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Internet surge como una herramienta para garantizar y preservar secretos militares y
logísticos y se ha convertido en un medio de comunicación masivo, pasando a ser de un
medio de consulta donde sólo unos pocos publicaban información a un grupo masivo de
intercambio donde todos son usuarios, productores y consumidores. Además de la
comunicación entre personas Internet permite la gestión de servicios y empresas, creando
nuevos y rentables modelos de negocio.
Internet, como muchos grandes descubrimientos de la era moderna, nació para un fin muy
diferente del actual. En la década de los 60 el gobierno de Estados Unidos (Advanced Research
Projects Agency Network o Red de la Agencia para los Proyectos de Investigación Avanzada)
estaba muy preocupado sobre la seguridad de sus investigaciones y documentos. Los sistemas
informáticos empezaban a despuntar y con ello los gestores documentales (grandes sistemas
donde almacenar documentación).
Se dieron cuenta de que tenían dos problemas importantes. La velocidad de las investigaciones
(sobre todo en los departamentos de Defensa) dependía mucho de la colaboración entre
científicos que en muchos casos estaban a mucha distancia entre ellos. Además, trabajar en una
única sede física o almacenar toda la documentación confidencial en un conjunto de servidores
en una única ubicación ponía en alto riesgo todo el trabajo en el caso de un ataque militar (un
bombardeo, por ejemplo). Las escasas redes de comunicaciones de la época eran "circuitos
punto a punto". Es decir, dos servidores conectados por un larguísimo cable extremadamente
sensible a fallos y al sabotaje.
Por otro lado era importante la forma de enviar información por la red telefónica (protocolo de
comunicaciones). Se inventó el protocolo conocido como TCP-IP, que sigue siendo la base de
internet 50 años más tarde. TCP-IP consiste en dividir la información a enviar en muchos
pequeños trozos (paquetes), enviando cada trozo entre el origen y el destino por alguna de
las miles de diferentes rutas que ofrece la red de telefonía.
Con las capacidades de comunicación creadas lo siguiente era pensar los servicios y
utilidades que pudieran usar dichas capacidades. El objetivo seguía siendo compartir
información científica. Dicho reparto puede realizarse de muchas maneras. La
información puede ser un documento de texto o un debate científico con intercambio de
opiniones públicas.
Los primeros servicios que se pusieron sobre Internet (básicos para entender los
actuales) fueron:
WWW: World Wide Web, de una forma muy diferente a como lo conocemos hoy en día.
Páginas totalmente estáticas, prácticamente sin interactuación, con navegadores en modo
texto (sin gráficos).
Correo electrónico: De una forma muy similar a la actual, pero sin inclusión de
contenido multimedia ni integración con otros servicios.
Chats o IRC (Internet Relay Chat): Inicialmente centrados en debates científicos, con
contenido exclusivamente de texto.
Archie: Gestor de búsquedas por diferentes servidores FTPS. Sólo admite búsquedas por
el nombre del fichero (no por el contenido, ni por semántica). Fue el primer "buscador".
La primera web tal y como la conocemos hoy fue creada por Tim BernersLee en 1971 con el
objetivo de divulgar el proyecto WWW con los primeros ejemplos de vínculos (referencias) entre
contenidos.
Poco a poco el uso de la web empieza a extenderse. Las compañías telefónicas empiezan a
ofrecer tarifas relativamente asequibles por conectividades basadas en la red
telefónica básica conmutada (los famosos módems) a velocidades muy reducidas y para
contenidos de tamaños pequeños.
Esto sucedió en muy pocos años, durante los cuales el cuello de botella era la escasa capacidad
de la red telefónica, que limitaba los usos más allá de fotos sencillas, texto y ficheros muy
comprimidos (MP3, por ejemplo) que no hicieran eterna y cara su descarga.
Poco a poco empezaron a surgir los circuitos de comunicaciones dedicados hasta el hogar, que
empieza a habilitar velocidades de 256 Mb/s. Ya no se trataba de usar una red de
telecomunicaciones basada en la voz para poner los datos encima sino de una red de
comunicaciones pensada por y para datos, con altísimas velocidades a precios que la gran
mayoría de personas pudiera contratar. Es entonces cuando empieza la revolución comercial
vinculada a la red no sólo como un nuevo canal de venta de los negocios tradicionales sino
como un negocio en sí mismo.
