Buscador estándar Buscador avanzado
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¿Quieres potenciar las capacidades de
búsqueda de tu comercio electrónico?
¡Prueba Doofinder! Nuestra tecnología de búsqueda avanzada puede
ayudarte a aumentar la conversión y ofrecer a tus clientes una mejor
experiencia de compra.
Lo verás con tus propios ojos - Reserva una demo y alguien de nuestro
equipo te mostrará todas las características y ventajas de nuestro buscador.
También verás cómo Doofinder se integra perfectamente con el diseño de tu
tienda online.
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Qué filtros utilizan los clientes al buscar
Disponibilidad
Mejor precio
Marca
Forma/Estilo
Categoría
Ventas
Color
Tiempo de envío
Talla
Año
Género
Lenguaje
Material
Precio
Característica
Tipo de producto
Clasificación
Formato
0 5 10 15 20
Aquí puedes ver una variedad de filtros de búsqueda que utilizan los clientes al comprar en
línea. Los filtros de búsqueda más populares son categoría, marca, valoración y material.
Ofrecer una amplia variedad de filtros de búsqueda puede marcar una gran diferencia en el
éxito de un eCommerce.
Así que si tienes una tienda online, asegúrate de priorizar estos filtros de búsqueda para
ayudar a tus clientes a encontrar exactamente lo que necesitan.
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IMPORTANCIA
DEL BUSCADOR
AVANZADO EN
EL ECOMMERCE
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¿Aumenta un buscador las ventas
de mi eCommerce?
Alimentación y bebidas 4.6%
Bolsos de lujo 1%
12.0
10.0
8.0
Tasa de conversión
6.0
4.0
2.0
os
tes
es
to
da
io
cia
ta
a
é
gar
mid
ogí
Beb
Oc
sco
Au
uet
Otr
Mo
ma
por
Ho
nol
Co
Ma
Jug
Far
De
Tec
Sector
Con un buscador avanzado, las tiendas online casi triplican los índices de conversión
estándar. Al ofrecer a sus usuarios opciones de búsqueda más intuitivas y resultados
personalizados, es más probable que encuentren lo que buscan y completen la compra.
No querrás perderte estas ventas adicionales gracias a las búsquedas.
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Sector VMP*
Alimentación 70,95 €
Deporte 111,19 €
Educación 237,44 €
Equípos informáticos y electrónica 332,30 €
Ferretería y Jardinería 109,21 €
Echa un vistazo al valor medio por Food Delivery 31,28 €
pedido y por sector. Te dejaré hacer Hogar y decoración 311,20 €
los cálculos para que veas cuánto Joyería y complementos 1.121,71 €
podrías estar ganando con tu Moda 71,39 €
Las empresas están empezando a comprender el importante papel que desempeñan las
búsquedas en el impulso de las ventas y la satisfacción del cliente. Al ofrecer funciones
como autocompletar, filtros y corrección de errores tipográficos, puedes facilitar que tus
clientes encuentren exactamente lo que buscan, lo que se traduce en mayores tasas de
conversión y mayores ingresos.
No es de extrañar que más de 10.000 clientes hayan elegido Doofinder como partner clave
para sus tiendas online. Echa un vistazo a algunos de nuestros casos de estudio para ver
cómo nuestros clientes han mejorado y hecho crecer su comercio electrónico.
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27 www.doofinder.com
¿Por qué Doofinder?
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28 www.doofinder.com
Referencias
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29 www.doofinder.com
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Powering results
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marketing@doofinder.com
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