SERVICIO DE PROTECCIÓN FEDERAL

DIRECCIÓN GENERAL DE SERVICIOS DE SEGURIDAD

COORDINACIÓN DE SERVICIOS INTEGRALES DE SEGURIDAD

ORDEN GENERAL DE OPERACIONES

SECRETARIA DE RELACIONES EXTERIORES

“APIZACO TLAXCALA ”

I. ORGANIZACIÓN

 JEFE DE TUNO “C”

II. INFORMACIÓN

Derivado de Superiores instrucciones, se instruyó que el Jefe de Turno de la Secretaria de Relaciones Exteriores Apizaco
Tlaxcala, implementara un dispositivo de seguridad con un total de 02 elementos de turno de 12X12 con la finalidad de
proporcionar seguridad custodia y vigilancia en el inmueble, así mismo a funcionarios de la Secretaria antes mencionada, el
cual se encuentra ubicado en calle BOULEVARD EMILIO SANCHEZ PIEDRAS No. Ext. 409-1 Col. CENTRO, C.P. 90300 APIZACO
TLAXCALA.

La Secretaria de Relaciones Exteriores Apizaco, Tlaxcala esta divididos en diferente áreas como son;

Recepción.
Sala de Espera.
Módulos (Recepción de documentos, toma de huellas, fotografía y entrega de pasaportes).
Área interior (Oficinas Administrativas, oficina de jurídico, Oficina de Protección a personas en
el Extranjero).

III. MISIÓN Y VISIÓN

 MISIÓN

La Secretaria de Relaciones Exteriores tiene como misión conducir la Política exterior de México mediante el dialogo la
cooperación, la promoción del país y la atención de los Mexicanos en el Extranjero, así como coordinar la actuación
internacional del Gobierno de la Republica.

 VISIÓN

BOULEVARD EMILIO SANCHEZ PIEDRAS (DELEGACION FORANEA) No. Ext.

409-1 Col. CENTRO APIZACO, TLAXCALA C.P. 90300
La secretaria de Relaciones Exteriores tiene como visión hacer de México un país con una presencia constructiva en el
mundo, a través de una política exterior responsable y activa que promueva el cumplimiento de las metas nacionales desde
una institución fortalecida e innovadora.

**ANEXO A**

“PERSONAL ASIGNADO”

El servicio se estableció a partir de las 07:00 horas del día 07 de Marzo del 2022, con el siguiente efectivo, equipo e
insumos:

PERSONAL OPERATIVO
POLICIAS
02

TOTAL 02 INTEGRANTES

Radios Lámparas de
Armas cortas
TPH 700 mano
00 00 01

IV. CONCEPTO DE LA OPERACIÓN.

 Detalles de la Maniobra del Despliegue de efectivos

A partir de las 07:00 horas del Lunes 07 de Marzo de 2021, se arriba al SECRETARIA DE RELACIONES
EXTERIORES APIZACO, TLAXCALA), ubicado en BOULEVARD EMILIO SANCHEZ PIEDRAS No. Ext. 409-1 Col. CENTRO
APIZACO, TLAXCALA C.P. 90300., mismo que deberá contar con un integrante que fungirán como Jefe de Turno, con el fin de
llevar a cabo la apertura del inmueble con 02 integrantes de 12x12 horas.

1. El Jefe de Turno: Verificará que todo el personal se encuentre en óptimas condiciones físicas para el desempeño
de las funciones operativas.
2. El Jefe de Turno: Coordinará y Supervisará que todo el personal operativo comisionado y de apoyo cubra de
manera correcto el punto asignado.

3. El Jefe de Turno: Verificará y supervisará que todo el personal comisionado utilice cubre bocas así mismo
cuenten con recipientes que contengan gel anti-bacterial para que los integrantes se puedan aplicar.

4. El Jefe de Turno: Antes de iniciar con la apertura del inmueble, deberá de contar con la siguiente documentación:
Oficio de Comisión, Resguardos de Armamento, Resguardos de Equipo e Insumos Correspondientes para realizar
el montaje.

5. El jefe de Turno: Serán los responsables de hacer cumplir la disciplina, orden y control de todo el personal
asignado con base al Código de Conducta del SPF y la normatividad vigente que nos rige.

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409-1 Col. CENTRO APIZACO, TLAXCALA C.P. 90300
V. MISIÓN DE LOS RESPONSABLES DE LA OPERACIÓN.

 Los Jefes de Turno.

Mantendrá informado de manera oportuna al mando inmediato, supervisor operativo que se encuentre de en turno,
para reportar cualquier anomalía o incidencia que se genere en el inmueble.