Esta nueva generación empieza a emplear algoritmos inteligentes para ordenar las
búsquedas. "Robots" automáticos buscan constantemente todas las páginas públicas de
internet indexando sus contenidos y descubriendo las referencias de unas con otras. Con esa
información los buscadores encuentran la información relevante. El proceso tiene los
siguientes pasos:
Todo lo comentado hasta ahora es lo que se denomina como Surface Web, contenidos públicos
y accesibles por los buscadores en su mayor parte legales. Esta capa representa sólo el 10% de
internet pero existen dos "capas" más de contenidos en la web:
Deep Web. Es información no recogida por los "bots" de buscadores. Suele ser anónimo y
cifrado y tener nombres de dominio .onion (en lugar de .com, .es, .org, etc.), y es posible
Dark Web. Es una red aún más escondida, que necesita de una red privada para poder
entrar (red Tor), y un navegador específico (Tor Browser). Los contenidos que se
encuentran allí suelen ser ilegales (todo tipo de sustancias, objetos y armas de todo tipo,
grupos extremistas, etc.).
Amazon: comenzó como una librería en línea. Su ahora famoso propietario analizó los
productos con más demanda de la época (1995). Optó por un posicionamiento de precios
muy competitivos junto con un gran catálogo accesible por cualquiera en cualquier lugar
del mundo frente a ofertas parciales ya existentes en internet.
Para dar soporte a toda esta información online necesaria para gestionar su negocio, Amazon
construye una enorme y avanzada infraestructura tecnológica, ofreciendo la misma como un
producto a personas y empresas, inventando así el negocio de "la nube" de infraestructuras
tecnológicas.
Los estudios de la mayoría de los analistas coinciden que 9 de cada 10 startups fracasan, la
gran parte de ellas durante los 3 primeros años de existencia. Pero el fracaso de internet no es
sólo cuestión de startups. Grandes empresas con grandes visiones y presupuestos han
fracasado y han decidido cerrar total o parcialmente los servicios lanzados. Hagamos un repaso
de grandes ejemplos de fracaso en la web.
Google. Su política es lanzar multitud de servicios para dejar sólo los que realmente han
tenido éxito. Su política de recursos humanos pasa por dar tiempo libre a los empleados y
que muchos se dediquen a proyectos personales que puedan servir a la Compañía.
Muchos de ellos se lanzan como servicios y de ellos, a pesar del marketing y el
presupuesto, pocos acaban teniendo éxito real. "Google wave" se planteaba como una
herramienta colaborativa entre los miembros de una empresa, permitiendo editar
documentos de forma conjunta e intercambiar mensajes entre ellos. El servicio no duró un
año, a pesar de que hoy en día existen soluciones similares. "Orkut" fue una de las
primeras redes sociales que existieron. Al inicio tuvo bastante éxito pero en seguida se
estancaron las altas de usuarios y su uso bajó hasta desaparecer en 2014. "Google video"
fue una plataforma anterior a Youtube con un planteamiento similar pero tampoco acabó
de triunfar La solución de Google fue comprar Youtube (con la que competía) cerrando el
servicio en 2012.
Myspace. Llegó a ser la red social más visitada de 2005 a 2008, superando en visitas al
propio Google. Tenía cierta orientación musical y mucha penetración entre el sector
juvenil. Con la llegada de Facebook empezó su declive al no saber adaptarse a la
velocidad adecuada a los nuevos gustos convirtiéndose hoy en día en un sitio residual con
pocos millones de usuarios nostálgicos.
Second Life. Lanzó una web donde tener literalmente una segunda vida virtual, creando
un avatar, comprando islas, casas y mobiliario, teniendo relaciones sociales dentro de
dicho mundo, etc. Tuvo muchos usuarios derivados del mucho ruido mediático que
despertó y todo el sensacionalismo que los medios pudieron darle. Realmente duró menos
de dos años antes de que se desinflara. Algunas personas llegaron a comprar "terrenos
virtuales" dentro del espacio como inversión inmobiliaria.
