Caso Juan Valdez

1) Identificar las variables de segmentación planteadas por la marca y a partir de

estas proponer nuevas variables a considerar a partir del perfil de la generación Z

1. Además de las variables mencionadas anteriormente agregamos otras variables

de segmentación del perfil del consumidor, como el hecho de que se identifican
por medio de la tecnología (digital) y sus herramientas como las selfies, las redes
sociales (YouTube y TikTok), también se comunican por diferentes medios como
texto, imagen,video, audio,etc y establecen sus relaciones sociales por medio de
las mismas (Instagram,Facebook,whatsapp). Se preocupan por su imagen
personal pero también por la sostenibilidad de la misma, aprecia la estética y la
vida por ende no suele preocuparle mucho el ser puntual. Es un individuo
emocional, por lo que toma sus desiciones de la misma forma; esto lo lleva a ser
un ser early buyer. Demarcando esto también su postura política. Sintiendo poca
afinidad con un estilo de vida sedentario debido a esto le gusta viajar.

2) Construir un Buyer persona para un consumidor de la generación Z (investigar las

particularidades de la generación Z).

Juan es una persona activa en redes sociales, en plataformas como Instagram y

TikTok, donde sigue a influencers de moda,afé y actualidad, además de informarse
por medio de las mismas. Él encuentra en el café una parte básica de su estilo de
vida. Juan tiene entre 18 y 24 años vive Teusaquillo en la ciudad de bogota, como
estudiante universitario tiene un horario ocupado y requiere del café para
mantenerse despierto y concentrado durante sus estudios y actividades
extracurriculares, además de sus interés por el café Juan disfruta de la música indie,
la lectura y la fotografía. Le preocupa el medio ambiente y la sostenibilidad lo que refleja
su compromiso con temas sociales y ambientales importantes para su generación.

Juan representa un grupo específico de jóvenes que buscan experiencias auténticas y

únicas relacionadas con el café. Como cliente potencial de Juan Valdéz tiene un alto
interés en productos de calidad que se alían con sus valores y preferencias, de esta
forma no solo le gusta el café de calidad sino en general los productos de calidad;
prefiriendo primeras marcas, que promuevan prácticas sostenibles. Esta Interesado en la
variedad por lo que le gusta probar cosas nuevas, cosa que Juan Valdez le permite
experimentar. Prefiere opciones fáciles de adquirir ya sea en tiendas físicas o en línea y
aprecia la personalización en sus compras. 13.5

La marca Juan Valdez ofrece una amplia variedad de cafés de alta calidad que satisface
los gustos de JUAN además de la promoción de prácticas sostenibles y responsables la
marca se encuentra alineada con las preocupaciones ambientales de Juan, convirtiéndola
en una opción atractiva para satisfacer sus necesidades.

3)

Hipótesis 1: La Generación Z preferiría un formato de tienda de café más niteractivo y social,

donde puedan participar en actividades como catas de caté, talleres de preparación de café o
eventos de música en vivo

Hipótesis 2: Es probable que la Generación Z muestre interés en un programa de membresía

o suscripción de café personalizado que les brinde la oportunidad de recibir café fresco y
exclusivo en casa de forma periódica, ajustado a sus gustos individuales en sabor y perfil de
café.

Hipótesis 3: La Generación Z busca formas innovadoras de consumo de café que se ajusten

a su estilo de vida móvil y activo, como la introducción de un aplicación móvil que les permita
ordenar y personalizar su café enmovimiento, con opciones de pago fácil y recogida rápida
en tienda.

Hipótesis 4: La Generación Z valora la sostenibilidad y estaría más inclinada a elegir una

marca de café que ofrezca opciones de empaquetado y tazas compostables o reutilizables,
así como programas de reciclaje de residuos relacionados con el café.

Hipotesis 5: La Generación Z busca marcas auténticas y transparentes, por lo que estarían

más dispuestos a probar y recomendar productos de una marca de café como Juan Valdez
que comparta historias reales sobre sus orígenes, agricultores y procesos de producción,
demostrando un compromiso genuino con la calivad y la comunidad.

4) A partir del ejercicio de Validación, responder que se validó, que se invalido que
apareció nuevo y que le proponen a la marca para esta generación en términos de
productos, servicios, formatos de tiendas etc.

Formato de Tienda Interactivo y Social

- Espacios Multiusos: Diseñar tiendas con áreas dedicadas para catas de café,
talleres de preparación y eventos de música en vivo.

Participación Activa:Fomentar la participación de los clientes en la preparación

del café, desde la selección de granos hasta el método de preparación.

5) Presentar evidencias de las entrevistas, las hipótesis, las hipótesis y los perfiles de las
personas entrevistadas. (Fotos, videos, Perfil de las personas.