VI. ENLACE Y COMUNICACIONES.

 COMUNICACIONES.

a. Los Jefes de Turno serán los responsables de comunicar al Puesto de Mando toda novedad relevante que se
presente en el inmueble, para que se generen los folios correspondientes y se haga de conocimiento al Mando
Superior del Servicio de Protección Federal.

b. El personal operativo deberá apegarse en todo momento a los lineamientos de seguridad.

c. En caso de urgencia se deberá informar a su mando inmediato por el medio más expedito para que la información
llegue de inmediato a donde corresponda.

VII. DIRECTORIO TELEFÓNICO

Direccion General de Servicios de Seguridad
Oficina 55 54 84 67 00 Ext. 68118

COMISARIO JEFE
Lic. Jorge Aaron Hirschberg Salazar
Director General de Servicios de Seguridad
Tel:

INSPECTOR JEFE
Jorge García Arias
Coordinador de Servicios Integrales de Seguridad
Tel:

SUBINSPECTORA
Abigail Melo Cruz
Subdirectora de Supervisión Regional
Tel: 55-36-71-65-99

VIII. UBICACIÓN

BOULEVARD EMILIO SANCHEZ PIEDRAS (DELEGACION FORANEA) No. Ext.

409-1 Col. CENTRO APIZACO, TLAXCALA C.P. 90300
BOULEVARD EMILIO SANCHEZ PIEDRAS No. Ext. 409-1 Col. CENTRO APIZACO, TLAXCALA C.P. 90300
.

FOTO DE LA FACHADA

IX. FOTO DEL SATELITE

BOULEVARD EMILIO SANCHEZ PIEDRAS (DELEGACION FORANEA) No. Ext.

409-1 Col. CENTRO APIZACO, TLAXCALA C.P. 90300
 X. VUNERABILIDADES

La Oficina de la secretaria de Relaciones Exteriores Apizaco, Tlaxcala se encuentra ubicada al interior de la plaza Antigua
Estación ubicada en Boulevard Emilio Sánchez Piedras No. Ext. 409-1Col. Centro Apizaco Tlaxcala C.P. 90300 por tal
motivo se encuentra con los siguientes puntos Vulnerables.

1- Fachada, puertas de entrada y salida son de cristal lo cual la hace vulnerable ante cualquier ataque o manifestación.
2- La Oficina colinda con el Hotel City Express y el cinetix y dichas paredes que colindan con ambos
establecimientos son de material ligero el cual puede ser vulnerado y facilitar la extracción de documentación,
pasaportes y equipo electrónico.
3- La parte trasera de la oficina cuenta con ventanales grandes que colindan con una estación del tren en la cual
diariamente llegan indocumentados y podrán vulnerar con facilidad dichas ventanas.
4- No se cuenta con ningún equipo de videovigilancia.

XI. CONSIGNAS GENERALES

Las consignas son premisas que se dan a una persona o grupo para hacer algo, indican de fondo y/o forma como se ejecutan
algunas actividades, con el fin de lograr el cumplimiento de un objetivo propuesto; estas pueden ser generales y particulares
según su relevancia, se pueden dar verbales o por escrito.

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409-1 Col. CENTRO APIZACO, TLAXCALA C.P. 90300
Tienen como función inherente las actividades de salvaguardar la integridad y derecho de las personas, prevenir la comisión
del delito, así como preservar las libertades, el orden y la paz públicos, en el ámbito de su competencia conforme al
reglamento del SPF y demás disposiciones jurídicas aplicables.

I. Brindar al “CLIENTE” la seguridad y protección de los Activos Vitales de conformidad con los lineamientos
aplicables de “LA INSTITUCIÓN”.
II. Asistir a su servicio puntualmente, en buen estado físico, quedando estrictamente prohibido presentarse en
estado de ebriedad o bajo los influjos de alguna droga.
III. Mantenerse alerta en todo momento, informando cualquier condición insegura que represente un riesgo en las
instalaciones, debiendo Reportar, Registrar y Rendir al o mando inmediato.
IV. Desempeñar el servicio con profesionalismo y oportunidad, quedando prohibido dormirse.
V. Impedir el acceso a los empleados y visitantes, en estado de ebriedad o bajo el aparente influjo de alguna
droga, reportando el suceso al superior inmediato y al o responsable designado por el “CLIENTE”.
VI. Mantener siempre presente con todas las personas un trato cordial y amable, entendiendo que el trabajo
realizado es de servicio y atención, así como manifestar una conducta de apoyo a personas con capacidades
diferentes y de la tercera edad.
VII. No proporcionar información sobre el servicio de vigilancia o de aquella que se considere reservada o
confidencial.
VIII. Usar los insumos pertenecientes al “CLIENTE” de manera racional.
IX. Se prohíbe el acceso a las áreas u oficinas sin autorización previa, salvo en casos de emergencia.
X. No utilizar durante su horario de labores cualquier tipo y/o medio de distracción que afecte su servicio y
ponga en riesgo la integridad física de las personas y bienes a su resguardo, como es el caso de televisores,
radios, laptop, teléfonos, celulares personales, revistas, periódicos, etc..