Para entender cómo funciona internet hay que centrarse en tres apartados:
El protocolo de comunicaciones
La red física son los dispositivos y cableados que permiten a dos o más dispositivos (servidores,
ordenadores móviles, routers, etc.) conectarse entre ellos para enviarse mutuamente
información. Los datos pueden ser enviados por cable, cobre, fibra, satélite, luz, radio, etc.
Inicialmente la red era analógica porque se reutilizaba la red conmutada de voz de telefonía
básica. Sin embargo, el protocolo de datos era digital, lo que hacía largo y lleno de errores los
procesos de conversión de señal (los famosos "módems" haciendo ruidos y pitidos, tardando
Las nuevas redes digitales pueden ser de varios tipos atendiendo al método físico de
transferencia de información.
Líneas de cobre: Son las usadas para voz. Tienen cualidades digitales limitadas.
Los datos sobre los antiguos módems ofrecían una velocidad máxima de 56 kbit/s.
Los protocolos que habitualmente suelen usarse actualmente sobre esta red son
ADSL y VDSL. Estos dos últimos protocolos permiten altas velocidades (siempre
inferiores a los 50Mbps), con los inconvenientes que la velocidad se degrada con
rapidez según la distancia del hogar a la central de comunicaciones local (nunca
distancias superiores a los 3km). Otra gran desventaja es que son comunicaciones
asimétricas con velocidades de bajada de información muy superiores a las de
subida. Fueron las primeras conexiones de Banda Ancha existentes. Hoy día siguen
soportando la mayoría de las conectividades a nivel mundial.
Cable coaxial. Fue el siguiente paso a las redes de cobre sobre tecnología
analógica y por tanto sensible a interferencias y degradación. Superiores al cobre
fue la alternativa de las grandes empresas de comunicaciones para dar servicios de
TV a los clientes finales. El protocolo de comunicaciones en el que se basa se llama
Docsis. Las velocidades no suelen superar las 300Mbps. Este tipo de redes están
empezando a caer en desuso en los nuevos despliegues.
Satélite: La señal se recibe en el hogar desde alguno de los satélites que están
orbitando alrededor de la tierra. Fue la elección preferida para distribuir señal de TV
cuando no era rentable desplegar redes de cable. Las velocidades son limitadas
(superiores al ADSL pero inferiores a la fibra). La cobertura es amplia pero tiene una
alta latencia (retardo de la señal). Los precios suelen ser elevados. Hoy en día se
Otras redes Inalámbricas: Son soluciones minoritarias pero muy extendidas. Las
más habituales son LMDS y WiMax. Se trata de conexiones entre antenas que
permiten comunicar zonas remotas (rurales en ocasiones) entre ellas sin el coste
despliegue de redes cableadas. También suele utilizarse para conectar diferentes
sedes (edificios) de una misma empresa, consiguiendo una red privada y dedicada.
Las velocidades son inferiores a 100Mbps pero la señal es capaz de recorrer decenas
de km entre las antenas.
Protocolo TCPIP
Una vez desplegadas las redes de comunicaciones hay que definir un lenguaje común para
entenderse. Un símil adecuado es haber decidido comunicarse por papel (soporte físico) pero
hay que ponerse de acuerdo en el lenguaje a usar en el papel. El más extendido es el TCP-IP,
basado en el empaquetamiento y troceado de paquetes y distribución paralela por diferentes
rutas de comunicaciones.
Sobre dicho protocolo hay diferentes conceptos comunes que necesitamos definir para
entender el funcionamiento "lógico" de internet.
Dirección IP: Es un identificador único que se asigna a cada dispositivo que se conecta a
la red IP (internet). Es una forma de saber quién es quién. Podría equivaler a una dirección
postal. No es fija y puede cambiar con el tiempo. Suele ser asignada por la empresa con la
que se contraten los servicios de internet. El formato son 4 números menores de 255,
separados por puntos. (Por ejemplo 216.58.211.46 es la dirección IP donde reside el
servidor de www.google.com). Hay dos tipos de direcciones IP:
Públicas. Son visibles a nivel mundial por todos los dispositivos conectados a
internet. Es imposible conectarse sin tener una ya que es la forma de saber desde
dónde y hacia dónde se envían los datos.
DNS: Cada dirección IP es irrepetible. Es la forma en que cada ordenador sabe con qué
otro dispositivo conectarse. Así para navegar por la web de Google deberíamos teclear en
el navegador de internet 216.58211.46. Puede resultar tedioso, lento y poco práctico. Por
ello, se decidió poder asignar un "nombre" más sencillo a cada dirección IP. Como una
especie de agenda universal. Así, www.google.com realmente obedece en el momento de
redacción de este documento a la IP mencionada. Y podrías llegar a navegar usando la
misma sin necesidad de escribir el nombre. Pero es posible que los servidores cambien y
es necesario mantener viva esa agenda "universal" de nombres e IPs. Estas agendas son
los servidores DNS. Hay cientos en el mundo y suelen conectarse entre ellos para
permanecer nivelados en cuanto a la información que guardan.
Dentro del mundo de la conectividad inalámbrica existe un nuevo protocolo emergente, el 5G.
Aunque en esencia es una evolución de anteriores protocolos, tiene características
particulares que lo hacen especialmente interesante.
Reducción del coste energético: El protocolo hará más eficiente el consumo energético
del dispositivo que comunique, lo que mejora directamente la duración de la batería de un
móvil, o empezará a hacer viables dispositivos conectados con pequeñas baterías
(sensores, electrodomésticos, etc.) que duren hasta 10 años.
Desde el punto de vista de casos de uso todas estas ventajas suponen un claro impulso a los
existentes pero también a otros nuevos. Desde el punto de vista de público general la
experiencia de uso en los dispositivos mejorará notablemente, consumiendo contenido de video
en alta definición y haciendo casi instantáneo el acceso a contenidos habituales. Por no hablar
Pero la gran revolución vendrá de los sectores privados, donde los principales ejemplos son:
Como cualquier innovación tecnológica o masiva es cuestión de tiempo que desde los ámbitos
empresariales se intente sacar partido económico. Las empresas más tradicionales
encontraron en internet simplemente un nuevo canal de publicidad, como sustituto y/o
complemento de la televisión, la radio y la prensa. Posteriormente se convirtió en un canal de
venta en sí mismo, como puede ser una tienda física o la venta telefónica.
Pero las empresas nativas digitales (aquellas que nacieron con internet ya masificado)
encontraron en la red un negocio en sí mismo, sustituyendo a negocios tradicionales con nuevas
formas de hacer las cosas o descubriendo nuevas necesidades que hasta entonces ni siquiera
existían, vinculadas al propio uso de internet. Los tipos de negocios que mejores
resultados han dado hasta la fecha son:
Fintech
Este concepto lleva tiempo en el mercado pero ha sido durante 2018 y 2019 cuando ha
empezado a sentirse como una amenaza real para las escasas empresas que dominan este
segmento (la banca tradicional). El efecto democratizador de internet en un sector tan
oligárquico como este está despuntando y captando cada vez más cuota de mercado, obligando
a las grandes empresas a transformar sus canales de atención y venta y también sus modelos
de negocio.
Pagos y Cobros a través del móvil: Utilización del dispositivo móvil para la realización
de pagos cotidianos o transferencias rápidas
(ejemplos: https://bizum.es/ y https://www.apple.com/es/apple-pay/).
Préstamos P2P: Se trata de préstamos entre personas individuales, sin que ninguna
Moneda virtual. Por ejemplo los famosos bitcoins, utilizados como medio de pago en
diferentes plataformas. La moneda sólo existe en el mundo digital (internet), como
alternativa de pago, cobro o inversión. Pero cotiza como una moneda real y recibe la
misma o más especulación, buscando beneficios a corto, medio y largo plazo.
Para ilustrar un poco toda esta gran revolución, podemos comentar más en detalle el caso de
Kickstarter, dedicado a la búsqueda de fondos para poder lanzar productos aún no existentes.