XI. Realizar rondines dentro de las instalaciones, para mantener la seguridad de las mismas conforme a las
necesidades del servicio.
XII. Coadyuvar y apegarse a los lineamientos de la Unidad Interna de Protección Civil, en caso de emergencia
(sismo, incendio, inundación, amenaza de bomba, etc.) activar el protocolo correspondiente, previamente
establecidos por la misma, resguardando el inmueble desde el exterior, para evitar sustracción de los bienes
propiedad del “CLIENTE”.
XIII. Realizar las demostraciones de respeto, como está establecido, hacia los mandos que se presenten a su
servicio y a los funcionarios de alto nivel del “CLIENTE”.
XIV. Reportar en forma inmediata las condiciones inseguras en la instalación, tales como: cerraduras en mal estado,
fugas de agua o fallas eléctricas, que pongan en riesgo a usuarios, operaciones o instalaciones.

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 XV. Mantener limpios y en buen estado de conservación los bienes que el “CLIENTE” asigne, previo acuse de
recibo, para el cumplimiento de “Los Servicios”.
XVI. Verificar que en los puntos de seguridad del “CLIENTE”, se cuente con la siguiente información:
 Consignas de Seguridad Generales y Particulares.
 Todos aquellos formatos inherentes a la operación de seguridad interna del inmueble.
XVII. Contar con un Directorio telefónico de las Instituciones de rescate y salvamento Federales, Estatales y
Locales, para el apoyo en caso de contingencias, el cual será entregado por la Unidad Interna de Protección
Civil del “CLIENTE”.
XVIII. No abandonar su armamento y/o equipo de trabajo en los diferentes puntos de la instalación donde prestan sus
servicios.
XIX. Evitar el uso de palabras altisonantes o efectuar señas y movimientos obscenos.
XX. Evitar llamar por sobrenombre o apodos a sus compañeros o personal del servicio donde se encuentre
asignado.
XXI. Desempeñar su misión sin solicitar ni aceptar compensaciones, pagos o gratificaciones distintas a las previstas
legalmente, en particular se opondrá a cualquier acto de corrupción y en caso de tener conocimiento de uno
debe denunciarlo.
XXII. Cumplir y hacer cumplir con diligencia las ordenes que reciba con motivo del desempeño de sus funciones
evitando todo acto u omisión que produzca deficiencia en su cumplimiento.
XXIII. Salvaguardar la integridad y derechos de las personas, prevenir la comisión de delitos, así como preservar las
libertades, el orden y la paz públicos, en el ámbito de su competencia y en términos del Reglamento del SPF y
demás ordenamientos legales aplicables.
XXIV. Desempeñar sus funciones apegados a los principios de legalidad, objetividad, eficiencia, profesionalismo,
honradez, especialización, modernización y respeto a los derechos humanos reconocidos en la Constitución
Política de los Estados Unidos Mexicanos.
XXV. No podrán ausentarse los integrantes de su punto asignado para ir al sanitario, ni a algún otro lado, sin la
autorización previa del Jefe de Turno, quien realizará las gestiones correspondientes.
XXVI. No aceptar que les sean encargados cualquier tipo de objetos y paquetes ajenos al servicio.
XXVII. Actuar de manera inmediata cuando se presente alguna situación de urgencia o delito flagrante, procediendo
conforme al Protocolo Nacional de Actuación de Primer Respondiente.
XXVIII. Regir su actuación conforme al Protocolo de Actuación del uso de la Fuerza del Servicio de Protección
Federal.
XXIX. Evitar el ingreso de personas ajenas a las instalaciones con la finalidad de realizar ventas de artículos varios.
XXX. Aplicar las normatividades en materia de faltas administrativas, reglamentos, bandos municipales y/o Ley de
Justicia Cívica o las que apliquen en las distintas localidades de las entidades federativas del país, con motivo
de venta de artículos al interior de las instalaciones en las que se proporciona Seguridad, Protección y
Vigilancia.

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 CONSIGNAS PARTICULARES
Jefe de Turno
I. Ejecutar protocolos de inicio de turno, realizando formación, pase de lista y revista del personal.

II. Supervisar que los integrantes cuenten con todo lo necesario para realizar sus actividades así mismo verificar que
porten el equipo, material requerido y uniforme completo.