A final de 2019 la cifra de dólares contribuidos desde sus comienzos se acerca a los
5.000.000.000$, con casi 180.000 proyectos financiados con éxito a través de casi 18.000.000
de inversores. Series de televisión, juegos de consola, programas de TV, juguetes, consolas de
videojuegos, etc., son sólo algunos de los ejemplos de los productos financiados y lanzados por
esta plataforma. La gran ventaja es que el éxito está casi asegurado si se consigue la inversión.
Ya no se trata sólo del dinero conseguido, sino de garantizar antes del lanzamiento los más que
potenciales clientes.
Publicidad
Uno de los principales éxitos de internet ha sido la personalización de cada usuario, que
permite realizar publicidad dirigida, lo que supone a priori un mayor éxito de ventas. Ya no se
trata de que dentro de la web de un vendedor se personalice el contenido (Aliexpress, Amazon,
etc.) sino que surgen empresas que se dedican a recoger información del usuario durante su
navegación o búsqueda para luego ganar dinero con dicha información.
Banner: Se trata de un espacio reservado para publicidad dentro de una web o blog. Es
muy común en periódicos digitales. El contenido del banner ha evolucionado de texto e
imágenes simples a vídeos y contenidos animados. El mensaje puede cambiar, rotar entre
diferentes marcas y personalizarse en función del perfil del usuario.
Pop-up: Se trata de ventanas emergentes que aparecen súbitamente sobre la web que
estamos visitando. Tienen un carácter más agresivo que las anteriores, llegando a ser
molestas, dificultando la navegación por la web.
Para realizar el emailing, la primera forma que apareció en internet para publicidad masiva se
denominó "Lead". Son los usuarios que han dejado sus datos (normalmente email y nombre) a
través de alguna página comercial con interés sobre un producto. Son contactos que
voluntariamente pasan a formar parte de las bases de datos de clientes potenciales de la
empresa. El objetivo del marketing online es convertirlos en clientes, normalmente con
emailing y newsletter, en su fase temprana.
Pero la mayor parte de los gastos de publicidad online van dirigidos a intentar alcanzar las
primeras posiciones en las búsquedas y aquí la estrella es Google. Hay dos formas de
conseguir aparecer en las primeras posiciones de las búsquedas:
Para las agencias de publicidad cada vez resulta más atractivo y rentable poner su publicidad en
plataformas real time o de video on demand (visionado de contenido en el momento y lugar
deseado, no la televisión en directo).
Desintermediación digital
Dentro del mundo del comercio y la venta de bienes desde hace años existe lo que se denomina
"cadena de valor". Esto es, la relación entre los diversos actores necesarios para que un
cliente final pueda comprar un producto o servicio. La relación suele ser secuencial.
Proveedores: Aportan las materias primas necesarias. Serían los agricultores que
proveen las uvas.
Fábrica: Son los encargados de transformar las materias primas en productos elaborados
en bodegas
Minoristas: Son los dueños de los puntos de venta donde el público general puede
comprar el producto elaborado: tiendas locales o grandes superficies.
La relación entre dichos autores suele suceder en este orden: Proveedor, Fábrica, Mayorista,
Minorista y Consumidor
En general, en cada relación (flecha) de la cadena, se produce valor (ingresos financieros) que
suele quedarse el primer actor de cada relación. El mayor riesgo suelen asumirlo los dos
Los últimos eslabones de la cadena funcionan por pura demanda, siendo los que exigen
cumplir plazos y stocks a proveedores y fabricantes. Es también habitual que muchos actores
intenten copar más de un rol en la cadena de valor para intentar maximizar sus beneficios. Por
ejemplo que una bodega adquiera una flota de camiones para poder maximizar sus ingresos o
que una fábrica venda sus productos directamente al público, abriendo tiendas en la propia
fábrica.
El eslabón más "débil" de la cadena era el Minorista. Los consumidores, en vez de visitar tiendas
físicas, empiezan a entender que pueden ver los productos en una web y realizar sus pedidos y
pagos por este nuevo canal. Esto tiene inconvenientes, como que no se puede ver ni tocar el
producto antes de comprarlo, y que el minorista ya no realiza la recomendación y guía oportuna
sobre el producto en cuestión.
Internet solventa rápidamente dichos inconvenientes ofreciendo información detallada sobre los
productos, nuevas páginas webs de comparación y la opinión del minorista pasa a ser sustituída
por las opiniones de miles de consumidores anónimos que ya han probado el producto.
El consumidor repentinamente pasa a confiar más en miles de personas que no conoce en lugar
del minorista habitual. Pero también tiene ventajas: se puede comprar desde cualquier sitio, a
cualquier hora, con un catálogo de productos inmenso y a tiendas que pueden estar incluso en
otros países.
De esta forma cualquier persona puede ofrecer productos desde sus almacenes tan sólo
resolviendo el problema logístico de hacer llegar los productos desde el distribuidor hasta el
cliente final. En general este problema se solventa con empresas de micro logística que hacen
entregas paquete a paquete.
Poco a poco estas empresas se dieron cuenta del potencial de este tipo de negocios. La
siguiente revolución fue intentar no hacer llegar ningún producto al cliente. Es decir,
¿por qué hacer llegar un DVD o un CD al cliente? Si el consumo de dicho producto puede
realizarse directamente online, se evitan el coste de la distribución y se desintermedian dos
escalones a la vez. En vez de vender CDs se ofrece la reproducción online de la música. Lo
mismo sucede con las películas. Las empresas de comunicaciones, las mismas que proveen de
los servicios de Internet, son las más desintermediadas. Productos como Skype o Whatsapp
sustituyen al negocio de las llamadas de voz y de los SMS robando millones de ingresos a las
mismas utilizando los servicios que proveen.
Pero el negocio no queda allí. Spotify pensó que podría eliminar todos los pasos de la cadena de
valor. Si acceden directamente a los artistas musicales y graban los discos también eliminan a
los mayoristas (las compañías discográficas). Y lo consiguen parcialmente con relativo éxito.
Otras empresas también emplean ideas creativas. En lugar de contratar a fábricas ¿por qué no
convertir a los usuarios en fábricas? Uber, en vez de desintermediar a empresas de transporte
pone a los usuarios a trabajar para ellos y para el resto de los usuarios, quedándose una vez
más con casi el 100% de la cadena de valor. Lo mismo sucede con AirBnB y las viviendas. O con
Amazon, ofreciendo trabajo de repartidor logístico a cualquier persona voluntaria. Todo ello es
imposible sin internet como protagonista.
Internet ha cambiado la forma en que se relacionan las personas en todos sus ámbitos
(tiempo libre, relaciones humanas, colaboración, gestión de comunidades, etc.). Esto
supone grandes oportunidades pero también pone en riesgo la privacidad y la intimidad de
Desde el primer momento que Internet se convirtió en un fenómeno de masas muchas personas
empezaron a descubrir usos para mejorar la vida en comunidad y disfrutar más y mejor del
tiempo de ocio, permitiendo organizar actividades de forma conjunta, online y con personas que
hasta la fecha era impensable por distancia física. Por otro lado, ha cambiado la forma en la que
nos relacionamos, nuestras actividades sociales y la forma en que nos acercamos a las
actividades diarias.
Juegos online / eSports: Los videojuegos llevan años entre nosotros. Pero la capacidad
de jugar entre personas de todo el mundo usando internet ha elevado exponencialmente
su éxito y la penetración en el público más joven. Juegos como Fortnite ha tenido picos de
diez millones de jugadores online simultáneos y más de 250 millones de usuarios
registrados. Se ha llegado a crear la categoría de eSports, con competiciones mundiales
televisadas como si se tratara de eventos deportivos masivos. Otro fenómeno adicional es
la comunidad de consumidores de videos donde aparece gente jugando y no sólo en
plataformas generalistas como YouTube sino también en plataformas específicas como
https://www.twitch.tv/.
eLearning: Hasta la aparición de Internet toda formación debía ser presencial, más allá
del envío de CDs de audio y tomos de libros, con contenidos especializados. La revolución
digital llega a la educación con la vertiente de poder interactuar directamente con los
alumnos en remoto y en tiempo real como si de una clase presencial se tratase. Además
añade nuevas capacidades y metodologías que fortalecen y mejoran la enseñanza clásica.