III. Notificar al enlace por parte de SRE sobre asignaciones o sustituciones de los integrantes

IV. Realizar rondines de supervisión por todo el inmueble en el transcurso del día.

V. Supervisar que el personal bajo su mando realice sus funciones y consignas propias de su punto.

VI. Permanecer alerta sobre cualquier novedad y mantendrá comunicación con la coordinación de Servicios Integrales
de Seguridad, la Estación de Servicio y el Centro de Enlace y Comunicación ( CECOM) para coordinar y poner en
práctica lo planes de emergencia en caso de alguna eventualidad.

VII. Conocerá los puntos estratégicos de las instalaciones, así como vulnerabilidades existentes que pongan en riesgo la
seguridad,

VIII. Registrará todas las actividades efectuadas durante el turno y emitirá un informe de las eventualidades
extraordinarias que se susciten en las instalaciones.

IX. En el desempeño de sus funciones, el trato a todas las personas deberá ser cordial y amable, apegado a los
principios constitucionales: legalidad, Objetividad, Eficiencia, Profesionalismo y Respeto a los derechos humanos
(art.21 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos)

X. Permanecer alerta en todo momento, en el punto de vigilancia con la finalidad de detectar alguna conducta o
actitud sospechosa por parte de alguna o algunas personas en exterior que pueda poner en riesgo la seguridad del
inmueble. En caso de presentar alguna eventualidad o contingencia se deberán cerrar las puertas con llave y activar
protocolo correspondiente.
XI. Reportar cualquier incidente de forma oportuna, veraz, eficiente a su mando superior jerárquico, realizando el
informe correspondiente, y hacerlo llegar a la brevedad posible.
XII. Coadyuvar con el personal de SRE en cualquier contingencia o incidente que ocurra en los puntos de revisión.

XIII. Coordinar los ingresos y egresos de documentos y/o activos con la coordinadora de Administración.

XIV. Reporta, Registrar y Rendir las novedades tiempo y forma.

CONSIGNAS PARTICULARES
Acceso Principal

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 I. Apertura Acceso principal a las 7:30hrs para dar ingreso a empleados.

II. Personal de SRE deberá portar su gafete institucional a la vista y mantenerlo visible durante su permanencia en las
instalaciones.

III. Los integrantes de SPF deberán realizar una inspección visual a mochilas, portafolios, bolsas y paquetes del
personal que labora en SRE al ingresar o abandonar las instalaciones.

IV. Los visitantes que ingresen a las oficinas Administrativas no podrán ingresar sin señalar el motivo de su visita y
previa autorización de la persona con la que se dirigen

V. No usar lenguaje obsceno en forma verbal o con señas.

VI. No introducir y consumir bebidas embriagantes o cualquier tipo de estupefaciente.

VII. No portar ropa de civil mezclada con el uniforme.

VIII. En el desempeño de sus funciones, el trato a todas las personas deberá ser cordial y amable, apegado a los
principios constitucionales: legalidad, Objetividad, Eficiencia, Profesionalismo y Respeto a los derechos humanos
(art.21 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

IX. Permanecer alerta en todo momento, en el punto de vigilancia con la finalidad de detectar alguna conducta o
actitud sospechosa por parte de alguna o algunas personas en exterior que pueda poner en riesgo la seguridad del
inmueble. En caso de presentar alguna eventualidad o contingencia se deberán cerrar las puertas con llave y activar
protocolo correspondiente.
X. Coadyuvar con el personal de SRE en cualquier contingencia o incidente que ocurra en los puntos de revisión.

XI. Mantener el punto de vigilancia libre de cualquier objeto o bulto.

XII. No distraerse con aparatos electrónicos, revistas, libros y periódicos.

XIII. Por ningún motivo abandonar el punto de vigilancia sin la autorización correspondiente

XIV. Coordinar los ingresos y egresos de documentos y/o activos con la coordinadora de Administración.

XV. Impedir el acceso a toda persona ajena a partir de las 15:00hrs.

XVI. Reporta, Registrar y Rendir las novedades del punto de vigilancia en tiempo y forma.

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XII. PROTOCOLOS EN CASO DE SISMO, INCENDIO, MANIFESTACION ETC

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BOULEVARD EMILIO SANCHEZ PIEDRAS (DELEGACION FORANEA) No. Ext.
409-1 Col. CENTRO APIZACO, TLAXCALA C.P. 90300
 Directorio de teléfonos de emergencia

Aprobó:

_______________________________
Subinspectora
Abigail Melo Cruz
Subdirectora de supervisión Regional

Realizo: Realizo

___________________________________ -------------------------------------------
Policía Policía
Garces Jiménez Carlos Giovani Gonzalez Hernández Ivannia Berenice
Jefe de Turno SRE Apizaco, Tlaxcala Apoyo Operativo

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