Ya son habituales las universidades y escuelas de negocio online y mixtas, las tele-tutorías
y las reuniones de mentoring.
Además permite un nivel de flexibilidad y adecuación alumno-profesor que los métodos
tradicionales no tienen. Alrededor de este concepto han surgido innumerables plataformas
que ofrecen contenidos gratuitos y de pago (que dan derecho a una "certificación"). El
mayor exponente de este modelo es https://www.coursera.org/. Hay otros tipos de
ejemplos más sencillos como las clases de idiomas por videoconferencia o la asistencia
remota a eventos y summits internacionales.
Bancos de Tiempo. Son portales web donde las personas intercambian servicios y
Compras online: Se estima que en 2018 a nivel mundial se han gastado 1.786 trillones
de dólares en compras online (un 14% más que en 2017) con una media de gasto por
usuario de 634$. Estas cifras indican por si solas una realidad comercial mundial. La
población está dejando de comprar en tiendas físicas cercanas, con sus implicaciones
sociales y económicas y el efecto que ello tiene en la globalización. En los países
desarrollados está provocando el cierre o reconversión masiva de los grandes centros
comerciales que tanto éxito han cosechado durante los últimos 30 años. En EEUU, Amazon
está aprovechando este fenómeno comprando algunos de dichos centros comerciales para
utilizarlos como centros logísticos.
Relaciones / Contactos Personales: Igual que los juegos infantiles, las compras, la
búsqueda de trabajo y cualquier forma de relación humana diaria se han "digitalizado", las
relaciones personales no han sido una excepción. Las páginas dedicadas a tal fin se
multiplican a la par que sus ingresos.
Las redes sociales requieren un capítulo aparte. Las cifras no dejan lugar a dudas sobre el
número de usuarios y su asiduidad. Es una digitalización de lo que antaño era la "plaza del
barrio". Las personas no pueden resistir la tentación de contar su actividad diaria pero sobre
todo de ver la de los demás.
Durante 2019 ya ha quedado patente los riesgos de volcar demasiada información a las redes (y
más aún para los menores de edad). La ética empieza a estar cada vez más presente en el
debate digital, al estar en la época de la historia donde somos más vulnerables y a la vez más
públicos.
Futuro de Internet
La red está dando muchas oportunidades para la innovación. A pesar de ello las grandes
empresas están siempre pensando en nuevas funcionalidades y nichos aún no descubiertos.
Pero en cualquiera de los casos se identifican al menos siete grandes tendencias genéricas
que harán seguir creciendo la red de redes:
Red Omnipresente: La red estará en todo. En casi todos los objetos, dispositivos,
electrodomésticos, vehículos, camisetas, farolas, etc. Además en muchas ocasiones la
conectividad será pública a lo largo de las ciudades.
Alta velocidad de conexión: Todas las conectividades serán de tipo UBB (Ultra Broad
Band). La fibra, las conectividades 5G, la optimización de las comunicaciones y los
navegadores harán que las latencias sean mínimas y las velocidades extremas,
permitiendo nuevos servicios y utilidades.
Publicidad online. Las grandes empresas como Google o Facebook tienen información
suficiente como para poder conocer a cada usuario de forma individual. Dicha información
permite saber si somos sociales, tecnológicos, amantes de la naturaleza, etc. La
publicidad masiva en televisión, radio o prensa orientada a grandes segmentos de la
población, cada vez tiene menos sentido. Las audiencias de TV en directo caen en picado,
y cada vez más fabricantes y agencias prefieren contratar su publicidad con empresas
digitales, con mayor llegada y mejores retornos de la inversión. La prueba de que el
mercado lo ve así es que las acciones de las empresas que sólo se dedican a TV en directo
no dejan de caer desde hace 2 años.
Redes Sociales: Ya es un hecho que cada vez más las redes sociales inundan internet y
copan la gran mayoría de visitas. Dichas redes deben saber adaptarse continuamente y
surgirán nuevos nichos temáticos de redes sociales que aún no hemos descubierto.
Además de estos conceptos, que ya empezamos a ver más como presente que como futuro,
también cambiarán la forma en la que nos relacionamos con la red. Las búsquedas no serán
semánticas sino en lenguaje natural y con la voz. La identificación será biométrica (voz, iris,
huella dactilar, etc.). Pero sobre todo, las búsquedas dejarán de tener sentido poco a poco. La
actual web 3.0 nos brinda unas posibilidades enormes en la búsqueda de contenidos
relacionados cada vez más certeros. Es muy habitual buscar restaurantes o cafeterías desde un
dispositivo móvil en Google. Pero también pedir a un asistente vocal (Google, Siri, Alexa, etc.)
que haga esa búsqueda sin teclear una sola palabra.
La Web 4.0 va mucho más allá. Pediremos a los asistentes de voz que directamente haga una
reserva en un restaurante. Y de una forma 100% electrónica la reserva se realizará. Google
visualiza el futuro más allá. Si el restaurante elegido no tiene una forma electrónica de reserva
un bot (programa informático inteligente que simula comportamiento humano) realizará una
llamada automática de voz para hacerlo haciéndose pasar por un gestor y realizará la gestión
por nosotros.
https://www.youtube.com/watch?v=D5VN56jQMWM
Otro gran ejemplo podría ser ir conduciendo el coche y llegar tarde a una cita o a una reunión.
El asistente sabe como está el tráfico, la meteorología, el lugar donde se celebra la reunión,
nuestra ubicación, el sitio donde esta estacionado el vehículo, la gasolina restante y los
asistentes al evento. De forma automática, basándose en servicios web, podría avisar de
nuestro retraso, intentar cambiar el horario o lanzar una video llamada si no conseguimos llegar
a tiempo. Una vez más se trata de ofrecer soluciones no resultados. Y por supuesto sugerirnos
la gasolinera mas cercana de paso al destino donde poder repostar al mejor precio, subastando
la información entre las diferentes gasolineras.
Para ello es necesario que todo esté conectado a internet y que la inteligencia artificial mejore
día a día. Por eso la necesidad del “internet de las cosas”. Todos los objetos estarán
interconectados entre si mediante la red. Y los dispositivos podrán conocer perfectamente
nuestro entorno y nuestro contexto.
Internet de las cosas está empezando a marcar un antes y un después en la continua revolución
tecnológica (IoT, Internet of Things). Es la interconectividad de los objetos físicos basados en
internet. Dicha interconectividad consiste en leer el estado de los objetos (temperatura,
pulsaciones de corazón, humo en el ambiente) y también en activar dichos objetos (abrir la
puerta, encender la calefacción, hacer sonar una alarma). En el mundo del IoT suele existir un
elemento centralizador conectado a Internet que lee los estados y activa los objetos en función
de escenarios o eventos predefinidos (una centralita).
Industria: En las cadenas de montaje sobre todo en las fábricas con elementos robóticos
muchos de ellos ya están sensorizados. Esto permite su perfecta sincronización y sobre
todo detectar anomalías y fallos en la cadena e incluso predecir averías, paradas y el
momento óptimo de mantenimiento. También podemos encontrar sistemas similares en
refrigeradores industriales, depósitos líquidos y sólidos, máquinas de vending, ascensores,
etc.
Domótica: Todo lo relacionado con la gestión automática del hogar. Luces que se
autoajustan, cortinas que se abren y cierran solas, cámaras de seguridad, climatización,
cerraduras biométricas, etc. Es el concepto de Smart City aplicado a los hogares.
Salud: Es uno de los sectores con más recorrido y potencial. El presente ya es poder
diagnosticar a distancia. Sensores de presión, temperatura, latido, cámaras infrarrojas,
etc. podrán hacer una tele-consulta y una primera valoración precoz que permita hacer
mas eficientes los recursos sanitarios y mejorar la calidad de vida de ciertos enfermos
crónicos o con dificultades para desplazarse.